智慧水务在供水企业管理中的应用探究

智慧水务在供水企业管理中的应用探究

吴彤

 皖江工学院  安徽省马鞍山市   243031

摘要：随着城市供水的不断拓展,供水管理的难度增大,供水领域实施智慧水务是保障供水安全,提升管理能力,增加经济效益的重要举措。本文围绕供水企业管理存在的问题,实施智慧水务管理效能的提升、供水企业在维持经济稳定发展、促进和谐社会建设发挥重要作用进行论述。

关键词：智慧水务；供水管理；应用

引言

传统水务行业是指原水，供水，节水，排水等行业、污水处理与水资源回收利用组成的产业链等等，智慧水务通过信息技术应用，引领水务信息化整体水平，对于细化水务管理、智慧化为信息化提供技术支持。智慧水务是一种全新的水务管理模式，将在未来十年左右逐步建立起一个基于云计算、物联网、大数据和移动互联网的新型水务体系架构。智慧水务的特点是水务感知、水利事业和水利工作者的智慧3个特点，它可望成为城市水资源问题解决的一种重要方式，成为传统水务企业的必经之路。智慧水务是在“互联网+”理念指导下对水务行业进行数字化转型升级而提出来的概念，也被称为智慧水利、数字水务或智能水务。智慧水务是智慧城市组成部分之一，城市发展的供排水和防汛排涝等、水质污染管控和环境保护等、防灾减灾及其他公共服务，在提高水务部门的工作效能和工作质量的同时，对各类应急水务事件进行控制和及时处置，提高服务水平和满意程度，服务有保障。

传统水务数据采集主要靠人工完成，效率低，易产生数据错误等。随着信息技术发展，信息化技术应用于水务管理成为必然，数字水已经成为未来发展趋势。国内一些省，市的水务企业已经应用了数字化管理模式，实现对水质的全程监控；通过构建统一数据交换中心，整合各类水情信息资源，提高数据共享水平，并形成基于互联网+的智慧水利信息化体系。实现数字化办公，但是各个系统之间却无法实现信息共享，缺少水务数据的深度挖掘与使用。为提高管理水平，提升管理效率，迫切需要开展面向智慧城市建设的水务大数据分析工作。传统数据统计分析主要是通过人工进行，不能进行交叉分析和全局比较，致使决策没有科学的依据，因此，水务大数据平台的建设十分必要。

1现阶段企业智慧水务的应用现状分析

智慧水务是一个系统工程,所有的数据来自基层的各项生产经营活动。生产设备、远程监测点、远程水表、执行工单、系统的人工录入都是整个集团智慧水务的主要数据来源。前端基础设施、系统的维护和使用程度决定着整个智慧水务成果的优劣。目前技术研发和应用类人才力量相对不足,需加快内部培养机制和外部人才引入机制以增强技术力量。同时，在此过程中需要将传统的人力抄表工作向信息化方向发展，以满足社会发展需求。

3智慧水务的应用建设

3.1管网GIS系统的建立

城市供水管网作为城市中最主要的基础设施，它的隐蔽性和管理中的动态性和专业性，使之怎样更好更快、精确的管网信息服务目前的GIS系统能够直接为供水管网提供数据和资料，保证了供水管网的正常工作提供了及时的信息支持，使管网资源得以共享，大大提高了供水管网管理工作效率。

3.2短信水量，缴费信息平台构建

2021公司由第三方研发机构委托研发缴费平台，采集用户信息以及用水性质数据，开发短信水量发送、微信缴费等平台。同时利用远程监控技术将整个系统中所有设备及管线信息实时同步上传至调度中心。通过对平台中信息的批量发送，让用户及时了解用水量及水费情况。通过开发微信小程序实现自动查询、统计和收费。在微信公众号缴费、独立打印水费票据，提供远程服务、无人自助模式下、提高效率的作用等等。

3.3电磁智能水表安装与使用

为了减轻抄表员工作负担，解决漏抄和估抄现象，增强抄表数据准确性和时效性。公司2020年、2021年更换了540台KEFD系列电磁式智能水表，占总注册用水户近70%，实现了无线远程抄表。同时替换后数字化智能水表较传统机械水表准确度更高，减少企业抄表水量流失，经济效益增加。

3.4管网分区控制，监控设备施工

有效划分管网，加装隔离阀，压力监测点及电磁流量计等，实现分区控制，实现管道压力监测功能，能够及时掌握管网的运行工况是否正常，从而减少事故的波及范围。所述管网的总出水端和分区管网的进口端均安装有电磁流量计，用于定时输送，监测瞬时流量与压力的资料，管理平台能够根据传输数据，掌握分区用水和管网运行状态，发现数据异常，快速响应，按操作流程加工，将事故影响降到最低。

4企业智慧化供水营销管理的未来发展趋势

针对传统供水管网存在着“用户使用水不方便”和“用水费用高”两大问题，提出建立以互联网技术为主的智能化智能管网管理系统，实现管网运行状态实时监测及远程监控。探索以预付费方式充值、充值赠积分，充值赠服务的模式，逐步实现自来水供应由纯保障性质向半商品性质的过渡。建立“互联网+”平台，实现多渠道缴费和多种支付方式并存的运营模式，提高用户满意度。利用大数据分析和数据挖掘技术，分析用户用水行为规律，制定科学有效的水价方案。增加和收费机构合作共赢，通过深入推进各个渠道线上付费业务的发展，加速水费回收。

5结语

智慧水务作为一种集多种信息于一体的管理系统可以显著增强企业管理中主动服务意识强度与管理效率，对于促进供水质量的提升，减少企业供水管理中的安全风险及运行成本、确保城市供水安全具有重要意义。同时还能在某种程度上改善供水企业社会形象，推动供水服务管理向科学化，智能化，精细化和主动化方向发展，助力城市基础性设施建设对于促进城市经济的全面发展和和谐社会的构建具有重要的意义。

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