语言性沟通式护理联合激励式心理护理在提高患儿依从性及家长满意度中的应用

语言性沟通式护理联合激励式心理护理在提高患儿依从性及家长满意度中的应用

沈洁

桐乡市第一人民医院314500

摘要：目的：使用语言性沟通式护理联合激励式心理护理对患儿进行护理，探究其对患儿依从性以及家长满意度的影响。方法：抽选我院收治的相关疾病患儿总计69例，分为两个实验小组，即实验A组（34例）和实验B组（35例）。结果：实验B组患儿治疗依从的情况比实验A组患儿治疗依从的情况较好。实验A组患儿家属对护理人员的满意度评分低于实验B组患儿家属对护理人员的满意度评分。结论：本次研究中所使用的相关沟通与心理护理取得的效果较好，可降低患儿对疾病的害怕以及焦虑心理，提升患儿的治疗配合度，使得患儿家属放心满意，值得推崇。

关键词：语言性沟通式护理；激励式心理护；依从性

儿科的患儿在治疗的过程中通常无法像成年人一样能够正确的描述自身的不适感等需求问题，并且患儿很容易在陌生的环境中出现抗拒感，往往使得治疗效果不佳，所以可在治疗的过程中对患儿进行合适的护理方式。本次研究使用语言性沟通式护理联合激励式心理护理对患儿进行护理，探究其对患儿依从性以及家长满意度的影响，现报告如下。

1. 资料和方法

1.1资料

随机抽选我院儿科近一年期间收治的患儿总计69例，其中男性患儿总共有38例，女性患儿总共有19例，年龄5至11岁，平均（7.2±1.1）岁。将所选取的患儿入院顺序打乱，并进行重新分组，分为两个实验小组，即实验A组和实验B组。实验A组有34例患儿，实验B组有35例患儿。所选取的患儿均无精神类疾病，也无其他重大疾病，符合本次研究的条件。同时所选取的患儿及家属参加研究均属自愿，了解此项研究的服务差异。实验A组和实验B组患儿的基本信息作比较，无差别，可进行对比研究，P＞0.05。

1.2方法

实验A组使用常规护理。

实验B组使用语言性沟通式护理联合激励式心理护理，其主要内容如下：第一，语言性沟通式护理。在患儿整个治疗的过程中，护理人员及时与家长及儿童进行沟通交流也能有效地促进患儿的恢复速率[1]。在患儿及家长入院治疗时，护理人员应使用礼貌亲切的语言进行迎接，而后细心询问患儿不舒服的情况及时给予帮助[2]。在整个护理过程中，护理人员应采取温和亲切的态度，使用儿童化的语言跟患儿进行交流以此转移患儿的注意力，使其暂时忘却患病的不舒服感，比如夸赞儿童的衣物或饰品，夸张描述孩子的勇敢之处等，调节患儿情绪，使得患儿配合治疗[3]。对于家长则更多的使用安慰性语言，耐心倾听家长的担心并且解答家长的疑虑，以此降低家长的担忧与焦虑，增强家长对治疗的信心[4]。第二，激励式心理护理。由于多数患儿会不适应患病的状态，极易产生害怕、焦躁等不良情绪，护理人员应保持温柔和蔼的态度对待患儿，在患儿情绪不好时使用轻拍抚摸或者拥抱的方式对患儿进行安抚，还可利用讲故事的方式对患儿进行鼓励。对于表现较好的患儿可实施奖励，比如奖励小玩具、卡通贴纸等小礼物，以此使得患儿能够主动积极配合治疗[5]。

1.3观察指标

根据实验要求，第一，比较两组患儿的治疗依从情况。第二，调查患儿家属的满意度，其选项主要有态度、专业度、耐心度、护理管理、沟通。患儿家属需自行作答题目，每道题从1～5分打分，得分越低，则满意度越低。

1.4统计学方法

研究数据使用SPSS21.2软件处理，使用t值和X2值查验分析，P＜0.05差异具有统计学意义。

2. 结果

2.1比较两组患儿的治疗依从情况

根据实验数据可知，实验A组总共有27例患儿属于治疗依从的情况，其所占比例为79.4%；实验B组总共有34例患儿属于治疗依从的情况，其所占比例为97.1%，则实验B组患儿治疗依从的情况比实验A组患儿治疗依从的情况较好，P＜0.05，实验数据如下表2-1所示：

表2-1比较两组患儿的治疗依从情况（%）

2.2两组患儿家属对护理的满意度比较

统计得分结果可得，实验A组患儿家属对护理人员的态度、专业度、护理管理、沟通评分低于实验B组患儿家属对护理人员的态度、专业度、护理管理、沟通评分，P＜0.05，实验数据如下表2-2所示：

表2-2两组患儿家属对护理的满意度比较

3. 结论

目前医院与患者的关系紧张，主要的原因是护理人员和患者没有进行仔细沟通，以此造成众多不必要的误会，影响医患和谐。因此沟通显得特别重要，特别是在儿科的治疗中。根据本次实验结果来看，本次研究中所使用的相关沟通与心理护理取得的效果较好

，可降低患儿对疾病的害怕以及焦虑心理，提升患儿的治疗配合度，使得患儿家属放心满意，值得推崇。

参考文献

[1]刘雪芬,吴根英,王泱人.对门诊输液患儿静脉输液采用心理护理的效果研究[J].名医,2021(17):140-141.

[2]李丽萍,张晓静,李云.应用针对性护理干预对小儿门诊输液室患儿依从性的影响效果[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(23):121+131.

[3]胡玉洋.多形式心理护理在儿科中的应用对患儿治疗依从性、心理韧性和家长满意度的影响[J].中国现代药物应用,2019,13(04):222-224.DOI:10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2019.04.140.

[4]熊自花.家长心理护理对长期住院患儿治疗依从性及康复效果的影响研究[J].健康之路,2018,17(05):201.

[5]宋镇生.儿科病房实施心理护理提高患儿依从性的体会[J].基层医学论坛,2011,15(18):541-542.