医院中药房规范化管理的效果分析

医院中药房规范化管理的效果分析

刘琼

新洲区中医医院，湖北武汉，431400

【摘要】目的：探讨医院中药房规范化管理的效果。方法：将我院2021年1月-2022年12月80例医院中药房取药患者，抽签法分二组。对照组给予常规管理，实验组实施规范化管理。比较两组满意度、取药等候时间、处方错误率。结果：实验组满意度高于对照组，取药等候时间短于对照组，处方错误率低于对照组，P＜0.05。结论：医院中药房取药患者实施规范化管理效果确切。

【关键词】医院中药房；规范化管理；效果

医院的中药房是一个综合管理部门，它的管理是保证它正常运转的根本。中药房的规范化管理，直接关系到中药的安全、患者的康复、医院的声誉、临床用药安全和医院的经济效益[1]。本研究探析了医院中药房规范化管理的效果，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

将我院2021年1月-2022年12月80例医院中药房取药患者，抽签法分二组。每组例数40。

其中实验组年龄21-76岁，平均（45.78±2.27）岁，男29：女11。对照组年龄21-75岁，平均（45.23±2.91）岁，男27：女13。两组一般资料统计P＞0.05。

1.2方法

对照组给予常规管理，实验组实施规范化管理，进行规范审方、规范调配、规范复核、规范发药。

1.3观察指标

比较两组满意度、取药等候时间、处方错误率。

1.4统计学处理

SPSS23.0软件中，计数x2统计，计量行t检验，P＜0.05表示差异有意义。

2结果

2.1满意度

实验组的满意度比对照组高(P＜0.05)。

表1两组管理满意度比较

2.2取药等候时间

实验组取药等候时间8.40±2.11min短于对照组15.26±1.78min，P＜0.05。

2.3处方错误率

实验组处方错误率低于对照组(P＜0.05)。实验组处方错误有1例，占2.5%，而对照组处方错误8例，占20.0%。

3讨论

中药房是医院的一个重要组成部分，它承担着中医的调配工作，任务繁重，任务繁重。为了确保中药的质量，必须保证配伍的精确度。通过对临床实践的调研，我们发现，目前我国医院的中药房工作程序规范化程度低，不仅工作效率低下，而且存在工作失误，影响药品调配质量，严重危害患者的生命健康。

中药房不同于其它科室，主要表现在：第一、现阶段我国的中草药种类超过12000多种，其中矿物类、动物类、植物类，各有特色，各有特色。中药品种繁多，给中药房的工作带来了更大的困难。中药房向门诊、住院部供应中药，信息化时代到来，信息化技术的运用使中药房的工作得到了一定的缓解。重点工作的具体内容是：中药调配、复核、煎熬、发药等。在分发完药品之后，还要对患者进行详细的讲解。第二，药剂的调配需要很长的时间，和西药的调配是完全不同的，工作人员在调配的时候，必须要精确的控制好每一种药材的重量，如果称错了，甚至出现了偏差，都会造成无法控制的后果。接下来就是调配药剂了，这是一个漫长的过程，患者在等待的过程中，会有一种烦躁的感觉。第三，在调配的过程中，必须要确保调配的精确度，因为调配完了，就不能再换了，否则的话，不仅浪费了材料，还会引起医患之间的冲突。

中药房是医院的一个重要组成部分，它直接关系到整个医院的运作，因此，在规范整个过程中，必须要有一个明确的工作程序和工作内容。目前大多数的医疗机构都是使用了信息化、数字化的工作方式，中药房在配置药品的时候，可以登陆医院的系统，查看药品的库存、价格、药品的种类，并自动计算出药品的价格，再将药品的价格发送到收银台，由患者凭发票来领取。中药房工作人员的工作流程包括审核药方、调配、复核、发放药品等。调配是中药房最重要的工作，因为中药房提供的药物都是由患者自己提供的，如果有任何问题，都会影响到患者的治疗效果，严重的话，还会危及患者的生命。药剂的调配是一个复杂的过程，每一个过程都要按照一定的程序来进行，这样才能确保最后的调配质量，可是根据调查，许多医院的工作任务量很大，调配人员为了方便，并没有严格的按照规定来调配，所以必须要规范[2]。

中药房规范化运行的对策在于（1）规范化评审。在收到了关于药物调配的要求之后，系统会进行系统的审核，然后根据系统的审核程序，对系统进行全面的审核，其中包括了对处方的正确性和患者的数据的审核。一些中草药同时服用，会产生毒性，这是药方审核的重点，也是为了确保患者的用药安全。中药房必须严格遵守“十八反十九畏”的原则，即使开出的药物能够配合患者，也要在缺乏充分证据的情况下，严格审查处方。调配工作人员如发现有毒性物质，应严格遵守有关规定，以免影响患者的生命和健康。如果患者是孕妇，那么药方里的每一种药物都要经过严格的审核，以免影响到孕妇的健康。当对药品进行审核时，如果发现有问题，可以与处方医师进行沟通，制订出最适合患者的处方。（2）规范化调配。调配是最关键的一步，关系到药剂的品质，首先要根据药方的规定来称量，然后在称量的时候，要对药材的品质进行合理的分析，以保证调配的药材达到调配的规范化，尤其是味道的变化，如果味道发生了变化，那就说明药剂不能满足药效的要求，药剂师必须将其剔除。医院的中药房虽然有着严格的调配规范化，但由于工作繁重，有的调配人员会用手去拿，这样会造成调配的不准确，从而影响患者的治疗效果。因此，可以购置计量器具，降低调配人员的工作量，提高计量效率，提高计量质量。在大医院，中药房可以生产中药，便于调配人员的日常调配。对具有特定的用药次序的中药，可以采用分开的方法，在药包上注明用药顺序，从而保证患者的生命安全

[3-4]。（3）规范化复核。按照药方调配好了方子，然后再进行调配，然后再进行调配，这一步就是由经验丰富的中医者来完成。可以按照中药房的实际情况，成立一个审核小组，负责审核，这是一项与药品的安全有关的工作，主要包括：开药日期、年龄、性别、姓名、医生签名、调配药物的数量。第二，根据调配的药方，将每一种材料都检查一遍，确保每一种材料都是按照药方调配的，在确认了所有的材料都是按照药方调配之后，再由药剂师签名。第三，审核完毕，审核人员签字，分发药物[5]。（4）规范化发放。要对药品发放进行合理的规范，在药品通过审核之后，药品的调配人员会根据药品的实际情况，选择合适的包装，将药品包装好，然后将药品的领取凭证拿出来，对患者进行详细的讲解，当患者遇到问题时，还会向他们解释，让他们认真解答。中药房每日都会有大量的药物分发，为了防止出错，必须在调配之前，将调配的药物和患者的信息进行严格的审核。在给患者讲解使用方法的时候，要尽量用简洁的语言，这样既能提高中药房的工作效率，又能让患者更容易理解。如果是老年人，可以把说明书写在纸上，然后递给患者[6-7]。

总的来说，中药房是医疗机构中的一个重要组成部分，它直接关系到患者的生命和健康，是医院管理人员非常关心的问题。因为中药房每天都要调配大量的药品，所以药房的工作量很大。因此，必须进一步规范药方工作程序，提高药品调配的质量。调配人员要根据医院的规定，加强自身的学习，提高自己的专业技能。合理规范调配过程，可以提高调配的质量和效率，减少错误的发生，为以后的调配提供借鉴。

参考文献：

[1]崔春婷,王聪,王彩莲. 医院中药房规范化管理的效果分析[J]. 药品评价,2022,19(20):1226-1229.

[2]钟仲,谭燕萍,江建伟. 探讨中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果及临床分析[J]. 中医临床研究,2021,13(06):141-142+144.

[3]王雪, 中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果及临床分析. 河北省,秦皇岛市中医医院,2021-01-01.

[4]戴美芝. 中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果及临床分析[J]. 中国卫生产业,2020,17(16):91-92+95.

[5]周小丽. 医院中药房规范化管理及改进策略分析[J]. 光明中医,2020,35(08):1257-1258.

[6]何凤兰. 中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果及临床分析[J]. 中国现代药物应用,2019,13(14):160-161.

[7]赵雯静. 中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(15):152-153.