微信公众平台在图书馆管理中的应用研究

微信公众平台在图书馆管理中的应用研究

纪超

围场满族蒙古族自治县塞罕坝综合执法大队 河北省承德市围场县    068450

摘要：近年来,随着移动互联网的发展,微信作为一款聊天软件,因其友好、便捷的互动界面,强大的功能,良好的用户体验,被越来越多的用户所认可。用户不仅可以与好友交流聊天,还可以查阅最新新闻资讯,浏览感兴趣的信息。读者的智能手机、iPad等移动终端的普及,也使图书馆使用微信服务平台为用户提供服务成为可能,读者可以随时随地查阅需要的信息。

关键词：微信公众平台；图书馆管理；应用

1图书馆管理中的不足

1.1图书馆管理制度不完善

一个组织和机构要想有效地运作，必须要有健全的体制。目前，部分图书馆存在行政管理体制不完善的问题，故难以对图书馆工作人员进行有效监督，也不能保证图书的及时更新，同时导致图书馆工作人员经营理念落后，难以适应图书馆的信息化进程，对图书馆的发展造成了很大的影响。

1.2网络资源难以充分利用

图书馆丰富的馆藏资源给人们的日常生活和工作提供了巨大的帮助，其作为一个知识和信息的载体，始终处在不断的发展中。但是，由于当前图书馆管理模式中存在一些问题，使得资源难以被充分利用，比如，许多读者受网络资源限制，没有很好地利用这些资源。在互联网化时代背景下，我国正处于高速发展时期，要想更好地提升学习效率，就必须依靠微信公众平台来提升图书馆的信息化水平。如果不能充分发挥网络资源的优势，就会导致图书馆的工作效率大大降低[1]。

1.3管理设施老套

当前，图书馆的配套经营设备陈旧落后，运行效率较低，给管理部门带来了很大负担，图书馆工作人员的经营管理观念比较落后，往往忽视了图书馆的管理工作，以及图书馆的许多资源。传统图书管理模式下的工作人员缺乏对管理和资源利用的有效性认识，随着信息时代的来临，资源的骤增让其猝不及防，根本没有办法在短时间内对网络上的海量信息进行有序整理，资源的管理和分类不到位，无法让用户快速获取和利用这些信息。

2微信公众平台在图书馆管理服务中的应用策略

2.1图书馆管理和服务人员的思想转型

互联网环境下，大量的电子书出现在人们的视野中，很多人认为这是对图书馆管理和服务严重性的打击，图书馆的管理和服务质量有所下降。这就要求图书馆管理和服务人员从思想上进行转型，要充分地认识到微信公众平台在图书馆行业的渗透和发展是社会整体的发展趋势，要从思想上接受微信公众平台的存在和发展。作为图书馆的管理和服务人员，先要从思想上进行转变，充分利用好互联网数据和信息的便捷性，为读者提供更为便利的服务。微信公众平台服务模式将使图书馆真正能够将现有各种馆藏资源充分整合组织起来，为大众读者随时提供各种多样化、个性化的服务。随着网络信息技术、通信技术应用的全面飞速发展，图书馆还为海内外广大电子读者用户提供出了一系列更好、更快捷的免费信息浏览服务。与此同时，在图书馆这种新类型的社会服务的模式支持下，图书馆可以完全通过对用户信息海量采集、大数据可视化分析研判等高科技手段，为社区读者全面提供个性化、智能化的服务。基于微信公众平台馆内人员仅需要充分参与资源的处理，而信息检索等各环节都是由图书馆读者自己来做，从而减轻了管理者的工作负担，只有这样，我们才能为广大读者提供专业的心理辅导[2]。

2.2建立新型知识服务引擎

微信公众平台的最大优势就在于它能够完全打通各图书馆之间的“围墙”，让它们拥有的资源在更大范围内实现共享。适应这一全新变化，各个图书馆就需要建立新的服务引擎。如果再使用垂直性的传统服务引擎，就不能满足用户新的搜索需求。微信公众平台的资源管理模式是传统管理模式无法与之相比的，它的效率有时会是传统平台的上万，甚至是几十万倍，只有建立新的服务引擎才能满足技术需求，从而给用户带来全新的服务体验。这一引擎具有的突出特点是，它的搜索内容让用户需求、资源以及相关学术性知识融为一体，能够更好地满足搜索时的需要，从而让图书馆管理与服务在整体又上一个新台阶。

2.3提供个性化服务

图书馆将微信公众平台引入到管理中来后，其资源数量获得了惊人地增加，可以这样说，原先的图书馆只是一滴水，而微信公众平台之下存储的资源则是一个海洋。图书馆内的资源数量巨大，也为用户的搜索与应用带来了诸多不便。如果不能有效解决这个出现的新问题，互联网技术应用背景下的图书管理优势就不能完全得到释放，而且图书馆的使用效率也不会有大的提高。所以，就需要通过采取相应的技术手段，借助微信公众平台提供的强力支持，以全面实现用户的个性化服务为目标，开发出一种可以让用户从海量数据中获取目标资料的全新数据挖掘技术，让其能在极短的时间内获取自己想要的资料。这种技术的先进性、可靠性和便捷性的特点就在于它对数据搜索引擎进行了全面的整合，包括用户的性别、年龄、学历以及所学专业等，并由此进行了深度的分析，这样用户只要进入到这个系统之后，微信公众平台就能为用户进行贴心的个性化服务。这项技术被广泛应用后，图书馆的管理与服务质量再次发生了质的提升

[3]。

2.4应用新技术,增加微信服务功能

随着互联网技术和智能手机的发展为图书馆微信服务提供了诸多便利。然而图书馆微信服务内容大都关注于信息的推送服务上,而忽略了与读者的线上交流,降低了图书馆微信服务的互动效果。图书馆微信公众号的技术人员应该重视微信服务平台线上的交流,开发线上交流的小程序,在与读者无须添加好友的情况下也能在微信公众服务平台上沟通,及时、准确地解答读者的问题。微信公众服务平台实行预约文献借阅服务。有文献借阅需求的读者,可以在微信公众平台留言,留下借阅需求信息与到馆借阅时间,图书馆工作人员可以根据后台留言,提前为读者找到所需借阅书籍,实行精准服务、个性化服务,提高工作效率,提高服务水平。当然,对爽约的读者,也应该有相应的惩罚措施。微信公众服务平台的图书馆阅览室预约座位功能。大部分图书馆公共资源较紧张,阅览座位往往是供不应求。图书馆管理者也对屡禁不绝的占位现象束手无策。如果在微信公众平台上有预约阅览座位、预约借阅书籍等功能,这样就大大提高了座位的使用效率,节约了读者的时间,同时也提高了图书馆的管理效率。

2.5培养新型的服务人员

科学促使新型服务人员服务形象的转变。互联网是实现跨国界图书馆发展的必然趋势。要将微信公众平台与图书馆的理论和实际应用紧密结合，将二者有机地联系在一起，探索新的发展方向和新的目标。要实现图书馆与其他相关领域的融合，就必须突破传统思维的藩篱，用互联网的思维去思考，把各种理念变成现实。将科技、手段与传统的图书馆相结合，探索新的领域，使微信公众平台与传统的图书馆相融合。在国际间的合作中，图书馆要保持开放，不断地调整自身的发展速度和方向，并积极探索新的服务模式。其中，以“图书馆+出版社”的合作方式最为典型。图书馆通过网络与各个出版社建立良好的合作关系，对相关单位的图书进行了包装、分类、发布，读者可以直接从图书馆的网站上借书，图书馆会按照借阅人数的数量来和出版社进行特定的支付[4]。

3结语：在微时代背景下,图书馆管理者应该审时度势,利用微信平台这一现代化服务阵地,为读者提供更友好、更直观的服务,来提高图书馆的管理水平,这也是新时代对图书馆人的基本要求。

参考文献：

[1]王新华.微信公众平台在图书馆管理中的应用研究[J].产业与科技论坛,2022,21(16):272-273.

[2]李涛.高校图书馆微信公众平台服务现状及对策研究[J].黄河.黄土.黄种人,2022(15):38-40.

[3]刘静.微信公众平台在图书馆阅读推广工作中的应用[J].办公室业务,2021(09):188-189.

[4]何雨.微信公众平台在高校图书馆读者服务运用中的研究[J].科技传播,2020,12(09):125-127.