供电企业电费抄核收管理探讨

供电企业电费抄核收管理探讨

杨谨萍

广东电网有限责任公司茂名信宜供电局 ：525352

摘要：电费抄核收工作的质量直接关系到供电企业的稳定发展，因此需要高度重视电费抄核收管理工作效果。及时解决在传统管理工作中暴露出来的问题，通过创新管理模式提高工作效率和服务水平，充分保障供电企业的服务质量。本文主要研究了在电费抄核收管理工作中存在的问题，并针对这些问题提出了有效的解决措施，以建立更加完善的电费抄核收管理机制，从而确保抄核收工作的规范性，符合时代发展需求。

关键词：供电企业；电费；抄核收管理

随着社会不断创新发展，对于电力资源的需求量也逐渐增加，传统的电费抄核收管理模式已经无法满足当代社会发展需求。我们需要根据工作中暴露出来的问题，创新管理模式，提高抄核收管理工作的标准化和规范化水平，以为社会用户提供更高质量的供电服务，同时提高企业收益。

一、电费抄核收工作各环节不足之处

1.抄表环节

抄表工作是供电企业电费抄核收工作的基础，其主要任务是确保数据的准确性。一旦抄表数据不够准确，或者是在抄表过程中存在查抄失误的情况，都会给供电企业带来较强的经济损失，抄表工作的开展必须重视精确性和严谨性，对于后续的电费核算和电费收缴工作有着重要的基础作用，同时也会影响供电企业在社会上的形象树立。

2.复核环节

在电费抄核收工作中，实施复核流程可以提升电费收缴的规范性和准确性。复核工作的质量直接关乎电力企业的经营管理水平和经济效益。因此，我们需高度重视电费复核管理工作，并通过准确的复核来避免后续电费收缴问题，从而充分保障企业的服务质量。

3.电费收缴环节

在收取电费的过程中，通常电力公司会采用防止欠费的方式，以避免用户恶意拖欠电费给供电企业的发展带来负面影响。虽然防欠费模式的运行在一定程度上也起到的成效，但是在具体的工作过程中还存在较多不同之处。当使用预交电费的方式进行用电结算时，由于预交电费和实际用电费用之间存在转换误差，可能会出现用户预付款欠费的情况，即用户已经预付了电费，但电表中仍有电量剩余的情况。

二、如何提高供电企业的电费抄核收管理水平

1.加强电费核算的规范性

电费核算是收取电费的前提条件，因此电费核算的准确性会严重影响电费收取的效率和企业效益。电费核算的工作人员必须明确掌握财务制度相关要求，并建立起详细的明细账本，以便编制好日报表和月报表[2]。通过把明细账单和报表内容相互核对，确保电费核算更加准确可靠，不存在任何疏漏。对于新安装的用户、用电变更的客户以及电能计量表更换装的客户，要有针对的详细核对。在电费抄核收工作中遇到异常电量、特殊供电或者是转供电等情况，以此列为重点核对工作内容。在核查过程中一旦发现问题，要按照规定流程进行问题处理，把问题详细记录在案，形成定期复核工作报告。

2.革新电费的抄核收管理方式

供电企业需要优化管理手段，创新管理机制，根据当前市场发展变动，吸取教训和经验，打破传统管理观念的束缚，利用更加高效、科学的方式，把电费抄核收管理效果与绩效机制、员工收入相挂钩，深入激发员工的工作热情，提高工作责任心，可以有效提升电费抄核收工作的效率和质量。在抄核收管理工作中要具备动态化管理理念，针对各个环节进行实时监督管控，可以有效地降低在管理工作过程中问题发生的几率，减少安全风险的出现。供电企业还要结合现代化信息技术构建电力数据信息分析平台，并使用无人机等其他遥感设备巡检电力线路和电力设备运行状态，保障电力供应的稳定性。

3.做好先进缴费方式的宣传

目前，电力公司提供了多种电费缴纳方式，包括上门收取、银行代收、银行便捷缴费、手机缴费、网上自助缴费和电费充值卡缴费等选项。其中有很多缴费方式人们还没有使用也并不了解，这都是宣传工作不到位导致的[3]。因此，可以根据当地缴费情况选择一种更加方便的支付方式来主要推广产品，并辅助其他多种支付渠道来进行电费缴纳。在人流比较密集的区域开展宣传工作，通过宣传可以帮助创新该区域人民群众的电费缴纳观念。通过加强新型缴费方式的宣传，让人们快速接受并利用新型缴费方式，提高电费缴纳的效率和准确性。

4.创新电费抄收模式

目前，供电企业已经开始采用营销管理信息系统来完成电费抄核收工作。相对于传统的手工抄收模式，这种系统能够提高电费抄收的效率和质量，确保数据信息更加准确可靠。供电企业要及时创新工作理念，加强对营销管理信息系统的研究和开发，准确掌握市场用户的优点情况，科学合理的管理、控制用电量比较大、波动比较大的用户。通过营销管理信息系统，还可以实时进行抄表，通过远程控制系统，确保抄表的及时准确。不需要工作人员挨家挨户进行抄表，有效避免了企业与客户之间矛盾和纠纷的发生。远程集中抄表技术在全球范围内的应用十分广泛，通过集中器、采集器的使用，完成数据信息的采集和传输，避免人工超标失误情况的出现。这个系统的应用可以方便地实现自动对账，为账务处理工作提供帮助。财务人员在后续对账过程中，利用营销管理信息系统可以清晰地了解所有电费的收缴情况，为财务人员管理工作开展提供可靠依据，为了确保财务管理工作的质量，我们需要及时解决营销管理和财务管理之间可能出现的脱节情况。

5.强化内部控制水平

想要提升供电企业的核心竞争力，要形成更加健全、完善的内部管理机制，保障工作的精确性和完整性，我们需要提升电力供应企业的服务质量，以推动企业创新发展。

5.1建立电费管理制度

电力企业需要构建出相应的考核管理机制，把工作人员的绩效和电费抄核收工作质量结合在一起，详细核实员工的抄表能力和抄表质量，审核信息的准确度和完整性，通过制度的贯彻落实提高员工的工作质量。

5.2加强跟踪管理

跟踪管理主要针对属于电费拖欠的用户进行管理工作。通过跟踪管理，我们可以了解这些用户的实际用电情况，并准确评估用户的还款能力。对于那些经常拖欠电费、与供电企业配合度不高、信誉度较差的用户，我们将要求他们安装和使用预付费装置，以确保电费能够顺利收回。负责跟踪的电费管理人员也要具备较强的服务意识和工作能力，能够按照不同区域、电费缴纳能力划分客户，根据用户的不同区域和不同服务需求，为他们提供相应的服务。

5.3保障服务质量

电力企业面对的市场竞争环境越来越复杂，企业提供的服务质量跟企业的经营状态相挂钩[4]。为了保证企业的可持续发展，提高经济效益，并在社会中树立良好的企业形象，企业必须采取有效措施来创新服务理念。

6.加强沟通与合作

供电企业与当地政府部门和电力用户建立良好的沟通与合作关系。通过与政府部门合作可以推动电力行业的创新发展，提高电力企业的服务水平。为电力用户普及用电知识，可以提高用户的用电质量，让用户对于供电企业更加信任，有效促进资金的快速回笼。

结语：

电费抄核收工作在供电企业的管理中占据着非常重要的地位，它与企业的经济效益紧密相连，因此企业必须高度重视对电费抄核收管理的加强。工作人员要站在企业自身发展角度出发，探究电费抄核收工作创新方式，及时总结在工作中出现的问题，需要采取有效措施来纠正问题、保证质量，并加强供电企业的管理和服务水平。

参考文献：

[1]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程,2020(18):57-59.

[2]梁爽.浅析供电企业电费抄核收优化与管理[J].今日财富(中国知识产权),2020(08):73-74.

[3]刘利根.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技资讯,2019,17(26):81-82.

[4]郑晓唯,李聪聪.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].价值工程,2019,38(23):30-32.