电子装联过程中的质量管理方法研究

电子装联过程中的质量管理方法研究

李亚锋  何燕春  袁莓婷  李艳  代文龙

中国航空工业集团公司西安航空计算技术研究所  陕西省西安市  710068

摘要：

质量管理在现代制造业中具有关键意义，尤其在电子装联过程中更是不可或  缺。质量管理被定义为一系列组织内外的活动，旨在确保产品或服务满足客户需求并达到预期标准。其重要性在于提升产品质量、满足客户需求、降低成本和提高组织效率。在电子装联过程中，总体质量管理（TQM）鼓励全员参与和持续改进，实时数据收集与分析技术帮助快速发现和纠正质量问题，6 Sigma管理方法以数据驱动和过程改进提升质量，人力资源管理促进质量文化和团队合作。通过这些方法的应用，企业能够确保产品质量、满足客户需求，并实现可持续发展。电子装联过程中的质量管理方法是企业成功的关键，为企业赢得市场竞争提供了重要保障。

关键词：电子装联、总体质量管理（TQM）、实时数据收集与分析、6 Sigma管理方法、人力资源管理

前言

质量管理在现代商业环境中具有重要性，并在电子装联领域中扮演着关键角色。质量管理是一种系统性的方法，旨在确保产品或服务符合预定标准和客户需求。通过提高客户满意度、降低成本、符合法规和标准、持续改进以及建立声誉和品牌形象，质量管理为企业带来巨大的益处。在电子装联过程中，采取有效的质量管理方法至关重要。这些方法包括总体质量管理（TQM）、实时数据收集与分析、6 Sigma管理方法以及人力资源管理。通过综合运用这些方法，电子装联企业可以提高生产效率、降低错误率，并不断改进产品质量，从而实现竞争优势和持续发展。

1.质量管理的定义和重要性

质量管理是一种系统方法，它涉及跨越整个组织的各个方面，以确保产品或服务的质量达到预期标准。它包括制定质量策略、建立质量目标、制定质量计划、实施质量控制、进行质量评估和持续改进。质量管理的核心目标是通过预防和纠正措施来防止缺陷和错误的产生，以提供满足客户需求的优质产品和服务。

电子装联质量管理的重要性主要体现在以下几点：

首先，提供高质量的产品和服务可以满足客户的期望和需求，从而提高客户的满意度和忠诚度。满意的客户更有可能回购产品并向其他人推荐企业，进而增加销售额和市场份额。

其次，质量管理有助于降低成本。通过减少产品或服务中的错误和缺陷，降低废品率和重工成本，企业能够提高效率并降低生产成本。

另外，质量管理确保企业的产品或服务符合国内外的法规和标准要求。合规性对于企业进入国际市场、获得认证和避免法律纠纷至关重要。良好的质量管理系统可以帮助企业建立和维护符合性，并确保产品或服务的合法性和可靠性。

同时，质量管理强调持续改进的原则和实践。通过收集和分析数据，企业能够识别潜在的问题和瓶颈，并采取适当的纠正和预防措施，不断提高产品和服务的质量水平。持续改进帮助企业保持竞争力，并适应不断变化的市场需求和技术发展。

最后，质量管理对于建立企业声誉和品牌形象至关重要。高质量的产品和服务赢得客户的信任和口碑，有助于建立企业的良好声誉。这种声誉和品牌形象是企业在市场上的竞争优势，能够吸引更多的客户和业务机会。

2.电子装联过程中的质量管理方法

2.1总体质量管理（TQM）

（1）综合管理：TQM强调全面管理，涵盖组织内各个层面和部门。它要求建立质量管理体系，确保质量目标与组织目标一致。例如一家电子装联公司实施TQM方法，设立质量管理部门，并制定质量目标和指标，确保每个部门都参与质量改进工作，以实现整体质量的提升。

（2）供应链管理:TQM关注整个供应链，从原材料供应商到最终产品的交付。它要求建立长期合作关系，确保供应商符合质量要求，并进行持续改进。比如一家电子装联公司与供应商建立战略合作伙伴关系，共同制定质量标准和流程，定期进行供应商评估，并提供培训和支持，以确保原材料的质量和供货的可靠性。

（3）生产过程控制:TQM强调在生产过程中实施全面的控制和监测。它要求使用统计工具和技术来分析过程数据，识别和消除质量问题，并持续改进生产流程.例如，一家电子装联公司使用统计过程控制（SPC）方法监控关键工序的质量参数，例如焊接温度和湿度【1】。通过收集数据并进行分析，他们能够及时发现异常情况并采取纠正措施，确保产品符合规格要求。

（4）最终产品检验：TQM要求对最终产品进行全面的检验，以确保其符合质量标准和顾客需求。它强调使用可靠的检验方法和工具，并将顾客反馈作为质量改进的依据。举个例子，一家电子装联公司在产品生产完成后进行全面的功能性测试和外观检查。他们还积极与顾客互动，收集顾客的意见和建议，并将其用于产品设计和改进，以提高顾客满意度。

2.2实时数据收集与分析

（1）传感器技术：实时数据收集与分析依赖于传感器技术，通过安装传感器设备来实时监测生产线上的关键参数。这些传感器可以以数字或模拟形式提供数据，并将其传输到数据采集系统中进行分析。例如，在一个电子装联公司的生产线上，安装了温度传感器来监测焊接过程中的温度变化。传感器将实时温度数据传输到数据采集系统中，以便进行温度控制和质量调整。

（2）实时监控与警报：通过实时数据收集和分析，可以对生产过程进行实时监控，并设置预警系统来检测异常情况。一旦数据超出预设的范围，系统将发出警报，通知相关人员及时采取措施。例如，在一个电子装联公司的生产线上，通过实时监控电流参数，当电流超过预设范围时，系统将自动触发警报，通知工作人员检查电路连接并采取必要的修复措施。

（3）即时调整和反馈：实时数据收集与分析使得生产过程可以实时调整和优化。通过对实时数据进行分析，可以发现潜在的问题和改进机会，并即时采取措施，以保持生产线的稳定性和产品的质量。比如在一个电子装联公司的生产线上，通过实时监测压力参数，当压力异常时，自动调整生产设备的运行参数，以确保产品的质量符合规定要求。

（4）数据驱动的持续改进：实时数据收集和分析提供了基础数据来支持持续改进。通过对实时数据进行分析，可以发现潜在的质量问题和生产瓶颈，并采取相应的改进措施，以提高生产效率和产品质量。例如，在一个电子装联公司的生产线上，通过实时收集和分析数据，发现了一个关键工序中的质量问题。通过对数据的深入分析，确定了问题的根本原因，并采取了改进措施，以减少产品缺陷率并提高生产线的整体效率。

2.3 6 Sigma管理方法

6 Sigma是一种管理方法，旨在通过减少过程中的变异性来提高质量。它依赖于统计分析和数据驱动的决策，通过准确定义问题、测量过程性能、分析根本原因、改进过程和控制变化来实现持续质量改进。在电子装联过程中，应用6 Sigma方法可以帮助企业分析生产过程中的关键影响因素，并通过统计控制图来监控和调整生产过程，从而降低生产过程的变异性，提高产品的质量。假设一个电子装联公司生产电子产品的过程中出现了频繁的故障和不合格品的问题。该公司可以采用6 Sigma方法来解决这个问题。首先，团队需要明确问题的范围和目标，例如减少故障率和不合格品率。然后，团队会收集相关数据，如故障次数、不合格品数量等。

接下来，团队使用6 Sigma的工具和技术，如流程图、因果分析、测量系统分析等，来确定导致故障和不合格品的关键影响因素。例如，他们可能发现生产线上的某个特定工序存在质量问题，导致产品出现故障或不合格。

团队还可以使用统计控制图来监控该关键工序的性能。他们会收集工序的关键参数数据，并在控制图上绘制上下控制限，以便实时监测工序的稳定性。如果工序的参数超出控制限，就意味着工序发生了异常变化，可能会导致产品质量下降。团队可以通过分析异常变化的原因并采取适当的纠正措施来恢复工序的稳定性【2】。

2.4人力资源管理

（1）招聘与选拔：招聘和选拔合适的人员对于质量管理至关重要。人力资源部门负责制定招聘策略，并通过招聘渠道吸引具有相关技能、知识和经验的候选人。例如，当一个制造公司需要招聘一个质量控制工程师时，人力资源部门将发布招聘广告，筛选应聘者的简历，并组织面试。通过仔细评估候选人的技能和经验，人力资源部门可以选择最适合该职位的人员，确保组织拥有高素质的员工来执行质量管理任务。

（2）培训与教育：培训和教育是提高员工技能和质量意识的关键。人力资源部门应该提供相关培训和教育机会，以便员工能够理解和应用质量管理原则和方法。例如，一个零售公司可能会组织培训课程，向销售人员介绍质量服务标准，如客户服务质量的重要性、产品质量管理流程等。通过这些培训，员工将获得必要的知识和技能，以提供符合质量标准的产品和服务。

（3）激励与奖励制度：激励和奖励制度可以激发员工参与质量管理活动的积极性和动力。人力资源部门可以设计并实施激励和奖励制度，以鼓励员工在质量管理方面取得成果。例如，一个医疗机构可以设立一个绩效奖金计划，根据员工在质量管理方面的表现进行评估，并给予相应的奖励。此外，晋升机会和员工表彰也可以作为激励措施，激发员工在质量管理中的积极参与和贡献。

（4）培养质量文化：人力资源部门可以在组织中培养一种强调质量的企业文化。这需要通过定期沟通和培训来传达质量管理的重要性，并将其纳入到组织的价值观和行为准则中。例如，一个IT公司可以定期组织质量管理培训，向员工介绍如何使用质量工具和方法来改进软件开发过程。此外，公司的价值观和行为准则中可以明确提到质量是公司的核心价值之一，鼓励员工追求卓越和持续改进。

3.结束语：

电子装联过程中的质量管理方法对于企业的成功至关重要。通过应用总体质量管理（TQM）、实时数据收集与分析技术、6 Sigma管理方法以及人力资源管理等方法，企业可以建立起有效的质量管理体系。这些方法将有助于提升产品质量、降低成本、满足客户需求，并推动组织的可持续发展。随着技术和市场的不断变化，质量管理方法也将持续演进，企业需要密切关注并灵活应用新的质量管理理念和工具。只有不断追求卓越的质量，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，并取得长期成功。

参考文献:

【1】胡建霖;.通信电子产品研究质量管理体系中的过程及过程方法[J].通讯世界,2019:151-152.

【2】过程方法在研究生教育质量管理中的应用[J].教育现代化,2020:84-87,90.