关于创建服务型工商管理模式的策略探究

关于创建服务型工商管理模式的策略探究

刘芳媛

青岛蓝谷管理局，山东 青岛 266000

摘要：建设服务型工商管理模式，不仅可以满足社会经济发展的需求，满足人民群众的愿景，同时也能促进国家实力提升与经济进步。本文以工商管理活动中存在的问题为落脚点，对服务型工商管理模式的开展水平提高策略展开分析与探讨，希望对读者有所帮助。

关键词：服务型；工商管理；策略；建设

引言：在当前的时代背景下，建设服务型政府时，应当对工商管理加强重视，可以说，建设服务型工商管理模式，是搭建服务型政府的前提条件。工商管理行政工作虽具有一定的复杂性，但只要多方面积极参与其中，协同努力建设，就能够将服务型工商管理模式构建工作落到实处。

一、工商管理活动中存在的问题表现

（一）在对服务体系的监管中政府与社会大众的差异化表现

要想在监督管理活动中提升行政服务质量，就应当从制度着手，将可行、可靠、有效的制度作为工商管理活动落实依据。一方面，要以工商管理行政部门的部门职责为依据，有效落实相应的监督管理工作。其次，同时也要让监督管理工作匹配市场需要与人民群众的愿景，要在维护市场稳定的基础上，为市场经济发展提供合理服务。当监督管理工作无法做到严厉惩罚时，市场秩序将会被扰乱，而政府单位的执法行为也会被大众所怀疑。在这一进程中，作为政府结构之一的工商管理机构，应当在进行执法活动时，遵循依法执法、文明执法的基本原则。如果有关人员没有形成为民服务的意识，同时服务水平等内容均没有体现出来，那么谈论人民群众满意度这件事也不过是形式化的哗众取宠。

（二）在对服务体系的监管中政府与社会大众的差异化表现

1.法律内容的不完善

正是由于我国市场监管活动中的法律内容不健全，所以执法内容和力度与现阶段市场发展要求并不匹配，进而导致我国市场整体较为混乱，使得经济活动无法有序推进。

2.法律未能做到与时俱进

在我国监管活动中，部分法律内容存在一定不足，这使得其无法与我国现阶段的市场相匹配。相对而言，国外部分国家由于建立市场经济的时间比较早，所以其如今已然形成了较为成熟的法律机制，种种原因和对比之下，我国在市场监管法律规定中的不足凸显了出来[1]。

3.法律内容与社会经济发展不适应

伴随着国力的强盛与我国市场经济的持续提升，需要政府方面对工商管理与市场监管方面的法律进一步健全，这是落实并建设社会主义市场经济的重要内容。

（三）政府职能与部门职能之间的分工存在不合理的地方

现阶段，我国工商管理行政活动落实的措施，仍然是以专项整改治理与突击检查为主。从一定程度上来看，这两种方式能够在短时间内取得一定结果，但是，也会对我国市场经济稳定性产生一些影响。首先，这两项工作任务量并不小，且压力和负担较重，容易给工商管理行政人员增加工作难度。其次，市场中的各个商家面对这种检查所耗心神较多，进而导致市场整体呈现混乱的表象。以上两个原因造成此类工作的负面影响，进而导致工商管理行政活动不仅没有发挥原本的价值，甚至出现弊大于利的情况。

二、服务型工商管理模式的开展水平提高策略

（一）加强对职位的定位，促使职能转变活动得以落实

1.降低登记标准，提高管理水平

在我国工商行政管理工作中的主要任务包括对现阶段市场主体的明确，掌握经营范畴，维护现阶段市场秩序，以及通过合理措施提升经济水平。为了将这些任务有效落实，工商管理行政部门应当针对性地改变自身职能，提升工作水平。

2.转变监管模式，注重主动性

在建设经济的进程中，如果出现任何不恰当的地方，工商管理行政人员都应当将等级标准降低一些，借此提高为社会注入活力，使得其再次繁荣，这是市场经济发展的关键所在，同时也是服务型工商管理模式落实的必要举措。

3.提高执法水平，完成综合建设

工商管理行政部门应强化对企业管理水平的重视，使得企业方面精益求精，进一步提升自身管理质量，并将行政活动作为补充，促使我国市场经济主体变得更加活跃，让多样化的经营出现在市场上同时被认可，借此实现有效推进执法活动的根本目标。

4.注重执法的科学性

在我国现阶段所有的工商管理法律条款以及相应的体制当中，还存在一些不足的地方。虽然，现阶段的工商管理法律体系相对来说兼顾了广泛性与全面性，但是从服务型工商管理模式的需求来分析，关于对市场经济的细微需求，行政单位还应当加强重视，并通过合理的手段，满足其需要，进而保障工商管理部门的工作具有系统性，同时变得更加条理清晰[2]。

5.明确服务水平与监管体系之间的辩证关系

在监管活动中，服务水平与其的关系属于相互依存、伴生，只有找到服务水平与监管活动之间的平衡点，实现统一协调，才能进一步保障工商管理活动质量。在这个进程中，服务水平与监管活动的具体工作内容，应当是互相监督与补充。这是现代化建设的基本需求，同时也是我国蒸发工商管理部门发展内容的关键所在。

（二）增强工商企业的诚信程度，注重文化建设

1.建设服务型工商管理体系

应进一步强化工商管理服务活动的开展意识，推动服务型工商管理体系的构建与落实，促使该部门之间的岗位职责分工变得明确清晰。同时，落实服务型工商管理结构建设，能够使得该部门行政人员从内心深处意识到本职工作的重要性，以及该工作的定位，进而明确行政管理内容的根本目标以及实施目的，最终实现满足我国发展需要以及人民群众需求的目的。

2.强化法律意识

工商管理部门的任务内容，应当符合依法文明等基本原则，促使人治能够被法治所代替，使得法律文明与我国发展脚步与时代的标准相符，进一步完善名著发展，构建优良文化氛围，让每个人心中都种下法治的种子。

3.重视对功效的需要

有关人员在落实工商行政管理工作时，应保障该工作的稳定性与高效率，这是工商行政管理工作的基本内容，同时也是落实工作内容的重要保障。当工作效率得到赞扬肯定时，工商行政管理工作就会通过较低的投入，获得较为可观的社会效益。

（三）坚持有机化建设，增强行政水平与执法能力

1.提高行政活动有机统一性

将执法活动与行政活动有机地融合在一起，能够使得这两者在我国法律条款的帮助下，有效落到实处，进而形成具有稳定性的结构体系，使得法律本身成为积极发展的重要内容，进一步优化并提升我国工商监督管理部门的行政执法能力，保障其服务质量与水平。

2.提高服务水平

行政单位应当从内部着手，落实优化与改良，促使其能够在这个进程中，得到正面积极的回应，同时保障自身服务的规范性与标准性[3]。

3.加强合法性建设

在行政活动当中，政府单位是执行法律的主体，因此，工商管理部门的执法行为，应当严格遵守相应规范，保障其具有合法性与科学性，使工商管理部门能够成为行政活动与执法活动的平衡点，并将这种临界装袋视为有机体的象征，进一步增强服务与监管体系之间联系。

4.做到主体地位与协调活动的有效配合

根据我国国务院的规定条例来分析，我国工商管理行政部门，属于监管体系直属部门，是我国国务院的重要结构之一，而国务院方面，也需要通过工商管理行政部门，来进一步落实对市场的监管。因此，工商管理部门的行政执法作用无法忽视，且其有法律规定具体执法地位。

结束语：

要想满足现阶段社会发展需求，就要积极建设服务型工商管理模式，借此推动我国社会经济发展与国家实力提升。作为复杂性与繁琐性较强的工作，对工商管理工作落实服务型工商管理模式建设，需要多方面的共同努力。在日后的发展进程中，服务型工商管理模式，会在服务型政府中发挥更重要的作用。

参考文献：

[1].服务中国工商管理自主知识创新[J].南开管理评论,2022,25(06):227.

[2]赵婧.工商管理专业人才服务中小企业培训的新策略[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2017(09):122-123+193.

[3]侯德林.简论工商管理的监督管理和服务[J].全国商情,2016(04):18-19.