创新用电检查方式，提升用电检查智能化管理

创新用电检查方式，提升用电检查智能化管理

任梦星

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司

内蒙古乌兰察布，012000

摘要：用电检查是供电企业的经营管理中一项重要的组成部分，直接关系着用户的用电安全。只有充分保证用户的用电安全，供电企业才能追求经济效益。在我国市场化经济发展的大背景下，只有落实安全责任和经济两项，企业才能更好地发展。在实际用电过程中，供电企业存在不少问题亟待解决，特别是在推行“三集五大”、“营销转型”“互联网+”后，新形势新理念的不断渗入，给供电企业带来了更多问题。基于此，本文作者结合自身实践就供电企业在用电检查方式上的不足和缺点进行说明，以及如何提升现有的检查方式，使用电企业朝着更加智能化的方向发展。

关键词:供电企业；用电检查；方法

用电检查是供电客户在客户服务以及市场营销占据重要的比重，用电检查工作主要是围绕用户展开的，需要和用户面对面进行交流。就我国当前的用电检查现状来说，还存在着以下几个问题：首先是用电人员对于用电检查的重视程度不够，没有真正认识到用电检查的重要性，其次很难客户交流和沟通，当然从用户手中获取第一手资料也就更不现实。而实际上供电资料是供电企业顺利开展的依据和关键，也是维护客户利益的关键。准确的客户资料是用电检查的关键。再则，随着用电客户的增多，传统的检查方式已经难以满足市场需要。因此，供电公司在实际工作过程中一定要加强用电检查工作，确保供用电双方的合法权益。

1用电检查概述

1.1用电检查的内容以及其定义

用电检查是指供电公司在实际运行过程中为了保证用电秩序，而不定期对用户指导和检查，以及监督用户的安全用电行为。用电检查的主要内容包括：检查用户的送电装置的电气设备运作正常与否；对用户的进网作业安全性进行检查；以及对电工的作业资质进行检查；检查用户在用电的过程中是否出现窃电以及违规用电等；相关的用电设备以及用电操作是否符合我国相关法律法规的规定；用户的用电装置是否符合安全用电标准；用户采取何种措施能够有效避免事故的发生；用户执行节约用电的政策与否以及实际用电情况等。

1.2用电检查的特点

随着我国经济的不断发展，电力行业和各行各业的关系更加紧密。几乎所有的行业都是供电公司的客户，而且根据相关数据分析，这些客户在数值上呈现出一个动态变化的趋势。因此，供电企业也需要对用电检查方式以及内容做出相应的调整来适应客户的需要，换言之，也就是以客户为中心来做出调整，实现智能化管理。用电检查的客户特征主要表现在：客户改类，客户消户，减容和增容。客户一旦更改需求，客户信息也会相应的发生变化，如果不及时处理，就会出现设备失灵等情况。因此需要对用电检查的工作方式以及工作内容及时做出相应的调整。

1.3用电检查的范围

用电检查主要是对客户端的受电装置的工作状态进行检查，在检查的过程中一旦出现下列情况，需要将检查的源头进行必要的扩展检查。

出现的具体状况有：一是在检查的过程中判断电力企业是否在国家法律法规发允许下行使规定范围内的检查权利；二是一旦发生电力事故需要对相应的电力装置进行检查；三在检查的过程中一旦出现违章现象需要进一步深查；四是用户主动要求帮助检查；五在检查的过程中个别用户影响到该用户的用电质量需要进一步进行检查。

2供电公司用电检查方式所存在的问题

2.1忽略对用电检查重要性的思考

一般的供电公司的用电检查工作的重点是在对客户的用电检查上，也就是放在客户身上，忽视了检查人员的重要性。而实际上用电检查是由用电检查人员发起的，检查人员才是真正的实施者，因此就要求供电公司需要将两个方面放在同一个位置和层面上进行考虑。将二者同等重视起来。出此之外，用电企业也需要不断加强用电安全的宣传和教育工作，并在实际过程中具体落实。

2.2用电检查工作人员难以处理用电违规现象

电能可能和其他的销售商品不同，没有实物销售，同时本身也是销售生产一体化的模式。一因此电能被盗和其他商品被盗有着本质的不同：电能被盗没有实物证据，窃电的现场持续时间很短，盗窃者可以在很短的时间就销毁现场；由于科技的发展，带动了不同行业的发展，窃电行业也变得更加智能化，导致检查工作的开展具有一定的强度和难度。此供电企业在实际工作过程中一定要注意加强用电检查。

3 对策实施

3.1 警电联动，加强执法力度

外部环境尚未达到理想状态，纵使供电企业的用电检查人员具有足够强的专业性，却不具备执法职能；而公安机关、司法部门虽然具备强执法性，但是对于电力相关专业的特性缺乏一定的了解度，故形成长期以来制约查处窃电行为的因素，且对于窃电查处过程中取证、定量等方面缺少有效的法律依据支撑，无法针对窃电行为产生法律的威慑力。供电企业应加快步伐，推动相关法律法规策略的健全与完善，设立电力行业标准，规范用户相应的责任与义务，着重强调针对安全用电、反窃电工作中相关执法部门的职责和权利。

3.2 制定用户信息更新制度，提升效率

针对无法及时有效地对用电客户信息协同管理和实时系统更新等问题，供电企业快速制定相关的用户信息更新制度，组织工作人员就管辖范围内进行排查，根据排查出的用电客户数额上报、确认、更新，进而提升用电检查效率。

3.3 加强宣传力度，营造良好用电氛围

复杂程度高、难度系数大是用电检查工作人员在工作过程中遇到的难题。为了从根本上提升和增强用户反窃电理念，供电公司每年多次组织工作人员在各乡镇供电所举行相关法律知识宣传活动，大力宣传非法窃电的危害性，切实让用电客户最大程度认识到窃电所需承担的法律后果，以获取到用电客户认同与支持，从而促进广大用电客户建立全民参与打击违章、违法行为的新形式。

3.4 提高专业素养，引入智能化设备

科学技术发展的同时，不法分子掌握的窃电技术也随之提高。供电企业为了更好地开展用电检查工作，必须提高用电检查人员的专业技术能力以及职业素养。定期开办供电所用检人员反窃电培训班，针对法律法规中相关联部分开展培训，随时了解并掌握法律法规的最新动态，加强用电检查人员的反窃电意识。同时开展窃电案总结会，通过不同案件分析，提高用电检查人员的反窃电技术水平，切实使工作人员熟知窃电手法的多样性以便在工作中迅速分析、判断出用户在用电过程中是否存在窃电行为。

4 用电监察中的反窃电主要的技术分析

4.1 专业计量箱的反窃电技术法

针对目前一般的用户而言，主要使用的是三相电，专业计量箱的反窃电技术法，就是采用全封闭式的计量箱，同时，在箱外加上防盗锁，这样就可以进行双层保护。对于用电量比较大的用户，还有可以在计量箱上面加入抗干扰组合线圈互感器，从而减少电力的流失，以及防止窃电现象的发生。智能电表能够针对用户的用电行为继续实时监控，并且可以对各个用户的用电行为进行简单分析，在发现异常情况的时候及时反馈到监控中心。而用电检查人员就可以根据监控中心的反馈有针对性的开展监察工作。当每一个用户都使用智能电表以后，用户的窃电行为就会在第一时间被监察出来。而各个窃电用户也会受到威慑，主动放弃各类窃电行为。

4.2 失压计时仪反窃电技术法

如果能够在用电检查工作中引入各类失压计时仪，那么具体反窃电工作就能够具有较高的成效。这主要是因为失压计时仪能够针对各个用户的窃电行为和其他不法行为进行记录。即便用电用户改造了电能计量装置，失压计时仪仍然能够做出正确的记录，并将他们的行为反馈到用电监察中心，同时发出相应的报警信号。只有当用户的异常行为恢复正常以后，报警信息才会消失。因此从反窃电工作有效性的角度来看，推行各类失压计时仪是非常有必要的。

结语

综上所述，提高用电检查中用电安全性与反窃电能力，使人民的生产、生活少受故障停电影响，促使电网更加有力地服务于经济社会发展，提升供电企业优质服务水平，具有良好的社会效益。

参考文献：

[1]魏建荣.用电监察中窃电与反窃电技术分析[J].电子世界.2018(20)

[2]薛坤昌，滕菲菲，王崇峰.用电监察中窃电与反窃电技术分析[J].建筑工程技术与设计.2018(14)