如何拨打120急救电话以及在急救车到来之前我们能够做些什么？

如何拨打120急救电话以及在急救车到来之前我们能够做些什么？

吴乐林

  北京急救中心   培训中心  北京市西城区  100031

急救电话是求救于附近医院以及相关机构的重要方式，是急救的重要措施之一，正确拨打急救电话能够及时挽救伤患的生命。但是拨打急救电话同样需要技巧，正确拨打急救电话能够缩短救护车以及救护人员到达事发地点的时间，从而挽救患者生命安全。此外，在拨打急救电话后至救护车到来之前，给予患者正确的处理措施，也是挽救患者生命的重要途径。本文主要阐述如何正确拨打120急救电话以及在急救车到来之前我们能够做些什么。

1.120急救医疗中心的性质

从我国相关法律法规中将120急救医疗中心分为医疗机构的范畴，是政府领导的非营利性、公益性的卫生医疗机构，是从事院前急救的专业医疗机构。同时又将120急救系统划分为急救中心和急救站。120急救中心主要负责对下属急救站进行统一调度和管理，是需要急救的患者与医院之间的医疗服务信息的传递机构。急救站是急救中心的院前急救医疗实施机构，主要负责急危重症以及灾害性时间伤患人员的现场救治和转运。

2.拨打120急救电话的注意事项

2.1保持冷静

不管是路人还是亲朋好友，在发生突发事件以后，非常焦急，但是不能够过度惊慌失措，需要保持冷静，听从相关人员的调度。同时头脑里保持清晰的救援思路，包括拨打急救电话和等待。需要记住全国通用的急救电话号码，正确查询附近医院的联系电话，先抢救、后呼救。此外，呼救电话需简单明了，语言精练、准确，讲清楚现场情况，不讲无关的话。

2.2拨打120急救电话的方法

（1）接通急救电话后，首先告知正确的地址，包括目前患者所处的位置街道、小区、楼号以及详细的门牌号，以缩短急救人员寻找患者的时间。可以告诉地址周边的标志性、显著建筑物，如附近商场、广场或哪个公交站附近等众所周知的位置。

（2）简单描述患者目前的主要表现症状和伤情，如昏倒在地、心前区剧烈疼痛、呼吸困难、大出血等，告知接线人员患者的症状是怎样发生的，发生时间。告知目前患者数量以及患者目前是否采取过一些急救措施，采取了哪些急救措施，告知患者的年龄等基础信息。如为大批伤患，需要请求协助向相关单位呼救，争取更多的医疗单元支援。

（3）留下联系电话，并且不能够匆忙挂断电话，需要在相关人员询问清楚后挂断。在过程中听清接线员的答复内容，及时询问未听清楚的地方。

（4）儿童伤患的急救电话，应该告知其家长的姓名和联系电话。

（5）突发事件、意外伤害事故等情况所造成的成批伤员，需要说明伤害性质，包括车祸、溺水、中毒、塌方等，确定现场受伤人数，候车地点、呼救人姓名和身份。

3. 在急救车到来之前我们能够做些什么

3.1常规措施

首先确定急救车到现场所需要的时间，派出一人至附近路口或小区门口等候，为急救车引路，避免耽误时间。迅速准备住院需要的用品。

3.3对常见突发症状进行判断并给予救治措施

猝死：猝死患者通常伴有心脏疾病，通常在心肌梗死、情绪激动、过度运动后发病，表现为意识突然丧失、伴有短时间的抽搐，心搏骤停，大动脉搏动消失，呼吸断续或停止等症状。在急救时需要判断患者意识，查看呼吸状况。在患者倒地后立即在心前区进行叩击，叩击部位为胸外按压部位，开展心肺复苏。在专业人员到达现场后，由专业人员进行救治，并以简洁明了的语言告知已经做过的急救措施。

心绞痛：心绞痛发病是一种胸骨后压榨性样疼痛，也可能表现为胃痛、左上肢内侧疼痛，多在劳动、寒冷环境以及情绪激动时发生，疼痛持续时间一般在1-5min。患者表现为呼吸困难、恶心、头晕、心慌等，伴有濒死感。应迅速帮助患者保持平静，以安抚情绪为主。迅速限制患者的活动，指导患者坐下倚靠休息，呈现30°角的半卧位，解开衣领以及腰带。如患者有相关药物，应立即舌下含服硝酸甘油1片。如患者出现心搏骤停症状，实施心肺复苏。如患者无相关药物可使用的情况，可以使用手指掐内关穴，于前臂掌侧横纹上两寸，两条静脉之间的位置，或压迫手臂酸痛部位，具有一定的急救作用。

脑出血：脑出血多在白天发病，表现为突然发病，可由剧烈的引动引起，部分患者在发病前可能出现头晕、头痛、肢体麻木、视线模糊等症状。头部剧烈疼痛、突然倒地，且大小便失禁的情况为重型脑出血，患者很快会进入昏迷。需要帮助患者行仰卧位，头部稍微垫高，下颌微微抬起。头偏向一侧。如患者出现呕吐，应观察时候有呕吐物进入气管，及时清理，保持呼吸道通畅。如现场条件允许，可给予患者吸氧。需要注意避免搬动和不必要的检查。同时给予头部、颈部以及腹股沟区域使用冰袋降温，等待救护人员的到来。

心肌梗死：心肌梗死患者表现为持久性胸骨后疼痛、休克、心律失常。在救护车到来之前需要解松衣服，保持半坐位和安静。如有桌子，可让患者伏在桌上，两手当枕，垫于头下；或将被子叠高，让患者头部倚靠在被子上；或使用枕头，让患者仰卧，适度垫高脚步。

吞咽异物：吞咽异物是小儿常见的急症，异物如堵塞声门。可引起急性喉梗阻，导致窒息。如在不清楚孩子吞咽什么东西的情况下，不要盲目开展抢救。如确定为软体食品，可将其身体倒置急救。

急救是挽救患者生命的重要措施，在发生突发事件的情况下，首先就需要我们保持冷静，及时拨打急救电话，在等候急救车期间根据情况给予救治。如在清楚我们的亲人存在的哪些疾病的情况下，家中或随身携带药物时，应立即使用。同时，需要对日常生活中常见的突发病症进行判断，了解急救技巧。