电子政务环境下政府管理方式研究

电子政务环境下政府管理方式研究

罗鹏宇

新疆大学 830046

摘要：我国经济的高速发展为计算机科学和计算机技术的运用带来了巨大的市场。在当前人们的生产、生活和出行及教育领域都有着计算机科学的一席之地。这是由于计算机技术带来的高效工作效率和生活的巨大便捷获得了人们的一致认可，才使得计算机技术的高速发展和广泛运用。因此，我国政府和和地区政府也开始在日常工作中引进计算机技术，并在相关的管理工作中设立科学、合理的电子政务体系，将其高效、快捷的特点运用到政府工作中，进而提高政府行政的整体工作效率。

关键词：电子政务；政府管理；有效方式

当前信息技术的快速发展正在推动各行各业的创新和发展。这也对政府的管理方式提出了更高的要求，这也促生出了一种新型的政府管理模式——电子政务。政府可以通过电子政务在相关的工作中对现行的管理方式进行革新，以到达提高政府工作效率的目的，进而为社会群体提供更好的服务。

一、研究背景及意义

（一）研究背景

当前的科技化社会中，计算机科学已在全球各行各业进行渗透，计算机技术也也侵入居民生活中，这也标志着信息时代的到来。信息时代不仅影响着人类的生活，也影响着整个社会的发展，自然也对政府工作中的相关部门管造成了一定的影响。这使得传统的政府管理模式已经不再适用于现在的政府管理工作，阻碍了政府的工作效率[1]。因此，政府管理部顺应时代的发展需求，对传统的管理方式进行革新，采用电子政务的方式进行日常的管理工作，大大提高了政府的工作效率。

（二）研究意义

电子政务运用到政府管理工作中，可以利用现代通信技术和计算机科学等多种高新技术进行相关的行政工作管理，这样可以节省管理过程所需的时间，提高相关行政工作的管理效率。此外，政府行政部门也可以开设网站公众号等让社会基层人群对政府的管理工作有个更好的了解，增加政令的透明度，消除社会各界对政府人员的疑虑，加大政府举措的执行力度[2]。总之，电子政务在政府管理工作中的运用益处是非常大的，政府部门的应该对电子政务进行大力推广和创新，采取科学有效的措施对现行的管理方式改革和创新，推进政府管理工作的电子政务环境建设。

二、电子政务环境下传统政府管理方式面临的挑战

（一）政府传统行政环境面临的挑战

信息化的大环境下，公众与政府的交流方式也在互联网技术的推动下进行了不小的改变。政府行政信息的单向发布、灌输模式和观念已经不再适用，公民也逐渐开始主动参与政府的大部分行政工作。传统行政环境面临着电子政务环境的巨大冲击和挑战。因此，现在的政府行政工作中，政府要平等对待公民，将公民是为行政工作的主体，摒弃传统的管理观念，为公民主动参与政府管理工作创造条件，使其开始对政府管理工作进行主动关系和积极配合。

（二）政府传统行政职能面临的挑战

网络平台信息传播速度快、覆盖范围广、存储量大，政府可以依托这网络平台便捷地获取社会各界的反馈信息，使政府处理工作、回应问题更有针对性，同时也对处理问题的能力提出了更高要求[3]。为了拉进和公民的距离，政府可以将网络平台上百姓的诉求作为依据，处理突发事件，并将公务执行的情况和进度在网上公布，当有新的法律法规出台时，也利用网站和公众号进行及时的传达，发挥出传统政府的行政管理职能。

而且，由于政府对档案管理人员的专业素养缺乏足够的重视，使得他们在处理一些保密难度较大的纸质档案时往往缺乏专业意识，保密意识不强，很容易在无意识的情况下泄露档案机密。此外，作为自然灾害和突发事件发生率较高的国家之一，这种突发性事件一旦在政府档案管理部门发生，将会对那些不可再生的传统档案造成毁灭性的打击，而这些档案多数都有着十分重要的价值，一旦损毁，将为国家带来了严重的损失。

（三）政府传统行政组织面临的挑战

由于信息技术的推动和发展，使得传统的行政组织中集中型的权力结构变得扁平，传统的中央集权制度也无法存在，连接管理层和公众的传递者的功能也逐渐弱化，这是电子政务对传统的政府行政管理组织的挑战。政府需要简化传统的行政组织，去掉繁杂的中间环节，对传统的行政集权制结构进行平稳的变革，完善政治体制和民主的发展。

三、电子政务环境下政府管理方式创新

（一）政府管理方式的创新

要想对政府管理方式进行电子政务的创新，就必须建立统一、稳定的政务网络体系，奠建设一个良好的政府政务应用系统，这个应用系统要能够使公民和政府进行有效沟通。政府行政管理人员还要实时更新网站应用系统，及时在网站上发布政府相关信息、公共信息、对外宣传和政务信息。同时，在这个网站应用系统上，政府还要有自己的信息数据中心，完善政府网站相关基础数据。信息数据中心要满足以下三点：一方面要满足和公民的信息交换和各地政府部门之间信息的交流与共享；第二个方面要可以实现相关政府部门和网络平台数据的传输与交换；第三个方面网络平台的所有相关系统之间和外部数据之间要能够进行交换。信息化的电子档案管理，可以很好的避免档案泄露或者因为突发事件导致的重要档案资料损毁。此外，在建立和完善电子政务环境下的政府管理平台时，要以民主化和透明化为基本原则，创设一个远程服务和医疗平台，为公众建立提供更为优质的个人服务和社区服务。

（二）组织的创新

运用电子政务模式可以使政府组织的结构变为扁平型，增大组织管理范围、减少组织的管理层次，制定出灵活的政府管理方案，同时使得该方案更具科学性和合理性。同时，传统的政府组织边界也会被打破并与计算机科学和信息技术进行有机融入，进而发展为虚拟化的政府组织形态[4]。并且电子政务环境使得多种信息中心和信息点之间有着垂直、水平和隶属不同关系，斜向联系和等级层次，将这之间的信息进行交互化连接，构成一种全新的网络信息沟通形式。这种沟通形式需要政府各管理层领导重新分配各组织的资源和控制，并在相关决策上进行适当放权，最终实现管理的民主化。

（三）行政流程的创新

对于政府来说，实现电子政务管理的关键是政务，而政务的管理必然设计到改革。随着当前信息交换的程度加深，政府部门必须要打破信息资源的垄断式思想，将跨部门、跨地区的政务系统和信息资源进行共享，进而做到政府管理体制的改革和行政流程的创新，这也是我们当前政务系统实现电子化发展的必经之路。所以，在当前的政府政务管理中，应该将电子政务作为引领改革的一项重大工程，对政务流程进行重塑和整顿，进而做到政府职能的转变。最后，在电子政务的推行过程中，积累经验，完成“信息时代”的政府形态创新和改造[5]。

结论

信息科学和信息技术为当前的政府管理工作带来了新的挑战与机遇，传统的政府管理模式也已经不再适用于当下的公民对于政府工作的需求，因此需要电子政务作为其创新的推动力。电子政务作为政府管理模式创新的重要手段。政府职能部门应正视行政环境的变化。行政职能、行政组织及人员素质等层面存在的挑战加大，并在职能、组织、运行等层面通过升级政府管理理念、升级政府职能、重塑政务流程等方式实现电子模式组织的有效构建，以此不断提升政府管理有效性，推动政务管理创新发展。未来伴随着信息技术的不断发展，政府职能部门也要根据其功能等层面的完善与变化，不断调整电子政务管理方案，以此持续提升政府高效管理水平。

参考文献

[1]高洁.电子政务环境下政府管理方式研究[J].上海商业,2021(5):84-85.

[2]刘宇轩.浅谈基于电子政务视角的政府管理创新[J].广西质量监督导报,2020,No.231(03):78-79.

[3]曹漠.电子政务在政府管理中的应用研究[J].山西青年,2019,000(007):153.

[4]何媛婷.电子政务环境下的政府公共管理方法探讨[J].区域治理,2019,No.256(30):102-104.

[5]吴建勋.电子政务环境下政府管理方式创新研究[J].时代金融（中旬）,2016(6):218,220.