差错管理对血站管理水平及血液质量的影响研究

差错管理对血站管理水平及血液质量的影响研究

文键波  

重庆市南川心血站 , 重庆    408400

【摘要】  目的  研究实施差错管理后对血站管理水平及血液质量的影响。方法  选取2020年1月-2020年12月采血人员的40名作为本次研究对象，设为参照组，本组未实施差错管理，选取2021年1月-2021年12月采血人员40名，设为试验组，本组实施差错管理，观察应用效果。结果  在管理水平方面，试验组理论知识、实践操作、业务能力均优于参照组，差异显著（P＜0.05）；试验组差错事件发生率低于参照组（P＜0.05）。试验组血液报废率低于参照组（P＜0.05）。结论  在血站实施差错管理，能够提升血站管理水平与血液质量，具有较高应用价值。

【关键词】差错管理；血站；管理水平；血液质量

前言 血站是主要采集、制备、检测及储存血液的场所，并且对生产血液制品的单位提供血液的机构。在对血液采集、运送、检验等每一个环节中，均需要对其质量严格把关。为防止因为血液而出现传染等情况，故血站工作尤为关键[1]。差错管理作为标准化管理的重要内容，在临床管理中得到良好的应用效果。因此，在本次研究中，主要以我站及其它血站的采血人员为例，分析差错管理的应用价值，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月-2021年12月采血人员的40名作为本次研究对象，在2020年一整年未实施差错管理的设为参照组，在2021年一整年实施差错管理的设为试验组，男女比例为3:37，年龄21-45岁，平均年龄（33.00±4.00）岁。文化程度包括本科学历18名，大专学历22名。工作年限在20年以上的5名，在11-20年之间的为10名，6-10年的为15名，1-5年为10名。抽取在此期间身体健康的献血者200名，男女比例为105:95，年龄20-43岁，平均年龄（31.50±3.83）岁，两组均为同一批。对比两组一般资料，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

参照组未实施差错管理，即为实施常规管理，主要包含依据相关管理条文，合理安排事务与工作等。

试验组应用差错管理主要包括：①组建差错管理小组：其中主要由护士长作为主要负责人，请专业人士开展培训活动，让采血人员按照标准操作规程工作。通过不断进行业务学习，可以更加合理而规范完成工作。对于以往发生差错的原因展开调研，并且同时做好整理差错数据、记载与总结工作。经过分析差错原因，继而整改有关管理工作。②完善制度：根据血站制度进行有效完善，如常见风险应急预案、采血所需设施的维护与运行制度、消毒隔离制度、安全管理以及耗材使用规范等，提高管理质量，降低差错事件发生率。③加强质量控制：血站将质量管理作为核心内容，在保持原质量的同时，提升相关人员的专业水平。加强对其思想教育工作，使其始终保持积极工作态度，强化防止出现差错意识。与采血人员密切沟通，帮其解决工作上一定的困难，营造讨论问题的氛围，增强管理人员与采血人员之间的信任和理解，提升凝聚力。④强化规范管理：针对各个功能分区的环境进行有效管理，针对设备与用品要严格遵守消毒制度，及时更换耗材，避免出现感染情况。针对采血人员要求重视手部卫生，加强消毒。

1.3观察指标

分析两组管理水平，进行理论知识、实践操作、业务能力测试，各项满分为100分。统计两组差错事件发生率，包含意外伤害、服务投诉、脂肪血、血液渗漏等情况。统计两组血液报废率，包含正常报废和异常报废，正常是指因为检验不过关而报废，异常是指因为运输、凝块等情况报废。

1.4统计学处理

采用统计学软件SPSS26.0对本次研究中两组得到数据进行分析，其中计量资料采取（±s）表示，t检验，计数资料应用百分比表示，2检验；P＜0.05说明数据对比有统计学意义。

2结果

2.1对比两组管理水平

试验组在理论知识、实践操作、业务能力各项成绩均优于参照组，差异具有统计学意义，P＜0.05，见下表1。

表1 两组管理水平对比（n，±s）

2.2对比两组差错事件发生率

试验组差错事件发生率低于参照组，P＜0.05，见下表2。

表2 两组差错事件发生率对比（n，%）

2.3对比两组血液报废率

试验组血液报废率更低， P＜0.05，见下表3。

表3 两组血液报废率比较（

n，%）

3讨论

血站的管理措施与血液质量有关，在采血、制备、运输、检验、储存等环节中，一旦出现差错，很容易对使用血液的患者造成不可挽回的损害，降低血液供应的质量[2-4]。因此，有必要通过差错管理严格控制中心血站的管理工作，以提高血站的管理水平，减少差错事件发生的概率，保障使用血液者的生命健康[5]。

常规管理无法针对每一个环节进行严格把控，因此效果并不太理想。通过差错管理后，能够让管理工作的实施更加的流程化与标准化，有效改善质量，给患者提供更加安全的血液保障。差错管理能够让血站相关人员更好地开展日常工作，让管理措施的实施更加规范化，有利于减少差错事件的发生。通过完善相关制度，能够让人员的工作操作更加制度化与规范化，有效管控血液质量。通过相关人员之间加强协调与沟通，可以维持良好的关系，促进采血人员能够主动上报差错问题，并且及时处理问题，让差错管理工作的实施更加顺利，保证血站管理工作更加有效地开展。通过加强手部消毒，可以降低感染情况的发生，避免血液疾病的传播，最大程度地保证医护人员与患者的安全。通过让采血人员针对工作流程进行优化，可以降低血液报废率。通过明确岗位职责，能够让血站的管理水平有效提升。本次研究表明，试验组管理水平高于参照组，试验组差错事件发生率、血液报废率低于参照组，差异具有统计学意义，P＜0.05。

总而言之，在血站实施差错管理，能够有效提升管理水平，控制血液质量，降低血液报废率，具有一定应用价值。

参考文献

[1]邹丽云.差错管理对血站管理水平及血液质量的影响评价研究[J].中国卫生标准管理,2022,13(06):156-159.

[2]王汲文.差错管理在血站质量管理工作中的应用探讨[J].黑龙江中医药,2021,50(03):182.

[3]陈玉燕,连晓征,陈惠民.差错管理对血站管理水平及血液质量的影响[J].中国卫生标准管理,2021,12(01):121-123.

[4]张荣超.血站质量管理工作中系统执行差错管理的应用价值[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(35):187-188.

[5]蒋保云.差错管理用于血站质量管理工作中的效果[J].中国误诊学杂志,2020,15(11):523-525.