护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响

护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响

徐慕珍和梦萍

云南省迪庆藏族自治州人民医院

前言：

作为医院的重要组成科室，泌尿外科在医院中发挥着至关重要的作用。护理工作开展水平能够在很大程度上影响泌尿外科患者病情控制和治疗的效果，因此，加强对护理人员的管理是十分有必要的。在过去一段时间内，泌尿外科护理管理工作开展水平较低，护理人员缺乏严格的规范，护理质量难以得到有效的保障。当前形势下，护理人员分层级管理模式受到了较高的关注，因此，本次报告在本文中研究分析了泌尿外科护理管理中护理人员分层级管理模式的作用，并对比分析了护理人员分层级管理模式实施前后的变化，以期能够为泌尿外科优化调整后续护理管理工作提供一些思路。详细内容报告如下：

一 、一般资料

本次报告实验的开始时间为2020年10月，在2021年10月正式结束。共计30名泌尿外科护理人员参与本次实验。研究人员在充分了解本次实验的基础上向本院伦理委员会提出申请，并在其指导和监督下开展后续工作。纳入标准：研究对象均为泌尿外科护理人员；研究对象在本次实验中不存在岗位变动；研究对象完全知情本次实验且自愿参与其中。排除标准：本次实验应排除中途突出的护理人员、岗位变动的护理人员。泌尿外科护理人员的年龄区间为23岁至34岁，年龄均值为（27.1±3.2）岁，均为女性，专科学历人数为19人，其余11人为本科学历。选择30例泌尿外科患者来计算患者护理认可度。

二 、治疗方法

在实施护理人员分层级管理模式前，泌尿外科护理管理工作采取常规管理模式，按照既定流程及标准开展工作，以此保证护理工作的顺利进行。在护理人员分层级管理模式实施过程中，医院应抽调泌尿外科主任、护士长及护理人员来组建分层级管理小组，制定详细可行的管理培训法方案，加强对护理人员的管理，保证护理人员分层级管理模式的实施效果[1]。在制定管理培训方案时，应充分考虑到医院的实际情况，依据以往工作中存在的问题确定最终方案，规范护理人员的行为。分层级管理小组成员应明确各层级的职责，对以往护理工作中出现的问题进行细致的分析，了解导致问题的根本原因，更好地开展后续工作。责任组长、高年级责任护士、中级责任护士、低年资责任护士及助理护士应明确自身工作的重要性，担负起自身的职责，相互配合开展工作，保证工作的高效有序开展。医院应依据分层级管理小组制定的标准对护理人员的表现进行考核，将考核的结果与人员晋升、奖金等挂钩，以此督促护理人员优化调整自身工作。医院还应实施弹性排班制度，依据泌尿外科患者的人数及工作量确定人力资源分配，充分考虑到护理人员的能力、责任意识及资质，确保各级别护士能够相互配合高质量完成工作。另外，分层级管理小组应依据护理人员在实际工作中的具体表现来调整其薪资待遇，设置明确的工作权限，保证监督管理工作的质量[2]。

三 、结果

3.1评价指标

记录护理人员分层级管理模式实施前后护理服务质量评分、工作效率评分、业务水平评分、患者护理认可度。护理服务质量评分、工作效率评分、业务水平评分均采取百分制，分值高则表示工作质量高。患者对护理工作所持态度包括特别认可、一般认可及不认可，持特别认可态度及一般认可态度的人数相加，并在这个基础上与组内总人数相比，乘以百分百即可以得出患者护理认可度。

3.2护理管理质量变化情况

在护理人员分层级管理模式实施前，护理管理质量评分较低，在该模式实施后，护理服务质量评分、工作效率评分、业务水平评分均出现了不容忽视的提升，差异是较为突出的，（p＜0.05）。详细情况见表1。

表 1 护理管理质量变化情况

3.3患者护理认可度

共计24例患者对护理人员分层级管理模式实施前护理工作持特别认可态度及一般认可态度，患者护理认可度为80.00%，共计30例患者对护理人员分层级管理模式实施后护理工作持特别认可态度及一般认可态度，患者护理认可度为100.00%，该模式实施前后患者护理认可度的变化不容忽视，（p＜0.05）。详细情况见表2。

表 2 患者护理认可度

四 、讨论

泌尿外科患者的患病部位较为特殊，往往涉及患者的隐私，因此，患者对泌尿外科护理工作有着较高的要求。当前形势下，民众的健康意识大幅提升，传统泌尿外科护理管理工作难以满足现阶段工作的需求，护理人员分层级管理模式受到了越来越高的关注。护理人员分层级管理模式显著优于传统护理管理模式，其强调依据护理人员的资质及能力等方面因素开展护理管理工作，能够提高护理资源的分配水平，护理人员的工作积极性能够得到充分的调动。

参与2020年10月至2021年10月期间实验的泌尿外科护理人员共计30人，本次实验的目的是研究分析泌尿外科护理管理中护理人员分层级管理模式的作用，以此帮助泌尿外科进一步提高护理管理的水平，进而为患者提供更加优质的护理服务[3]。对本次实验展开分析，护理人员分层级管理模式实施前后护理服务质量评分、工作效率评分、业务水平评分及患者护理认可度均有着不容忽视的变化，（p＜0.05）。由此可以得出，在泌尿外科护理管理中实施护理人员分层级管理模式能够显著提高护理管理的质量。

五 、体会

护理人员分层级管理模式对泌尿外科护理管理质量有着不容忽视的影响，在提高护理管理质量及患者护理认可度方面表现不俗。

参考文献：

[1]吕扬,李金枝,朱红梅.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用研究[J].中国卫生产业,2020,17(06):60-62.

[2]樊引莲.分层级管理在泌尿外科护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(49):2-3.

[3]汤敏.层级管理结合分组（APN）连续排班模式在泌尿外科的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018,3(22):100+102.

作者：徐慕珍

单位：迪庆藏族自治州人民医院 泌尿.神经外科；云南 迪庆 674400

时间：2021年12月20日