去中心化电子商务中消费者网络特点

 去中心化电子商务中消费者网络特点

吴丽霞

兰州交通大学 经济管理学院

在去中心化电子商务网络中人际关系的建立不是因为原有的社会关系，而是由人们的关注、交谈以及对信息内容的关注而形成的一种新型的人际关系，同时也是一种新的信息获取模式。通过日常生活中的实践与大量文献的查阅和分析，总结归纳去中心化电子商务消费者网络的特点。

1个性化

去中心化电子商务中的消费者的分享与选择不同于大众化的推荐，所有者与其参与者或者各参与者之间进行的双向信息互动，从人际传播角度分析，在消费者网络中，信息发送者与信息接收者双方可以同步或异步相互讨论、沟通、交换意见。

消费者选择与自身具有相似性特点的圈子进行分享交流，比如年龄、收入、职业等相似的消费者，在需要与选择上更有共同语言，对方意见的可借鉴性更强，在这里消费者能够获得满足，因此，去中心化电子商务消费者网络相当于一个符合并能满足自身需要的场所，是拥有定制化特点的社交网络，与互联网3.0时代， SICAS提供的全面、个性化消费者行为模式相适应。

图1.1 SICAS模式图

AISAS通过分享实现消费者间信息的传递与渗透，与去中心化电子商务中消费者网络的心理变化与行为选择十分契合，尤其是在消费者圈子内进行评价与分享，购买过并使用过的消费者的经验与意见对其他消费者的购买选择具有极重要的借鉴意义，是一种个性化、定制化的推荐。

2开放性

互联网等媒介打破了传统的人际交往的界限，去中心化电子商务使消费者们不再局限于在同一个地点，同一时间进行沟通，随时随地都可以加入交互的圈子，缩短了人们之间的距离，提高了消费者的参与性。去中心化电子商务消费者网络是一种开放式的、门槛比较低的所有人面对所有人的传播网络，消费者更像是主人，不会受身份与地位等的限制，无论是青年还是老人、无论是残疾人还是健康人都可以在网络中成为信息的发布者，进行信息的传递。给大家提供更多的机会进行互动，充分发挥去中心化电子商务网络的社交属性。

如抖音平台最显著的特征是粉丝和朋友的概念，并且与其他社会媒体网站不同，釆用了非对称模型的关系，一方面，如果要想成为别人的粉丝，追随者不需要得到别人的批准，因此，消息的接收是自愿的。通过使用关注功能设定自己关注的对象，即可以浏览被关注人的抖音账号信息，成为传播的受众，用户可以实时获取关注对象的信息，并及时分享。一方面，成为某人的朋友需要他的批准，经批准后，除了能够从他那儿收到的消息，你的消息也将发送给他，实现信息的开放共享。去中心化电子商务消费者网络的开放性，消费者通过关注就可以成为别人或商家的粉丝，还有助于增加与商家进行互动交流的消费者范围。

3传递性

以抖音平台为例，其拥有很强的信息凝聚力，抖音的信息发布者同时也是反馈信息的接受者，而信息的受众也是新一级传播的传播者，信息的传递性更强。同时，商家也可以与消费者就产品的使用心得等话题进行即时交流，帮助商家迅速接触到消费者心理，了解消费者对产品的感受，获取市场动态，及时搜索并掌握这些信息，了解商家在受众心中独特的形象，现将简单的去中心化电子商务消费者网络信息传递图呈现出来。

图3.1 信息传递图

从图3.1可以看出在消费者网络中，信息是有向传递，从一个消费者开始，可以传递给多个消费者，也使得信息的灵通性更好， 这就可以看出消费者口碑的重要性，因为相比于商家自己宣传，其他消费者的评价获得更高的信任，消费者口碑相传比商家自己做广告的效果更显著。

在抖音平台，抖音的信息传递性使得消费者之间的交流更加便捷，大量抖音用户可以通过各种粉丝被组织起来，商家面对的是由有一定营销潜力的、分众群体构成的市场。商家所推送的信息通过消费者之间信息的传递可以快速地到达这些潜在消费者群体，有效降低营销成本，当然，商家也要注重消费者口碑，提高客户满意度，增强商家的市场竞争力。

4局部性

去中心化电子商务消费者网络是一个局部的网络，每个消费者在关于一件商品形成的有限视野中选择一个最适合最优的圈子加入，但是在去中心化电子商务平台，一个消费者或许会加入多个商品的消费者网络。

4.1消费者交互图

图4.1中中间C节点表示消费者C，其他数字节点表示有联系的其他消费者，每一条边连接两个消费者，从图中可以看出，消费者C与交互网络中其他消费者有直接或间接地联系，他们之间由多件不同的商品吸引到一起，消费者C与消费者1是因为商品x进行交互，消费者C与消费者4因为商品y进行交互，消费者1与消费者4因为商品z产生交互。对于消费者C而言，其通过购买商品已经在有限的视野中形成一个局部的交互网络图，又因为时间和精力有限，每个消费者能够建立并维护进行有效联系的人数并不是无限多，消费者C不能够和该网络图中其他15个消费者进行一直有效的沟通。

综上所述，去中心化电子商务消费者网络的这些特点，满足了现代消费者选择与决策的需求，其中最基本的特征为个性化、开放性以及传递性，这些特征都易于理解，而最显著的特征为局部性，延伸并升华了去中心化电子商务消费者网络的特点。