电力营销管理应用信息系统的建设

电力营销管理应用信息系统的建设

岩淞

身份证号码：532325199504100719

摘要：新时期电力产业发展下，自动化，信息化水平不断提高，为转变营销管理存在的不足，还要注重信息系统的建设。文章对电力营销管理信息系统的特点进行分析，探讨电力营销管理应用信息化问题与信息系统建设策略。

关键词：电力营销；营销管理；信息系统；系统建设

引言

近几年受新冠肺炎疫情的影响，社会经济整体发展速度呈现出逐渐放缓趋势。在此背景下，电力营销数据的价值得到越来越充分的体现，其在宏观经济研判、精准防控以及企业复工复产方面发挥着不可替代的重要作用。

1电力营销管理信息系统的特点

第一，集合性。信息系统必须由信息、信息处理流程等两个或两个以上彼此区别的基本要素构成，对系统必须进行总体优化。第二，目的性。系统具有明确的目的或目标，表现为多个方面。如反映经营成果、监督和控制经营活动，用于预测和决策等。第三，相关性。系统中的所有构成要件是彼此联系并作用的。第四，层次性。构成信息化管理体系的所有基础要素，实际上就是一套局部系统。而管理信息系统则是一套整体系统，规划、生产、人事、财会管理以及电力经营管理工作等信息系统为子体系。第五，适应性。系统应具有适应环境的能力。电力营销管理信息系统处于社会和企业环境之中，应保持与环境最佳的适应状态，因此，必须具有信息反馈和控制能力，能将信息输出部分再反馈到输入，以便调节和控制系统的信息处理过程，保持系统的稳定状态。

2电力营销信息化现状

2.1数据联系应用度不够

电力营销面对的数据规模非常庞大，这些数据来自电力运营体系各个部门、各个业务平台，数据类型多、来源复杂、标准不统一，不同平台之间存在数据差异。原则上应当注重不同数据之间的联系，但是在电力营销信息化过程中，对数据之间的差异和联系关注程度不够，没有实现真正意义上的电力营销数据集成管理。由此形成电力营销体系中的数据孤岛现象，数据共享度偏弱，造成电力营销信息化停留在尴尬局面。

2.2硬件和软件投入均衡性不足

电力企业往往更注重硬件投入，这种情况在一定程度上制约了电力营销信息化建设。例如，部分电力企业中虽然存在多个电力营销信息化系统，但是缺乏足够的软件管理系统，存在信息孤岛的情况，很难有效支持电力营销系统的决策]。另外。电力营销信息化技术快速发展，但是电力企业无法及时结合技术更新开展培训工作，导致部分营销人员虽然能够熟练掌握营销业务，但是对电力营销信息技术缺乏了解。而部分工作人员虽然足够了解相关的技术，但是却不熟悉电力营销业务。在这种情况下，电力企业很难有效提升电力营销信息化建设水平，将会严重影响电力营销信息化建设效果。

2.3工作人员的信息化素质不足

在很多供电企业当中，工作人员并没有接受过较为系统的信息化教育和培训，对企业的信息化营销平台认知也存在一定程度上的偏差，信息化营销工作应用较不熟练，影响了信息化电力营销工作的进一步发展。另外，由于电力营销日常工作较为繁杂，使电力企业工作人员的工作精力受到影响，难以对电力营销信息化技术进行更加深入和透彻的研究与学习，供电企业也很难邀请信息化领域的专家学者和研究人员，针对本企业电力营销工作的实际情况进行相应的分析，导致企业整体信息化素质受到影响，阻碍了企业电力营销信息化建设的长效化发展。

3电力营销管理应用信息系统的建设策略

3.1丰富营销服务体系

电力营销体系重要发展方向在于精准化营销和差异化营销，具体来讲就是根据用户用电行为，制定针对性的营销体系并为用户提供贴心服务。精准化营销开展效果，也是衡量电力企业营销能力的重要标准。借助大数据技术，有助于电力企业充分利用数据信息并掌握客户的用电习惯。很多电力营销体系中使用的用户细分体系，就是建立在分析用户行为特征基础之上的。电力营销部门掌握用户习惯后，将用户划分为多个大类，对应不同类型的用电特征，每个大类内部包含一定数量用户资源，由此实现用户市场的细分效果，相当于对全部用户实现基准定位效果。在此基础上深入分析用户用电的细节特征，为电力营销部门定价提供有效依据，通过差异化电价模式实现针对性营销。电力企业精心分析用户需求后，提供多种电力用电产品套餐，营销服务更加贴近用户群体需求。

3.2提升数据安全技术服务能力，开展标准化统一管理

数据安全技术服务能力在很大程度上影响着电力营销数据开放与共享安全治理的效果。电网企业在实际创新和优化工作过程中要进一步加大对数据安全技术的顶层设计力度，要对数据安全基础设施建设进行夯实，以实现提高数据平台安全防护水平的目标，避免敏感数据泄露情况的发生。电力企业要进一步加大对相关实用技术的研究力度，要所其所涉及的水印溯源、数据脱敏以及大数据态势感知等技术，加大研究力度，逐步实现数据安全能力模块化、标准化，并基于共享服务化的数据安全合规管控机制，打通各级数据中心，贯通数据保护环节，形成一体化运作的数据安全防护体系，实现安全服务能力的开放调用、策略统一管理、风险统一研判。

3.3实现对硬件资源的进一步投入

高质量的硬件资源投入是保障电力营销信息化建设水平，提升信息化管理质量的物质基础。供电企业应当进一步强化对硬件投入的重视程度与支持程度，拨出专款作为硬件设备迭代和更新的专项基金，并由特定人员进行管理，对电力企业营销信息化系统进行有效更新，使其硬件设备能够满足当前电力营销工作的基本需要，同时也能够提高电力企业管理效能，避免在数据信息传输和交流过程当中产生损失或遗漏现象。此外，针对用户侧的用电量计量设备，供电企业同样也应当采取相应措施予以更换，针对不同地区、不同主体的用电客户，采用差异化类型的智能电表对他们的用电量进行管控与分析，有效保障用电量计量工作的准确性，进而使电力营销信息化工作发挥出更加精准和有效的作用。

3.4加强营销服务人员信息技术的业务选拔与能力培训

在电力营销服务工作的开展过程当中，营销服务人员发挥着至关重要的作用，因此在针对相关人员团队进行选拔和培养的过程当中，供电企业营销部门应当针对性规避以往工作当中面临的问题和挑战，着力建立起市场敏感性强、具有丰富服务经验以及营销理论水平的团队，为提升电力营销服务工作的整体水平提供更加坚实的人才支持与保障。各供电企业应当结合实际构建起内容完备可行的营销服务人员培训方案，其中应涵盖人员培训目标、培训对象、培训内容、培训方法以及相关课程安排等等，从而形成一套体系化的电力营销服务团队培养模式，使供电企业营销部门能够具备源源不断的人才梯队供应和支持，为改善营销服务工作质量提供动力。此外，为进一步保障人员培训效果，供电企业营销部门还应当组织其全面规范的培训考核工作，针对培训过程当中所涉及的重点内容进行抽查，并按照培训对象的学习状态进行记录，将其与员工绩效评估结果进行对接，使一线电力营销服务人员能够真正提升对素质培训和选拔工作的重视，加强自身学习意识，使其专业素养与服务能力得到更加显著的发展。

结语

综上所述，电力营销信息化、智能化水平不断提高，电力营销管理信息系统为用户、员工及公司管理者都提供了比较便捷的服务，为推动我国电力行业的信息化发展水平，还要做好营销管理信息系统建设，丰富营销服务体系，加强这方面投入，提升电力营销管理服务的整体水平。

参考文献

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