优质护理服务在消化内镜中心的应用

优质护理服务在消化内镜中心的应用

徐海娥

鄂尔多斯市东胜区人民医院        017000

摘要 ：目的 以我院100例接受消化内镜诊疗的患者作为研究对象，探究优质护理服务在消化内镜中心的临床应用效果。方法 本研究选取在我院接受消化内镜诊疗的100例患者作为研究对象，随机将所有受试患者分为两组，每组各50例患者。其中对照组患者采用常规护理措施进行临床护理，试验组患者则采用优质护理服务进行临床护理，对比两护理组患者的不良反应发生率以及患者对护理服务的满意度。结果 试验组患者的不良反应总发生率为5.13%，对照组患者的不良反应总发生率为35.90%，试验组患者的不良反应发生率显著低于对照组患者，两组对比，P＜0.05，差异有统计学价值。试验组患者的护理满意度为98.72%，对照组为83.33%，试验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，P＜0.05，两组差异有统计学价值。结论 在患者接受消化内镜诊疗的过程中给予患者优质护理服务能显著降低患者的不良反应发生率，且患者对护理措施的满意度也相对较高，临床效果显著，值得广泛推广应用。

关键词  优质护理服务；常规护理；消化内镜中心；

临床效果随着医疗技术的不断进步，消化内镜技术逐渐在临床得到广泛的推广应用。作为医院的重要科室，消化内镜中心的诊疗方法主要包括胃镜以及肠镜等[1]。本研究以我院100例接受消化内镜诊疗的患者作为研究对象，探究优质护理服务在消化内镜中心的临床应用效果。以下是详细报道。

1一般资料与方法1.1临床资料 本研究选取在我院接受消化内镜诊疗的100例患者作为研究对象，根据给予患者临床护理措施的不同，随机将所有受试患者分为两组，每组各50例患者。其中，对照组中男性患者30例，女性患者20例，患者年龄介于24岁至58岁之间，平均年龄为（43.25±3.13）岁。50例患者中11例患者教育程度为大专及大专以上，10例患者为高中，11例患者为初中，19例患者为小学及小学以下；试验组中男性患者27例，女性患者23例，患者年龄介于24岁至59岁之间，平均年龄为（43.82±5.06）岁。50患者中12例患者教育程度为大专及大专以上，18例患者为高中，11例患者为初中9例患者为小学及小学以下。所有参与本研究的受试对象及其家属均同意参与本次研究，并均签署了知情同意书。两组患者的年龄、性别以及教育程度等其他一般资料无显著性差异，有可比性。

1.2方法 本研究对照组患者采用常规护理措施进行临床护理，主要护理内容包括对患者讲解在进行消化内镜诊疗时的注意事项以及在诊疗后相关不良反应的处理措施。试验组患者则采用优质护理服务进行临床护理，主要护理内容包括：①对患者普及相关消化内镜诊疗知识。在实施消化内镜诊疗之前，适当为患者讲解相关专业知识，以使患者了解消化内镜诊疗的整体过程以及相关注意事项，使患者全面的了解并学会处理诊疗后相关不良反应的发生情况[2]。②详细了解患者的基本情况，以做好患者诊疗前的准备工作。在患者实施消化内镜诊疗之前，应详细了解患者的病史等相关临床基本资料，并根据不同患者的具体情况，为患者制定具有针对性的临床诊疗方案[3]。③给予患者适当的心理护理措施，以保证消化内镜诊疗过程的顺利开展。由于对诊疗过程的不熟悉，患者在实施诊疗时往往会存在恐惧，顾虑等不良心理情绪，有些患者甚至会出现排斥情绪。因此，在实施诊疗时，医护人员应主动与患者进行交流，及时解答患者及其家属提出的各种问题，最大限度的缓解患者的不良心理情绪，使患者树立正确的诊疗观念，并努力提高患者的治疗依从性，使其主动配合医护人员接受检查以及治疗。

1.3观察指标 对两护理组患者的不良反应发生率以及患者对护理服务的满意度进行详细记录并对比分析。不良反应主要包括恶心、术后不适以及呛咳等；护理服务的满意度评判主要以问卷调查的方式进行，主要分为十分满意、基本满意以及不满意三个等级。

1.4统计学方法 本研究所有研究数据均采用SPSS19.0软件进行统计分析，以均数±标准差的形式对计量资料进行表示，以%的形式对计数资料进行表示，同时，资料的统计学分析分别采用t检验以及卡方检验，以P＜0.05有意义。

2结果

两组患者的不良反应发生情况对比试验组患者的不良反应总发生率为5.13%，对照组患者的不良反应总发生率为35.90%，试验组患者的不良反应发生率显著低于对照组患者，两组对比，P＜0.05，差异有统计学价值。

3讨论消化内镜技术属于新型诊治技术，对消化系统病变的诊疗具有明显优势。消化内镜插入时会有呛咳、憋气等症状，加之患者对消化内镜相关知识不了解，导致配合度降低，不良反应增多，影响诊断结果，不利于疾病的早期诊治。优质护理服务丰富了护理内容，充分调动护理人员的工作积极性，根据患者病情、性格特征给予高效的、优质的护理方案，满足患者不同层次的需要，帮助患者顺利、快速的完成诊疗，提升患者的满意度。优质护理对护理人员要求高，护理人员在具备专业操作、应急能力的同时掌握沟通技巧，严格遵循无菌操作技术、护理操作流程。微笑面对患者，与患者加强交流，运用沟通技巧为患者讲解消化内镜相关知识能缓解患者的负面情绪，分散注意力。尤其是孕妇、儿童、老年人群这类特殊患者在护理时要给予更多的关怀，耐心做好解释工作及检查前准备，减少不良反应。在诊疗时，为患者提供舒适的室内环境，缓解患者对陌生环境的恐惧感，叮嘱患者全身放松，保持呼吸通畅，密切关注患者呼吸、心率、面色变化情况，有呼吸困难、大汗、烦躁不安等异常症状时要通知医生暂停操作，给予对症护理。检查后关心患者，给患者送上温水漱口。告知患者消化内镜的作用原理，不适症状明显加重患者应立即告知医生，告知需复诊患者定期复诊。优质护理对护理人员要求高，责任明确，规范了护理操作流程，引导患者迅速有序的接受诊疗，缩短了等待时间，提升了护理满意度，降低了护患纠纷发生率及不良反应发生率，护理效果突出，值得在采用消化内镜诊疗的患者中大力推广。消化内镜诊疗技术具有便捷以及高效的临床优势，但是其也存在很多方面的弊端，首先表现在其能对患者产生一定的身体痛苦。另外，由于患者对该诊疗技术的不了解，在接受诊疗时，患者往往存在紧张以及排斥的心理情绪，且患者在诊疗后的相关不良发应发生率也比较高。因此，在患者接受消化内镜诊疗时给予患者一定的临床护理措施是十分有必要的。

综上所述，在患者接受消化内镜诊疗的过程中给予患者优质护理服务能显著降低患者的不良反应发生率，且患者对护理措施的满意度也相对较高，临床效果显著，值得广泛推广应用。

参考文献：

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