讲解员讲解技巧及应变能力的提升

讲解员讲解技巧及应变能力的提升

武琮昊

中共河北省委党校（河北行政学院）  

摘要：博物馆讲解员是宣传传统文化的窗口，也是中华文化教育的重要窗口。博物馆的解释能力和适应能力不仅影响博物馆的发展，也关系到社会的发展和文化的传承。基于此，要加强讲解员能力和素质的培养，掌握足够的讲解技巧，具有较高的应变能力，能够适应社会的发展，为文化的传承和发展奠定基础。

关键词：

一、讲解员的基本要求

博物馆作为民间文物的集中场所，需要继承和发扬传统文化，充分发挥历史文物的价值，让这些优秀的文物展示在人们面前，能够让公众更好地了解历史文化，满足他们的文化需求。通过构建完整的体系和规范的培训价值，提高讲解员的综合素质，使其具备一定的耐心、细心、责任心、强烈的服务意识，以服务观众为首要任务，不断提高讲解技能，最终成本民族文化研究者和博物馆宣传员。

（一）发音标准，用词清晰

讲解员要用普通话讲解，发音标准，发音清晰，声音洪亮，充满自信。没有特殊情况，一般不用方言讲解，遇有外国游客，讲解员可用外语讲解。由于讲解员工作的特殊性，博物馆在选拔讲解员时应要求讲解员取得相应的普通话水平证书。同时，可考虑邀请播音主持专业人士及博物馆相关专业人士加入讲座团队，确保讲座团队的专业素质基础。讲解员每天要做口语练习和发声练习，以增强唇部肌肉的力量，提高表达能力。

优秀的博物馆讲解员都有一个共同点，那就是针对不同人群的几套讲座。好的解释性词语可以激发人们对文物和历史的热爱，因此解释性词语的准备质量对评价译员的水平起着至关重要的作用。

（二）语调温和，充满感情

声音和语言是解说工作的首要环节。译员通过声音传播文化知识。好的声音会给听众留下深刻的印象。当然，我们所说的声音是指音量、音高、速度等，而不是天生发声器官的独特音色。首先，叙述者要了解自己声音的特点，在讲解作品时要了解声音的使用，注意声音的转换和交替使用，而不是追求声音的悦耳。讲解员不是歌手，清晰的声音是保持游客注意力的首要保证。合理运用变声能给观众一种美感。其次，正确使用语调和语速，在参观展品时，文字阅读往往比声音传播快，而观众的兴趣来源于注意力，讲解员的语调要起伏不定，富有节奏的讲解才会牢牢吸引观众。

二、讲解员技能和应用的策略

讲解员需要充分了解展出的展品，这是提高口译质量的基础。同时，也要明白自己在讲解什么，要把讲解工作整合起来。做好这项工作不容易。要从多个方面入手，充分发挥文化内涵和知识，用相对较小的文物延伸较深的文化知识，研究文物的背景和历史沿革。因此，我们需要从以下几个方面入手：一是要做全面的研究分析，对讲解内容进行必要的整理，确保准备工作充分，书面材料准备充分；二是积极与展览、科研等部门保持联系，邀请专业人员对讲解员进行必要的培训，使其全面掌握展览内容；第三，讲解员有必要换位思考，站在听众的角度进行讲解，促进讲解水平的提高。对讲解过程中观众提出的问题及时进行整理和总结。如无答案，与相关部门保持联系，解决观众的疑问；四是做好工作日志和总结工作。在接待一批观众后，讲解员需要记录作品的经验教训，每周总结一次；第五，定期组织受众调研活动，充分了解市场发展和需求。讲解员要了解受众对文化宣传的需求，了解不同地区、不同文化水平、不同民族、不同生活习惯人群的需求，选择合适的讲解方式，更好地促进讲解效果和质量的提高。

（一）保持良好的礼仪形象

良好的外表已经成为一种潜在的社会行为准则。在社会交往活动中，礼仪是讲解人应遵守的意识和行为准则，是讲解人文化素养、思想道德和综合素质的外在体现。讲解员可以通过两种坐姿来保持良好的礼仪形象。一方面是对自身形象质量的维护。每个人都爱美。讲解员要注意自己的妆容，保持面部红润有光泽，让自己充满亲和力。毕竟，参观者和讲解员之间的交流是从外观开始的。干净利落的衣服可以让参观者感受到博物馆的服务水平。

（二）优化和完善演示

讲解员需要充分了解每个游客的变化，分析存在的问题，了解游客的心理需求，总结出切实可行的对策，不断调整思路，满足游客的需求。不同层次的游客需要选择讲解方法和语言技巧，以实际环境为出发点，进行必要的改进和完善，营造和谐的讲解氛围，使游客能够充分理解讲解的内容。讲解员在遇到不耐烦的观众时，要做好自我情绪调节，避免与观众发生冲突。但结合具体情况，总结出一些措施，在任何情况下都禁止与听众发生冲突或矛盾，时刻保持冷静，确保口译效果和水平的提升。

（三）注重情绪和动作的运用

情感和行动在解释作品时往往能引起观众的兴趣，影响观众的情绪。情感和行动有两种表达形式。一种是无声的情感和动作语言。讲解员的面部表情和肢体动作都能充分表达自己的情绪。面部表情和眼神是经常被运用在作品解读中的技巧，面部表情的皱眉和微笑，一种悲伤的愤怒可以让参观者感受到讲解员的情绪，但面部表情的运用要有真实的感情，也要结合展品的实际情况，比如讲解员对一件残件表现出遗憾、怜悯的情绪，就可以把观众带入展品的历史背景中。眼睛是心理的窗口。讲解员可以通过眼睛与观众交流。有些经验丰富的讲解员一眼就能明白参观者想表达的意思。

结语：随着我国社会经济的快速发展，在强文化的政策指导下，博物馆的免费开放使更多人有机会接触文化知识，在目前的公共事业中发挥着文化传播和公众教育的重要作用，以满足社会各阶层和群体的文化需求。博物馆参观者的变化和文化需求的提高为博物馆口译提供了新的发展方向，博物馆口译人员也面临着新的挑战。很多参观者对博物馆内的展品都有极大的好奇心，但由于受教育程度、受教育程度、专业范围等方面的影响，大多不能深入了解和领会展品背后的历史文化和知识内容，这就需要博物馆配备口译员，积极开展口译工作，为参观者提供高质量的文化知识传递渠道。满足各类访客的不同需求。在未来相当长的一段时间内，博物馆的解说工作将作为博物馆服务形象和社会活动的重要保障，具有重要的意义。

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