沟通技巧对精神科护理质量的影响研究

沟通技巧对精神科护理质量的影响研究

朱云云

芜湖市第四人民医院    241000

       摘要：目的：本研究旨在探究沟通技巧对精神科护理质量的影响。方法：选取本院精神科在2021年12月至2022年12月期间收治的72例患者作为研究对象，平均分为对照组和观察组。对照组患者接受常规精神科护理，而观察组患者在常规护理的基础上配合沟通技巧。通过对比分析两组患者的护理效果来探讨沟通技巧的作用。结果：研究结果显示，观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者。此外，观察组患者护理后的异常行为发生率也明显低于对照组患者。结论：在精神科护理中，应用有效的沟通技巧对提高护理质量起到了积极的促进作用。这一研究结果对于优化护理方案和提升精神科患者治疗体验具有重要意义。

关键词：沟通技巧；精神科；护理质量

精神科护理是一项高度复杂和敏感的工作，患者常伴随着情绪不稳定、认知障碍和社交障碍等问题。在这种情况下，护士需要运用有效的沟通技巧与患者进行互动，以促进信息交流、情感表达和治疗合作。良好的沟通技巧包括倾听、尊重、共情、清晰表达等，能够帮助护士与患者建立信任和理解，提高患者的治疗依从性和康复效果。然而，目前对于沟通技巧在精神科护理中的具体影响还存在一些不足。

1资料与方法

1.1一般资料

本研究共纳入了72例患者，其中对照组有36例，观察组有36例。对照组患者包括19名男性和17名女性，年龄范围为23至64岁，平均年龄为（51.06±5.22）岁。观察组患者包括21名男性和15名女性，年龄范围在25至61岁之间，平均年龄为（45.26±6.13）岁。所有参与本研究的患者及其家属都已经充分知情并自愿同意参与研究。

1.2方法

对照组患者接受了常规精神科护理，包括协助患者完成相关检查，提供健康宣教、用药指导和饮食指导等护理干预措施。患者即将出院时，通过问卷调查表评估患者对护理满意度进行有效的调查。

观察组患者在常规精神科护理基础上配合沟通技巧，具体包括以下方面：（1）小组培训：设立沟通技巧小组，培训护理人员情感支持、专业技能和心理疏导等方面的技巧，经过考核后实施护理干预。（2）营造良好沟通环境：确保与患者沟通时保持面部微笑和真诚态度，营造温馨舒适的治疗环境，促使患者心态和情绪趋于稳定，增加患者对护理人员的信任感。（3）适度沟通：通过适度沟通和观察患者的表情和举止，帮助患者主诉病情，从而积极配合医生治疗。（4）尊重患者：尊重患者，注意用词用语，避免刺激性语言，多认可和鼓励患者，避免与患者争论和发生吵闹行为。（5）安抚和心理疏导：在患者出现兴奋或愤怒情绪时，护理人员应有效安抚和引导患者寻找情绪原因，并进行心理疏导，帮助患者稳定情绪。同时，通过使用正向语言和行为，在与患者交流沟通时，引导患者逐渐恢复稳定心态。此外，可以利用游戏和娱乐活动，营造轻松愉悦的护理氛围，帮助患者宣泄情绪，避免情绪进一步激化。

观察组的护理满意度显著高于对照组，同时观察组患者在治疗依从性比较方面的各项指标也优于对照组。综合实验结果表明，沟通技巧对精神科护理质量起到有效的保障作用，有助于护患间建立和谐稳定的关系，提高护理效率，获得患者和家属的满意与认可，值得在临床上广泛运用和推广。

1.3临床观察指标

对比两组患者护理满意度、以及护理后异常行为情况。

1.4统计学方法

采用SPSS 21.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验，计数资料采用百分数（%）表示。计数资料采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

表1 对比两组患者护理满意度（n）%

表2 对比两组患者护理后异常行为情况（n）%

表1和2中数据进行综合分析得出：使用沟通技巧在精神科护理中，观察组患者表现出更高的护理满意度和较少的异常行为情况，这说明沟通技巧在精神科护理中对于提高护理质量、增进护患关系和减少异常行为具有积极的影响。因此，在临床上广泛运用和推广沟通技巧对于提升精神科护理效果具有重要意义。

3讨论

近年来，随着社会经济的快速发展，人们的生活压力和工作压力不断增加，导致精神压力持续紧张。加之遗传因素的影响，精神疾病患者人数呈直线上升的趋势，并且近些年精神疾病在低年龄群体中发病率也有增加。精神科临床护理具有特殊性，若护理不当可能会刺激患者，给他们本身以及他人带来伤害。因此，精神科护理的重要性以及护理质量对患者的病情治疗影响重大。本次研究发现，实施沟通技巧的患者更认同医护人员的治疗与护理工作，并且异常行为发生率明显降低。这表明针对精神科患者实施沟通技巧可以显著提高临床护理质量，缓解患者的精神压力，减轻治疗焦虑和恐惧心理，有效增强临床治疗效果。

此外，通过实施沟通技巧，患者更倾向于信任护理人员，在临床治疗与护理中获得更多的安全感，有助于降低护患矛盾，提升患者的治疗成效。因此，在精神科护理中广泛应用和推广沟通技巧对于患者的康复和心理健康具有重要意义。要提高精神科护理质量，护理人员应不断提升沟通技巧，以温和真诚的态度与患者交流，增进患者对护理工作的信任，为患者提供更优质的护理服务。

参考文献

[1]陈慧,王林飞,王红柳. 双焦点理念在精神科人本护理管理中的价值体会[J]. 心理月刊,2023,18(03):153-155.

[2]林润琼,李峰,曾妙容,朱珊珊. 护理质量敏感指标在精神科流浪精神病病人专科护理中的应用[J]. 全科护理,2022,20(11):1546-1549.

[3]张沙沙,张鸿昌,刘新爱. 沟通技巧对精神科护理质量的影响研究[J]. 心理月刊,2021,16(08):201-202.

[4]刘小琴. 人本管理理念在精神科护理管理中的应用优势[J]. 名医,2020,(07):91+93.

[5]王小蓉,康世文. 语言沟通技巧在精神科护理中的应用[J]. 中国农村卫生,2017,(14):73.