舒逸智慧康养平台发展现状及对策研究

舒逸智慧康养平台发展现状及对策研究

马茜

天津天狮学院

摘要：目前，我国遇到养老服务资源不足、养老服务从业人员匮乏等问题，但网络的快速发展衍生出智慧养老的新方式，智慧养老模式为老年人提供新的选择。本文主要针对舒逸智慧康养平台展开分析研究，利用SWOT理论进行分析，针对舒逸智慧康养平台的市场现状提出相关的解决方案。为其他同类型的平台在网络营销策略优化方面提供一些启示和建议。

关键词：智慧康养，养老服务，网络营销

党和国家高度重视老龄事业和养老服务体系发展，2021年12月国务院颁布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，为积极应对人口老龄化国家战略，构建和完善兜底性、普惠型、多样化的养老服务体系，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。随着老年人对于电子设备操作能力越来于强，老年人对于智慧养老需求愈发强烈，智慧养老市场广阔，企业应当抓住此机遇，大力开展智慧养老相关业务。智慧养老服务的有效供给，可以为老年人的养老生活提供更多专业化、个性化支持，为我国应人口老龄化问题提供新的思路。

一、舒逸智慧康养平台简介

舒逸智慧康养平台项目旨在建立综合服务性质的微信公众号平台，设立智慧课堂、健康宝典、知音相聚、琴棋书画四个板块，并且结合抖音，运用线上的直播、推文、音视频等形式，帮助老年人解决在使用手机就医、出行时等遇到的问题以及在宣传党的先进政策和传播中国传统文化等方面提升老年人的综合身心素质，为老年人提供一个可以集中学习交流的平台。

养老服务业是最典型和最大的老龄产业。随着经济社会发展，特别是人口老龄化的迅猛发展，家庭和政府都无力负担沉重的养老服务压力。在老年人的众多需求中，养老服务需求是其主要需求，养老服务水平的高低是老年人能否安度晚年的关键因素。组成细分市场的消费者群体具有类似的消费特性；细分市场尚未被竞争者控制、垄断,企业能够占领市场；细分市场上有一定的购买力,企业可以获得。

二、舒逸智慧康养平台SWOT分析

1.优势分析

APP主打医疗服务，立足老年人切身需求，产品被接受程度高，有利于快速打响品牌知名度，并且目前市场上专门为老年人开发的 APP 寥寥无几，有助于抢先赢得市场份额。

市场潜力大，发展空间广阔。智能手机用户的急速增长，越来越多的年轻人选择送智能手机、IPAD, 作为孝顺父母的礼物，然而目前的 APP 开发者忽视了老年人这一潜在消费群体，无法满足老年人跟上时代潮流的需求与渴望。

机制灵活。我国软件企业规模普遍较小，从而运作灵活，能灵敏反映市场供求关系，并及时根据市场的需求调整自己的战略。

创新动力强。由于软件存在不断的更新和升级的需要，前后有衔接关系，在竞争激烈的市场中，谁先找到机会，谁就有可能为企业赢得发展和生存的空间强大的后台索引功能。具体详细的使用步骤索引，降低了老年人使用软件的难度，易于被他们接受与喜爱。

智慧养老政策大力支持，政策优势明显，智慧养老行业市场需求量巨大。

2.劣势分析

对于新产品，受众从认识到接受可能需要一定的时间，投资回收期较长。国内知识产权环境比较差，开发者的创意很容易被抄袭与模仿。产品品牌度差，市场基础薄弱。

3.机会分析

根据第七次全国人口普查的统计结果，全国60岁以上老年人口占比达到18.7%，这就形成了一个全新的市场机遇。新一代的老人善于接受新生事物，对智能产品接受度很高，他们追求个性与保健，更加善于社交以及软件应用。

我国老年人数不断增长，人民生活水平不端提高，未来养老追求高品质、健康的方向发展。此外，国内的智慧养老行业尚未真正成熟，充满机遇。

4.威胁分析

用户付费习惯仍尚未形成，破解应用仍是常态。目前刚刚起步，市场占有率低，没有形成规模和品牌效应。

三、舒逸智慧康养平台营销策略研究

1.产品策略

养老服务不是奢侈品，我们产品的核心层是为老人能够与现代化生活模式接轨提供帮助，外延层则是以搭建公众号的形式，为老人推送相关信息，并作为我们与我们的目标老年人群体的链接。潜在层是链接更多为老人服务的机构过商品经销商，以服务老人为宗旨的前提，让更多老人言知道他们的存在，从而作为一种推广，获取潜在的推广利润。

2.定价策略

我们的产品形式不同于价格明确的商品，产品的运作一直是以平台的形式，通过我们的平台，为老年人们提供一个“遇事不懂就可以翻看的百科全书”的存在。

3.渠道策略

团队成员都是大学生，我们会让家里有老人的同学们去帮助家里的老人了解我们的公众号。大学里也有很多人生阅历，资历丰厚的老教师，我们会先让他们进行平台公众号的体验，再进行回访，使得我们的产品更完善。在整体的业务成熟之后，我们会在各养老院进行地推（优先在与学校有合作的养老院），给老人的讲解我们的公众号平台。

4.营销策略

我们的产品主要在线上，所以会通过线上多种渠道进行营销宣传，如各大短视频平台（包括微信视频号），进行直播互动，直播互动也是以科普、服务老人为主，中场穿插推广公众号，直播的目的是为了让老人们知道我们的存在，而不是只为了推广公众号。

四、促进舒逸智慧康养平台良性发展的建议

舒逸智慧康养平台的破产风险较小，虽说线上线下竞争很多，但是我们产品是靠流量为生，在信息化、流量化的时代，我们要吸引现有的老年群体流量，然后通过我们的平台制造更多的老年群体流量。即使破产了，只要有流量在，有能吸引流量的载体存在，我们就可以应对。

1. 面对日益增加的市场竞争，应当加大社会宣传力度。通过多种方式的媒体媒介，开展健康教育，宣传老年健康科学知识和相关政策，提高老年健康素养，促进老年人形成健康的生活方式。
2. 加强教育引领。发展老年健康“云养老[1]”，通过线上线下相结合的方式，让老年人认识这个平台，了解智慧康养的意义，并且也将相对应的会普及到老年健康知识以及扩大老年人的交友圈，使其老年人可以全面享受。
3. 落实国家政策。加强平台的服务建设，完善服务功能。依托国家政策，相对应的落实在平台的建设中去，让老年人从中更加喜欢舒逸智慧康养平台。

随着我国社会老龄化程度的不断加深，社会对于养老服务产业的需求日益凸显。养老服务已经成为老龄化社会的基础性公共服务。养老服务产业的发展空间巨大。通过建立综合性的服务为老人年解决生活中遇到的就医困难、被诈骗等问题。同时教授老年人相关的娱乐文化活动并为老年人提供学习使用现代技术的机会，增加老年人的沟通交流，提高生活质量。

参考文献

[1]刘思良,梁帅,陈伟.人口老龄化背景下“云养老”APP的开发与前景展望[J].电子世界,2020.

[2]李美娟，贾伊宁.“60后”退休群体撬动“不一样”的养老服务业[J].工会博览,2023.

[3]潘科.“互联网+医疗”背景下智慧养老服务模式研究[J].互联网周刊,2023.

项目来源：国家级大学生创新创业训练计划资助项目，项目编号：202210859001。