电力市场化营销体系建设研究

电力市场化营销体系建设研究

琼拉

国网西藏营销服务中心 西藏拉萨市。      单位邮编：850000

摘要：为了加快电力市场化改革，国家电网公司突出了电力营销在电力企业发展中的核心业务地位，电力企业想要在当前电力体制深化改革的背景下谋求更为广阔的发展空间，需要明确国家电力体制改革的主要目标任务，包括电价改革以及电力交易体制的改革，提升电力营销工作的质量和水平，提升电力企业在市场环境中的竞争优势。基于此，本文将对电力市场化营销体系建设进行简单分析。

关键词：电力市场化营销；营销体系；建设

1.电力营销及电力市场营销

电力营销指的就是电力企业通过相应的载体，将电力输送给目标用户，满足目标用户的用电需求，同时确保用户的用电安全，促进社会的稳定运转。电力作为人类重要的能源，是维持人们日常生活的重要能源保障，同样的电力企业也是我国最重要的能源企业之一。以往电力企业处于一种垄断状态，电力能源经常会出现供不应求的情况，一旦出现电力问题，经常是用户主动上门寻求解决，这就导致当前的电力企业缺少足够的竞争压力，很多电力企业并不重视电力营销，导致电力市场营销能力发展滞后。近年来随着我国电力体制的不断深化改革，售电公司以及配售电公司积极参与到市场交易中，从而逐渐形成了一种多买方和多卖方的形式，在这种形势下，用电客户有了更多自主选择的权利，电力企业的竞争压力也在逐渐增大。要想在当前的市场环境中获得更多的市场份额，发展更多客户群体，电力企业需要重视市场营销工作，通过有效的电力市场营销来提升自身企业的竞争优势，满足客户的不同用电需求，解决客户的用电问题，强化企业综合实力。

在开拓电力市场之前电力企业需要针对市场进行深度调查和分析，掌握足够的电力市场信息以及当前市场环境发展的特点，并将目标市场进行分类，结合数据信息做好完善的准备工作，为之后的电力市场营销打下坚实的基础。目标市场需要具备一定的稳定性和整体性，从而为电力市场营销工作的顺利开展提供保障。稳定性指的就是在阶段时间内，目标市场的供电较为稳定，受到外界因素的影响较少，电力价格不会出现较为明显的波动。而整体性指的则是要将目标电网中的客户看作是一个整体，结合客户的不同需求采取针对性的营销手段，提升电力的营销量。如今电力企业需要深入分析客户个性需求，运用信息技术搭建电力市场营销信息化体系，运用大数据技术了解客户的普遍需求，提升企业的竞争优势，促进电力市场的持续健康发展。

2. 新形势下电力市场化营销体系的建设途径

2.1构建新型营销体制

新形势背景下，各行业在发展中都在进行不断的改革、创新，现有的经济体制也在进行不断的调整和优化。因此必须要提高重视，尤其是要对现有的电力市场营销体系进行不断完善和优化，以此来保证电力企业自身的经济效益可以得到稳定的增长。要想从根本上保证电力营销可以实现有效的落实，就必须要对当前现有的电力营销体制进行不断完善和优化。必须要结合企业自身发展现状，与发展战略目标进行结合，对全新的营销制度进行构建和应用。在这一基础上，要结合现实要求，成立售前、售中以及售后为一体的服务机制，真正实现一条龙的服务，为用户提供更全面的电力服务。与此同时，还要对电力企业内部现有的机构设置进行改革和创新，保证各部门可以积极主动地参与到整个市场营销活动中。对一套纵横连锁的责任体系进行合理的构建和应用，保证相互之间可以实现协调配合，同时在实践中还不但加强对电力营销工作的监督和管理。更为重要的一点就是要保证奖惩制度在其中的合理实施，只有这样，才能够最大限度保证电力企业日常经营水平可以得到有效提升，为广大用户提供满意的供电服务。

2.2实行具有差异化的电价营销体系

所谓的差异性电价是指在当前电力企业的整体市场环境不断被细分的大背景之下，电力企业必须要制定两个以上的子市场来作为总体的目标市场，并且子市场的建立和运作，要符合客观的环境以及背景和电力用户自身的情况等相关因素来进行相关的营销朕略的制定，而且有针对性的提供产品的相关性服务。根据子市场来展开必要的分析，目前由于产品的基本形式以及价格上面存在较多的不同，因此作为电力企业在进行营销的过程当中也需要根据用户的不同来针对性的进行用户营销战略的制定，并且针对用户提供相应的产品服务。针对当前子市场的相关环境来进行相关性分析。目前电力企业进行产品价格以及形式的制定过程当中存在着较大的不同，电力企业首先要为用户提供充足的电力资源和服务，同时也要使电力营销可以达到较好的效果。对于电力企业来说，将用户最终实际的用电数量以及电费最终的回收率作为必须要遵循的相关指标，并且通过此方式以及大数据分析的相关结果上来对客户进行分类，表现优质的客户会受到优质的服务。

2.3侧响应服务体系

在国内外的研究与实践中，利用侧响应服务，不仅提高了电网经济，而且也保证了电网的安全运行。然而，现阶段，在我国侧响应服务优势并没有得到充分的发挥，浪费了许多的侧响应资源。在侧响应服务中，吸引了大量的电力用户，通过售电主体与主体之间的直接联系，对电力资源进行整合，推进需求侧响应资源规模化开展。不仅可以使售电主体从中受益，也保证了电网安全稳定的运行，推动新能源的发展。电力企业要想实现对资源的聚合与推广，只有完善对服务机制的构建，在此基础上进行创新，进而实现侧资源的有效整合，根据客户的用电弹性，将更具科学性与合理性的服务带给客户。例如，电力企业可以针对用户的实际用电，设立奖励机制，在用电的高峰期，首先，为用户提供侧响应服务，其次，可以利用现代通信技术提醒用户的用电情况，并告知用户，在电价尖峰期节约用电会给予一定奖励。通过奖励机制，倡导用户在用电高峰期减少用电量。奖励机制的设立，一定要征求用户的意愿，在确保用户同意参与的情况下展开，用户也会针对实际情况，选择是否加入其中，电力企业要站在用户的角度，为其提供周全的服务。除此之外，在对用电奖励机制的建立过程中，应遵循简单且高效的原则，使更多用户能够积极参与其中。

2.4优质服务的准确定位

客户对电能的购买，可以分为两个部分，其一就是单纯地购买商品，其二则是购买服务。尤其是新形势下，人们日常生活质量和水平的提升，精神需求越来越明显，对于各行业的服务水平要求普遍有所提升。对比当前诸多成功企业，基本上都是以高标准的服务来赢得市场，在市场中抢得先机，电力企业也是如此。例如，要不断提高其自身的服务水平，以真情实意来获得同等的信赖。对当前现有的服务手段进行不断完善和优化，同时还要通过电力热线“95598”，为用户提供全天候的服务。除此之外，现有的营销人员要认清形势，打破传统“坐等上门”的这种营销方式，而是要主动上门为用户提供服务。这样不仅有利于为需求与供应之间提供一个相对比较平衡的杠杆作为支持，而且对买卖双方的交易具有非常重要的作用。

结 语：

综上所述，我国电力企业发展较为缓慢，缺少完善的电力营销体系，受到传统观念的影响和限制，电力营销手段单一落后，导致电力企业无法在新时代下实现快速发展。电力企业当前的管理机制还不够完善，电力营销服务工作质量还有待提升，电力企业需要在新时代发展形势下积极转变自己的电力营销意识，完善电力营销体系，促进企业的健康可持续发展。

参考文献：

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