论仓储工作标准化建设

论仓储工作标准化建设

周伟

（中核凯利深圳核能服务股份有限公司 威海分公司 山东省 威海市）

摘要: 随着仓储行业逐年提高的供应链管理效率，规范仓储业务成为仓储行业的关注点，智能化、自动化设备不断增加，要求规范仓储业务操作、统一标准，因此需要采用标准化作业程序（简称：SOP）的方法来分析仓储的各业务环节，优化仓储作业程序，形成一整套标准的操作规程，以提高仓库作业效率，降低安全风险，加快行业转型。

关键字：仓储；标准化；行业转型；基础

On standardization construction of warehousing work

Name（Zhouwei）

        (CNNC KaiLi Shenzhen Nuclear Power Service Co.,ltd. Shandong，Weihai)

Abstract: The supply chain management efficiency of the warehouse industry is improving year by year, and the standardization of the warehouse industry is the focus of the warehouse industry.Continuous increments of intelligent and auto equipment require standardized and unified warehouse operations.Therefore, SOP (standard operation procedure) is adopted.Analyzing the operating contents of each link in the repository, optimizing the operating procedure, and forming a standard operating procedure improves the efficiency of the warehouse operation, reduces the safety risk, and accelerates the conversion of the industry.

Keywords: warehousing;standaidized;industry transformation;basis

前言

目前，国内各物流公司、集团的仓储管理日趋成熟，高层次的管理模式成为各大企业转型的有力基础。提炼、优化仓储管理标准化体系、形成精品仓储管理品牌，成为行业内积累竞争的关键。此外，随着仓储行业近年来的快速发展，管理方式正在悄然向信息化、数字化、智能化仓储转变，在不久的将来，必将取代传统的管理模式。而仓库转型的必要基础就是工作的规范化、标准化。

正文

1. 仓储工作标准化建设
   1. 标准化含义

标准是对重要性实物和概念，经过科学技术和长期实践经验总结出来的固化规则。将某一种事件的标准操作步骤和要求以统一格式描述出来，对实际的或潜在的问题制定共同的解决方案，从而获得最佳的秩序，来指导和规范日常的工作并重复使用规则的活动，称为标准。

1.2仓储标准化的主要内容

根据仓库日常运营和作业管理的特点，SOP建设的内涵主要有以下三个层次。

1.2.1标准化管理规范

作为要求员工共同遵守的制度文件，质保大纲、规章制度、程序规定、方式方法、对应标准等均是标准化管理规范。

例如：

1.2.2标准化作业规范

标准化作业规范是用来规定具体的作业活动内容、要求和方法的规范性说明。一般来说，主要体现形式为“作业指导手册”等。

例如：

1.2.3标准化作业流程

标准化工作流程主要体现了在流程图中，将所做工作流程描述清楚，说出具体的工作流程的路径（工作的步骤、工作的过程、责任分工、接口管理等）。工作流程以文档形式描述，通过规定活动的标准操作流程和要求，来指导和规范日常工作。

工作流程建立后，需要不断优化，根据具体业务情况来不断的确定工作流程，根据所有相关方的要求，来增加或减少相应的流程内容。

例如：

1.3SOP运用有无的差别

所谓SOP（Standard Operation Procedure）,就是标准作业程序，是否有运用SOP，两者的结果形成鲜明的对照。经过对比，仓储中通过使用SOP来进行入库操作，会比未使用SOP，效率提高67%，且质量偏差大幅降低。

作为一个企业，没有SOP标准化管理显然在竞争中处于十分被动的局面。SOP可以将技术、经验积累下来，以免因技术人员的流动而使技术流失。也可以作为短期培训的工具，使新员工快速掌握岗位技能。

1.4标准化涉及过程

仓储行业根据自己的人、财、物及地理条件，对未来的目标、层次标准化体系进行了相关、描述，并制定了一个相近的执行计划。

需要形成一套整体的设计方案，包括SOP编制额范围、人员组织、培训的开展、现场具体工作的指导、对文件做适应性的验证、评价与考核、改进与优化等实施细节。

1.5建立制度文件

建立制度文件时对现有管理制度的有力支持。首先在开始阶段，需要系统的整理分散在各个时期的规章制度和操作实务，并且在此基础上，需要及时进行修订、优化、删除或补充，使原本的管理制度、经验和专业技术能够传承并积累。

作为SOP的核心和关键该过程需要重点突出优化作业流程、完善作业规范、管理规范三个内容。在编制过程中，企业应不断加强学习和参考，形成一套自身完整的管理规范、作业流程和作业规范。

1.6实施环节

在制度编制、文件形成工作完成后，要进行实施，在实施的时候一定要抓好七个环节，即：发布计划—组织培训—适应性运作—修订完善—制度优化—检查评估—总结提升。每个阶段都需要计划安排、责任分工和组织检查。

在执行初期，企业应结合目视化管理要求，将部分SOP文件置于工作现场、作业人员随身携带、制度上墙，并现场监督，做到“有法必依”。这样现场工作人员及管理人员使用方便，便于新员工了解公司现场作业、运营管理要求。便于大家了解公司的管理要求，有利于相互监督。

1.7建立SOP文件清单

建立一份SOP文件清单，形成规范的管理文件，将实施的管理规范、作业规范文件、作业流程记录等进行整理和归档。

1.8PDCA质量管理循环模型建立

质量管理循环模型（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）的简称PDCA。因其循环支持、优化理念不可或缺的作用，经常用以推进标准化管理。

经过计划、实施、检查、行动四个阶段的循环管理，不间断地重复运作，使SOP始终处于良好状态运行。为了能在工作中不断提高效率，更有效地控制工作，需要不断改进和熟练运用。通过使用PDCA模型循环，可以使仓储管理向良性循环的方向发展。

1.9影响质量主要因素

在全面质量管理理论中，“人、机、料、法、环”是影响质量的主要因素，在标准化建设中，也可以从以下几个方面入手。

1. 9. 1. 人员管理标准化：

对各项目、各工厂、各仓库区乃至各单位进行岗位人员配置，根据配置方案，从招聘渠道、标准严格控制。此外，细化职责和人员技能标准，明确培养目标、内容、方式等，定期向各项目输送高质量人才。

1.9.2.管理工具标准化：

要求根据仓储项目的特点，严格控制员工的管理和考核制度，根据员工的特点，选人用人，用马斯洛的需求激励模式，提高员工的责任感。对项目管理人员，定期组织培训，使其充分掌握管理技能，充分发挥管理作用，教会项目管理人员使用管理工具。

1.9.3.材料管理标准化：

作为仓库，最重要的是材料，一个规范的材料管理，可以大大提高整个仓库的工作效率和服务满意度。重点从材料管理标准化入手，通过标识标准化、货位标准化等手段进行管理，同时应用智能化设备进行管理转型。

1.9.4.作业程序标准化：

一般仓库业务执行的很多环节都需要人工辅助操作，因此可以充分利用SOP的方法，分析各个环节的作业内容，优化整体的作业环境，从而形成一整套的标准操作规程。

1.9.5.仓储环境标准化：

作为仓储，仓储容貌当然是特别“标准”的，布局、区划、标识，一切标准化都彰显服务专业化，建立优质的仓储环境，使仓储管理工作更上一个新台阶。

1.10 严格执行标注，形成运作习惯

在标准执行初期，你会感觉到繁琐，甚至产生抵触情绪，工作执行可以随意打折。因此，在推动SOP的初期，需要最大程度发挥宣传的效果，通过反复的强调、现场的监督、鼓励员工、宣传案件等方法，形成运作习惯。

1.11 提炼企业文化，促进企业标准

在进行标准化建设过程中，需要注意，可能制度及标准已优化完成且没有偏差，但人在执行SOP过程中，均会根据个人精神情感造成不同程度偏差，所以在执行过程中，同时要考虑团队建设，孕育出优秀企业的文化，以优秀的企业文化促进标准化的逐步完成。

2. 结论

智能化仓储是未来发展的必然趋势，必将取代传统的仓储管理服务。完善的标准化管理体系，是转型的重要基础，只有规范、统一，才能替代、转型！

通过标准化体系建设及内因驱动及优化提升机制的建立，实现仓储项目的规范管理，减少管理不良造成的备品损失，为仓储管理实现质量提升和效益提升。

（1）构建仓储业务的标准化工作手册：包括专业流程标准、管理标准，以及风险管理控制、检验标准化图录。明确如何、如何管理。三是建立巡查和评估机构。

（2）定期巡查仓储业务，主要围绕风险管理情况、标准化执行情况等方面进行检查，对发现的问题编制纠正措施，进行整改。

（3）通过增加自动化手段、提高专项技能、改进工作流程等方式，推动人力集中式仓储业务管理向技术型仓储业务管理转变，逐步提高仓储业务智能化、标准化水平。

参考文献

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