践行时代 奋斗青春

践行时代 奋斗青春

王熙媛

昆明医科大学   650500

【摘要】当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔。大学生社会实践是深化大学生素质教育的重要途径，是青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂，是学生接触社会、了解社会、服务社会的综合性大学，是青年形成创新精神、实践能力、动手操作能力的重要举措。作为一名大学生，要积极参加社会实践活动，努力提高个人专业能力，增加社会责任感和使命感，树立正确世界观、人生观、价值观，做新时代有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的好青年。

【关键字】社会实践 门诊导医

时代在召唤，党的二十大精神感召青年的我们，党的科学理论武装青年的我们，党的初心使命感染青年的我们，青年的我们坚定不移听党话、跟党走，怀抱实现中国式现代化强国梦想，脚踏实地认真参加大学生社会实践活动，善思善学志愿服务他人奉献社会。

作为时代青年学生，我们要身体力行认真实践，了解社会增长才干，志愿奉献服务社会。我们以实践出真知，实践中发现，实践促发展为宗旨，踔厉奋发，笃行不怠，认真实践，增加经验，提升技能，开拓创新，服务社会。

这次的社会实践,我收获颇多。认识到了很多新问题，体验到了很多新经历，掌握到了很多新经验。是一次新的磨练历程，是一次新的锻炼机会，是一次新的学习课堂。实践是最好的老师，他教会我明确活动目的，策划活动流程，执行活动方案，完善活动不足，完成活动任务。实践是最好的学长，他指导我与他人沟通的技巧，与他人经验的分享，与他人合作的交流。实践是最好的朋友，他告诉我失败是成功之母，细节决定成败，坚持就是胜利。这些都将是我一生中最宝贵的财富，无论今后遇到什么挫折和困难，都会使我更加成熟，更加踏实，更加坚定。作为新时代的大学生，我一定会努力奋斗，为全面建设社会主义现代化国家贡献自己的绵薄力量。

这次实践主要学习到以下几点：

一、学会与别人更有效的沟通。

导诊人员与患者沟通要讲究技巧。在患者表述中获取信息，准确回复就医患者的问题。表达要清晰简明，楼层方位要精确，配合手势等肢体语言。实践中，我认识到自己沟通能力的不足，不能很好的表达内容。我观察导医护士的语言动作，双手自然下垂，交叉于小腹，面带微笑模仿学习。“您好，请问哪里不舒服？”“需要挂哪个科？找哪位医生？”“住院部在四楼，挂号请走这边”“取药在一楼北侧”“祝早日康复，我们医院有24小时服务热线” 经过一段时间的实践我能与就医患者有效沟通，为他们热情服务，我很开心。

二、细节决定成败，流程提高效率。

导医过程中我对医院的科室医生并不是很了解。我就利用中午休息时间，在医院公众号上了解医院特色，各科室特色以及医生的特长。还去熟悉各科室所在楼层位置，以及各部门地点。医生的出诊时间。细节决定工作效率。熟悉医院导医人员服务规范，服务工作流程之后，导医效率果然提高了，能为更多的就医患者做精准服务，我很高兴。

三、增强服务意识，及时疏导患者心理。

患者来到一个陌生的环境，容易产生焦虑、紧张、烦躁等不适心理，高质量服务，亲切和蔼的语言，待人接物文明礼貌显得尤为重要。我细致耐心为患者指导就医，细致的服务，帮助他们解决困难，缓解焦虑的心情，使他们有如归家一般的感觉，我很快乐。

四、相信自己能行，学会不懂就问。

战胜自己是一个很困难的过程，因为是第一次参加社会实践，步入社会工作，难免会觉得害怕，胆怯，不敢表达。几次的尝试不断克服内心恐惧，大胆与患者对话，大声与患者交流，大方与患者交谈。在这个过程中，我不断给自己加油打气，不懂就问，同事也很愿意教我，给了我很多的鼓励。工作中接受别人的帮助与关怀，我感到幸福。

通过这次实践活动，我了解了社会，开阔了视野，增长了才干。并在社会实践活动中明确了自己学习的方向，认识了自己细致工作的重要，提高了自己与人沟通的技巧，发现了自己处理问题能力的不足，丰富了自己融入社会的经验，见习了导医工作的流程，锻炼了自己吃苦耐劳的毅力，增添了自己服务社会的意识，增强了自己志愿奉献的责任感，树立了自己正确的世界观、人生观、价值观。半年来昆医大的校园学习，我深深的被昆医人心系边疆、面向基层，矢志创业、注重实践，敢于担当、追求卓越的特色办学理念所感召，被“崇德、精业、团结、奉献”的校训所感染，坚信立德树人、内涵发展、教学质量求卓越、基础与应用协调、理论与实践结合、创新与服务共进。医院的见习生活，我深深的被护士们精湛的技术、暖心的服务，奉献的精神所打动。我更加坚定了自己的职业选择，更加坚信了脚踏实地肯奋斗的青春信心，更加坚持努力学习知识服务社会的信念。

实践问卷调查：

患者门诊就医导诊台常见问题

（调查100份问卷）

（1）您好，请问呼吸科在几楼，怎么走？（29％）

（2）您好，请问在哪里取药？（11％）

（3）您好，我胸部总是一阵阵疼痛，应该挂哪个科室？（20％）

（4）您好，我小手指骨折请问挂哪位医生的号好些？（12％）

（5）您好，请问神经内科张医生几号还有号？（4％）

（6）您好，请问网上预约挂号怎么操作？（8％）

（7）您好，请问医保挂号需要什么程序？（2％）

（8）您好，请问自助取报告单的机器如何操作？（6％）

（9）您好，病人走路不便，哪里有轮椅提供？（3％）

（10）您好，请问复诊挂号怎么操作？（2％）

（11）您好，请问网上预约挂号，怎么扫码签到？（3％）

实践存在的问题和不足: （1）与他人进行有效沟通的能力不足。

（2）自身的专业技术水平不深厚，实践经验不足。

实践建议: （1）希望学院多组织学生去医院等医疗机构实践学习。

（2）组织活动中有大量丰富的动手操作的实践机会。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。大学生社会实践使我学到很多书本上学不到的东西。我熟悉了医院导诊日常基础工作，遇到患者来询问时，我微笑接待，耐心解答，正确指引患者到相应科室就诊。能够帮助患者及时解决实际问题，我感到为他人服务的幸福快乐。

总之，我十分珍惜社会实践活动。积极主动是我端正的态度，踏实肯干是我认真的工作，勤奋好学是我向上的动力。注重理论和实践相结合，有创造性的解决实际问题。注重交流合作，取长补短。注重团队分享，与时俱进。今后我会更加努力学习，百尺竿头更进一步。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。