数字金融背景下商业银行营销策略分析

数字金融背景下商业银行营销策略分析

陈矿然

中兴通讯，广东省深圳市518000

摘要：信息时代发展背景下，我国社会科学技术的不断创新与发展，给各个行业带来了很大的机遇和挑战。特别是金融领域中数字金融已经成为整个金融市场关注的重要话题，对于金融行业的整体发展而言起到了至关重要的影响作用。其中，商业银行作为金融行业中非常关键的组成部分，在整个运营发展的过程中要注重自身营销策略的创新和优化。通过对营销手段和营销模式的改变，让数字科技融入到现代化的银行营销管理工作中，从而可以实现高效化、先进化的市场营销管理，在激烈的市场竞争环境中也可以加强自身的优势。

关键字：数字金融；商业银行；营销策略

引言

现代化社会发展过程中，信息技术已经对人们的生活和生产工作带来了很大的影响，人们的生活方式发生了很大的改变。金融市场发展背景下，信息化技术的应用对于整个金融发展行业而言产生了较大的影响，数字金融逐渐的融合到了现代化的金融企业发展中。在这一背景下，商业银行为了能够提高自身的综合实力，就需要对营销策略进行创新和完善，根据行业的发展标准以及未来社会市场的发展要求，提高商业银行的综合竞争实力，在保证银行经济效益的基础上，推动整个商业银行市场营销管理工作的创新与完善。

1数字金融与商业银行的概念

1.1数字金融概述

所谓的数字金融市在现代化科技创新的新时代，利用信息化技术以及互联网技术对传统的金融服务行业进行业务的创新融合，是新时代发展背景下金融服务水平得到全面提升的重要措施。其中会包括互联网支付、网上金融以及移动支付等相关的内容。从数字金融的本质可以看出，数字化与金融服务工作进行全面的融合，结合了信息因素和金融服务工作，在整个金融行业领域中具有至关重要的影响作用。在新时代发展背景下，各种信息的传递、深入的研究应用都可以提高整个国家和社会综合的竞争实力，因此，数字金融也成为发展的重要趋势。

1.2商业银行概述

商业银行在当前我国市场经济环境的发展下，其经营的目的是为了实现经济效益的提升。通过各种金融产品以及服务管理对象的研究，利用创新化的服务工作，能够提高企业的市场占有率。金融领域中商业银行的发展非常关键，它通过现代化的科学技术融合与应用，保证了商业银行自身的发展率水平。同时，随着科学技术的创新。金融行业也发生了很大的改变，各种金融产品也出现，更多的给人们生活和工作带来了便捷。金融产品的价格以及服务的措施、金融风险的控制，都需要信息技术作为支持，才可以保证商业银行的全面经营管理。

1.3商业银行市场营销理论概述

在现阶段我国商业银行的发展过程中随着市场营销环境的变化，整个市场的需求和服务变得更加的多样化，也提高了企业之间的竞争压力。对于客户的各种诉求要不断的满足，要为整个商业银行制定科学的营销方案，根据专业的营销管理方法，让金融产品、金融服务工作能够不断的强化，从而提高企业的综合水平，加强整个企业的实际竞争力。在商业银行市场营销管理工作中可以通过以下几个方面进行深入的研究：第一，商业银行要结合促销的角度，看出消费群体在整个金融产品选择的时候，其选择的习惯和实际需求，要注重对品牌产品的建立和维护，加强整体的服务工作。所以，商业银行在市场营销的时候要加强自身品牌的建立，通过提高综合实力和商品的服务水平，提高整体的综合竞争力水平，第二，从渠道角度可以看出，商业银行的内外部信息传递要保证一致性和真实性，银行各个阶段和部门要加强沟通，注重外部渠道资源的整合，从而树立良好的机构形象。第三，产品角度分析商业银行与我国的国有银行，其产品和服务工作之间存在很大的差异些，作为重要的货币金融服务工作，整体的服务门槛较低，因此会受到其他商业银行带来的压力与挑战。在银行机构提供金融产品服务的过程中，为了能够增强综合的竞争实力和经济效益，就要注重个风风险问题的全面管理。因此，商业银行在市场营销的过程中，要了解自身的特点，掌握自身的发展要求，体现出服务的特点，从而满足消费的实际要求。

2数字金融背景下商业银行发展的影响

2.1贷款业务影响

现代化数字金融的发展过程中对于商业银行的贷款业务也带来了很大的影响，并且起到了至关重要的作用，对于各类小额贷款成为了主要的组成部分。现阶段我国实际的市场金融发展情况可以看出，很多的数字化企业在发展的过程中逐渐的推出了小额贷款服务，其中会涉及到多方面的内容。小额贷款整体的周转率比较高、贷款速度较快、需要的成本不高，对于小型企业发展而言具有明显的优势。而传统的商业银行与数字金融贷款业务之间存在很大的差别，商业银行主要集中在一些大中型的企业。在数字金融贷款的服务中则偏向于小型企业，更加的符合我国互联网时代下的碎片化管理特点，能够有效的解决中小企业以及个人贷款融资难的相关问题，对于我国民间社会发展而言至关重要。所以，从某种角度可以看出，数字金融的推出，贷款服务工作能够为传统商业银行贷款作为重要的补充，提高了整体的金融服务范围。

2.2中间业务影响

支付宝平台推出的金融服务工作也开展了现代化数字金融的大门。数字金融理财工作本身的优势主要体现在以下几个方面：首先，整体的成本较低。理财产品可以通过一种团购的方式让消费者能够获得更多的优惠和折扣。其次，理财产品的销售门槛比较低，不需要较高的成本投入，最后，在理财产品应用过程中需要通过专门的数字金融平台和服务体系进行服务处理。在支付宝的余额宝推出之后，整个互联网金融理财得到了全面的融合，并且逐渐的形成了碎片化、专业化的新型管理方式。虽然金融理财的整体金额较低，但是在一定程度上可以保证金融理财的整体效果。

2.3负债业务影响

针对于数字金融服务工作而言，商业银行对于其内部的负债业务也会带来相应的影响。目前我国金融市场的整体利率较低，因此商业银行需要在宏观市场经济发展环境下对于自身的未来发展进行合理的规划。金融机构的负债管理规模在逐步的提高，金融机构的服务工作也是影响企业未来发展的重要因素，要加强对各种存款实际管理情况的分析。但目前我国一些民间的金融机构逐渐的出现组织建立会导致数字金融业务的整体服务工作受到一定的影响，对商业银行存款服务也会带来较大的冲击。

3数字金融背景下商业银行营销策略

3.1推行平台化业务管理模式

在我国当前金融市场发展的环境下，商业银行对于其市场生产营销工作要提高足够的种植，也要通过科学技术方法灵活的掌握各项活动内容，通过智能化、自动化的管理模式，让整个营销工作可以得到顺利的开展，同时也可以保证商业银行营销工作的顺利实施，强化商业银行自身的综合竞争实力以及服务水平，数字金融市场环境下竞争压力不断的提高，要通过网络作为核心的竞争力量，加强整个商业银行的平台化服务水平。首先，商业银行需要根据互联网营销环境的要求，对金融产品进行创新和优化，让整个网络营销工作能够顺利的开展。同时，还要根据理财产品的具体风险情况，建立专业的管理体系，注重市场营销范围的全面控制。传统的营销方式是整个商业银行发展的关键，要建立合理的服务营销管理体系，才可以确保各项营销工作的顺利开展。其次，还需要加强对电子支付工作的合理应用。电子支付已经成为现代化金融市场中非常重要的一项措施，商业银行要建立专业的电子支付，改变传统支付模式带来的空间、时间限制，帮助客户提供更好的银行交易活动。

3.2对金融服务平台进行变革

数字金融发展背景下，相关政策要不断的完善创新，才可以促进电商行业的全面建设。同时，电商企业在发展过程中要利用先进的技术，让整个商业银行与一些电商企业之间建立紧密的关系，通过完善的合作体系保证金融服务管理系统的建立。首先，商业银行需要对客户信息的实际内容进行研究分析，确保整个金融服务管理工作能够符合市场的要求，同时也可以通过现代化的数字技术，让各项服务工作更加的便捷、优化，帮助客户节约各项时间成本。另外，金融服务体系中票据的处理、电商平台的系统应用以及网上银行等多功能。服务、技术于一体的商业服务化工作，提高了融资的效率，减轻了融资的成本。与此同时，商业银行针对于自身内部的金融产品也要不断的去优化，结合市场环境以及与消费者的真实需求，满足整个市场的发展标准。在自身产品结构上，要通过多元化的产品方式，对不同的消费群体提供专业性的服务，也可以让整个金融产品能够在市场中更好的流通，加强商业银行综合的服务水平。

3.3建立客户网络系统

信息技术的应用让咱们的生活和生产方式发生了很大的改变，人们在接收信息的过程中可以拥有更多的渠道，且人们对于这些平台也可以发表自己的看法，创建专属于自身的网络体系。商业银行在进行市场营销的过程中也要注重对这一技术的应用，加强客户群体的深入调查，了解客户群体的实际。对大数据技术进行完善，并且积极的引导客户，在服务平台中能够提高银行的金融服务水平。商业银行还可以对这些数据的客户信息进行深入的调查，通过预测分析提高针对性、个性化的产品服务工作。除此之外，金融服务平台还可以帮助每一个客户建立良好的沟通环境。

结语

在我国互联网技术创新发展的新时期，传统的商业银行营销模式必然会受到一定影响。在新时代数据发展背景下，商业银行需要对自身的经营思维和管理模式进行完善与优化，这样才可以以市场作为导向，通过客户作为核心建立个性化、专业化的银行金融服务系统。因此，商业银行需要建立数字化的营销管理模式，加强对营销管理工作的完善与创新，建立线上线下多种渠道的服务体系。提高数字化的经营管理模式，让商业银行在现代化市场金融发展的背景下可以更加的稳定。

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