烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考

(整期优先)网络出版时间:2023-08-09
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烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考

李咪咪

延安市烟草公司宝塔分公司  陕西延安  716000

摘要:在信息化高速发展的今天,大数据时代的到来给烟草行业带来的机遇大于挑战。在这种趋势下,传统的卷烟销售模式已不能适应变化,难以满足消费者的需求。因此,改变卷烟销售模式是必须的,其核心是利用互联网技术进行大数据分析,建立完整的数据库,挖掘消费者需求,提高经济效益。如果烟草企业能抓住这个机会进行改革,一定会使烟草销售的数量和质量上一个台阶。因此,本文浅谈烟草商业企业卷烟营销的数字化转型。

关键词:烟草商业企业;卷烟营销;数字化转型

引言:随着我国社会进入了数字化时代,这给各行各业带来了许多发展机遇,但同时也带来了不少挑战。由于中国的卷烟营销是以专卖制度为基础和原则的,在营销过程中几乎总是存在基本的思维问题,既没有站在客户的角度思考,也没有详细了解和分析零售商和消费者的真实需求,无法掌握烟草消费市场的动态。烟草商业企业的传统营销模式已经不适合数字化时代,必须升级变革,利用大数据掌握消费者需求,提高烟草企业的销售经济效益。

一、烟草商业企业卷烟营销数字化转型过程中存在的问题

(一)缺乏创新意识

在卷烟销售方面,相关人员也进行了细致的分析研究,不断创新优化工作方法,但效果并不明显。烟草企业的相关员工都集中在营销流程上,缺乏解决具体问题的前瞻性和整体创新性,缺乏对市场销售情况的检验。零售终端在业务特点、业务变化、销售模式等方面信息收集还不够。因此,要打破这种僵局和束缚,从世界的角度推动烟草商业体系向数字化方向转变,大大提高营销水平和质量,创新和优化一切营销流程,让烟草企业在大数据时代背景下获得发展。

(二)缺少专业的汇集工具

通过对烟草商业系统对零售客户数据采集效应的深入分析和研究,发现消费者基本信息仍然是消费跟踪的主要部分,信息内容仅限于联系方式、常用购买类别等。消费信息单一,缺乏信息处理能力,停留在静态信息水平上。消费者信息的采集方式还停留在人工采集阶段,受信息采集方式的限制,难以用系统化、连续化的手段处理信息,导致了消费者跟踪的局限性。零售终端消费跟踪能力有限,缺乏专业的会议工具,没有健全完善的数据采集系统,不能满足当今快速发展时代的总体要求,也无法实现消费者与其他人员的互联互通。

(三)数字化营销人才储备不足

近年来,烟草行业人才队伍趋于饱和,人才引进较为保守。这种情况会导致很多环节相互背离。因此,从企业可持续发展的角度出发,有必要加大对现有人才的培训。对这些员工来说,他们了解企业的实际发展,熟悉自己的专业知识。如果他们能有更好的培训机会,在最短的时间内成为企业数字化转型的核心力量,为企业做出更大贡献。数字化转型过程中,很多工作在发展过程中需要很多专业知识。依靠数据平台,通过自动收集和手动收集零售客户数量和价格的数据。因此,从企业的角度来看,要顺利实现变革,关键是配置有专业知识的人才,科学分析营销数据。但是从整个市场的发展来看,这种人才的比例很少。在所有人中,销售专家所占比例最大,但能熟练掌握数字应用技术的寥寥无几。许多烟草商业企业目前正处于快速发展时期。在这种情况下,必须配备足够的数字营销专家。但根据许多企业的实际情况,现有的人力资源管理工作难以满足企业发展的步伐,无法建立合理的人才培养机制。因此,许多烟草商业企业的营销专业人才流动量很大,这也在一定程度上影响了公司的业务发展。

二、烟草商业企业卷烟营销数字化转型的策略

(一)加快零售客户数据采集的速度和力度

目前,一些烟草企业关注提高经济效益,却忽视了数据收集等问题,导致营销工作被动混乱。随着中国时代的快速发展,烟草行业也在一步步进行改革。在新的时代背景下,烟草企业员工应紧紧抓住这一有利时机,坚定不移做好数据采集工作。要保证这种数据真正发挥自身价值,关键是要建立比较完善的数据共享平台,增强营销人员的整体团队意识,按需合理优化共享数据,保证数据价值的充分发挥。另外,对于烟草商业企业来说,在开展数字营销的过程中,必须始终以客户为中心,既调动营销人员的积极性,又为客户提供最科学的数字服务。专业营销人员是数据收集真实性和有效性的基础。工作人员在信息收集过程中,是准确、科学地宣传和指导零售客户的数据收集工作。同时,定期、定期、有计划地对专业营销团队进行培训教育,进一步提高营销团队各员工的综合素质和工作能力,让所有一线员工有责任感,加深消费者对信息收集工作的理解和认可,最终建立工商零利润共同体。最后,制定健全、完善、科学、合理的评价机制,可以大大提高信息收集的质量和水平。因此,有必要在过程评估中纳入信息采集,利用监督检查小组,通过定期、月度检查方式,严格检查采集过程是否规范合理。

(二)货源精准投放

将大数据技术融入烟草行业,利用大数据信息可以准确地找到目标消费群体,建立准确的市场定位。通过收集和整理数据库中关于客户和消费者的各种信息,可以根据这些信息有效地分析消费者,通过利用数据库中市场、品牌、供应商、客户对烟草消费者的数据进行分析,根据消费群体不同,可以得出具体的品牌利用卷烟销售数据库,提取商品精准投放数据,从多角度进行分析,利用数据的科学分析结果指导商品配送,实现精准投放,帮助卷烟销售部门了解各客户的观致、使用和消费模式,根据时间和地域分布采取相应措施改进投入措施,实现营业收入最大化。根据消费和旅游行为细分卷烟零售客户,显著提高客户留存率,全面了解顾客行为,优化营销决策,实施投入计划。同时建立准确的数据库有助于员工快速找到和确定目标消费群体,还可以分析消费者的各种信息,分析消费者的需求和消费方向。利用这些数据,员工可以根据市场品牌供应量,为消费者提供精准的服务。根据消费者的喜好,可以大幅度提高产品的销售效率。烟草商业企业卷烟营销向数字化的发展和转型,彻底改变了企业内部传统的运作方式,可以将全国人口的不断变化和消费状况相结合,货源精准投放,大大提高了生产率、质量和水平。

(三)增强卷烟商品营销数字化转型的意识

通过对烟草商业类烟草商品销售数字化改造效果的调查,发现目前烟草行业自上而下都非常重视数据的收集和应用,但在具体工作中,营销数据的应用较少。造成这一问题的主要原因是信息收集和应用机制还不够健全,还有很大的进步和改进空间。因此,所有的营销人员都要有数据运用的意识,为制定健全完善的营销方法和策略奠定良好的基础。为了使数据真实准确,必须对数据进行全面而严格的筛选,以减少出现错误数据的可能性和概率。因为如果发生错误的数据,必然会对信息统计的最终结果产生很大的影响。认真分析和筛选研究,找出最无效的数据,消除后,找出异常的原因,第一时间反馈问题,推进直营终端向智能终端转型加快数据传输,提高服务准确率。

结束语

综上所述,随着大数据时代的到来,信息技术已经融入生活和工作的方方面面。传统的卷烟销售模式已不适应当今时代的需要,也给卷烟营销带来了不少挑战。烟草企业应该积极主动地接受大数据时代赋予烟草行业的任务,烟草企业必须进一步提高集约支付的覆盖区域,使数据质量更加真实准确,通过不断分析、研究和探索,科学合理地收集消费者数据,与数字化转型工业企业共享多维数据。要科学合理运用数据驱动,重视大数据分析结果,使卷烟营销的全流程科学合理,以市场经济为主题,发挥市场对卷烟销售的指导作用。

参考文献

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