论商业市场在中国的发展前景

论商业市场在中国的发展前景

穆德彬

蒙古国citi 大学，蒙古国乌兰巴托市999197

摘  要

经济的发展是一个国家的命脉，经济是一个民族屹立在世界之林的根本，是一个国家的人民生存和发展的基础，当前国际竞争的实质是以经济和科技为基础的综合国力的较量，经济在国际竞争中占有重要地位。随着改革开放以来对外开放步伐的不断扩大，资本市场的迅速发展，各行业间竞争加剧，以及加入WTO后外资企业的涌入，我国经济发展方式逐渐发生转变，企业的经营环境面临着深刻变革。在激烈的市场竞争环境中，只有尽快转变经营发展策略，引入现代市场理念，全面实施科学管理，以市场为导向，根据客户需求和经营环境的变化随时调整发展方向，才能提高竞争能力，在竞争中取胜。同时，随着国家经济的不断发展,互联网时代的到来催生出许多新鲜的商业模式。新鲜的商业模式所拥有的多元化发展趋势为活跃在市场中的人们带来了众多投资选择。商业模式的理论是建立在科学、系统、客观的理论基础之上的,企业的成功与否关键在于自身的商业模式有否提升。要从企业全局出发,通过研究企业各个要素之间的有效整合,提升企业价值创造效率与竞争力。为提高经济发展水平，在国际竞争中处于优势地位，我们国家出台各种优惠政策，鼓励大众创业万众创新，大力发展经济。同时，由于我国特殊的国情，就业形势严峻，越来越多的人响应号召，加入到创业大军中来。多方因素共同促使，我们国家的创业者越来越多。目前我国不乏可以为他们提供服务的专业的服务机构，但以往的传统服务机构往往职能单一，因此造成了创业者在成立自己公司过程中遇到的审批模式复杂繁琐、耗时长、进展慢的尴尬情况。

察觉到发展前景，同时也是为方便创业者，减少他们创业过程中的麻烦，我们设想创建一个专门的服务机构，取名为商业市场，专门为有创业需要和有公司上市需要的人提供服务，并希望以此推动经济发展，为提高经济发展水平做出一点贡献。商业市场的概念之前鲜少有人提出，能查阅的资料大多数是经济机构或商业发展情况。而我们所要建立的商业市场，是民办非企业的非营利性的专业的综合的一体化的商业服务机构，因此整个过程会存在一些难度。跟以往的传统服务机构相比，商业市场具有综合性、高效性、便利性、一体化、一站式等特点，主要是为创业者、已经成立的公司以及想要将公司推向上市的企业，为他们提供企业创业、经营、上市过程中所需要的一系列专业、综合、多元、高效的服务，比如咨询服务、审批服务、人才服务、法务服务、审计服务等等，使他们可以在商业市场的服务范围内完成从创业初期到公司上市过程中所需要的所有手续，保证在最短时间内帮助他们办理完成所有公司成立或上市前所需要的业务。对于那些已经成立的中小企业，商业市场也可以为其提供技术支持、人才培训、管理咨询、投资融资、市场开拓等服务。如今中小企业作为“大众创业、万众创新”的重要载体，其对经济发展的作用被越来越多的人看到并且得到认可，但同时也应看到中小企业发展过程中面临着不少困难，比如最迫切需要满足的创新难、融资难、招工难、管理难等等。根据对中小企业的发展情况调查，商业市场分别对不同类别的服务机构存在的问题进行深入剖析，归纳总结出其存在的共性问题。并且结合中小企业的现实服务诉求和企业服务机构的所处发展阶段，进一步明确企业发展原则，整合服务资源，搭建平台网络，完善配套政策，积极探索中小企业服务机构的科学发展路径。同时针对中小企业的服务范围也不断扩大，围绕企业的服务需求开展专业化、市场化服务，为中小企业发展壮大提供重要支撑。

作为一个新鲜事物，商业市场在建立和发展的过程中必然会遇到很多困难，本文将从我国实际情况出发，列举一些笔者暂时能想到的困难，并适当提出一些解决办法。另外，在论文的后半部分，笔者还将根据我国国情试着列举商业市场的建立依据，并对商业市场的发展前景从社会、市场、政策、经济等几个角度进去分析，并对日后商业市场的发展完善提出相对应的措施。希望以此来推动商业市场的发展和我国国民经济的发展。

关键词： 商业市场 经济体制改革  服务机构  经济发展  商业模式

前 言

一直以来，经济发展水平都是衡量一个国家综合实力的重要因素。随着金融市场的进一步开放，资本市场的迅速发展，行业间竞争加剧，以及加入WTO后外资企业的涌入，我国经济发展方式逐渐发生转变，企业的经营环境面临着深刻变革。在激烈的市场竞争环境中，只有尽快转变经营和业务发展策略，引入现代市场理念，全面实施科学的管理，以市场为导向，根据客户需求和经营环境的变化随时调整经营策略，才能提高竞争能力和市场占有率，在竞争中取胜。为提高经济发展水平，在国际竞争中处于优势地位，我们国家出台各种优惠政策，鼓励大众创业万众创新，大力发展经济。同时，由于我国特殊的国情，就业形势严峻，越来越多的人响应号召，加入到创业大军中来。多方因素共同促使，我们国家的创业者越来越多。为方便创业者，减少创业过程中的麻烦，我们设想创建一个商业市场，专门为有创业需要和有公司上市需要的人提供服务。并希望以此推动经济发展，为提高经济发展水平做出一点贡献。鉴于此，笔者将在本文中对商业市场在国内的发展前景将做一个系统的分析，总结我们的商业市场在面向市场时可能会遇到的问题及困难，结合国外的分析研究、经验总结及中国现实国情的优势，试着找出商业市场日后发展完善的方向及措施，分析商业市场在我国推广实行的可行性及意义，以此证明商业市场在我国的发展前景十分广阔，并且能极大的推动区域经济乃至国内发展。

第一章商业市场的历史沿袭

第一节 国际范围内商业市场及服务机构的发展情况

一、美国

              美国的行政服务中心是在行政审批制度改革中逐渐形成。1990年通用电气公司执行总裁杰克·维尔奇提出了“无界限组织”这一理念，指可以用流动的、灵活的、弹性的、完整的透明的连贯的等词语来形容的组织形态。美国公共管理学家、行政学家、哲学博士拉塞尔·M·林登(Russell M.Linden)在研究总结20世纪90年代美国公共管理部门改革经验以及杰克·维尔奇的“无界限组织”理念之后提出了“无缝隙政府”这一理论。

“无缝隙政府”指通过打破传统的部门界限和公共服务功能分割局面，充分整合行政管理资源，将各个部门及职能进行无缝隙衔接，然后集中于统一的对外办事窗口，最大限度地方便公众，提高优质高效的信息和服务。这就和我们所提出的“商业市场”的理念有相似之处，即都强调打破部门界限，将各个部门进行无缝隙衔接，集中窗口，最大限度提高效率方便群众，提供专业优质的服务。[1]“无缝隙政府”旨在指导政府部门更好地服务公众，适应信息时代的要求，它强调两个基本原则，一是把顾客导向、竞争导向、结果导向作为提高公共服务水平的重点努力方向，二是努力克服层级制的传统行政结构及公共服务机制的不足，摆脱具体部门及职能划分的束缚，紧紧围绕公共服务的过程与结果，形成资源利用更加科学、流动灵活、富有弹性、参与度高的新型行政结构，使政府部门的主要职能由管理向服务转变。

美国政府将“无界限”、“无缝隙”等概念应用到其他领域。在教育领域，各州政府力求建立一个无缝隙的教育系统，通过实行加强幼儿教育、改革管理体制、提高教师质量、设置高中课程提醒、扩大学生资助等策略，力图实现孩子从幼儿园到高等教育统一的无缝隙的教育，从而形成一场很有影响力的无缝隙教育改革运动[2]。在金融方面，开拓了一个美国社会工作比较新兴的领域——金融社会工作。这里的金融泛指服务对象的一切与钱、经济和金融资源有关的事务，包括服务对象的收入、消费、信用、债务、金融风险等。[3]它建立在金融能力与资产建设的理论框架之上，采取改善服务对象金融能力的基本工作方法，它以实现金融福祉为目标，无缝隙高效率的为服务对象解释普惠金融、金融知识与技能金融能力与金融福祉之间的关系，可以确定不同金融社会工作的服务内容。

不管是“无缝隙政府”，还是“无缝隙教育”，“无缝隙”的理念就有很多值得我们借鉴和学习，对我国的行政服务机构的建设与发展具有很好的借鉴作用。尤其是“无缝隙”理念与我们的“商业市场”所追求的目标有相似之处，所以我们更应该研究借鉴其相关理念，总结美国行政服务机构的成功建设经验，不断推进创新，探索新形式、新途径，根据目前行政服务机构的自身实际情况及社会发展情况，建立具有我们自身特色的高效优质专业的综合行政服务机构。但仍有一点需要注意：这里所说的“无缝隙”是行政服务机构本身的“无缝隙”，是横向部门之间、纵向上下级之间消除“缝隙”，而不是群众与服务机构内部“无缝隙”。

二、德国

商业模式创新是商界最重要也最难的问题，如果一个企业没有创新自己的商业模式，也就等于时刻处于危险境地。任何一个企业、行业、产业均应该有自己的商业模式，才有可能寻找到自己最佳的市场环境和社会环境。

德国商业初看比较落后，但其实德国商业具有专业化程度高、连锁化程度高以及大型化、购物中心占据重要地位三个特点。主要体现在以下方面：[4]

一、联邦德国是西方发达国家的代表之一，尤以汽车、机械、化工、电工等产业文明于世。德国商业高度发达，商业企业专业化程度非常高，业态多样化，而且各具特色和优势，具有明确的市场定位和目标顾客，形成一种错位竞争态势。二、员工人数非常少，数千平方米的营业面积只有2到3名员工，大大节省了工资费用。三、将仓库和商店合二为一，节约了存储用地，可以摆放和展示更多的商品。直接面对大众销售，虽然销售额不高，但各项成本也很低，所以还有一定的盈利空间。

购物中心扮演流通产业中的重要角色。由于德国的商业设施已经相当完备，所以新增的投资机会不是很多，而这些新增的往往是大型购物中心，即Shopping Mall，是一种综合性业态，汇集了大型超市、大商场和各种专卖店，在数万平方米的店面中，其商品包罗万象，应有尽有，能够真正实现一站性购物。值得注意的是，这些购物中心的经营者并不直接参与商业活动，只负责建设、出租和物业管理，甚至将这IE业务也进行外包。真正的经营主体还是前面提及的那些连锁商店，以及麦当劳、必胜客等餐饮店和电影院等娱乐公司。所以这并没有违反专业化分工、优势互补、竞争合作的原则。

这些各具特色与优势的商店市场定位各异，又处处竞争，形成一种既竞争又互补的关系，既丰富了德国商业的内容，又增加了民众的选择空间。品牌连锁化程度高，形成全国乃至国际网络，统一采购、仓储、配送，可以获得巨大的规模效益。

德国近30年的发展历史表明，传统的单店经营已经越来越少，企业只有相互兼并，形成连锁集团才有生路。从20世纪70年代以来，德国商业就不断进行着大鱼吃小鱼的游戏，最终形成了两大集团主宰市场的局面。之所以会出现这样的局面，原因是大型连锁店与单个商场相比，在管理费用和采购成本上拥有无可比拟的优势：连锁集团采购量大，可以直接从制造商处进货，因而可以获得非常优惠的报价；连锁集团可以将一套成功的管理模式推广到各个分店，借以提高整体的管理水平；物流竞争是现代商业竞争的重要内容，连锁集团的物流与后勤系统可以同时为众多分店服务，大大降低了单件商品的物流成本。

就我国的商业模式来说，目前存在以下问题：

1、我国流通渠道非常分散、渠道过长、成本远高于国际同行的平均水平。而且由于信息不畅，渠道各环节存货量非常大，不仅耗费了大量的人力物力，加重了消费者的负担，也不能很好发挥产销之间的桥梁作用。

2、层次过多导致渠道成员利润偏低、渠道管理乏力，不能及时高效地推出消费者需要的商品。如此，消费者就无法得到真正需要的商品，而生产商也将坐失销售良机。

3、众多的经销商和多重流通环节为挑起价格战创造了条件，由此造成行业的恶性竞争以及利润水平不断下滑。

两相对照，国内商业企业未来应该从以下几个方面提高自身竞争力：

1、推进连锁化。在商业领域里，连锁化与品牌化是同义语。大型销售商与小商贩相比，更珍视自己的信誉，更能接受市场法规的约束，因此也有利于规范市场秩序，改善市场信用状况。流通产业的发展道路表明：流通渠道的整体发展趋势将会是日益集中，小而分散的布局将被淘汰。所以应该冲破部门、地区的限制，鼓励批发、零售、外贸等流通企业之间，甚至与上游制造企业之间进行跨地区的并购重组活动，减少流通环节，提高流通效率，

2、推进业态多元化，形成既互补又竞争的新格局。改革开放之初，因为百货店利润丰厚，导致企业数量急剧扩张，这些企业千店一面，毫无特色和优势，产权安排先天不足，对管理层缺乏有效的激励约束机制，依靠承包柜台的落后方式刺激员工积极性，因而导致其生存状况恶化乃至亏损。近年来贴近消费者的连锁超市、服装专卖店、电器专业店等快速发展，对百货业造成巨大冲击。国内企业应该加大在新型业态，包括便利店、仓储超市的投资，当然要优先考虑利用已有资源。

3、提高管理水平，打造自身核心竞争力。国内商业企业管理水平落后，相当多的企业还处在经验管理的层次，对科学管理一知半解。决定成功的关键在于能不能尽快从经营模式、企业规模、工作流程、物流管理以及店面选址等方面向世界一流企业看齐，能不能理顺产权结构，尽快掌握与世界一流企业分庭抗礼的技能和管理水平。

同时，德国商业模式对于商业市场的运营具有借鉴意义。德国商业减少中间环节，直接面向大众销售，一定程度上增大了赢利空间；员工人数少、降低开支。给我们关于商业市场运营的启示则是：提高效率，削减层次，减少中间环节；精简人员，用人用精不用多。德国商业品牌连锁化程度高，形成全国甚至国际网络，整体管理水平高，商业呈现综合性业态。给我们关于商业市场运营的启示则是：提高管理水平，打造核心竞争力。加大培训力度，及时高效的收取服务对象的意见和建议，在商业市场和服务对象之间搭建起一座沟通的桥梁，使他们得到真正需要的服务。

德国的社会政策与服务管理非常分散，各地自主性较强，很少受到国家的直接控制。德国是一个高福利国家，各项核心职能一方面由独立自主、自我管理的一些机构来承担，每个机构只针对单一的目的，因此，构成从联邦向下延伸到地方的一个体系，承担养老金、社会救助、就业、医疗、和职业安全等职责；另一方面，高福利国家的基本职能也放权到地方政府，地方政府自我管理，负责最低保障、儿童福利和青年关爱服务。联邦和各州的行政机关一般不直接提供社会福利，只有少数情况例外。此外，政府还将直接提供社会服务的机会下放给了第三方组织和私营的营利组织供应商，这就更加剧了社会服务提供的“碎片化”。过去二十年来，这种制度安排承受这巨大的压力，几次改革都以此为重点。[5]

三、英国

英国的“一站式”服务是西方国家行政服务中心建设的典范之一。英国在实施完全学分制的背景下，建设好学生一站式服务大厅，为学生提供一站式的服务，对于高等学校来说具有重要意义。“一站式服务”的理念又与我们所提出的“商业市场”的部分理念不谋而合：我们所要打造的商业市场也是为服务对象提供一站式、一体化、综合、专业、高效的服务。英国高校学生事务服务专业化程度高，“一站式”服务中心的启动进一步推动了学生事务服务的发展。英国中央兰开夏大学学生事务一站式服务大厅在服务大厅的建设背景、工作理念、管理机制等方面有比较成熟的经验，我们可以从他们的经营模式中借鉴“一站式”服务，贯彻行政服务中心的基本宗旨和精神：服务人民，方便群众。同时探索本土化的发展道路，使“一站式”服务能真正做到为我所用。

“商业模式”一词早在1929年就首次出现于文献当中。1929-1999年间，国外“商业模式”相关研究历经萌芽阶段（1929-1959）、平缓成长阶段（1960-1990）、快速发展阶段（1991-1999），今天已经发展成为理论界和实务届的关注热点。“商业、经济与管理”“教育”、“社会科学”和“信息科学”是商业模式相关研究在1999年之前四个最主要的学科领域，各学科在对“商业模式”的内涵在不同时间各有其理解。对“商业模式”的研究尤其各自的研究背景，不同时间有其各自的研究侧重点。“商业模式”概念从诞生之日起，就对许多领域、机构都产生了较大影响；而管理科学和信息技术的发展，使得“商业模式”最终发展成为独立研究领域。

商业模式是指企业创造、传递及获取价值的基本原理，它已经成为在移动互联网时代创新的主体和载体。在当今世界各国大力发展新兴产业的重要时期，商业模式创新成为助力产业发展、抢占新一轮经济增长点的有效手段。价值共赢性特征是评价商业模式的一个有效标准。商业模式创新途径的研究能够为企业成功地进行商业模式创新提供借鉴，为正在进行商业模式创新的企业提供领导。

当前商业模式研究快速发展，但呈现“繁荣”和“混沌”交织的状态。从产业经济学发端后的研究进展中有三个重要转折，即1998年互联网及相关技术的发展推动了商业模式从战略分析分离出来发展其独特的内涵，2005年研究重点从静态要素化转向结构化、动态化,2013年商业模式被视为一个“整合的系统”，从而转向类型化和构型研究。新闻媒体是新闻信息内容生产的专业性机构。在社交网络时代，新闻媒体纷纷布局社交网络，以期借助社交平台传播新闻资讯，促进组织机构发展。国外媒体展开了以‘定制化推送’、‘多平台嵌入’以及‘智能对话’为特征的创新策略，起到了增加新闻内容吸引力、拓展受众群体以及深化媒体与用户关系的效果，在整体上形成了一个以“媒体与人相连结”为特征的商业模式，具有一定的理论与实践探讨价值。

通过对国外企业商业模式创新历程的分析和总结，提炼出隐藏在商业模式创新背后共同的逻辑。商业模式创新的起点和终点，是基于对市场的深刻理解和深度挖掘，以发现未被开发和满足的顾客需求；而不是基于对高新技术引进、资本注入的过度依赖。

四、韩国

韩国发展起步早，经济发展水平高，为世界所熟知的就是造星机构。不得不承认，韩国的造星能力在世界范围内都是数一数二的。韩国的商业模式，以韩流为代表，形成一种产业链式的商业模式：由韩流带动一系列包括韩服、韩食、韩国旅游等在内的行业火热发展，真正起到了推动韩流长足发展的作用。韩国人们的文化观念与我国类似，目前韩国商业服务业业态不断创新，服务质量不断提高，其发展过程对于我国商业服务业的发展具有重要意义。

韩国保护零售市场，使国际品牌的国内价格高于中国和日本，促使越来越多的人到海外消费，直接打击以高收入人群为服务对象的百货店。

韩流运营的商业模式大致为：由政府大力支持和强大经纪公司成熟的营销，将韩流明星打造成一个个“文化产品”推向世界。随后由明星效应触发一系列产业链效应——明星代言的产品、明星用过的物品、明星吃过的食物、明星穿过的衣服、明星去过的地方等等等等，由此推动韩食、韩医、韩服、韩屋、韩国旅游等行业的火热发展，进而推动韩国整个商业的发展。

下面详细探究一下韩国以韩流为代表的商业模式。

（一）政府的大力支持

韩国政府大力支持文化产业发展，推行“文化立国政策”，不遗余力发展韩流，抓住利用韩流提升国家形象的机会，扶持文化影视产业，鼓励文化出口，采取税收优惠等政策。韩国政府还会每年举办多场免费演唱会以此扩大韩国明星的影响力。不仅如此，还在北京、上海等地设立“韩流体验馆”；成立“亚洲文化交流协会”对出口文化内容质量严格把关，防止因出口劣质文化产品而降低外界对韩流文化产品的信任度。

韩国的梦想演唱会就是韩国政府大力支持韩流发展的一个很好典范。自1995年首次公演以来，每年都会举办一次，免费观看，旨在让韩国青少年们拥有更多梦想和希望。每年的梦想演唱会，因其豪华的演出阵容和完全免费的方式，得到了国内外歌迷的追捧，也更好的将韩流明星推向市场。最近一段时间，不少韩国明星在美国、欧洲等地开办演唱会，韩流不再仅限于亚洲的娱乐狂潮，它正在逐步的走向世界，打造属于自己的国际舞台。

（二）强大经纪公司的成熟包装

韩国拥有众多成熟的明星经纪公司，最出名的有SM、DSY、YG 、JYP 、CJ等，这些经纪公司在造星方面有着完善成熟的机制，不仅培养出很多韩国明星，甚至有很多其他国家的艺人都看重韩国经纪公司的强大的造星能力而去到那里进行训练、包装。

以韩国最大的经纪公司SM公司的造星制度为例，大致可以分为以下几个步骤：

1、选秀培训

SM公司每年要举行两次大规模的选拔大赛，会在韩国、美国、中国、日本设分赛区广泛招揽人才。公司对艺人的素质要求严格且全面：大赛分为唱歌部、舞蹈部、外貌部和表演部，一般每组的冠军才有机会进入公司，但并不代表成为艺人，还要进行为期至少三年的艰苦培训即我们所指 的“练习生”制度。而且在做练习生期间实行残酷的淘汰制，练习生除了要承受高强度的训练还要承受巨大的心理压力。周测月测季度测，不能通过测试的将被淘汰，经常有练习生不吃饭不睡觉的通宵练习，就是为了能留下来。能挺过训练生时期成功出道的都是各方面素质和能力极强的艺人。

2、制作

经纪公司的一项很重要的任务就是随时了解市场消费者的口味和需求，从而正确的为明星进行定位。从造星机制中产生出的韩国艺人的每个造型、每首歌、每部戏，都是公司根据发展目标由团队精心打造。

3、营销

在整个造星机制中，明星的制造过程就与普通产品从选料、加工、成品、检验合格到营销、交易、确立品牌效应的过程完全一致。而营销应该是整个造星过程中的重中之重。

①确定目标消费者

这一过程包括三个步骤：市场细分，目标市场选择以及市场定位。在推出每一位新人之前，公司都会制定详细的计划，当公司选定了目标市场，进行了市场定位后，就会通过培训等多种手段增加或改善艺人某方面的能力，以适应这个定位。

②设计营销组合

艺人是第一重要的产品。针对这一产品，公司需要设计不同路线，对其进行包装。针对前面提到的目标市场，根据市场定位设计每位艺人的路线，突出特点以区别于其他产品。所以很多形容词都成为艺人的代名词。

而在宣传方面，公司也是招数颇多，比如拍广告、录节目增加曝光率；举办特别活动如生日会、歌迷影迷见面会、专辑发布会，参与公益活动等帮艺人树立良好形象；举办签售会促进销售；参与奖项评选等增加关注度，提升人气。

4、回收投资

一个未来的超级明星在未成名前，公司至少要有五万美元去推销他们，而对于重点培养对象的曝光就要大约花35万美元，这还只是用在电视上的。最终这些钱需要通过让歌手走红而赚回来。一般韩星们赚到的钱大部分是归公司所有的

在韩国几乎所有的娱乐公司都非常看重相关产品的开发。包括每年推出各种唱片；在国内国外开各种演唱会；让艺人接拍各种广告，成为产品代言人；接拍偶像剧；到电视台当主持人等等。而这些活动的收入当然是公司拿大头。

从SM造星制度可以看出韩国经纪公司在造星方面有着体制完善、市场化引导、国际开拓视野、包装制作精良和紧跟时代潮流等特点。近年来，这种成熟的造星制度也得到了欧美国际的关注。

（三）产业链效应

1、韩流带动旅游热。据韩国观光公社委托韩国学者做的一份调查，2004年，来自中国大陆、台湾以及日本的游客中，有27.1%（约71万人次）是直接或间接受到韩国影视剧的影响来韩旅游的，他们共为韩国带来了7.8亿美元的外汇收入。美国的《纽约时报》将裴勇俊称为“创汇23亿美元的男人”。拍摄裴勇俊出演的电视剧《冬季恋歌》外景地，一个私人拥有的小岛每天接待的游客量数以千计，光门票收入都使小岛的产权所有者赚的盆满钵满。

2、韩流推动韩国化妆品销售。当年随着《冬季恋歌》上映，喜爱女主角崔智友的女性观众，也爱屋及乌，喜欢使用她用过的韩国化妆品。08年上半年，韩国化妆品对亚洲出口规模达到9394万美元，同比增加了近50%。

3、韩流带动整容业。借助韩流影视剧的影响，韩国整形外科声誉鹊起。韩国报纸报道了上海的一个例子，6位韩国整形外科医生在上海开办了一家拥有高端设备的整形外科医院，在当地掀起了打造韩流明星容颜的热潮。虽然价格是上海当地医院价格的两倍，但顾客仍络绎不绝，女性顾客拿着金喜善、宋慧乔、李英爱的剧照，将她们作为整形模仿对象。

4、韩流带动了韩国服装和饮食业的出口。《大长今》在两岸三地播放后，韩国的膳食和医药产品也热销。各个热播韩剧播出后，人们都争相模仿韩剧里演员们的穿搭和造型，追求“韩范儿”、“韩系”。

5、韩流掀起学习韩语的热潮，推动了韩国文化的发展。韩剧播出后为了能跟明星有更多的互动机会，明星们的剧迷影迷纷纷学习韩语，间接推广了韩国文化。

另外，韩流影视剧还带动了韩国家电、汽车、手机、电脑等IT产品的热销。

由上可以总结出韩流商业模式的特点：

一是文化先行。通过影视、音乐等接受度极高的载体让韩国文化进入我们的生活，在赢得人们认同的同时也为韩式消费打破了消费者的心理防线。文化输出先于商品输出，通过文化渗透诱导商品消费，这就是文化先行的内涵所在。

二是形成商业链条。一部受欢迎的韩国电视剧，存在着无数种可能性。对于韩剧而言，高收视率得到的收益仅仅是开始，更大的收益则是来自这部韩剧热播之后所衍生出来的巨大的消费市场。其中，可能是一阵衣着时尚，一股饮食风潮，或是一轮旅游热潮，甚至是以上多者的结合。韩国之所以将影视行业作为发展文化产业的重中之重，就是看到了这条商业链条所具有的强大的资金吸引能力，以影视为开路先锋，带动服饰、餐饮、旅游、美容等行业发展，形成一个多米诺骨牌效应式的商业链条。

另外，韩国还建立专门机构为旅韩外国人提供一站式服务。积极为旅韩外国人提供便利服务。进行机构整合后，无需分跑各部门，办理业务时间大大缩短。

面对韩流的风靡，我们不仅要引起对自身文化产业保护工作的警惕，更要从中吸取经验，探索出适合我国娱乐产业发展的商业模式，以便能更好的发展我国的娱乐影视产业。

五、蒙古

蒙古即蒙古国，简称蒙古，国名释义为永不熄灭的火。蒙古国经济以畜牧业和采矿业为主，矿产资源开发是其依托发展的重要支柱产业，曾长期实行计划经济。从十二世纪蒙古族主宰草原以来，与蒙古族游牧经济共同成长的蒙古族商业经济，1911年开始向市场经济过渡，形成了以游牧经济为主导，以农业经济为滋养，以商业经济为润滑的社会经济形态，并伴随着蒙古族政权的演变而发生着变化，逐步形成了具有蒙古族特点的商业模式。

蒙古国和内蒙古牧区分布在自然条件比较恶劣的内陆地区，该地区以放牧为主，蒙古国的牧区以游牧为主，内蒙古牧区畜牧业经营模式有协会组织企业经营型、牧民自发组织资源入股型、多种经营型、舍饲禁牧个体经营型等几种经营模式。过去的粗放经营向集约化、规模化方向发展，经营的组织化程度被提高。主要出口畜产品，进口机器设备、燃料、工业原料和生活日用品等。

蒙古公民的消费观念接近西方人，国内建设投资一般数量有限满足不了发展需求，因此国内建设投资大部分得益于外资。蒙古国家大呼拉尔负责管理外汇和批准和为年度综合计划部分的国家外汇预算。财政部根据此国家外汇预算和推算出的外汇收入制定各部门的外汇分配计划，国家银行确保分配的顺利完成。外商在蒙古取得外汇，基本途径有三：一是携带入蒙，二是接到外国汇来的外汇，这两项通常无数量限制；三是外国投资企业的出口外汇收入，但这部分外汇收入须是上交国家后企业留成部分中的。另外，外国友人为旅游和商业目的，可按官价、限量购买外汇。外商获得的出口收入和从国外汇来的外汇可以在指定银行开立外汇账户，存取和使用不受限制。外国投资者可将以下收入和利润自由汇往国外：1、个人应得的股权收入和股份利润；2、变卖资产和有家证券、转让财产权，退出企业或企业撤销时个人应得的收入。

蒙古国最大的贸易伙伴是中国大陆。由于蒙古国人口少，经济基础薄弱，科学技术与经济发展方面没经验，因此当地建设投资大部分得益于外资，除部分地材外，几乎全部建材需依赖进口，进口材料主要来源于中国，然后是俄罗斯、日本、韩国等国家。1951年中蒙两国建立贸易关系。1989年两国政府成立了经济、贸易和科技合作委员会，迄今已举行十一次会议。1991年两国政府签订了新的贸易协定以现汇贸易取代了政府间记账贸易。同年，两国政府签署投资保护协定。中蒙两国在平等互利基础上发展经贸合作关系。

服务机构方面，蒙古国为外来投资者设立“一站式”服务中心，包括国家登记局、税务局、移民局和社会保险局在内的多家机构将集中提供以下服务：

1、有关投资法律和法律环境建议和信息；

2、有关投资税及非税的建议和信息；

3、通过电子系统接收和解决外商投资者的投诉；

4、有关外来投资法人实体登记、名称确认、补充修改、参考及说明、投资者卡及其他相关服务的建议和信息;

5、关于税务方面：纳税人登记、电子签名、咨询、报告、证明以及国外投资企业投资者使用的机动车收税；

6、关于蒙古国签证：提供签证许可、登记、解除和居留许可以及延期等相关信息；

7、关于社会保险：接受报告、咨询、说明、提供建议和信息。

另外，蒙古国政府为了保护国内工人的合法权益，并为失业人员谋取生活补贴，制订了对外国劳务人员按月收取，现行工人工资最低标准的双倍数额岗位管理费，专门用于失业和待业公认的生活补贴。

六、意大利

近年来，意大利的商业模式正在经历深刻转变。城市中传统的服装店、鞋店、纺织品店等有固定经营场所的商业企业正在被越来越多的餐厅、外卖店、家庭旅馆等部分公共服务业所取代。同时，意大利的时尚业也正在密切关注中国，商贸组织纷纷来到中国。意大利正在尝试把以时尚为主、意式生活方式为延伸的消费理念传达给中国消费者。意大利经济发展部成立中国任务小组，建立政府、商界和社会间对话机制，进一步加强意中两国经贸关系。

意大利最重要的就是时尚产业。时尚能够代表意大利的形象，时尚产业在意中两国贸易中占有重要地位。“意大利不做设计，意大利就是设计。设计不只是时尚，还要和科技、文化等领域联系在一起。”而意大利品牌要想“走出去”，面临的一大障碍就是意中两国商业模式不同。中国的企业会花很多钱在商品制作上，而国际一线时尚品牌则会把钱放在更为理念性的地方。中国的品牌优势在于很细分，但意大利品牌基本是突出高质量的奢侈品牌。意大利的店铺多以街边店形式为主，而中国大型品牌商场则遍地都是。而且意大利的中小型品牌知名度不高，不足以进驻大商场，因此它们很难开拓中国市场。不过从整体来看，中国奢侈品市场仍在增长，中国的买手数量也在增长，大型意大利品牌在中国市场仍大有可为。中国的中小型品牌也会收到商业模式差异的困扰，对于中小品牌来说，入驻会比较困难。对于想要更为国际化的中国时尚品牌来说，意大利是不可或缺的主场。想打开国际知名度，应该要明确品牌的创作理念、突出原创性，中国品牌要敢于在这些方面做投资，重视年轻人的创新能力，因为年轻人的想法和态度是引导当下时装界发展的主导力量。近几年可以看到的趋势是，商业品牌和设计师品牌为提升国际知名度，都在积极地前往国际时装周提升曝光率。同时，两国时尚业也在积极交流，最能代表本国时尚力量的米兰时装周和上海时装周正在积极寻求合作机会。

关于商业市场同类型的概念，可供查阅的资料较少，因此从多角度总结经验。以上介绍的国家中，英国的一站式服务，美国的无缝隙政府，它们都是西方国家行政服务中心建设的典范。研究它们不同的行政服务中心的特点和运行机制，我们可以发现，虽然它们是完全不同的行政服务中心并且具有各自的历史和特点，可是它们贯彻的行政服务中心的基本宗旨和主要精神是一样的：服务人民，方便群众。所以，行政服务中心是服务型政府的重要体现和实现方式。而我们所要打造的商业市场也正是一个要以方便群众为宗旨和目标的专业服务机构。因此我们可以向它们学习借鉴成功经验，转化到商业市场的经营运行中来。

第二节 其他国家的市场经济模式

在现实社会中，一切从事经济活动的人，都是为了满足自己私利的经济人，而且追求私利的经济人，往往表现为追逐利润的资产者。[6]同时，这些经济人追求利润的最大化，或者更一般地追求货币收入最大化或效用最大化。[7]最大化与私有财产、市场协调机制一起，被一些西方学者誉为社会、尤其是资本主义社会的三大支柱。[8]总的来说，缘于国情及由此决定的市场经济体制模式上的差异，各国对企业运行所采取的态度是不尽相同的，不过，考察各国市场经济的实践与立法，仍不难窥见其干预企业运行的一些做法。

美国实行所谓消费者导向型市场经济模式，即“自由主义的市场经济”。这种市场经济模式十分强调市场力量对促进经济发展的作用，认为政府在经济发展中只起次要作用。相应地，这种市场经济模式亦极为崇尚自由企业制度。然而尽管如此，美国对企业的运行也并非采取完全放任自流的态度。[9]例如，自1890年颁布《谢尔曼反托拉斯法》起，一个多世纪以来，美国出台了大量的反垄断制定法和判例法，一方面制止企业闲置竞争的行为，从而形成反垄断法的行为规制法；另一方面，反对企业通过合并所产生的过度的市场集中，从而形成反垄断法的结构规制法。在罗斯福新政期间，作为缓解自由放任所致经济危机的措施，国会通过了两项《农业调整法》，用于干预农业企业的运行，以控制基本农产品产量，从而提高农产品价格和农民购买力，或控制剩余农产品从而稳定其价格。此外，还颁布了《国家工业复兴法》、《联邦动力法》、《机动运载工具法》、《运输法》、《商船法》、《民用航空法》等，用于干预工业和交通运输等企业的内外部联系。自20世纪80年代起，缘于大型公司对社会影响力的日益增强及其所引发的社会问题的日趋严重，以宾夕法尼亚州为代表的29个州纷纷修改公司法，增加了公司必须考虑并保护利害关系人的条款，这实际上是作为组织法的公司法所作出的国家干预公司运行的制度安排。

德国和北欧一些国家推行社会市场经济模式。所谓社会市场经济，高度概况地说，就是“自由+秩序”。进言之，这是一种国家有所调节或控制的市场经济：它既反对经济上的自由放任，又反对把经济管理得过死，而将个人和企业的自由创造与社会进步的原则结合起来；它既保障私人企业和私人财产权的自由，又保证权利的行使给社会公众带来好处；它坚持国家对经济尽可能少干预而只给予必要干预的原则，同时认为国家在市场经济中主要起调节作用，并为市场运作规定总的框架。社会市场经济模式为企业自主经营和企业运行中的国家干预都提供了适宜的土壤。[10]事实上，以德国为代表的实行社会市场经济的国家意志都将企业运行的国家干预及其法制建设作为其推行和发展社会市场经济的重要工作。以德国为例，除有《反限制竞争法》制止企业限制竞争的行为外，还在其他方面干预企业的运行，如，通过立法设定企业社会责任，以使公众不受企业有害行为的危害。尤其值得一提的是，第二次世界大战以来，德国实行了职工参与企业决策的制度。[11] 这一制度首先在煤炭和钢铁企业中推行，并在1951年的《关于煤炭和钢铁工业职工平等参与决定权的法律》中得到了承认。1956年的《参与决定修正法》、1976年的《参与决定法》进一步对这一制度作了完整并将其使用范围扩大。该制度的要点是：公司的监事会应有劳资双方的代表组成、董事会中应有劳方董事。这实际上是国家为实现社会主义市场经济的目标而对企业治理结构所作的强制性安排，是对作为私法主体的企业的自由和作为私权的企业产权的自由所作的限制；从某种程度上讲，它已超越了市场自身的传统逻辑，一定程度上反映了国家对企业运行的干预。

日本、法国等国实行国家导向型（又称行政导向型）市场经济模式。国家导向型市场经济模式与所有市场经济模式一样，亦十分注意市场机制的作用，但与其他市场经济模式相比，这种市场经济模式具有一些明显的特征：①注重计划在宏观经济调控中的作用，故其又被称为计划调节的市场经济模式；②在干预经济的过程中，强调行政指导的意义，把行政指导作为实现宏观经济调控的基本手段；③采取政府与企业在经济决策上相互协商的协调型调控运作政策。然而尽管如此，国家导向型市场经济模式并非不重视用法律手段对经济的调控作用。对于企业运行这一事关经济稳定与繁荣的问题，更是未忽略以法律手段实施干预。以日本为例，1947年颁布并历经多次修改的《关于禁止私人垄断及确保公正交易的法律》对企业有碍市场竞争的行为作了限制和禁止性规定；为了扶持和保护中小企业，先后制定了一系列有关中小企业的法律，如《中小企业设置法》、《中小企业协同组合法》、《中小企业稳定法》、《中小企业基本法》等，这些法律除为中小企业给予倾斜政策外，还为制止大企业侵害中小企业提供了法律依据，因而对大企业的行为亦具有一定的规制作用。

通过以上分析和比较，我们不难发现，尽管各国在市场经济体制模式上有差异，但他们都对企业的运行进行了一定程度的干预。我们的商业市场虽然不会有强制性的立法规范对企业的经营进行干预，但是会在党的领导和国家政策规范下对企业的运行提供适当的引导和帮助，让企业的发展走向更明朗，从而更好的为我国的经济发展服务。

第三节国内商业市场及服务机构的发展情况

商业兴起于先秦时期，市场最早在西汉开始出现。秦始皇统一度量衡、修驰道，西汉开关梁，开通陆上海上丝绸之路，富商大贾周流天下，交易之物莫不通，中外贸易也开始发展起来，一些大城市成为著名的商业中心，政府设专职官员管理市场。

隋唐时期商业进一步发展：此时的市场被称为“草市”，并出现了水市、茶市、酒市等专门的市场。草市主要分为两类：由于城市商品经济的发展，导致官方规定之交易场所界限被打破，而紧靠城市发展起来的新交易场所；以乡村间定期集市交易为核心逐渐发展形成商业居民点的商品交易场所。唐末五代时期，随着社会经济发展，商品交换频繁，城市结构发生重大变化，城市内部泾渭分明的坊式界限被突破。商业活动范围由市伸展至坊，坊内店铺不断增加，营业时间不再受时间限制，甚至出现夜市。城郊草市迅速发展，逐步向重要镇市转变。隋唐还出现了飞钱、柜坊，是早期汇票和银行的雏形。它们都是经济发展的结果，同时它们的出现又促进了商业的便利与发展。

宋元时期，商业繁荣，草市进一步发展。宋代市坊分开的制度被打破，四川地区出现早期纸币“交子”，早市夜市昼夜相连，商品种类增多，各种类型的集市出现，民族边境贸易繁荣，海外贸易发达，商税收入和外贸税收越来越成为政府财富的重要来源。元代实现了国家空前统一，开辟了海运，设专门机构管理对外贸易，商业继续繁荣。

明清出现以晋商和徽商为代表的商帮，唐宋以来被称作“草市”的新型市镇得到充分发展。小农经济与市场的联系日益密切，城镇经济得到空前发展，许多大城市和农村市场一片繁华。

清末到民国时期，民族资本主义在夹缝中求生存，在斗争中求发展。明朝中后期资本主义萌芽在江南一带出现以后，发展过程中一度遭遇到了十分尴尬的境地，在帝国主义、封建主义、官僚资本主义三座大山的压迫下求生存、谋发展，错过了民国时期市场经济的空前机遇期，发展过程曲折，遭到打压，使市场经济萌芽被扼杀在摇篮中。这一时期经济虽有所发展但也受到摧残，进程缓慢。

建国后，我国面临严峻的经济形势，经济财政困难，在过渡时期为恢复和发展国民经济，执行一化三改的方针，大力恢复和发展生产，进行土地改革，建立社会主义国营经济。开展五年计划，发展工业，大力发展经济，促进了国民经济的恢复和发展，完成对社会主义的改造，确立社会主义制度。一五计划完成后，我国经济较之前有了很大发展，但自那以后至提出改革开放期间，我国经济建设走了些弯路，经济发展状况停滞不前，尤其是在1966—1976年十年间甚至有些倒退，党领导人民在曲折和延误中摸索总结经验。

1978年十一届三中全会后，抛弃“以阶级斗争为纲”，把工作重心转移到经济建设中来，决定实行对内改革对外开放。1992年十四大把建立社会主义市场经济体制作为经济体制改革的新目标，至此，我国确立社会主义市场经济体制，经济发展走上正轨。

市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，而此交易场所是那些需要经常进行物品交换的人，为了减少搜寻成本所自发形成的。词中的“市”指的并非“城市”，而是古时的“买卖”、“交易”之意。

今日，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。市场一词不仅仅只是场所，还包括了在此场所进行交易的行为。故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。广义上，所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。

美国市场营销协会的定义委员会1960年对市场提出以下的定义：市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。菲利普·科特勒把市场定义为市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合。

第二章 商业市场概述

第一节 商业市场的概念

市场是社会发展到一定阶段的产物，是随着交换和社会分工的出现而出现的。市场是一种客观存在的社会现象，是各种交易关系的总和早期的市场被认为是商品交换的场所，但随着社会分工和生产的日益专业化，交换已不再局限于某个时间和某个地点，所有涉及商品交换关系的都可称之为市场。

市场离不开市场主体，市场主体是指在市场中利用自己所占有的资源，通过交易和竞争来实现自己利益最大化的自然人、法人和其他社会组织。我们所要建构的商业市场的服务对象就是市场主体。

关于商业市场的概念或含义，目前并没有专家、学者、机构等对商业市场进行准确的定义，因此商业市场并没有一个十分明确的概念。

我们所说的商业市场，是指在社会主义市场经济体制下，通过线上线下相结合的运行方式，集中服务窗口，为创业者、中小企业以及想要将公司上市的企业家们提供一站式、多元化、一体化、综合化、专业化的服务机构，使企业从创业初期到A股上市的整个过程中都可以在商业市场中完成。

商品市场是具备一定形态的实物商品交易的场所和交易关系的总和。商品市场是市场的基本形态，在整个市场体系中处于基础性地位根据商品市场的交易客体不同，商品市场可以分为消费资料市场和生产资料市场。前者是以各种消费资料作为交易对象的市场；后者则是以生产工具和劳动对象作为交易对象的市场。消费资料市场还可以根据交易对象的具体类别不同分为物质消费品市场和精神消费品市场，前者如农副产品市场、服装市场、家用电器市场等；后者如图书市场、音像市场等。根据市场交易客体对商品市场进行分类，其意义在于：不同的商品有不同的特点，因此，在管理上应当考虑商品自身的不同属性，对不同商品市场采用不同的管理方式。

根据市场交易环节的不同，商品市场可以分为批发市场与零售市场。批发市场是同类商品批量交易的市场，通常情况下，它属于不同流通环节的经营者之间的交易市场；零售市场是商品零星交易市场，通常情况下是经营者之间面对消费者和用户的交易市场。批发和零售处于商品流通的不同环节，在市场的管理上也不完全相同。

根据国家对不同商品管制的程度不同，可将商品市场分为开放的商品市场、限制经营的商品市场和国家专营的商品市场。开放的商品市场是指允许一般交易主体经营的商品市场，但开放的商品市场并不意外着国家对该市场不进行任何程度的管理。限制经营的商品市场是指国家对商品的流通进行一定的限制，但仍允许一般市场经营主体按照法律规定的程序取得经营权后从事该商品的经营或从事某一市场环节的经营，如粮食、棉花市场等。国家专营的商品市场，指由国家专门经营的商品市场，如管制药品市场等。

第二节商业市场的性质、适用对象、特点、功能

一、商业市场的性质和特点

商业市场是民办非企业的非营利性的专业的综合的一体化的商业服务机构。跟以往的传统服务机构相比，商业市场具有综合性、高效性、便利性、一体化、一站式等特点。

二、商业市场的服务对象

商业市场是面向社会，为所有有创业需求的人或者是有想要将自己的公司推向上市的企业家提供专业服务的机构，主要为创业者及企业家提供指导办理公司成立前到上市过程中所需要的审批流程、资质认证、法律咨询等服务。

三、商业市场的服务对象、职能

商业市场主要是为创业者、已经成立的公司以及想要将公司推向上市的企业，为他们提供企业创业、经营、上市过程中所需要的一系列专业、综合、多元、高效的服务，比如咨询服务、审批服务、人才服务、法务服务、审计服务等等，使他们可以在商业市场的服务范围内完成从创业初期到公司上市过程中所需要的所有手续，保证在最短时间内帮助他们办理完成所有公司成立或上市前所需要的业务。对于那些已经成立的中小企业，商业市场也可以为其提供技术支持、人才培训、管理咨询、投资融资、市场开拓等服务。并且商业市场可以根据服务对象的现实服务诉求和企业服务机构的所处发展阶段，进一步帮助企业明确发展原则，整合服务资源，搭建平台网络，完善配套政策，积极探索中小企业服务机构的科学发展路径。

四、商业市场的功能

近几年来，随着“大众创业万众创新”的战略口号不断得到深入落实，尤其是目前我国就业大环境越来越严峻的情况下，以及国家针对创业出台越来越优惠的扶持政策，越来越多的年轻人、中青年、失业人群、待业人群选择自立门户——创业。目前我国不乏可以为他们提供服务的专业的服务机构，但以往的传统服务机构往往职能单一，因此造成了创业者在成立自己公司过程中遇到的审批模式复杂繁琐、耗时长、进展慢的尴尬情况。

我们设想建立商业市场的初心，是为那些想要创业的有梦想的人创造一个多元的、综合的、一体化一站式的服务机构，使企业从创业初期到A股上市的整个过程都可以在商业市场里完成。并且我们将打破传统商业服务机构单一化的局面，极大的减少中间不必要的程序，提高办事效率，缩短办理周期，节约时间，更加高效的为经济发展服务，使中小企业更早、更快的投入市场，融入经济发展的浪潮，让他们更好的推动地区经济的可持续性发展。

商业市场的功能就是要为创业者提供一整套完整的高质量的服务，使他们可以在商业市场的服务范围内完成从创业初期到公司上市过程中所需要的所有手续，保证在最短时间内帮助他们办理完成所有公司成立或上市前所需要的业务，并且在公司成立后或上市后会有专业的人员去追踪、监督公司的经营情况，核查服务对象信息、资料的真实性，保证服务质量和这些成立的公司和上市的公司的质量，确保他们能切实的为促进经济发展，带动区域经济可持续发展做出贡献。

而对于那些已经成立的中小企业，商业市场也可以为其提供技术支持、人才培训、管理咨询、投资融资、市场开拓等服务。中小企业作为“大众创业、万众创新”的重要载体，其对经济发展的作用被越来越多的人看到并且得到认可，但同时也应看到中小企业发展过程中面临着不少困难，比如最迫切需要满足的创新难、融资难、招工难、管理难等等。根据对中小企业的发展情况调查，商业市场分别对不同类别的服务机构存在的问题进行深入剖析，归纳总结出其存在的共性问题。为有效解决这些问题，商业市场结合中小企业的现实服务诉求和企业服务机构的所处发展阶段，进一步明确发展原则，整合服务资源，搭建平台网络，完善配套政策，积极探索中小企业服务机构的科学发展路径。同时针对中小企业的服务范围也不断扩大，围绕企业的服务需求开展专业化、市场化服务，为中小企业发展壮大提供重要支撑。

第三节商业市场与相近概念的比较

一、商业和市场

商业是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。

市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。广义上，所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。

二、商品市场

商品市场是具备一定形态是实物商品交易的场所和交易关系的总和，是实物商品的营销场所和领域，包括生产资料市场、生活资料市场和服务市场等。商品市场在整个市场体系中处于基础性地位，是最基本、最古老、至今仍是最重要的市场形态。

商品市场是指有固定场所、设施、有若干经营者入场经营、分别纳税、由市场经营管理者负责经营物业管理，实行集中、公开交易有形商品的交易场所。这一概念有三层含义：一是商品市场是由交易主体、交易客体、交易载体等多种要素构成的商品交易场所；二是商品市场是提供服务的场所，这是一个给生产者、消费者提供一个有一定服务质量的交易场地；三是商品市场是提供感觉体验的场所。

因此，商品市场是商品经济发展到一定阶段的产物。

三、商务市场

商务市场是由一切购买商品和服务，将它们用于生产其他商品或服务，以供销售、出租或供应给他人的组织所组成。组成商务市场的主要行业有:农业、林业和渔业;矿业: 制造业; 运输业;通信业; 公用事业; 银行、金融和保险业; 分销业以及服务业。商务市场与消费者市场相比，具有一些鲜明的特征。

参与商务活动的组织不仅出售产品。它们还买进大量的原材料、制造件、装置、辅助设备、供应品和业务用的服务。当公司准备出售钢铁、计算机和其他商品给买方时，必须了解这些购买组织的需要、资源、政策和购买过程。

第三章 建立商业市场的依据

第一节建立商业市场的现实依据

一、国际行情

外国在优化服务结构体系方面已经有所创新。随着经济全球化和一体化进程的加快，国际市场的统一化程度大大提高，国际竞争日趋激烈，正是在这一背景下，跨国合并浪潮迭起。不受限制的跨国合并势必形成国际市场的垄断地位，产生滥用市场支配地位的情况。世界正在步入新一轮科技革命拓展期，颠覆性技术不断涌现，产业化进程加速推进，新的产业组织形态和商业模式层出不穷，由此而产生的经济增长的新要素、新动力和新模式不断壮大，“新经济”浮出水面。现代社会的发展以及专业化和社会分工深度和广度的拓展，带来了信息和通讯等高新技术的兴起，计算机数字化和网络化的突飞猛进，使知识的创造、学习和使用方式发生了巨大的变化，人类进入了一个知识经济的时代。随着知识成为主要的经济要素，经济增长的方式和社会经济结构发生了根本性的变化；这也必然导致市场秩序规制法律制度的变化。[12]同时，科学技术的发展推动了经济全球化和一体化的进程，使得经济关系的变数更加复杂。早期为规制国内市场中的竞争行为而制定的市场秩序规制法显得滞后。[13]竞争的主体不再纯粹是企业与企业之间，在企业的背后往往有各国政府的支持和援助，国际立法进程日益加快。经济全球化也对国内竞争法产生了一定的影响，竞争优势的价值倾向越来越浓厚；保护本国利益，在竞争政策上采取双重标准的做法已成普遍趋势。竞争政策在国际市场中具有双重作用，对内要保护欧盟内部大市场的公平竞争，对外则要保护欧盟企业进入外国市场。国与国之间的竞争使传统竞争法促进公平竞争的价值开始受到挑战。[14]为此，如何规制国际竞争，维护国际贸易自由和公平竞争，成为经济生活的热点问题。同时，加强国际反垄断立法及实施也提上了议事日程。在国际大市场内，国家正在利用其主权进行人为的市场分割，针对这种情况，秩序规制的法律在规制企业之间的竞争行为时，也必须对国家妨碍国际竞争的行为进行限制，这就需要尽快确立国际层面上的竞争规则。[15]在各国经济相互依赖日趋加强的情况下，施行统一的竞争规则也已成为必然的趋势。但由于经济发展的不平衡，达到这一目标还有很大的障碍。所以，为商业服务机构的国际化进行的努力还将继续，沿着这个趋势自觉地调整各国的经济服务制度也将成为世界的共识。

二、国内行情：经济发展的迫切需要

我国市场经济不断发展,经济体制改革不断推进。当前，大众创业、万众创新的理念正日益深入人心。随着各地各部门认真贯彻落实，业界学界纷纷响应，各种新产业、新模式、新业态不断涌现，有效激发了社会活力，释放了巨大创造力，成为经济发展的一大亮点。中小企业和初创企业已经成为促进我国经济发展的重要组成部分，是中国经济市场未来发展的希望所在。任何改革都缘于创新的推动力，任何创新都不能脱离实际的客观环境，今日中国资本市场的改革发展也不例外。党的十九届四中全会决定推进国家治理体系和治理能力现代化，提出要建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，支持大中小企业和各类主体融通创新。加快融通创新是实施创新驱动发展战略的必然选择，融通创新是创新驱动发展的必然要求。当前科技创新进入大融通时代，学科交叉更加紧密、产业变革深度拓展，产业融合成为新增长点，产业集群的协作日益成为提升区域和创业竞争力的核心。我国到了加快融通创新发展的重要关口，要解决大中小企业和各类主体融通创新的瓶颈制约，应该鼓励大中小企业和各类主体重构产业链、创新链组织形式，推动融通发展。推进大中小企业和各类主体融通创新，加速形成创新主体间分工协作、高效协同发展格局。

商业市场就是响应大众创业万众创新政策应运而生的产物，它的建立将为中小企业和初创企业提供良好的创新平台，全力支持大中小企业和各类主体融通创新，推动融通发展，促进经济体制改革，促进我国经济发展。

三、建立商业市场有广大的市场需求：

要使经济实现健康持续发展，离不开大量的市场参与者、灵活高效的调节机制和竞争有序的市场格局。无论是大众创业，还是万众创新，都离不开“众”字。我国人口基数大、密度大，每年新增的就业人数都在不断上涨。而严峻的就业形势使失业人数不断增加。对于中国这样一个庞大经济体而言，如果只有少数市场主体参与，显然难以满足全国统一市场的需要。许多地方经过发展认识到，“活力增长财力，人气带来财气”。于是越来越多的人选择自己做老板，自己开公司创业，中小企业越来越成为经济发展的主体。近年来，各种新兴技术尤其是“互联网+”的快速发展，让普通人有了更多的创新创业机会。宽带网络速度大幅提升、移动通信终端广泛普及、生产管理的自动化程度提高，众筹等新的商业形态有助于形成风险共担、利益分享机制，[16]这让有梦想、有意愿、有能力的人有了广阔的平台施展拳脚。

于是，在众多原因的综合影响下，创业者数量和上市公司数量增加，需要提供商业服务机构的人数就会增加，为商业服务机构创造了大量的市场需求。大量的创业者和公司将为商业市场创造大量的市场需求。同时，商业市场的建立，既可以在最大范围内推动人财物等各种市场要素自由流动，更可以促进不合理的体制机制实现改革突破，最终提升整个经济的运行效率。除此之外，商业市场可以更好地发挥我国人力资源雄厚的优势，在市场历练中培养出更多专业人士，促使众人的奇思妙想变为现实，让人力资源转化为人力资本。

第二节建立商业市场的理论依据

商业市场是社会创新发展的产物。

一、创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。

创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑，也是实现高质量发展的必由路径。创新对社会发展有着至关重要的作用。推进经济结构战略性调整，这是加快转变经济发展方式的主攻方向。

近年来，我国大众创业万众创新热潮不断兴起，呈现出聚焦生产领域、技术要素深度融合、成果转化速度加快、与产业升级紧密结合等趋势特征，创新创业与技术创新、产业升级与现代化经济体系建设结合得更为紧密，为促进经济增长、提高生产效率提供了有力支撑。没有社会创新提供的动力源泉，大众创业、万众创新只能成为无源之水、无本之木，这是国际化经验给我国的启示。实施创新驱动发展战略，转变经济发展方式，要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，使经济发展更多依靠内需拉动，更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动。坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路。继续实施区域发展总体战略，推动城乡发展一体化，全面促进资源节约和环境保护，增强可持续发展能力。

二、加快融通创新是实施创新驱动发展战略的必然选择，融通创新是创新驱动发展的必然要求。

我国到了加快融通创新发展的重要关口，需要解决大中小企业和各类主体融通创新的瓶颈制约。传统的个体创新体制已不能满足创新驱动发展的需求，科技创新方式发生转变，平台化、网络化、协作化成为发展新态势。这种情况下，要以促进创新型初创企业发展为抓手，以构建双创支撑平台为载体，以创业创新资源集聚区域为重点，重点推进服务型政府建设，完善双创政策措施，扩大创业投资来源，构建创业创新生态，加强双创文化建设。充分挖掘人力和技术资源，促进人才优势、科技优势转化为产业优势和经济优势，重点完善创业人才培养和流动机制，加速科技成果转化，构建大学生创业支持体系，建立健全双创支撑服务体系。发挥创新能力突出、创业氛围浓厚、资源整合能力强的领军企业核心作用，重点构建适合创业创新的企业管理体系，激发企业员工创造力，拓展创业创新投融资渠道，开放企业创业创新资源。我们只有通过构建良好创新生态，打造创新联合体，推进大中小企业和各类主体融通创新，强化创新主体协作、推进产业链协同创新，才能提升产业链安全保障能力，实现核心技术突破，才能形成创新主体间分工协作、高效协同发展格局，才能形成相互依赖和共生演进的网络体系，构建体系化创新格局，最终实现价值创造和可持续发展。

三、我国目前正全力推进经济体制改革。

经济体制改革，是要形成一种国家宏观总管，地方、部门分级负责，企业自主经营的多层次的有效管理模式。[17]权利的分享，意味着义务的分担。多层权利、多种义务形成了多元化的利益。地方政府有地方利益，部门行政机构有部门利益，企业有经营利益，同时企业利益又与地方、部门利益息息相关。地方利益包括两部分：一是财政收入；二是业绩表现。财政收入往往成为衡量地方业绩的一个重要指标。地方企业是地方政府财政收入的重要支持者。为增加地方财政收入，地方政府便会竖起羽翼，将地方企业置于地方行政权保护之下，采取种种“优惠”政策，帮助本地企业占领市场，限制外地企业和商品的进入。

[18]同样行政部门也会为了实现本部门的利益而设置本行业市场的限入条件。商业市场作为一个全新概念的政府引导、市场主导的高水平的商业服务机构，它的产生本来就是一种创新。它在已有服务机构的基础上对其职能和服务范围进行创新，响应双创政策的创新驱动发展战略，以促进经济增长为目标，全力冲破政策的阻碍，发挥商业市场本身的聚合作用，为大中小企业和各类主体的融通创新提供平台和良好的创新生态环境，强化创新主体协作，打造更具竞争力的创新主体网络体系，构建体系化新格局，以己之力帮助创业者突破障碍，扶持、支撑企业发展。

第三节建立商业市场的政策依据

2014年李克强总理在夏季达沃斯论坛上作出“大众创业万众创新”的讲话后，创业形成一股浪潮。党中央出台一系列扶持政策、优惠政策鼓励创业，各地政府、人民积极响应号召，投入到创业热潮中来。

一、国家政策支持创业创新，鼓励为创业者提供平台和机会。

如何持续激发市场活力、保住万千市场主体、支持高校毕业生等重点群体创业就业，是当前关注的重点问题。我国政府出台各种福利政策支持创业，比如：（1）在加大对创业创新主体的支持方面，中央预算内投资安排专项资金支持双创示范基地建设，加强对双创重点项目支持。（2）政府投资的孵化基地等要将一定比例场地，免费向高校毕业生、农民工等提供。对首次创业并正常经营1年以上的返乡入乡创业人员，可给予一次性创业补贴。（3）鼓励建设大中小企业融通、跨区域融通发展平台。建设专业化科技成果转化服务平台。（4）实施创业带动就业示范行动，推动企业、双创示范基地、互联网平台联合开展托育、养老、家政、旅游、电商等创业培训，引导择业观念，拓展就业空间。（5）积极培育新个体经济，支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。

国家一系列举措均指向创新驱动发展。这一系列政策不仅为大众创业万众创新提供了良好的平台、选择和机会，更为创业者降低了创业成本，提高创业者的积极性。当前我国进入互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合阶段，必须紧跟党的领导，响应号召，利用政策优势，持续激发市场活力和社会创造力。

二、2016年5月国务院办公厅印发《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》系统部署双创示范基地建设工作。

《意见》指出，在更大范围、更高层次、更深程度上推进大众创业万众创新，加快发展新经济、培育发展新动能、打造发展新引擎，按照政府引导、市场主导、问题导向、创新模式的原则，加快建设一批高水平的双创示范基地，扶持一批双创支撑平台，突破一批阻碍双创发展的政策障碍，形成一批可复制可推广的双创模式和典型经验。要支持双创示范基地探索创新、先行先试，在拓宽市场主体发展空间、加速科技成果转化、加大财税支持力度、促进创业创新人才流动、加强协同创新和开放共享等方面加大改革力度，激发体制活力和内生动力，营造良好的创业创新生态和政策环境。

商业市场作为双创示范基地的践行者，它的建立是国家政策所大力提倡的。作为一个为创业者提供服务的平台，商业市场以创新驱动为重要引擎，积极响应国家政策号召，推动“双创”升级发展。商业市场以质量变革为重要目标，推动传统产业转型升级，促进新技术与传统产业融合，让传统产业焕发新动力、释放新动能，推动传统产业高质量发展。商业市场致力于健全科技资源开放共享机制，鼓励科研人员面向企业开展技术咨询、技术培训等，实现科技创新与企业创新深度融合。商业市场注重培育新兴产业，促进成果顺畅转化；强化创新企业，把发展培育壮大创新型企业放在更加突出的位置，打造质量优、潜力大、成长快的创新型企业集群。通过产业结构优化升级催生新技术、新动能、新活力，培育新兴产业，搭建成果转化平台，不断提升微观的产品服务质量，更好实现质量变革，推动经济高质量发展。

实现经济高质量发展，离不开高质量微观经济主体的支撑。商业市场调动企业家的积极性，弘扬企业家精神，积极营造有利于企业家创新创业的良好环境，发挥企业家作为高质量发展的关键主体的作用，充分发挥企业家的积极性，促进社会资源的有效配置，提高企业的全要素生产率，进而带动我国经济质量提高、推进效率变革的进程。

同时，商业市场催生的数以万计的创新型企业，也是高质量发展和“双创”升级发展的重要依托。商业市场加大对中小企业的支持力度，鼓励中小企业参与产业关键共性技术研究开发，持续提升企业创新能力。这样一来，既可以有效激发全社会的创新创业热情，催生大量的新成长企业，增强微观经济活力，也为大企业拓展内部创业新模式、构筑完善产业生态链提供契机。《意见》还指出，“双创”升级发展离不开良好创新生态的支撑，这其中，完善便捷的创新创业孵化平台和高效顺畅的要素供给机制是关键。一方面，要加快创新创业服务平台构建。着力在重点领域和关键环节加快建设一批国家产业创新中心、国家技术创新中心等创新平台，充分发挥创新平台资源集聚优势。加快众创空间和小微企业创业基地建设以及公共服务平台网络建设，营造更加有利于中小企业创业兴业的良好环境。鼓励大企业建立开放创新创业平台，积极利用第三方开放创新平台资源，建设全新、立体、复合的创新创业生态系统。另一方面，积极构建科技创新、现代金融、人力资源等高端要素支撑机制，推动各类创新资源加快向实体企业集聚。一是加大财税政策支持力度，完善创新创业产品和服务政府采购等政策措施，促进新技术源源不断流向创新创业企业。二是进一步完善创新创业金融服务，引导金融机构有效服务创新创业融资需求。三是鼓励和支持科研人员积极投身科技创业，强化大学生创新创业教育培训，健全农民工返乡创业服务体系，推动各类人才、更多群体投身创新创业。

马克思、恩格斯早就提出，“思想本身根本不能实现什么东西。思想要得到实现，就要有使用实践力量的人。”[19]毛泽东同志也指出，“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”[20]商业市场紧跟政策号召，践行群众路线，以促进区域经济协调发展为宗旨，利用国家政策优势，鼓励和支持各行业人才进行创业，搭建创业服务平台，聚集人才、技术、资金等一系列资源，建设全新的创新创业生态系统和服务体系，推动资金互通、业务融通、人才流动，积极为企业和创业者提供全方位、高效率的服务。

第四章我国建立商业市场的特殊性

第一节建立商业市场可能会遇到的困难

哲学上说，发展的前途是光明的，新事物是符合客观规律、具有强大生命力和远大前途的事物，具有无可比拟的优越性，因此，新事物必将取代旧事物。但同时，发展的道路是曲折的，事物的发展不是一蹴而就的，新事物的发展也需要经历一个过程，人们才会对它认可。新事物的发展过程是个曲折的过程。商业市场作为前所未有的新事物，在刚刚建成甚至建成一段时间之内会遇到发展过程中的困难是显而易见且不可避免的。目前笔者可以预见的商业市场建成后可能会遇到的困难大致有以下几方面：

一、框架的搭建：由于商业市场是之前没有过的概念和模型，没有准确的定义，概念模糊，因此没有经验可以借鉴。

这里的框架包括3D框架和模型框架，即设计图和实物如前文所说，我们所要构建的商业市场是一个前所未有的服务机构，几乎没有经验可以效仿，没有成果可以学习，因此在框架的搭建过程中肯定会遇到很多困难，这点是我们意料之中的。更大的困难可能是我们不知道在建设商业市场的过程中会遇到什么样的具体的困难。目前我们想到的困难比如模型构建、选址以及场地的审批等，这必然是一个复杂繁琐且耗时耗力的一项工作。我们目前设想的商业市场框架方案有两种：第一种是在一个商业园区分别布置各个机构的办公楼。让他们呈环形分布，机构之间有小路能互通，中间有草地有树有湖，或者中间是一个露天广场。第二种是一个专门的办公楼，整体像一个井一样的造型。进门是前厅，由前台接待，前台往后正式进入办公区，各个领域的机构都分布在前厅后边的各个楼层里，前厅与办公区之间是一个露天的圆形休息区域，中间有沙发、水吧、吧台，可以供员工在闲暇时间聊天、休息、喝茶等。商业市场模型框架搭成后，还要得出商业市场里每个专业机构的运行模式，使各个机构在原有运行模式基础上进行精简，减去不必要的程序，提高效率；得出对商业市场内所有机构的管理模式，对各个机构实行严格管理，机构与机构之间实行横向管理，各个机构内部实行纵向管理，实现决策科学化、管理现代化；得出商业市场内所有机构之间的信息交流共享模式。努力克服层级制的传统行政机构及公共服务机制的不足，以摆脱具体部门及职能划分的束缚，利用互联网技术或APP技术，实现机构间的信息交换交流。

可能还会涉及到租赁合同的签订，后期会涉及到室内设计、装修、物品采买、牌照的申请和审批、资质的鉴定、资金的审批等等一系列的步骤，未知的困难都在未来等着我们去解决。

二、试运行过程中的困难：机构与机构之间的沟通协商以及商业市场内各个机构的分布等。

首先，我们所建设的商业市场是一个涉及从公司创立到上市整个过程的全方位的商业服务机构，整个过程是一环扣一环的，因此机构与机构之间肯定是需要有互相之间的沟通和业务往来的。而目前在商业市场的框架模型内，我们预计已经要达成合作的企业、机构等就有三四十家，未来进行业务拓展，可能还会与更多的机构合作。这些企业和机构分别来自不同的领域，涉及不同的专业，并且跨度相当大。因此促成这些企业和机构的合作必然会耗费大量的时间和精力，整个过程显然是有极大的难度的，不失为一个艰巨的任务。其次，对这些机构进行怎么样的分列排布也是一个难题。因为我们所要达成的是一个最便民、最高效、最优质的商业服务平台，每个机构分布的位置必须是最醒目、最有利于创业者进行业务办理的，因此在对它们进行区域划分时，必须充分考虑所有可能的因素，比如有无遮挡物、日照、视觉效果等，保证大多数人都可以在极短时间内找到自己想要找的机构。

三、推广过程中的困难：民众接受度低，不易相信。

每个新事物刚刚出现时都会经历一个民众接受度由低到高的过程，新事物必须经历这样一个过程才会迎来人们对它的认可。商业市场的推广也是一样的道理。当前我国经济体制改革正进行的如火如荼，经济发展速度显著加快，而此时商业市场作为一个新鲜事物出现，即使大力宣传，在面向市场推广的过程中也可能会遭到民众的怀疑甚至抵制。而且我国幅员辽阔，民众受教育水平差异较大，对新事物的接受能力自然也高低不一，这也为商业市场的推广增加了难度。但是我们明白新事物取代旧事物不是一个一蹴而就的过程。而且我们知道并且相信，新事物必将战胜旧事物。解决这个困难的办法就是加大宣传力度，坚持挺过这个阶段。我们会集思广益，比如找权威的媒体做商业市场的宣传，取得民众信任，让商业市场逐渐被绝大多数人所接受。

四、APP测试和使用中的困难：APP升级等技术困难

我们生活中使用的所有软件都是经过测试，检验合格后才推向市场的，但在面向市场使用过程中都会发现很多问题，甚至出现很多bug，所以我们使用的所有软件都是不定期更新、修复旧版本的漏洞，不断推出更好用、更完善的新版本。我们的商业市场APP也是一样的道理，在最初推广使用的时候，必定会遇到技术困难，或者用户使用体验不完美，但这些都是可以解决的。我们会根据用户反馈，搜集用户意见，对商业市场APP进行有针对性的完善。同时我们的技术人员也会定期对商业市场APP进行内测，以保证能及时发现APP运行过程中的问题并对问题进行及时修复，从而给用户最方便最完美的使用体验。

五、特殊性：人口多，经济发展不平衡，区域经济发展不平衡，贫富差距大

改革开放以来，我国开展社会主义经济体制改革，经济发展速度世界有目共睹。在经济建设过程中，虽然我国奉行“效率优先、兼顾公平”的原则，但对效率的重视尤为突出，即让一部分人先富起来，以先富带动后富。[21]但随着经济总量的不断攀升，贫富差距呈现逐渐扩大的趋势。我国人口基数大、城乡收入差距大、地区经济发展不平衡并不是由单一因素造成的。首先，市场竞争带来贫富差距。我国要发展社会主义市场经济，自然要引进竞争机制。有竞争就会有优胜劣汰，由此便产生了贫富差距。其次，我国经济发展战略造成贫富差距。随着我国社会主义市场经济制度的建立和完善，按劳分配和按生产要素分配逐渐取代平均分配；同时，我国改革开放初期选择的渐进改革、区域倾斜、递次开放的经济发展战略，为贫富差距拉大提供了可能性。再次，教育程度不平衡导致贫富差距拉大。知识改变命运；书籍是人类进步的阶梯；教育是民族振兴和社会进步的基石。在我国，教育不平等和贫富差距的扩大不仅客观存在，它们还具有互为因果的关系。教育不平等会造成人们无法站在同一起跑线上平等的参与收入分配。举个例子，受过高等教育的人的一生平均收入要高于教育水平较低的人的收入。反过来，贫富差距大会使低收入群体对教育的支付能力低，导致他们缺少甚至丧失平等的受教育机会从而使教育不平等程度加剧。简言之，二者的关系即，促进教育平等，低收入人群就会因此获得受教育的机会并因此获取高收入从而缩小贫富差距，贫富差距缩小后又会反过来促进教育公平。最后，我国地域幅员辽阔，人口基数大，为经济区域平衡发展增加了难度。而商业市场以促进区域经济协调发展为目标和宗旨，这无疑给商业市场的建立和发展带来了难题。

以上提出的问题都是我国经济建设过程中已经出现并且不好解决的问题和难以避免的问题。它们均给商业市场的建立和发展形成了阻碍。

第二节建立商业市场的目的

一、完善服务体系，优化服务结构

传统的服务机构种类多、服务范围广、服务对象群体广，但就目前我国服务业的发展现状来讲，仍存在很多问题，比如：服务体系冗杂；发展速度快但发展层次较低，与当前经济社会发展不相适应；发展重点大多还处于传统服务业方面，过于强调服务业对一、二产业发展的依托性；欠缺现代服务业所需的高素质、高技能的创新型人才；服务业领域的改革开放明显滞后于经济社会的发展；全国范围内城市功能还不够完善、城市设施不够健全，一定程度上拉低了我国服务业的发展水平；我国服务业发展水平与世界先进服务业的发展水平相比还比较落后，具有很大的进步空间等。

随着我国经济体制改革进程不断加快，服务业迎来难得的发展机遇。商业市场建成以后，将抓住这次难得的机遇，对我国服务业体系进行完善，服务结构进行优化，形成一个模板或者说模式以供整个服务行业参考。首先，商业市场合理整合资源优势，科学合理布局提升发展层次，坚持科学发展观和规划先行，提升服务业发展高度。其次，商业市场坚持政府引导，加大发展力度，各部门协同合作，完善政策，共同推进政策的实施，不断优化服务业发展大环境，为服务业更好更快发展创造了有利条件。再次，商业市场促进产业融合，延伸发展广度，注重服务业内部结构优化，注重一、二、三产业间的互促互进，促进内外融合发展，努力实现传统服务业的升级，为产业升级创造条件。最后，商业市场借鉴服务业发达地区成功经验，充分发挥自身优势和后发优势，依托城市经营，依托优势资源，立足本土，构建与经济发展水平相适应，与城市化进程相协调，与人民需求相吻合的现代服务业发展体系。

二、提高工作效率，优化办事程序

传统服务机构办理公司注册及上市业务，耗时长、进展慢。商业市场将以改善这一现状为目的，简化办事程序。商业市场将进一步优化服务，建立一体化服务平台，优化服务流程，推动服务数据共享，提高公共服务供给效率。同时，政府主张简政放权，商业市场内同样如此。商业市场将清理和废除一切妨碍公平竞争的规定和做法，推进审批事项，简化办事流程，优化服务，推动公共数据资源开放，推进数据资源建设。商业市场也将加强监管，强化创新创业政策统筹，促进经济、人才等方面的支持创业的政策措施有效落实衔接，建立各机构之间的高效协同机制，引导和规范经济良性健康发展。

三、促进经济发展，提高区域竞争力

我国当前正处于经济体制改革的重要时期，促进经济发展是全社会共同的责任和目标。传统的服务机构大多以服务为主，其职能涉及经济部分可能较少，针对这一点，我们建立商业市场的主要目的就是促进区域经济发展，提高区域竞争力。商业市场有利于营造创新创业的良好环境，调动企业家创业的积极性；可以有效激发全社会的创新创业热情，催生大量的新成长企业，增强微观经济活力；有利于实现社会资源有效配置，推动产业结构优化升级；提高企业生产率，带动我国经济质量和效率变革；有利于提升企业创新能力，促进企业间的竞争，提高区域整体竞争力；

第三节建立商业市场的意义

一、政治意义

（1）商业市场有利于完善服务体系、优化服务结构。我们所要打造的商业市场将打破传统服务机构的部门界限和公共服务功能的分割局面，提高工作效率，优化办事程序，将各个部门及职能进行无缝隙衔接，努力克服层级制的传统行政结构及公共服务机制的不足，以摆脱具体部门及职能划分的束缚，实现对资源的充分整合和高效利用，使服务体系更完善，服务结构更合理。

（2）商业市场是我国创新服务体系、优化服务结构的重要探索,是我国全面推进深化改革,正确处理市场与政府在公共管理领域关系、创新服务方式的积极尝试。这一创新不仅具有重要的实践意义，而且还有更深远的制度意义。推动大众创业、万众创新，“既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义”。[22]

（3）商业市场有利于提高运行监督管理水平。商业市场提高运行管理人员的专业水平，强化操作风险意识，加强内控管理。通过制度规范化、操作流程合规化入手，从日常业务每一小节抓起，努力提高工作人员的操作能力和风险防控能力。提高运行管理人员专业能力，发挥运行管理人员监督管理作用，促进运行管理水平实现质的飞跃。

（4）商业市场的建立有利于提高国际竞争力和国际影响力，让中国在国际舞台发挥更重要的作用，占有更重要的地位。商业市场的建立乃至概念的提出，在全世界范围内都是独一无二前所未有的。它是一个重大的创新、一次重大的改革，它将在政务综合服务领域开创先河，在世界范围内产生重大影响，让更多人看到中国，提高中国的国际影响力。

二、经济意义

（1）商业市场有利于增强市场活力。

商业市场将加速中小企业进入市场的速度，增加市场内中小企业的数量，公司的种类和类型都将会增加，这将大大增强发展动力，激发市场活力；同时市场也将反作用于企业，为企业的发展带去机遇和动力。

（2）商业市场有利于提高企业内部竞争力、企业间竞争力、区域竞争力。

核心竞争力是指在企业内部经过整合的知识和技能。企业所具有的核心竞争力是企业在长期运作中逐步形成的,是企业所特有的,是经得起市场考验的。这种核心力量具有延伸性,也是竞争对手难以效仿的技术或能力。市场上中小企业数量增多，企业之间竞争加剧，同时企业内部员工的竞争也加剧，企业为了自身的长远发展必须进行创新，企业内部的员工也必须提高自身竞争力，提高自身能力，否则必然会遭到淘汰。企业的竞争力提高，区域竞争力必然也会整体得到提高。

（3）商业市场有利于推动产业结构优化升级，高新技术产业化。

随着知识经济的到来，高新技术产业日益成为推动经济发展，促进产业机构优化升级的主要力量。商业市场提高企业投入市场的速度，市场上中小企业数量增多，企业间竞争加剧，迫使企业进行产业结构优化升级，增加高新技术产业在产业结构中的比重，产业结构向高新技术产业方向发展，改善传统产业生产能力过剩的情况，减少资源浪费，提高企业经济效益。

（4）商业市场有利于资源配置优化升级，促进经济发展方式转型升级。

商业市场加速中小企业投入市场后，企业间竞争加剧，各个企业内部产业机构优化升级，有利于整体改善区域内传统产业产能过剩的状况，促进当地资源配置优化升级，促进经济发展方式转变升级，让经济更好更快发展。

（5）商业市场有利于促进当地经济发展。

通过商业市场会有更多中小企业进入经济市场，这当然会促进当地经济发展。中小企业是促进经济发展的重大动力，它们在经营过程中会产生巨大的经济效益，提高当地国内生产总值（GDP），推动当地经济发展，甚至推动国民经济整体发展。

（6）商业市场有利于促进就业，解决当地居民就业问题，提高就业率，减少待业人群，增加居民收入，促进经济发展。

中小企业作为促进经济发展的重要力量，有着强大的吸纳劳动力的能力。目前我国的中小企业大多数还仍以劳动密集型为主，这将为当地创造大量的就业岗位，从而有效解决当地居民的就业问题，提高就业率，减少待业人群，增加居民收入，促进经济发展。同时一定程度上也能降低犯罪率，提高社会稳定程度，增强居民幸福感。

（7）有助于进一步完善我国的资本市场 ,并将最终有利于国民经济的健康发展。 

商业模式理论建立在系统科学基础上,从企业全局出发,通过研究企业各个要素之间的有效整合,提升企业价值创造效率与竞争力。有利于推进x进行结构调整,向市场业务一体化发展。从而完善我国的资本市场，促进国民经济健康发展。

三、文化意义

（1）商业市场将会开创全新的商业市场经济文化。经济文化是反映一个国家、一个地区、一个企业的经济关系和政治关系的经济系统观念的总和。文化与经济、政治相互交融，经济是基础，政治是经济的集中表现，文化是经济和政治的反映。一定的文化由一定的经济、政治所决定，又反作用于一定的政治、经济，给予政治、经济以重大影响。文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，成为综合国力竞争的重要因素，文化是综合国力竞争中维护国家利益和安全的重要武器。商业市场建成并投入应用以后，将会形成一定特色的经济文化规范体系，以约束人们从事经济活动的思想和行为；

（2）商业市场有利于推动大众创业、万众创新。文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。文化影响人们的交往行为和交往方式，影响人们的实践活动、认识方式和思维方式。商业市场建成后，人们将在创造财富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值，既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义。

（3）商业市场有利于培养人们对自己所处经济系统的认同感、使命感、自豪感、归属感，以形成强大的向心力。树立共同理想和价值观念，体现集体的精神和力量。激励人们发挥主动性、积极性、创造性，共同为经济系统的共同目标、共同理想作出贡献。跨越企业、行业、部门、地区、国家进行纵横的传播。增强民族自豪感，民族凝聚力和创造力，提高国家文化软实力。

第五章商业市场的运行

第一节 运营模式

一个企业的正常运营会涉及到人事、行政、法务、财会、后勤、管理、接待、保洁、企业形象及维护等方面。我们设想的商业市场好比是一个涵盖面比较广的大型企业，它的运营模式大概与企业的运营模式类似，几个部门并立而设，独立运行。但也有所不同，我们的商业市场是由很多个专业机构组成的，每个专业机构里的各个部门都是聚集业内著名精英，由诸多汲取了国际管理经验的精英组成成熟专业的管理团队，使团队更加专业化。有十分专业的工作人员和自己成熟的运营模式，致力于为客户提供业内全方位的解决方案，帮助顾客营造最佳竞争优势。从客户需要出发，紧密结合市场，科学的分析和整理项目评估、管理输出。各个机构与各个部门之间协同合作，打造无缝隙的运营模式。下面就商业市场的运营模式进行简单介绍。

一、人事部门

人事部门主要负责商业市场员工的考勤、排班、招聘等工作内容。商业市场执行正常的八小时工作制，员工上下班打卡，法定节假日休息。人事部门需要通过考勤表核查确认商业市场内各个机构内的所有员工是否有迟到、早退、漏打卡等现象；批准员工请假、缴纳员工保险等事项；商业市场的工作人员会有商业市场内部各个机构进行专业人才输送，并且有协作单位推荐的专业人才，人事部门只需要根据需要安排员工的招聘、面试以及新员工的入职等；安排值班人员，负责商业市场APP的咨询答疑等。人事部门还需负责服务对象在公司创办过程中遇到的人力资源及劳务派遣等问题。

二、行政部门

商业市场将设立一个独立前台对前来办理业务的顾客进行引导、答疑和接待，接听来访电话，登记预约事务、收发邮件、信件。下设各个机构的行政部门，需要负责资料的整理；会议记录；打印文件、复印资料、整理报表；采购办公所需用品；新员工的入职前培训、公司规章制度的制定等。

三、法务部门

针对商业市场内部，法务部门主要负责有关商业市场内部的法律问题的处理，比如法律纠纷等。针对服务对象，法务部门提供法律咨询服务、知识产权服务等，如果有需要也可以为服务对象提供法律顾问等。

四、财会部门

设立独立部门专门负责核实员工考勤表以及员工工资的发放、核实报销、缴纳员工保险等内容。另设专门的对外的工作人员，主要负责解答服务对象在公司创立及上市过程中遇到的报账、资产评估、审计等与财务相关的问题、审查服务对象的财务相关情况及负责与财务相关的手续的办理等内容。

五、商业市场APP小组

商业市场APP小组是专门负责商业市场APP线上运营的部门，可以说是商业市场的线上迷你版。商业市场APP小组内分为几个不同的板块，每个板块都要求与专业的人员负责在APP平台上处理用户的材料、申请、资质审核、解答问题等。关于商业市场APP的具体使用说明将在下一章进行详细介绍。

六、后勤部门

后勤部门主要负责为商业市场内部所有业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持，包括各部门设备的维修与维护、电路的检查、保障APP的正常运营；商业市场内部固定资产的管理、治安管理等。

七、保洁部门

保洁部门主要负责维持商业市场内部各机构各部门的办公环境的整洁干净；定期消毒、大扫除，清洁卫生死角；商业市场内部绿植、盆栽、绿化的管理等。

八、宣传部门

宣传部门主要负责商业市场的推广、宣传、策划，让更多的人知道商业市场的存在并了解商业市场。具体方式可能包括建立微信公众号、微博账户、投资做广告等，加大商业市场的影响力度。

以上大致是商业市场内部所涉及的所有部门。商业市场内各个机构通过这些部门进行联结，加强各个机构之间的联系。当服务对象走进商业市场服务大厅，负责前台接待的工作人员将对服务对象的信息进行基本了解并登记、了解服务对象的诉求后再做出解答，告知服务对象其业务的一条龙办理流程并引导服务对象去往一站式服务窗口进行业务办理。这样，服务对象就可以在最短时间内在商业市场内部办理完所有的业务，将极大减少服务对象的时间消耗，提高办事效率，提高服务质量。

第二节管理模式

一、商业市场的管理方式

商业市场是由多个专业机构组成的，各个机构内部设有独立的人事、行政等部门，同时商业市场总部又设有专门的人事、行政、后勤、法务等部门。我们设想商业市场内部实行“双向”管理制度：各个机构与机构、各个部门与部门之间实行横向管理，各个机构与各个部门内部实行纵向管理，实现横向与纵向的联管联动，搭建商业市场内部管理网。

横向来看，机构与机构之间实行平行管理、横向管理。商业市场内部的各个机构之间不论是领导还是职员，权力平行，互相牵制，平行监督，形成权力制约机制。

纵向来看，商业市场内部各个部门实行上下级管理，上级管理下级，下级服从上级，形成有效的垂直管理体系。

二、商业市场的服务对象及服务标准

（1）服务对象：商业市场是面向社会，为所有有创业需求的人或者是有想要将自己的公司推向上市的企业家提供专业服务的机构，主要为创业者及企业家提供指导办理公司成立前到上市过程中所需要的审批流程、资质认证、法律咨询等服务。

（2）服务标准：商业市场将制定统一、严格的服务标准，打造最专业、最优质的服务团队，为创业者和企业家提供最高效、最满意的服务。

①制定统一的服装标准、仪态标准：

统一工作服，男士白衬衣、黑西裤、黑皮鞋、黑腰带、黑领带，衬衣需扎在腰带里。女士白衬衣、黑色半身裙、黑色高跟鞋、黑色领结，衬衣需扎进裙子里，裙子长度不能短于膝盖上方十厘米。

②统一仪容仪表标准，男士工作期间除了婚戒外不能佩戴其他首饰，包括手链、耳钉、戒指等，项链不能外露。头发不能染过于鲜艳的颜色，头发长度不能挡住眼睛和耳朵。工作期间不能佩戴包括手链、戒指在内的首饰，项链不能外露，戒指只能带婚戒，耳钉直径不能超过一厘米，头发不能染过于鲜艳的颜色，不能披头散发，头发长的需要用头花把头发扎起来。上班期间要化淡妆。

③统一仪态标准，要求仪态端正，女士要求站立时丁字步站位，男士要求双脚分开站，基本与肩同宽，双手交叉放在小腹前，左手在上右手在下。面对服务对象时双眼平视服务对象眼睛，耐心倾听、面带微笑，不可顶撞、辱骂服务对象。在座位上为服务对象服务时，不可弯腰驼背，要求坐直坐正，双眼注视服务对象眼睛，耐心倾听服务对象诉求，面带微笑，不可顶撞、辱骂服务对象。

④统一服务用语，常用“您好”、“请问”、“不好意思”这类的礼貌用语。比如，当服务对象前来咨询、来电咨询或线上咨询时，首先应说“您好，请问您有什么问题？”、“您好，请问有什么我可以帮到您的？”态度谦逊有礼。咨询结束询问服务对象“请问您还有其他问题吗？”等。确认服务对象没有其他疑问了以后欢送服务对象。

⑤制定培训标准和服务流程，对培训过的工作人员进行专业考核，考核通过的才能正式上岗，考核不过的安排一周后补考，补考仍不过的重新安排学习，直到考核通过才能安排上岗。

三、商业市场的信息交流传达方式

（1）商业市场内部建立信息交流共享群，实时共享所有服务对象的业务办理进程，以提高业务办理效率。

（2）服务对象通过线下提交的材料等通过工作人员传送的方式送往办理流程中的下个部门或机构。

（3）服务对象通过线上提交材料的，通过邮件、传真等方式传达给办理流程中的个部门或机构。

（4）同时严格规定服务对象所交材料在各个部门停留的时间，以监督并督促工作人员提高办事效率，节约办理时间。

四、商业市场的售后追踪及监督

为保证服务质量和服务对象所创办的公司的质量，商业市场内的工作人员将对服务对象的公司进行售后追踪甚至长期监督。

针对在商业市场进行过来访登记或咨询记录的服务对象，采取电话回访的形式，主要对其进行服务追踪，深入了解服务对象的诉求及基本情况。

针对在商业市场已经办理完成公司创办或上市的手续及流程的服务对象，采取电话回访或到其公司现场查看的方式，进一步对其所提供的相关信息及材料的真实性、资质的合法性、办理手续及流程的正当性进行核查。在可能的情况下，对商业市场所服务过的成功创办或上市的公司进行长期追踪监督，确保公司经营的正当性。如此，保证服务对象的公司质量、保证服务质量，确保他们能够为当地经济发展真正做出贡献。

五、商业市场的推广

对商业市场进行推广具有重要意义。推广的目的是让更多的人知道商业市场的存在并了解商业市场，从而提高商业市场的知名度，一定程度上可以加快公司创办和上市的速度，因而可以在一定程度上促进地区和整体的经济发展水平。由商业市场宣传部写出具体的策划方案，可行性得到认可后面向市场进行推广。推广的具体方式可能包括建立微信公众号、微博账号定期更新关于商业市场的文章，普及关于商业市场的知识；印发商业市场宣传手册，去人员密集场所如商场、街边、超市发放，在网页、电视、报纸、杂志上刊登广告等，以此加大商业市场的知名度和影响力度；甚至可以找有一定知名度的明星合作，发挥明星的宣传带动作用，扩大商业市场的知名度和影响力。

第三节商业市场APP的功能简介及使用说明

一、功能简介

商业市场APP是为方便服务对象办理业务、提高服务效率而专门打造的一款APP。它与线下商业市场运营模式不同的是可以满足服务对象随时咨询随时查询随时办理业务的需要，打破对时间的限制；也可以打破对空间的限制，使服务对象不必一定要到现场去办理业务。这将大大方便商业市场的服务对象。商业市场APP 小组的工作人员就是专门负责APP运行的人员。

商业市场APP集众多功能于一身，像其他常见的通用的APP一样，它也分为几个专门的板块，比如个人中心、人才招聘、法律咨询、招商咨询、房地产经纪、资产评估、资质认证等。用户通过录入详细的个人基本信息资料，同时绑定微信号或手机号，进行实名认证后，便可以使用APP内的所所有功能。同时，在“个人中心”板块内，用户设置账户和密码，就可以将所有个人信息传入云数据。也就是说，只要用户知道账户和密码就可以实现在不同地方、不同设备上登录。这也将为用户提供诸多方便。人才招聘功能是商业市场人力资源和劳务派遣提供的服务。用户可以在APP上跟商业市场的工作人员进行沟通，工作人员根据用户的需求为用户招募人才、招贤纳士。法律咨询板块是商业市场内法务机构的专业人员在线上为用户提供法律咨询，如果用户有意向，也可以聘请做法律顾问。房地产经纪板块可以为服务对象提供公司选址、租赁等服务；招商咨询板块可以为服务对象寻找商业合作伙伴或者招商咨询等服务；资产评估板块为服务对象提供线上资产评估服务：服务对象只需要根据要求把相关材料通过邮件或照片形式上传，后台核实成功以后就可以完成资产评估；资质认证板块为服务对象提供资质认证服务，同样是服务对象根据要求把相关材料通过邮件或者照片形式上传，后台会有专业人士为其进行资质认证。认证成功后，用户根据自身选择的地址，可以选择将资质证明邮寄到家，也可以选择本人到现场去取等等。

二、使用说明

用户想使用商业市场APP首先需要完成软件的下载，之后需要注册录入个人基本信息并登录，然后绑定手机号或微信号进行实名认证后才能使用APP上所有已经开发的功能。使用商业市场APP需要获取手机的电话权限、照相机权限、短信权限、位置权限等，用于接听客服售后追踪来电、人脸识别、拍照上传、获取验证码、邮寄资质证明等。商业市场APP 支持绑定银行卡、微信、支付宝、银联等支付工具，以用来方便服务对象在办理创办公司或公司上市过程中的相关手续及业务时进行网上缴费。后期还将推出商业市场APP会员制：用户充值一定金额的款项，即可享受会员服务，业务可享受优先办理，加急办理，在办理手续过程中缴纳的款项也将会有红包优惠等。商业市场APP将定期对服务对象的使用体验进行调查，根据用户使用体验以及工程师自身发现的APP 存在的漏洞对APP系统进行升级改进。

第六章商业市场的发展及完善

第一节制度方面的完善

学习借鉴国内国际制度建设，根据实际情况不断改进完善制度。

市场经济是激励市场主体追求自身经济利益最大化的有效经济体制。随着生产社会化程度越来越高，个体与社会之间的依存关系越来越密切，个体的权利与自由的行使对社会的影响也越来越大，尤其是强势个体对自身自由和权力的滥用，会对整个社会产生消极影响。维护公平有利于调动社会成员积极性和创造力，从而增进效率；保证效率，有利于为社会积累更多的财富，从而为实现公平、尤其是高层次的和全社会的公平提供物质基础。市场经济的要旨在于充分利用市场机制在资源配置方面的效率作用。[23]在其制度设计上，应着眼于维持和提高市场的整体效率，当公平与市场整体效率发生冲突时，应当贯彻效率优先，兼顾公平的原则。

我国商业市场尚处于初步发展阶段，有关商业市场的管理制度极不健全，商业市场管理方面的专门立法几乎处于空白状态，亟待进一步加强。商业市场的管理应当侧重于以下制度的建设和完善：

（一）服务主体的审批制度

目前我国对新闻、出版、邮电通讯、电台、电视台等重要信息传输和发布主体的设立实行行政许可制度，并对其中某些行业实行国家专营。随着市场经济的发展，一些新的信息服务主体和机构层出不穷，但在立法上对于这些主体进入市场从事信息服务并没有统一的管理制度。由于信息的猎获、传输、发布不仅涉及相关当事人的利益，而且涉及国家安全和社会的稳定，因此，有必要对专门从事信息服务经营的市场主体实行行政许可制度。商业市场经营过程中，也可以借鉴学习这一做法，针对发展方向特殊的企业，如涉及到国家利益或国家机密的企业，设立服务主体的审批制度，必须具备相应的条件，比如首先应当获得相关资质主管部门或相关部门的批准，经批准后，才能去办理工商登记手续，取得营业执照。另外，对企业实行资格限定制度，主体必须是具有法人资格的企业。

（二）实行公共服务与市场经营分离制度

负有公共服务职能的机构经营服务业务，应实行职能分离[24]：在公共服务的范围内，服务机构必须严格按照法律履行其公共服务职责，并且，在通常情况下，不得按市场行情收取费用；在市场经营的领域内，可以按照市场规则从事服务经营工作。商业市场作为民办非企业的非营利性的专业的综合的一体化的商业服务机构，不以营利为目的，将服务群众放在第一位，必须严格履行公共服务职责，按照市场规则从事服务经营工作。

（三）审查制度

商业市场要设立专门的部门或配备专门人员从事信息审查工作。在对企业有关信息进行分类的基础上，对信息进行审查。除了要审查其信息的真实性、合法性以外，还要着重审查企业所提供的信息里是否有对有关党和国家的重要机密、军事、国防机密情报、商业秘密、个人隐私、损害他人合法权益的信息、虚假信息以及其他可能影响国家安全、社会公共利益和他人合法权益的信息。这应该被列入企业信息审查的重点来实行。

（四）市场监测制度

设立专门的部门或配备专门人员对商业市场正在服务的和已经服务过的企业进行监测，发现问题及时处理，并采取补救措施。

（五）保荐制度。类似于国外的推荐人制度，具有保荐资格的保荐人可以向商业市场推荐企业成为上市公司，实施保荐制度的主要目的是通过落实中介机构及其从业人员的责任，推动证券上市过程运作的规范化，强化市场约束机制，提高上市公司质量。

（六）信息公开制度。公司必须在上市前一定时间内保证全面、真实、准确地向社会公开法律要求公开的信息。包括公司名称、住所、发起人、发起人简况等。但涉及公司商业秘密的信息不属应公开的信息。信息公开制度的目的是为了保护投资者和债权人的利益。通过信息公开，使投资者在充分了解公司的情况下作出投资决策，以避免上当受骗。

第二节 运营方面的完善

运营方面，为市场主体进行市场交易活动、管理主体进行管理活动提供一般的规则，通过规则对市场主体的行为进行约束，使市场主体按照法律规定的规则进行各种市场交易，使市场交易活动按照一定的逻辑规律有条不紊的进行。通过管理主体依法对市场的管理，保证市场的正常发育与完善，培育健康的市场体系，并通过管理主体的管理活动，督促市场主体按照法律要求进行市场交易活动，使市场按照法律确定的规则有序运转。通过市场反馈系统将市场的交易信息以及市场运行过程中存在的问题及时反映给有关部门，为有关部门修改和完善市场规则体系或根据市场的发展要求调整经济政策提供事实依据，保证市场规则体系能够根据市场的变化不断得以完善，保证国家的宏观经济决策能够准确地反映市场的实际要求，有效地解决市场运行过程中存在的各种问题。

建立意见箱，欢迎服务对象和商业市场内部工作人员对商业市场存在的问题提出宝贵意见，对业务能力不合格或服务态度差的员工进行实名或匿名举报，商业市场的领导部门要重视收到的意见信和举报信的内容，并针对意见信和举报信的内容进行详细调查，以此督促员工提高自身业务水平，改善商业市场的运营，保证服务质量。

建立感谢信箱，欢迎服务对象对业务水平高、服务态度好的工作人员进行感谢，商业市场的领导部门应对收到感谢信的员工进行一定形式的嘉奖，以此激励员工努力工作，提升业务水平，提高服务质量。

商业市场APP方面，为了保证用户信息和所提供资料的真实性以及为了了解用户对商业市场APP的使用感受，同样会有专门的工作人员对APP的使用对象进行服务监测追踪。对于那些在APP上办理完创办公司或公司上市所需手续及流程的用户，商业市场APP 小组的服务人员将对他们进行电话回访、短信回访，询问他们相关信息及材料的真实性、资质的合法性、办理手续及流程的正当性，以保证服务对象所创办的公司和已上市的公司的水平，保证服务质量，从根源上确保这些以促进地区经济发展为目标、为带动区域经济发展提供动力的公司的质量。

市场部门发掘潜在客户，拓展业务时，有企业需要发行债券的或者上市公司需要发行股票的、股票需要上市的，除了那些必须要去证券交易所等固定且短期内难以迁到商业市场内部或在商业市场内成立的场所去办理的业务，其他业务可以由商业市场为企业进行有偿代办。或者后期商业市场的市场部门工作人员与我国四家证券交易所达成合作，使企业不必须去交易所现场办理业务，所有业务都可以在商业市场内部完成，或者由商业市场进行有偿代办。当然，随着商业市场及商业市场APP的不断发展和完善，一旦这一业务拓展成功，商业市场与证券交易所的合作达成，商业市场APP也一定会在短期内实现功能的升级，使企业在商业市场APP上一样可以完成股票的上市、发行等业务的办理。

另外，日后商业市场模式发展成熟时可以考虑发展海外业务。近年来，随着经济金融全球化进程的加快，随着国内经济体制改革的深化和社会主义市场经济的发展，加上我国已成为世贸组织的正式成员，我国的经济整体上正处于一个重大的转折时期。一方面国内企业必然要更加扩大对外开放，外资企业正在或已经进入我国金融市场，一些新兴的企业也正在积极扩张自己的规模，一种前所未有的激烈竞争局面正在逐步形成；另一方面也势必有更多的国内企业将走出国门，到国际市场上去寻求发展机会，到国际资本市场上去筹集资金，改善资本结构，增强自身的竞争实力。因此，对我国企业来说,经济的外向化程度必定会逐步提高,国际业务更是将成为各个行业竞争的焦点。一方面，通过开拓国际市场,可以更好的为我国经济的对外开放服务;另一方面，更重要的是通过业务在海外的延伸,了解国际金融市场的运作规律,学习国外先进的经营管理经验,为迎接我国完善和发展市场经济体制、进一步开放市场的挑战做好准备。同时，参与国际市场分工、市场准入、降低关税，这对我国的国际金融业务必须按国际规范、国际惯例办事提出了更高的要求,因此,如何提高商业市场国际业务的竞争力、适应性,保持健康的发展势头是一个十分重要的问题。我们的海外机构要从这样的高度来认识问题,不能简单地从一时的需要出发,考虑一时的业务发展和效益,而应当把办好海外商业市场作为提高全行业经营管理水平,与国际接轨,将商业市场做大做强的一项重要措施，也是实现商业市场长远发展的必然要求。

第三节 管理方面的完善

推动服务质量升级，一靠技术，二靠管理，三靠标准。为此，既要通过加大数字化、网络化、智能化等方面的研发投入，还要提升企业管理水平，借鉴国际国内管理经验，完善管理体系，搭建管理网络，形成一整套新的经营管理。此外，还要积极推动行业标准升级，更多抢占行业标准话语权，提升自身在行业内的竞争力。提升管理水平，可以从以下几方面着手：

一、利用晨会。利用晨会组织员工，要求全员以“安全、创新、管理”为导向，加强新业务、新流程、新制度办法等内容的培训学习，培养员工主动学习、自觉学习的好习惯，使业务人员及时掌握熟悉各项制度规定和流程操作要求，确保业务处理质量。同时，加强员工的安全意识教育，促进员工正确理解安全风险防范工作的重要性、严峻性，全面提高风安全险管理责任意识。另外，利用晨会时间向员工传达上级管理理念和工作纪律等，保证员工在工作过程中能时刻保持饱满的精神状态提供服务。

二、加强现场管理。加大现场管理人员对业务操作的巡视力度，把违规操作和安全问题整改工作落到实处，引导现场管理人员切实承担起现场管理职责，充分发挥事中控制、守关把口的作用，提高现场管理人员的工作责任心和工作主动性，规范管理。采取连带纠责的方式将现场管理人员与当班职员进行捆绑考核，现场管理人员对当班职员出现的各类差错、问题承担连带管理职责，同时将处理结果计入量化考核。

三、突出监督检查重点。强化员工行为控制，建立责任追究制，强化监督检查工作，及时发现问题；加强日常监测与定期或不定期通报制度，凡出现职工业务办理出错的，认真分析原因，避免类似问题的再次发生；对新员工实施重点监控，重点帮扶；抓好各项问题、各类风险事件的整改落实，对屡查屡犯的事件和人员尤其要加强重点分析和帮扶，建立专项分析制度，提升员工的工作责任心。多次犯同样错误不改正且态度恶劣的，对其进行口头警告、书面警告、降级、罚款等处罚，情节严重的予以开除。

四、制定运行风险事件治理专项考核办法。加大奖惩力度，将现场管理人员的表现纳入风险事件进行考核，并建立多项奖励机制，有效防控操作风险，减少业务差错，提升服务质量，降低业务运行风险事件发生的概率。全面提升业务运营风险管理水平。进一步强化风险控制，提高风险管理能力，加快推进改革创新，强化运营风险控制，不断巩固运行管理基础，切实提高运行质量效率，推动和促进业务运营效能的进一步提升。

五、把提升运行管理水平，强化操作风险意识，加强内控管理作为目标，从制度规范化、操作流程合规化入手，从日常业务每一小节抓起，努力提高员工的操作能力和风险防控能力，让风险防范意识深入人心。提高运行管理人员的专业水平，发挥运行管理人员的监督管理作用，促进运行管理水平实现质的飞跃。

第七章商业市场的前景

第一节 政策角度

商业市场是响应国家政策的商业服务机构。

大形势来看，我国正处于经济体制改革的关键时期，政府出台大量政策，支持创业创新，鼓励为创业者提供平台和机会。任何改革都缘于创新的推动力，任何创新都不能脱离实际的客观环境，今日中国之资本市场的改革发展也不例外。在探索中寻找产生互动的最佳连接点，满足互动要求，迅速变革自身的不适应，把两个相互独立的市场连接起来，这是中国金融市场未来发展的希望所在。党的十四大明确提出了我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济新体制,这对我国今后的经济改革与经济发展有着十分重大和深远的意义。为了适应和促进市场经济的发展,我国国有企业特别是大中型企业正在积极转换经营机制,主动走向市场,增强活力。[25]我国金融体制改革的步伐正在逐步加快,正在积极推行企业化改革,打破专业界限,实行业务交叉和竞争,努力探索发展新路子。2014年9月夏季达沃斯论坛上李克强总理提出，要在960万平方公里土地上掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”、“人人创新”的新势态。推动大众创业、万众创新，“既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义”。在这样的新形势下,我国必须根据国情,大胆借鉴和吸收国外的有效经营管理方式,积极稳妥地发展有中国特色的社会主义市场经济,促进我国经济的不断发展。

商业市场就是响应国家政策应运而生的产物，它的建立是以推动创业和促进经济发展为目的的。顺应国家政策而建立的商业市场，有国家政策的支持，它必然有广阔的发展前景。

第二节经济角度

商业市场是顺应我国经济发展趋势的商业服务机构，对于我国的经济发展和经济体制改革具有特殊意义。

当前，我国市场经济不断发展,经济体制改革不断推进，大众创业、万众创新的理念正日益深入人心。随着各地各部门认真贯彻落实，业界学界纷纷响应，各种新产业、新模式、新业态不断涌现，有效激发了社会活力，释放了巨大创造力，成为经济发展的一大亮点。中小企业和初创企业已经成为促进我国经济发展的重要组成部分，是中国经济市场未来发展的希望所在。党的十九届四中全会决定推进国家治理体系和治理能力现代化，提出要建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，支持大中小企业和各类主体融通创新。加快融通创新是实施创新驱动发展战略的必然选择，融通创新是创新驱动发展的必然要求。当前科技创新进入大融通时代，学科交叉更加紧密、产业变革深度拓展，产业融合成为新增长点，产业集群的协作日益成为提升区域和创业竞争力的核心。我国到了加快融通创新发展的重要关口，要解决大中小企业和各类主体融通创新的瓶颈制约，应该鼓励大中小企业和各类主体重构产业链、创新链组织形式，推动融通发展。推进大中小企业和各类主体融通创新，加速形成创新主体间分工协作、高效协同发展格局。任何改革都缘于创新的推动力，任何创新都不能脱离实际的客观环境，今日中国资本市场的改革发展也不例外。

商业市场的建立将为中小企业和初创企业提供良好的创新平台，全力支持大中小企业和各类主体融通创新，推动融通发展，促进经济体制改革，促进我国经济发展。同时，商业市场的建立，既可以在最大范围内推动人财物等各种市场要素自由流动，更可以促进不合理的体制机制实现改革突破，最终提升整个经济的运行效率。除此之外，商业市场可以更好地发挥我国人力资源雄厚的优势，在市场历练中培养出更多专业人士，促使众人的奇思妙想变为现实，让人力资源转化为人力资本。

第三节市场角度

建立商业市场有广大的市场需求。

企业是市场的主体和经济发展的源泉。中小企业和初创企业已经成为促进我国经济发展的重要组成部分，是中国经济市场未来发展的希望所在。要使经济实现健康持续发展，离不开大量的市场参与者、灵活高效的调节机制和竞争有序的市场格局。无论是大众创业，还是万众创新，都离不开“众”字。对于中国这样一个庞大经济体而言，如果只有少数市场主体参与，显然难以满足全国统一市场的需要。于是越来越多的人选择自己做老板，自己开公司创业，中小企业越来越成为经济发展的主体。近年来，各种新兴技术尤其是“互联网+”的快速发展，让普通人有了更多的创新创业机会。宽带网络速度大幅提升、移动通信终端广泛普及、生产管理的自动化程度提高，众筹等新的商业形态有助于形成风险共担、利益分享机制，这让有梦想、有意愿、有能力的人有了广阔的平台施展拳脚。

于是，在众多原因的综合影响下，创业者数量和上市公司数量增加，需要提供商业服务机构的人数就会增加，为商业服务机构创造了大量的市场需求。大量的创业者和公司将为商业市场创造大量的市场需求。

第四节社会角度

企业是在一定的社会环境中从事生产经营活动的，其行为必然会对社会产生各种影响，企业应承担消除其行为所产生的负面影响的社会责任，企业还必须与社会一道，解决就业、环保、通货膨胀、社会保障等方面的社会问题，并积极主动地赞助社会公益事业。[26] 金泽良雄在《当代经济法》中提出，“企业在今天，已脱离了单纯朴素的私有领域，而成为社会制度中有力的一环。其经营也不仅仅是受资本提供者的委托，它包含着来自全社会的信任。与此同时，个别企业的利益原原本本地与社会相调和的时代已经过去了。现在，经营者对其调和不作进一步的努力，非但谋求国民经济的繁荣，就是谋求企业自身发展也是不可能的了。换言之，理论上说也好，实践上也好，只是单纯追求自己企业的利益是不允许的……要使生产诸要素最有效地结合，生产出物美价廉的产品，就不能不站在所谓提供“优惠服务”的立场上。所以像这样形成的企业经营，是所谓真正现代化的，是值得提倡的。经营者的社会责任，即在于此。作为自由经济的承担者，现在正确立与新时代相适应的主体性。企业、产业及地区的各个领域，对经济危机、环境、土地、国民福利问题等许多领域的问题，不能不作出积极的反应。”[27]

我国的经济在高速发展的进程中,企业起到重要作用,企业是促进经济发展的重要因素,企业在社会的发展过程中起到社会责任,对提高全民的生活水平起到促进作用。新形势下企业的社会责任发挥重要作用,对促进我国的GDP发展起到一定作用。每个企业都有自己的企业社会责任，商业市场建立以后，必定也要承担起自身的社会责任。

所谓企业社会责任指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任具有以下特点：企业社会责任是一种关系责任或积极责任；企业社会责任以企业的非股东利益相关者为企业义务的相对方；企业社会责任是企业的法律义务和道德义务的统一；企业社会责任是对传统的股东利润最大化原则的修正和补充。[28]企业治理结构被视为是落实企业社会责任的重要一环。企业社会责任包括但不限于以下内容：对雇员的责任；对消费者的责任；对债权人的责任；对环境、资源的保护与合理利用的责任；对所在社区经济社会发展的责任；对社会福利和社会公益事业的责任。[29]对法律意义上的企业社会责任的负责对象的范围作出适当的划定，则是必需的。因为法律意义上的企业社会责任为企业的法律义务，具有强制履行的性质，如果这种责任的负责对象不确定或者过于宽泛，则必然造成企业的过重负担以及人人向企业伸手等流弊，这不仅不利于保护投资者的投资积极性，而且对国民经济的繁荣也是有害的。在发达市场经济国家，企业社会责任主要是针对大企业与人们的关系日益密切，以及大企业所引发的社会问题日趋严重而提出的主要由大企业承担的责任。在我国，大企业固然应承担社会责任，但相对而言，我国的大企业更具有接受甚至主动承担责任的趋向。[30]企业积极、主动地承担社会责任，可以为企业树立良好的声誉，这是一笔珍贵的无形财产，其对于企业和股东的长远利益是有益的。于情于理，于公于私，商业市场都必定会主动承担起社会责任。

商业市场建立后必然会给当地的区域经济带来繁荣，但商业市场的社会责任不仅仅在于此，还在于商业市场可以解决就业问题，提高就业率，减少失业、待业人群，一定程度上可以对社会治安环境起到十分积极的作用。企业社会责任要求企业积极参与并资助当地公益事业和公共工程项目建设，诸如向医院、养老院、患病者、贫困者等进行慈善性捐赠，向教育机构提供奖学金或其他款项，招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者，参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金等等。

如此，从社会角度来看，商业市场具有十分广阔的发展前景。

除此以外，前文已经提到，商业市场对我国政治经济文化发展均具有众多的积极意义，尤其是经济意义，可谓是百利而无一害。随着经济全球化进程不断加快和金融市场开放的不断扩大，当前国内外各种企业大浪淘沙、优胜劣汰的格局已客观的摆在我们面前，在市场竞争这样严峻的形势下，我们应该把握创新发展机遇，按照发展社会主义市场经济的要求，培育创业创新生态，利用好新一代信息技术所带来的知识获取、知识交互的便易性，加快企业化进程,积极拓展业务，为企业提供良好的平台和丰厚的土壤，推动大众创业万众创新的可持续发展，推动商业市场更好更快发展，保障我国市场经济的健康运行。不难看出，一旦商业市场得到重视和有效开发利用，将为我国大中小企业和经济的发展以及经济体制改革提供广阔的空间，并且有助于在以后日趋激烈的国内乃至国际经济和商业竞争中占得优势地位，获得长远发展。

致谢

本文是在导师的精心指导和关怀下完成的。导师开阔的学术视野，独特的思想风格，严谨的治学态度，渊博的专业知识，严谨的敬业精神，都给我留下了深刻的印象，使我倍受教益。从论文的选题、材料收集、写作、修改直至定稿无不倾注了导师大量的心血，在此谨向导师表示深深的敬意和衷心的感谢!同时，还应感谢我的同事们，在论文研究的过程中，他们提供了许多宝贵的意见和翔实的资料。千言万语也不能表达我内心的谢意，在此，对所有帮助过和关心过我的各位老师、同学、同事和家人致以最衷心的感谢!

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作者简介：姓名：穆德彬（1989.07--）；性别：男，民族：回，籍贯：天津市南开区人，学历：博士研究生；现有职称：教授级高级经济师；研究方向：工商管理。