物联网时代物业管理优化思路探索

物联网时代物业管理优化思路探索

刘敏

身份证号：610112197412171022

摘要：近年来，随着社会建设的不断发展，我国物联网技术发展迅速，物业管理行业也在逐步实现智能化，物业管理公司需要掌握物联网技术并善于应用，以提升服务水平和用户体验。本文探讨了物联网时代物业管理的优化思路。首先，介绍了物联网的发展历程，将其分为基础设施建设、应用推广和智能化升级三个阶段。其次，探究了物联网时代物业管理的服务模式，强调服务应该以用户为中心，注重个性化、差异化和智能化。接下来，阐述了物联网技术在物业管理中的应用优势，包括实现线上智能化服务、实现物业管理智能化、保障物业平台的流畅性和为不同业主提供精准服务。最后，提出了物联网时代开展物业管理的相关建议，包括因地制宜、拓宽合作渠道、强化一体化规划和做好设备更新升级。

关键词：物联网时代；物业管理；优化思路

引言

随着信息技术的发展，各个行业都在积极与其进行融合，各种智能设备已经渗透进我们的日常生活，使人们的生活更加便捷。同时，智能化也在物业行业体现了出来，利用物联网提高物业服务的质量水平，提升其管理效率。

1概述物联网的发展历程

物联网技术作为一种集成了物理、网络和计算技术的新型技术，已经成为当今信息技术发展的热点和前沿领域。其发展历程可分为三个阶段：基础设施建设阶段、应用推广阶段和智能化升级阶段。第一，基础设施建设阶段。物联网技术的发展起源于计算机技术和物理传感器技术的融合。20世纪90年代中期，计算机网络技术已经得到广泛应用，但物理传感器技术的应用还是受到了很多限制。2000年后，物理传感器技术迅速发展，基于传感器网络的物联网技术也得到了初步的应用，此时物联网技术处于基础设施建设阶段。第二，应用推广阶段。从2010年开始，物联网技术进入了应用推广阶段。物联网技术不仅被广泛应用于工业、农业、医疗等领域，还得到了智能家居、智能交通、智能医疗等日常生活领域的广泛应用。在应用推广阶段中，物联网技术的应用范围不断扩大，形成了以云计算、大数据、人工智能为核心的物联网技术生态圈。第三，智能化升级阶段。近年来，物联网技术进入了智能化升级阶段，也被称为万物智联时代。物联网技术在这一阶段的应用不再是简单的数据采集和传输，而是要实现数据的智能化处理和应用。物联网技术将和人工智能、区块链等新型技术融合，形成更加智能化、更加安全可靠的物联网生态系统。

2物业管理中存在的主要问题

2.1以物业管理企业的角度来看

第一，物业管理企业对自身的定位不够清晰，服务理念也不够明确，部分企业的管理制度还不够完善，运营也不够专业，没有紧跟时代发展，仍旧采用传统的只注重管理而服务意识十分薄弱的运营模式，为业主提供的服务远远不够。一些物业管理企业没有投入太多成本，造成了物业的服务不到位，业主对其不满意，业主与物业总是出现分歧与矛盾，对物业服务不满的业主愈发多。第二，是企业的结构混乱，岗位与岗位之间的分工不够明确，经营不规范。许多物业都会有乱收费的现象，只在意眼前的既得利益，而忽略了企业之后的发展和后续的利益。第三，是关于物业管理企业人员设置的问题，由于大部分物业工作人员的文化水平都不高，在管理方面也不够专业，就导致一些管理问题无法被有效地解决。

2.2以政府及相关组织角度来看

目前，我国关于物业管理相关的制度与法规还不够全面，大部分居民对物业管理的法律法规还不了解，造成不配合物业工作的问题出现。并且，我国物业管理的市场监管制度也不够完善，这就会导致物业在进行管理的过程中会有各式各样的问题出现。还有就是开发商的问题，一些房地产开发商只注重对成本的节约，在设计和施工的过程中存在着许多问题，由于这些问题无法很快地被解决，业主和物业之间就会经常出现纠纷。

3物联网时代开展物业管理的相关建议

3.1因地制宜，发展个性化物业

第一，物业企业应该通过深入的市场调研，了解当地市场需求、业主需求和消费者行为，不断优化物业服务模式。以北京市朝阳区为例，由于区域内大型企事业单位较多，物业企业可以将服务重点放在员工住宅区域，开发专门的高端公寓、公寓式酒店等服务，提供一系列配套服务，如定制化的清洁服务、健身服务等，以满足高端用户对生活品质的追求。第二，物业企业可以通过引进先进技术，提升服务水平。例如，采用人脸识别系统、智能门禁系统、智能安防系统等技术，提高小区的安全性和管理效率，同时提供一系列增值服务，如智能家居、共享经济服务等，让业主可以更便捷、快捷地享受到高品质的物业服务。在杭州，物业企业引入智能汽车停车系统，通过手机APP在线预约停车位，解决了小区内停车难问题，提高了业主停车效率，为业主提供了更加便利的生活服务。第三，物业企业还可以加强与业主的互动，推出个性化服务，提升业主满意度。例如，在广州某小区，物业企业根据业主需求，在小区内开设了书吧、健身房等社交空间，为业主提供舒适的休闲空间，同时还引入在线投诉平台和意见箱等交互渠道，让业主可以随时随地对物业服务进行反馈。这种互动式服务模式，可以让业主感受到物业企业的关怀和贴心服务，增强业主的黏性和忠诚度。因地制宜、发展个性化物业已经成为了物业企业的发展方向。物业企业应该通过深入的市场调研、引进先进技术、加强与业主的互动等多种手段，为不同业主提供个性化、差异化的服务，从而提高业主满意度。

3.2做好对信息技术、相关设备的更新升级

物联网技术不断发展的背景下，随着时间的推移，原有的信息技术和相关设备可能会逐渐被取代，因此对其进行更新升级是非常必要的，以保持物业管理的高效运行和竞争力。第一，对于物业管理公司而言，及时升级信息技术和相关设备是保持业务领先优势的必要条件。比如，在保安巡逻方面，传统的巡逻方式已经无法满足现代化物业管理的需求，而安装物联网设备后，安保人员可以通过手机APP实时查看和管理巡逻路线和记录，大大提高了工作效率和安全性。此外，更新升级信息技术和设备还能为物业管理公司带来更多的商机和发展机遇。第二，对于业主和居民而言，更新升级信息技术和设备也是提高生活质量和体验的重要手段。通过互联网、智能家居等技术的应用，业主和居民可以更加方便快捷地使用物业管理服务，如在线缴费、人脸门禁系统智能识别、在线报修等，也可以通过智能家居控制家居设备，实现更加智能化和便捷地生活。第三，更新升级信息技术和设备也是为了更好地应对未来的发展趋势和需求。随着新技术的不断涌现和新兴业态的不断发展，物业管理行业也需要不断地创新和更新自身的技术和设备，以满足市场和客户的需求，更好地适应未来发展的趋势。因此，实现物业管理的一体化智能规划是提高管理效率和服务质量的重要举措。

结语

在未来，随着物联网技术的不断发展和应用场景的不断扩展，物业管理行业也将迎来更多的机遇和挑战。因此，需要保持敏锐的市场洞察和创新思维，不断优化和改进服务模式和管理方式，推动物业管理行业的高质量发展。同时，政府和行业协会也应在政策和资源上给予更多的支持和引导，为物业管理行业的发展提供更加有力的保障和支持。总之，通过物联网技术的应用和创新思维的引领，物业管理行业会向更加高效、智能、便捷的方向迈进，为广大业主和居民带来更好的生活体验和服务质量。

参考文献

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