卷烟营销数字化转型思考

卷烟营销数字化转型思考

作者姓名：赵梦琦

单位名称：山东滨州烟草有限公司阳信营销部

单位省市：山东省滨州市阳信县

单位邮编：251800

摘要：当前，随着烟草市场规模持续扩大和竞争日益激烈，简单粗放的营销管理模式越来越不能满足营销管理工作的需要。采用营销管理数字化平台，可实现及时准确、全面高效的线上办理相关营销业务流程和获取各类营销数据，成为烟草企业营销管理者的迫切需要。基于此，本文就烟草商业企业卷烟营销数字化转型进行简要探讨。

关键词：烟草商业；卷烟营销；数字化转型

1、烟草商业企业卷烟营销数字化转型的重要性

首先，营销数字化转型提高了工作的效率。因为烟草商业企业卷烟营销向着数字化的方向所发展和转型，完全改变了企业内部传统的运作方法，这是对于传统管理经验的挑战。将零售消费者数据工商数据全部结合在一起，这是传统管理里并没有涉及的，将国家人口的不断变化与消费的情况进行连接，能够第一时间对于市场的不同变化进行了解，为优化货源投放打下良好的基础，并大幅度地提高了工作的效率、质量与水平，真正地将商品营销数字化转型落到实处。其次，有助于完善现代卷烟营销体系，持续推动烟草网络提质升级。推进全体系农网终端建设，实现农村营销网络提质升级，建立并完善农网终端建设标准，加大资金投入，保障农网运行，满足零售户的真实需求。强化服务质量，在运行速度、效率、态度上发力，让广大零售户感到满意。通过资金投入和不懈地努力，优化网络终端生态，实现推动营销网络建设提质升级。

2、现阶段烟草商业企业卷烟营销数字化转型过程中存在的问题

2.1缺少专业的汇集工具

通过对烟草商业系统对于零售客户数据采集的效果进行细致的分析和研究，发现其都是将数据平台作为了依托，以自动的方式汇集和客户经理手工采集两种方式来展开对于零售客户数量、价格等数据的汇集，但是在其中却并未发现有完善的激励制度，所汇集到的所有数据在价值方面还有很大的上升空间。通过对于在消费者数据采集方面进行分析之后发现，有缺少专业的会议工具等情况，也没有健全、完善与之相对应的数据采集要用系统，无法与现阶段高速发展时代下的总体要求相符合、相一致，也无法落实消费者等人员的互联互通。

2.2缺乏创新意识

在卷烟营销方面也有相关的工作人员进行了细致地分析和研究，不断的对于工作的方式方法进行革新与优化，但是效果却不太明显，烟草企业的相关工作人员将更新与优化的重点放在了营销过程当中，对于具体问题解决上面缺乏前瞻性、全局性的创新。例如，有些烟草企业在品牌培育方式上面进行了创新，却并未对改革之下需要建立面对消费者品牌营销体系进行思考，因此，需要打破这种僵局与桎梏，从全局的角度出发，促进烟草商业系统卷烟相比营销向着数字化的方向所转型和发展，大幅度的提高营销的水平与质量，并对营销的所有流程进行革新与优化，确保烟草企业在大数据时代背景之下获得更好、更蓬勃的发展。

3、烟草商业企业卷烟营销数字化转型的方法与策略

随着现代信息技术的发展，各行各业均受到大数据影响，对自身营销策略展开创新变革，营销模式变革也充分体现在烟草行业中。不管是烟草生产商或是销售企业均能结合大数据特点，对自身营销方式展开合理规划。与此同时，还需站在客户的角度出发，去考虑问题。

3.1充分采集现有营销数据，加强数据深度利用与研究

当下在世界经济下行趋势之下，制造业，服务业都面临巨大的发展阻碍，作为特殊产业的烟草行业，在电子商务的冲击之下，绿色生活的理念深入人心，拒绝抽烟的宣传愈发强烈，另外烟草行业管理者将企业发展的重点放在提升销量，提高经济效益之上，反而忽略了销售数据和客户体验等关键数据的搜集，使得在新形势之下，烟草销售工作陷入了被动的境地。在我国深化改革的大背景之下，各行各业都加紧展开了转型改革之路，烟草行业更加不例外，信息化，数据化的改革路径被清晰地写在烟草行业未来几年的改革方案之上，只要求烟草企业从管理层到营销人员紧紧抓住科技发展的有利风口，将数据汇集工作提上日程，踏实做好数据化转型的基础性工作。

3.2增强卷烟商品营销数字化转型的意识

传统烟草企业在经营管理过程中会产生大量信息数据，但信息孤岛无处不在，人为的信息壁垒随处可见。比如，很多企业管理人员不知道公司的经营数据，不了解员工的薪酬。因此，首先要制定出健全、完善、科学、合理、与之相对应的信息应用管理平台，之后不断健全与完善数据采集的方法。与此同时，还要让每一位营销工作人员都具备数据使用意识，为制定出健全、完善的营销方法与策略打下良好的基础。

3.3终端软硬件的更新与完善

第一，要充分利用网络开展订单的配发货业务，实现以精准营销为目的的升级转型，着重提高零售客户卷烟库存管理协调能力，跟踪了解零售客户的卷烟进货量、销售量、库存量等具体数据、盈利额度，以便提前安排卷烟供应与货源安排，为培育卷烟品牌提供科学有效并且具体的数据支持，从而实现有针对性、精准性的货源供应。要看重优质零售客户在卷烟销售体系中的重要作用，创建扁平化且高效的沟通对接渠道，实现“烟草工业、商业零售户”三方协同合作营销，勠力同心，以市场需求为导向逐渐提高卷烟销售数字化水平。

第二，应该扎实推动与互联网银行合作力度，提高互联网交易结算的便捷性与安全性。对于使用互联网下单的散客，可以采取引导客户开通电子银行账户结算业务，逐步完成互联网电子订货的数字化结算转型。

第三，应当扎实增强烟草商业营销的网络派发商品物流水平，强化现代物流基础建设和管理水平，完善支持互联网卷烟交易的基础设施。重视物流环节在企业数字化转型升级过程中的重要地位。要站在全行业战略发展高度，凝聚共识，统一思想认识、在不断推进现代物流质量水平的同时，还要借助信息化这一有效途径，逐步构建协调统一、实用便捷的物流网络。

3.4做好终端客户的有效服务管理

烟草企业在营销战略中必须重视提高对终端客户的服务管理成效和管理质量，而且大数据的不断发展亦为提升终端客户整体服务管理成效提供了崭新渠道。

一方面，可应用大数据来保障终端客户的信息安全隐私。在同一个地区，面向的终端客户数量极多，不同终端客户针对烟草产品销售状况的预估与需求也大不相同，每个终端客户相互间存在着一定竞争关系。因此，烟草企业必须维护所有终端客户购买烟草产品具体数量及类型的信息隐私，不仅是客户提出的需求，同样是营销策略的基础。大数据拥有的安全性和私密性可以让终端客户降低对信息安全的顾虑，从而推动终端客户放心踏实地与烟草企业进行合作，有助于提升整体销售数额。

另一方面，运用大数据为每个终端客户需求设定信息档案，通过对终端客户近期烟草购买量、间隔进货时间与产品类型变化展开数据分析，让烟草企业及时发现各个终端客户需求的转变。如果终端客户突然出现产品进货数量降低的情况，就可立即派出专业营销人员与其对接，了解需求下降的真正原因，并设定出解决方案，使终端客户体会到企业对自身的重视，既能快速解决终端客户的问题，还有助于烟草企业设定有针对性、有目的性的营销策略，以此提升服务质量，增加烟草企业经济收益。

结语：

综上所述，在大数据视域下，要实现烟草企业长远发展，则必须合理应用大数据技术，根据大数据技术推动烟草营销，为我国烟草企业不断发展提供不竭动力。现代大数据技术对烟草营销发挥着重要作用，为烟草企业提供了详细市场数据与信息，使企业可以对市场需求展开全面评估，以此设定营销策略，推动烟草企业未来更好发展。

参考文献：

[1]邓长虹.烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考[J].现代商贸工业,2021,42(34):41-42.

[2]李冰.用“含新量”充实“含金量”[N].东方烟草报,2021-09-27(001).

[3]烟草工业企业数字化转型五问[N].东方烟草报，2020-09-18(003).