探索发展全过程工程咨询服务的模式

探索发展全过程工程咨询服务的模式

张玲 ,傅梦雪

重庆信科设计有限公司  重庆市  401121

摘要：随着经济社会的不断发展，工程建设行业得到了快速的发展，对工程咨询服务也提出更高的要求。当前，我国大多数工程咨询服务企业，仅限于在工程建设的某个阶段为工程建设提供相关咨询服务，缺乏对工程建设全生命周期的整体规划和统筹把控。为提升固定资产投资决策科学化水平和建设管理水平，探究涵盖项目决策阶段和实施阶段的项目建设全过程的专业化工程咨询服务，对实现项目质量和经济效益等最优化具有很大价值。基于此，本篇文章对全过程工程咨询服务的模式进行研究，以供参考。

关键词：全过程；工程咨询；服务模式

引言

为促进工程咨询行业持续健康发展，提高投资运营整体效率，创新组织管理模式，国务院办公厅于2017年印发了《关于促进建筑业健康发展的指导意见》，明确提出要重点发展我国全过程工程咨询服务模式。全过程工程咨询服务通过建立行政高效、资源密集的服务管理模式，解决了以往因业务分工造成的生产力资源利用低效的问题，从而充分释放管理效率，有效提高社会生产力。随着我国工程建设领域全过程工程咨询的广泛应用，全过程工程咨询在积累丰富经验的同时也遇到了很多发展瓶颈。因此，本文以全过程工程咨询服务过程中遇到的实际困难为切入点，针对阻碍全过程工程咨询服务推广的障碍给出对策和建议，全过程工程资讯效果图。

1行业对全咨服务数字化转型的现实需求

1.1解决咨询服务时滞性和碎片化难题

传统咨询模式的信息数据多来自工程咨询业务工作所形成的历史记录，数据库的作用具有一定程度的延迟，难以保证数据的时效性和咨询服务的科学性。全过程工程咨询服务的本质是对项目实施集成管理，能够解决不同咨询业务的阶段性限制和碎片化问题，数字化全过程工程咨询服务以数据作为工程咨询企业核心业务要素，通过对数据的实时分析、计算和应用来指导企业的咨询服务，能够进一步巩固基于网络协同的全过程咨询业务关系。通过以项目数据为核心驱动的全过程工程咨询服务模式，咨询组织能够实现在更广领域和更长时段提供咨询服务，并能够更加精准地把握项目全生命周期内多主体的不同诉求。数字化手段的融合能够激发全过程业务模式的优势，在提高项目效率的同时，进一步实现工程咨询在项目决策中的作用。

1.2改善咨询方对项目主动控制不力

虽然工程咨询行业整体正在从传统的“以任务为中心”的被动控制向“以客户为中心”的主动控制方向进行转变，但业内相关咨询企业的观念转变和行动落实较为缓慢，在工程实践中仍存在咨询方对项目主动控制不力的问题。全过程工程咨询服务数字化转型能够在很大程度上为咨询方提供主动控制的有利条件。咨询方利用数字化技术能够建立项目现实、虚拟数据和咨询业务之间的信息反馈渠道，以数据驱动的方式对计划节点、业务逻辑、项目资源进行实时跟踪、调整和优化，能够有效帮助咨询方实现对项目的主动控制；同时，包括项目前期规划、实施到运维在内的全过程信息实时共享模式能够为咨询方提供全面可靠的数据支持，进而提高控制手段的科学性。

2发展全过程咨询服务存在的困难

（1）当前全过程工程咨询服务尚处于初步发展阶段，在双方洽谈相关业务时，全过程工程咨询服务政策上有《指导意见》和合同范本指引，但缺乏成熟合同范本，例如：多主体参与的合同权责界定问题、履约条款、争议解决条款等不够细化；以及咨询收费标准可参照，但缺乏成熟市场机制的价格。（2）对咨询服务企业而言，全过程工程咨询覆盖全生命周期，项目管理上就需要具有法务、技术、财务等知识和经验丰富的技术复合型人才。长期的条块化分段咨询，导致各专业人员只局限于对本专业技术业务要求的了解，知识板块孤立，各阶段之间存在明显的技术壁垒，欠缺具有全局统筹能力和综合素质的全过程咨询人才。（3）全过程咨询服务就是将各阶段咨询服务融合形成统一整体，全盘统筹考虑，但大部分工程咨询企业，业务资质不齐，难以全面覆盖，且部分工程技术咨询服务薄弱和相关人才欠缺，导致各阶段咨询技术实力不平衡，难以实现全过程工程咨询所具备的核心能力，需投入较大的资金培育和发展，而未来全过程业务是否会增量增加及带来的效益无法预测。因此，资质的制约和投资收益的不确定性，阻碍全过程工程咨询服务的进一步发展。

3探索发展全过程工程咨询服务的模式

3.1消除企业转型全过程的咨询障碍

（1）加强全过程工程咨询服务人才培养。高素质的综合性人才是企业开展此项业务的核心资源。企业要积极谋划人才培养战略，分阶段分步加强人才培养，前期与国际知名工程咨询公司开展多种形式的人才交流，引进国际化人才或委托培训，缓解当前人力资源短缺问题，为开展全过程工程咨询业务提供具有优秀专业素质和丰富实践经验的人才支持。此外，还需优化人才的能力结构、专业结构和年龄结构，实现企业人才结构的年轻化、国际化和多元化。同时，建立灵活有效的晋升激励机制和物质激励机制，从而留住人才。（2）甲乙双方权责分明。甲乙双方权责明确，各司其职是保证全过程工程咨询合同顺利履行的重要前提。权责范围模糊，严重制约了咨询单位的主动性和创造性。一是明确甲乙双方职责的界限，在合同中明确工作内容、服务内容、风险范围和考核标准。二是严格兑现每项工作内容的相应报酬，约定奖惩规则，真正实现甲乙双方利益共享、风险共担。（3）提高企业决策层的重视程度。企业对市场变化的判断和对新兴市场的重视程度在很大程度上决定了企业未来的发展方向，应用全过程工程咨询服务是大势所趋。企业高层领导要加大对全过程工程咨询服务的思想重视，防患于未然，主动谋划，积极推动企业战略重心转移。

3.2加强政策扶持，重视市场监管

要持续推进全流程工程咨询，地方政府应制定相应的扶持政策，例如放宽市场准入条件，以促进各类全咨询企业的发展。同时还需要构建相应的主导标准体系，例如：撰写合同范本、明确费用标准以及编写行业规范等，还需要格外重视与国际标准的接轨，促进国内的工程咨询公司能够走向国际。最重要的是要重视和研究咨询市场中的相关法律规范，加强对市场的监督与管理。

3.3构建信息平台及协同工作平台

从咨询公司的角度来看，要建立起一个信息平台和一个协作的工作平台，比如：运用BIM技术，建立一个高效的信息采集和处理机制。同时，对项目实施过程中所积累的知识和经验进行固化和归纳，如：建立一个标准化的流程体系、一个与之相匹配的组织结构、一个标准化的工程计划文档。

结束语

企业以追求利益为目的，所以全球均形成了以产权为核心的企业根本制度，知识经济时代又在资本产权的基础上衍生出了知识产权，所以从资本与知本两个核心出发探索全过程工程咨询组织模式创新,才能赋予全过程工程咨询组织以生命力。因此,本文认为随着全过程工程咨询一体化发展趋势必将引起原有传统组织模式向以产权制度为基础的--体化组织模式、以契约制度为基础的契约化组织模式以及以平台治理机制为核心的平台化组织模式进行转型。希望本文研究成果能助力全过程工程咨询组织模式的理论探索,推动该行业持续发展。

参考文献

[1]陈士凯.探索全过程工程咨询服务模式的实践与创新建议[J].建设监理,2021(11):14-17.

[2]林东华.全过程工程造价咨询服务模式及发展策略探讨[J].广西城镇建设,2020(12):88-89.

[3]王启珩.浅析建设工程全过程工程咨询服务的发展方向[J].农家参谋,2020(23):75.

[4]冯琪.设计企业全过程工程咨询服务能力评价研究[D].中国矿业大学,2020.002568.

[5]阿力米热·阿米尔.全过程工程咨询服务在PPP项目管理中的应用[J].住宅与房地产,2020(24):157.