文旅融合背景下文化馆服务创新

(整期优先)网络出版时间:2023-07-12
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文旅融合背景下文化馆服务创新

单雪

前郭县文化馆    吉林省松原市     138000

摘要:近年来,随着社会建设的不断发展,人民群众的物质生活不断得到满足,对精神文明生活提出了更高要求。文化馆的工作能有效满足群众对精神文明的各种需求,特别是当前文旅融合的发展,为群众文化活动提供了更为广阔和健康的空间,也对文化馆工作提出了更高要求。顺应文旅融合的新时代发展趋势,创新和改革文化馆服务模式,构建群众文化现代化平台,不仅是时代发展所需,也是文化馆创新发展的重要基础。

关键词:文旅融合;文化馆;服务创新

引言

在新时代文旅融合背景下,文化馆作为政府职能部门,有责任有义务紧密配合党和政府的中心工作,围绕“以文塑旅,以旅彰文”的发展理念,发挥基层骨干力量,探索创新路径,全新升级业务内容,推动创新服务方式,打造公共文化服务新空间,来满足更多老百姓新的文化需求。

1文旅融合的背景下文化馆服务创新的内涵

文化是旅游的灵魂,旅游是文化的重要载体。在文化和旅游融合发展的大背景下,“宜融则融、能融尽融、以文促旅、以旅彰文”正逐一体现。我国文化法人单位已超过210万家,上市企业201家,2019年底,全国共有文化馆3325个,2018年全国文化及相关产业增加值4万多亿元,占国内生产总值的4.48%,凸显了文化产业在我国事业发展中的地位和作用。作为公共文化体系中的重要组成部分的文化馆,必须适应时代的发展,笔者认为文化馆在此背景下的核心内涵就是“创新”和“开放”,以人们多样化的文化需求为基准,形成文化馆自身特色的“文化+”与开放的‘旅游+’两轮双重驱动的模式,通过两种模式相互賦能,交互驱动发展,推动文化馆的服务创新。“融合”在现代汉语词典中解释为:几种不同的事物合成一体,合成一体才是文旅融合的关键点,但并不是将现有资源进行叠加那么简单,文化馆应充分利用公共文化资源优势,通过文化和旅游的相互融合,过程中既有文化的基因,也有旅游的因素,两者相得益彰,使文化馆形成一种文化和旅游内在并存的一个全新形态,是一种独立的个体存在,真正把文化馆打造出让游客感受到地域文化底蕴、体验文化内涵、增强文化鉴赏能力的重要文化空间。

2文旅融合的主要内容

文旅融合工作的开展,本质意义上是对资源的有效整合。这种互补的整合形式可以实现产业的价值创新,在行业领域优化发展阶段,推动不同行业多元化发展。在文旅融合背景下,融合文化和旅游的相关要素,可以有效改进原有产业发展形态。建立全新的文旅产品和行业体系,在系统功能作用下实现优势互补,推进行业产业价值链升级,从而发挥“1+1>2”的优势效应。此项工作开展不仅能有效丰富旅游行业内涵,还能为文化建设工作提供更大的吸引力优势。此外,有效推动旅游行业发展不仅能带动文化交流,还能传承发扬中华优秀传统文化,在形成良好格局的同时,不断促进文化和旅游融合发展。提升文旅交流程度,使双方建立更为稳定和谐的发展关系。有效构建文旅融合产业体系,更好地满足人民群众不断增长的精神文化需求。

3文化馆在文旅融合发展中的存在文问题

3.1工作人员对旅游业务知识储备不足

文化馆站人员长期致力于发展文化产业,对旅游业务了解程度方面还有所欠缺,在文旅融合的大背景下,若相关工作人员对旅游业务知识长期储备不足,从管理决策到业务执行都会发生偏驳。为更好地完善公共服务体系,首先还需文化馆站从自身人员着手,在开展业务方面不仅要把当地文化、特产情况、历史遗迹等知iR进行综合、归纳、整理、分类,还要突出自身地区的特色风情与风土人情,促使文化馆站人员在工作过程中深人了解与挖掘该区旅游资源,开展、配送、创作文旅元素相结合的各类活动及作品。

3.2提供旅游咨询服务的能力有待提升

由于文化馆以往主要为市民提供公共文化服务,而在文旅融合的大背景下,文化馆的服务群体范围也随之扩大,服务对象在本地市民的基础上增加了海内外的游客,因此文化馆在为游客提供旅游咨询服务的能力方面仍然有待提升。文化馆作为对外服务的公共场所,仅仅提供好公共文化服务必然是不够的,文化馆有责任加强旅游资源与旅游讯息的收集与宣传工作,有义务为海内外游客与市民提供公益性咨询服务和引导,保障每位市民游客进馆后可以及时获取该地K旅游资讯,提高文化馆公共服务质量。

4文化馆公共文化服务和旅游融合发展的路径

4.1明确文化服务主体

为群众提供必要的文化活动,满足群众的精神文化需求,是文化馆工作的主要内容;同时,文化馆还承担着组织群众文化交流和开展公益文化活动的重要任务。在文旅融合的新时代背景下,为推动文化馆更好发展,要确保文化馆管理者正确认识自身工作职责,在明确服务宗旨与工作方向基础上,将创新服务理念有效融合在具体工作中。在创新发展服务理念过程中,要充分融合当地文化特色,联系优秀传统文化、地方特色与风俗习惯,推动艺术普及和文化传承发展。此外,在服务效能领域,文化馆也要明确服务工作的具体方向。

4.2融合基础服务,保障文旅质量

开展培训工作,筑牢文旅概念文化馆应针对馆内职工积极开展旅游业务相关的培训讲座,邀请专家或优秀旅游企业代表为职工系统性地培训教学,为馆内职工补充相关知识,进一步提升自身业务素质。在积累了一定文旅业务工作经验之后,也可以由文化馆相关业务老师针对馆内志愿者、物业人员、辖区内街道业务骨干开展相应区级培训,以从上至下的模式在思想上筑牢从业人员对于文旅融合的概念。增设服务分点,配备相关资料旅游咨询服务中心是旅游目的地公共服务体系的重要组成部分,为海内外游客与市民提供公益性咨询服务的同时,兼负有城市整体形象的宣传和收集为政府决策提供依据的市场信息的职责。为更好地促进文旅工作的开展,文化馆应考虑在馆内接待处增设旅游资讯服务分点,增加相应的配套旅游资讯宣传册,保障进馆旅客可以及时获取该地区旅游资讯。

4.3文化馆提升旅游景区演出活动品质

文化馆作为公共文化服务单位,在文旅融合的大背景下,在连接文化和旅游上发挥着重要作用。组织基层文艺骨干和文化志愿者文艺团队深人文化景区开展文艺演出活动,将舞台搭建到游客身边,尤其是开展深受喜欢的广场舞、大家唱、乡村村晚等活动,针对这些项目和活动,可以有的放矢的进行辅导提升。针对进景区演出活动还应坚持精品理念,突出地域特色,提供精品“配菜”,让游客点单,不断提升文化产品的层次,提供多元化的服务方式。同时搭建游客文艺爱好者展示平台,文化馆策划、组织、提供游客参与的主题性性文化活动。景区活动形式不仅多样,活动内容也有丰富具有特色,让主题文化活动主动与旅游景点进行深度融合,让来到景点的游客不仅看到美景,吃到美食,更要感受风土人情,感受文化魅力,提升乡馳游景区主题文化活动品质,与旅游景区打造优质公共文化服务平台。

结语

综上所述,随着经济社会发展水平的提升,人民群众对精神文明建设的需求不断提高,旅游已经成为群众生活幸福指数的重要衡量标准。在旅游行业飞速发展过程中,文化馆作为公益性文化事业单位,需合理把握文化事业、产业与旅游产业融合的角度、深度和广度,充分发挥文化服务与引导功能,积极推进服务改革与创新,实现社会效益与经济效益双提升,进而推动文旅融合全面协调发展。

参考文献

[1]吴林.文旅融合背景下文化馆服务创新思考[J].神州,2023(2):11-12.

[2]马跃峰.文旅融合发展背景下的公共文化服务[J].文艺生活(下旬刊),2023(30):234-235.

[3]蔡晓英.文旅融合背景下的公共文化服务[J].文艺生活(下旬刊),2023(24):261-262.