推动电力营销业务管理数字化转型升级

推动电力营销业务管理数字化转型升级

韩全丰

内蒙古电力(集团)有限责任公司阿拉善供电分公司

内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗  750306

摘要：当前社会经济发展速度极快，电力企业在进行供电和营销服务时的压力变得越来越大，传统的电力营销业务管理形式已经不再适用于当前的社会发展形势，所以急需进行数字化的转型，达到业务升级的目的。通过详细分析电力营销业务管理数字化转型升级的形式，希望可以借助大数据等技术的帮助，达到提高电力营销业务管理工作效率的目的，同时也可达到推动现代化电力企业长远发展的目标。

关键词：推动；电力营销；业务管理；数字化转型升级

大数据是信息化科学技术演变而成的一种技术产物，它是坚持以科学为发展观所得出的现代化成果，这种技术手段也可提升电力营销工作的水平。当前为了能够全面推动电力营销业务管理数字化的升级转型，还需利用大数据等先进技术手段，从而使得电力系统更具稳定性。电力营销管理工作也能够更具效率，在给客户提供优质化服务的过程中，也可借助这种技术手段真正满足客户的实际用电需求。

一、关于电力大数据等技术的概述

当前在各种信息技术的推动之下，无论是电力行业还是其他行业都产生了极大的变化。对于电力企业而言，想要推动电力营销工作的数字化转型，需借助信息化管理模式，利用大数据等技术手段，从而为各项工作的升级和发展提供更多帮助，让企业在内部决策和战略部署方面更具实效性。企业通过科学决策，对各项决策的优化控制，对数据内容的高效截取，更能达到提高电力营销工作水平的目的。当前电力大数据平台存在诸多的优势，比如规模较大，它可以根据信息内容，提高决策科学性。再者，相关技术手段具备多样性的特征。比如，大数据中的数据内容众多，它能够对不同类型的数据进行归类分析，满足电力营销发展的需求。在多种技术联合应用的前提之下，可以减少电力营销工作人员的工作量，减轻其工作压力，从而实现电力营销管理工作革新的目标。

二、电力企业电力营销的现状和困境

2.1工作观念滞后

当前电力企业内部的许多从事营销管理的工作人员对自身的工作认知程度较低，在进行各项工作时的观念非常滞后，并未认真分析相关工作在市场中的应用要求，且有关工作人员经常对企业自身的市场竞争能力、市场风险等分析不到位，电力企业进行营销业务管理的员工也经常存在个人薪资较低的问题，在进行电力营销管理时，其管理效率和自身所获得的经济利益并不挂钩，工作人员的工作危机感较差，责任意识较低，因而在进行各项工作时也会存在效率低下的情况，很多工作人员对电力营销管理工作的数字化转型升级工作并不重视。

2.2电网结构无法适应当前的电力市场开发情况

当前在电力企业的供电系统建设过程当中仍旧存在许多的问题，社会经济的发展速度极快，各行各业对于用电的需求量极高，这也使电力企业必须对原有的电力结构进行升级改造，才能够达到供电要求。从某种程度上来说，企业提升了供电网络系统的稳定性，但同时也会影响到电力企业的整体发展水平和服务质量。且部分企业在电网改造的过程当中很容易存在资金不足的现象，近些年来许多城市得到了飞速发展，但仍旧有某些地区受经济条件的制约，无法投入大量的资源，在电力改造方面，电力系统的落后也会影响电力营销工作的开展以及数字化转型工作的跟进。

2.3对优质服务理解存在偏差

当前部分电力企业的员工在企业进步的同时，并未了解优质化服务的重要性和具体应用的方式。电力营销服务工作者对优质化营销工作的理解存在偏差，且在营销服务工作的革新过程当中，并没有学习先进的技术手段，促进数字化转型过程，许多工作仍旧盲目开展，资源整合不足，无法抓到重点，提高管理水平[1]。

2.4电力市场信息未形成集约

通常情况下，电力市场信息涵盖面极广，它需要有关人员做好用电查表、市场营销、抄表、电压调整等等各项工作，这些工作的种类多，且操作过程非常复杂，需要进行市场分析和整体的规划，才能够达成营销管理的目标。但当前许多企业对于市场信息的集约化控制工作所做不足，在营销规划时对电力市场的信息挖掘不够，最终也会影响到市场营销工作的整体水平。

三、推动电力营销业务管理数字化转型升级的方法

3.1不断创新电力营销的工作理念

经营发展水平的重要工作内容，只有强化电力营销稽查工作，做到内外的统一，才能够使工作水平得到保证，同时也能够推动电力企业的数字化转型和高效发展。但在实际的营销管理当中，难免还是会出现各种影响因素，容易导致电力营销稽查的水平下降。只有根据企业当前的发展形势，合理融入技术手段，采取针对性的电力营销稽查形式，才可做到灵活解决各种问题，达到推动企业长远发展的目标。企业必须加强对先进管理工作理念的研究，同时使企业内部的营销管理工作者可以清楚这些工作里面的具体内容，在电力营销管理的实操过程当中，也能够不断革新管理理念，提高管理水平，真正做到企业内外部稽查工作的一致性[2]。

3.2智能通信平台的建设

在智能通信平台建设的过程当中，电力企业需要借助大数据技术等数字化技术应用形式，为客户提供针对性的服务内容。当客户在接受营销服务时，如果存在困惑和问题，也可及时反馈，由相关人员高效解决。电力企业可以借助网络发布的方式及时通知停电之类的信息，从而让客户能够提前做好准备，这也有助于提高客户的营销服务满意度。大数据技术的应用也可使得电力企业的各系统之间更具联合性，人们可以将通信平台与结算费用的系统进行结合，在

客户付款、反馈等过程当中都能够更具效率，从而实现电力营销管理工作的数字化转型，提高企业整体的电力营销服务质量。

3.3推进数字资源的整合

在进行相关服务系统的基础性建设之后，企业需要关注数字和资源的整合性，要凸显出数字化平台的优势。在电力企业的营销管理数字化转型过程当中，为了能够更加全面的汇总信息内容，精准的预估市场情况，降低信息处理的成本，相关工作人员还需架构可以支持信息采集和共享的服务系统，使业务人员在录入信息和进行信息整合的过程中更具精确性，能够快速的截取有用的信息内容，从而完善电力营销服务和管理工作的体系，使各部门间可以高效沟通，各工作间的衔接也能够更加顺畅，数据在互通的过程中也可减少资源的消耗，提高工作效率。

3.4加强信息资源的开发和管理

加强信息资源的开发和管理工作水平，完善数据采集和整合的功能，使得各个功能在衔接的过程当中更加顺畅，也可为电力企业的营销管理数字化转型工作奠定基础。在更新系统和完善服务功能的前提之下，电力企业可以为客户提供更加多元化的服务内容，从而使营销工作的水准得到改善。在满足现代社会客户的用电需求的同时，企业还需加大资金投入力度，在技术支持体系的改造和升级方面，从而使其可以真正贴合实际的应用需求来推动企业的长远稳定发展，让整个系统的更新换代可以与时代发展的脚步同步[3]。

结束语：

综上所述，为了能够实现改善电力营销业务管理工作水平的目的，实现整个管理系统的数字化转型升级目标，有关人员还需将各项信息技术进行有效结合，构建大数据系统，从而录入与管理电力营销信息。工作人员还需结合时下的科学技术，融入新型的营销管理理念，从而做到电力企业营销管理工作的与时俱进，在电力营销业务管理的转型升级过程中可以朝着现代化、智能化的方向推进。

参考文献：

［1］ 安筱鹏，苏中，安琳 .平台型技术创新：数字时代大国竞争制高点［J］.发展研究，2022，39（3）：26-34.

［2］ 余君义.新时期数字化技术在电力营销的应用［C］.福建省电机工程学会2020年学术年会获奖论文集（下册）.2021：365-367.

［3］ 任佳瑜.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究［J］.大众用电，2021，36（8）：22-23.