全面护理管理在城市血站献血服务中的应用

全面护理管理在城市血站献血服务中的应用

王丹丹

晋城市中心血站 山西晋城 048000

【摘要】目的：探究分析全面护理管理在城市血站献血服务中的应用效果。方法：选取2021年4月-2022年5月期间内到城市血站献血的1100例献血者作为研究对象，依照随机数表法将其平均分配为对照组和观察组，对照组实施常规护理管理，观察组接受中全面护理管理。观察比较对照组和观察组血液报废率、不良反应以及观察对象的献血满意度。结果：观察组血液报废率、不良反应发生率均低于对照组（P<0.05）。观察组志愿者满意率高于对照组（P<0.05）。结论：在城市血站中采取全面护理管理，可以极大降低血液报废率，减少献血志愿者不良反应，提高献血志愿者的献血体验，值得进行推广。

【关键词】城市血站；无偿献血；全面护理管理；不良反应；满意度

血站是采集临床用血的重要场所，遍布各城市的血站也是非营利的公益性医疗机构，其服务于广大献血志愿者，目标是采集管理志愿者的爱心血，保障临床用血质量。无偿献血是临床用血的主要来源，作为重要的公益事业，理应得到血站的工作人员的尊重和优质服务[1]。但随着临床疾病救治用血量增加，无偿献血的规模与速度却没有跟上，导致出现了用血缺口，这促使血站走上精益求精的必然道路，改善献血服务，提高献血志愿者的献血满意度，让献血者的再次献血意愿得到提高。全面护理管理机制的采用可以进一步提高献血服务质量，保障血浆质量和献血者的身心健康。以2021年4月-2022年5月期间收录的1100例献血者作为研究样本，探究全面护理管理在城市血站献血服务中的应用效果，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2021年4月-2022年5月期间，到城市血站内献血的1100例献血志愿者为研究对象。本项研究符合伦理学相关要求，允许开展。采取随机数字表法将献血志愿者分为对照组和观察组，各550例。对照组，男312例，女238例，年龄22~47岁，平均年龄（33.2±8.47）岁；观察组，男294例，女256例，年龄20~48岁，平均年龄（32.4±9.5）岁。两组献血者一般资料具有相似性(P>0.05)，符合医学实验的开展需求。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组采取采取常规护理，具体内容包括：简要讲述采血过程中注意事项及用到的方法，以帮助无偿献血人士妥善完成采血工作等。

1.2.2观察组

观察组采取全面护理管理，具体内容包括：强化采血技能，工作规范有序，为每位无偿献血者配备专用采血针、止血带等一次性无菌材料，做好环境清洁和皮肤消毒工作；严格执行查对工作、信息收集工作，采集到的血浆及时进行贴标签操作，确认每一步骤无差错的落实；人为本，优化护理理念，对待献血志愿者时饱满热情，交流时全程微笑服务，态度耐心和蔼；充实交流沟通，进行的每一项操作步骤都应提前做出解释，让献血者对献血相关知识得到了解。

1.3观察指标

观察常规护理管理及全面护理管理两种不同护理方案的干预效果，以及献血志愿者对献血服务的满意率。

1.3.1血液报废率。统计两组符合血液报废标准的血液例数。

1.3.2不良反应发生率。统计两组出现不良反应的献血志愿者例数

1.3.3满意率。计算公式为：在满意选项打“√”的人数/总案例人数*100%，血液报废

1.4统计学分析

本研究所涉及数据录入Excel表格，核对无误后采用IBM SPSS Statistics 26.0对研究结果进行统计分析处理，符合正态分布的计量内容描述为(±S)，行t检验；组间计数资料采用例（%）表示，行χ²检验，当P值＜0.05表示组间差异具有统计学意义。

2结果

观察组血液报废率明显低于对照组，不良反应发生率显著低于对照组，满意率高于对照组（P＜0.05），见表1

表1两组血液报废率对比[例/%)]

3讨论

输血是临床上抢救失血患者、挽救患者生命最为常用的医疗方式，在现有医学技术水平下，暂且没有能够完全替代输血治疗的医疗手段[2]。根据世界卫生组织的统计评估，需要达到２％以上的人均献血率才能勉强满足临床医疗用血的需求。因此，无偿献血作为临床用血的主要来源，献血志愿者作为投入公益事业的一员，理应受到作为采血机构的血站所提供的的优质护理服务。并且遍布各城市的血站需要进行采血及储存工作，其护理质量和全面程度，直接关系到临床用血质量以及献血者日后的献血意愿[3]。

据本研究结果显示，观察组血液报废率、不良反应发生率均显著低于对照组，满意率高于对照组（（P＜0.05）。分析原因如下：清洁的献血环境，严格的信息查对和过硬的操作技能，并且严格按照无菌操作规程，提降低了血液报废率。护理质量是城市血站工作的重中之重，很多献血者在献血前容易产生紧张、害怕等负面情绪，导致献血过程中出现心慌、疼痛、低血糖等不良反应及应激反应，从而影响志愿者安全和心理健康，不利于血浆采集工作的进行

[4]。这可能是因为。实施全面护理管理，营造舒适献血环境，关注献血者心理状态，纾解紧张情绪，提高献血志愿者对献血的认知，避免不良反应。采血前汇总献血者个人信息资料，能够根据机体状态规划适宜蔡学良，避免风险事件或不良反应。对献血者进行献血相关知识的科普，能够有效帮助献血者建立充分认知，提高机体献血后恢复速度，保障献血志愿者的再次献血意愿。全面护理管理作为新型护理管理模式，主张全程、全面的护理服务，提高献血者感受的服务水平。本次研究按照全面护理理念进行的献血服务，所观测的三项指标相比常规护理管理都有所改观，应用效果令人满意。

综上所述，在城市血站采血工作中，给予献血志愿者全面护理管理，能够有效降低血液报废率，有效控制献血志愿者不良反应发生的概率，提高献血志愿者的献血满意度，具备一定的推广价值。

参考文献：

[1]江顺琴,王丽珠.血站献血服务中实施全面精细化护理管理的应用[J].西藏医药,2023,44(1):3-5.

[2]贾雍丽.血站无偿献血护理工作中应用全面护理管理模式的效果及满意度影响[J].黑龙江中医药,2020,49(06):237-238.

[3]徐国芳.全面护理管理在血站护理中的应用[J].基层医学论坛,2022,26(9):103-105.

[4]彭雯婧.血站工作中献血护理服务的实施效果评估[J].婚育与健康,2023,29(5):178-180.