持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用效果

持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用效果

王凤 刘钰

石嘴山市第二人民医院 宁夏 石嘴山 753000

摘要：目的：探讨在眼科护理管理中运用持续质量改进模式的应用效果。方法：选取我院收治的49例眼科患者作为本次研究对象。实验组29例患者，对照组为20例患者。结果：对照组患者满意率明显低于实验组；实验组在护理质量高于对照组；实验组患者风险事件发生率对比与对照组差异明显；实验组患者的生活质量分数较对照组患者的分数更高。结论：在眼科护理管理中运用持续质量改进模式能使护理满意率得到有效提高，值临床广泛使用。

关键词：持续质量改进模式；眼科护理；应用效果

1资料与方法

1.1基础资料

本次选2021年6月－2022年1月我院收治的49例眼科患者作为研究对象，其中20例患者为对照组，29例患者为实验组。实验组患者运用持续质量改进模式进行护理，其中男患者19例，女患者10例；对照组患者运用常规方式护理干预，其中男性患者11例，女性患者9例。

1.2方法

对照组患者选用常规方式护理干预，实验组患者选用持续质量改进模式，具体方法如下。（1）组建质量改进管理小组：小组成员包括高年资护士和护士长，要定期组织小组成员进行岗位培训，通过学习提高护理人员的护理综合能力、沟通能力、风险识别能力以及岗位责任意识。（2）风险识别：首先护理人员要通过语言交流掌握患者存在的各类风险因素，并通过分析总结了解护理中存在的各类不足之处，根据分析总结结果制定出合理的护理管理整改方案。（3）完善岗位划分：在管理中护士长要根据临床工作需求结合护理人员的自身能力进行人性化岗位划分，确保护理人员能够在岗位上充分发挥自身能力，同时要加强各岗位的衔接管理，确保护理工作无漏洞以及衔接有序。（4）完善管理制度：要在原有的管理制度基础上逐一进行完善，建立完善的奖罚制度、检查制度以及整改制度。定期组织护理人员进行工作总结，将工作中存在的问题进行讨论分析，制定出合理的整改方案；同时要为护士制定出短期的工作目标，鼓励护士要克服自身缺点及充分发挥自身能力，在月末总结工作中对表现突出的护士进行物质和语言奖励，针对存在严重工作失误护理人员要进行健康教育和处罚，通过奖罚制度更好的激发护士的工作积极性及岗位责任意识。

1.3统计学方式

SPSS20.0统计学软件处理，当两组数据对比P<0.05时，则存有统计学意义。

2结果

2.1满意率对比

实验组满意率为95%，明显高于对照组62.5%，两组比对有较大差异，（P<0.05）存有参考意义，见表1。

2.2护理质量对比

见表2。

表2两组患者护理质量

3讨论

医院的护理管理工作的实施是整个医院医护工作的重点，能够有效的帮助护理人员提升自己的素质和相应的管理能力，同时还能帮助有效的改善护理的质量，是当前医院基础护理工作中的重心。随着我国经济发展的速度不但加快，患者对于护理人员的护理管理的要求也逐渐升高。想要更好地判断护理人员管理工作是否能够达到标准，需要结合患者在接受相应的护理工作时是否能够达到预期的治疗效果，帮助患者在最短的时间之内快速恢复身体健康进行评判。当前，各个医院中都出现了不同程度的医患关系危机事件的发生，同时护患纠纷发生的概率也在逐渐增加分析出现这一现象的主要原因可以得知，大部分护患纠纷发生都是由于护理人员本身的基础护理的意识淡薄，并且缺乏预见护理差错事件发生的能力造成的。

因此，眼科的护理人员应当重视对于患者的安全管理工作。根据相关调查数据显示，护理人员的安全管理工作能够提高护士预见风险的能力，增强其业务素质和工作能力，提高医疗服务质量。此外，眼科患者在就诊期间由于眼部较为脆弱，在诊断以及治疗中普遍存在恐惧、焦虑心理，容易出现纠纷事件。眼科工作开展过程中，高质量眼科护理技术管理不仅可以提升护理质量，并且能够提高眼科患者满意指数。在持续质量改进过程中，其根本宗旨就是有效加强持续质量改进，同时注重做好效果的评估和判断工作，有效查漏补缺，实现全过程的有效护理干预，这样能够充分结合患者的实际情况，进行相对应的护理服务，进而从根本上提高整体护理的质量和综合效能。持续质量改进的目的在于提高护理技术管理的整体质量，并且不断解决护理工作中暴露的问题，这种方案可以结合出现的问题、潜在的风险因素等进行针对性的处理、规避，也能对护理管理方案进行较为有效的调整，从而消除护理风险因素。所以需要临床眼科医护人员具备高超的医学技能、良好的专业素养、临床实践综合能力以及处理问题能力。开展持续质量改进之后，可以有效保证眼科护理各个环节有序运行，也能不断提高患者的满意度。在眼科护理技术管理中进一步融入持续质量改进的相关内容，把握相关理念，充分体现出以人为本的基本原则，这样可以更及时有效的发现潜在的风险，然后使护理方案更切实可行，构建持续质量改进小组，进而确保各项护理管理工作有序开展，这样可以切实提升护理人员的专业技能，有更加显著的护理成效。持续质量改进模式的推行可以使护理质量管理体系和监督机制进一步完善和优化，确保薄弱环节或者护理过程中的难点、风险之处进行充分的控制，进而呈现出应有的持续质量改进效果。本研究发现对照组护理后患者满意率明显低于实验组，实验组生活质量高于对照组，实验组护理质量高于对照组，实验组不良风险更低，两组数据经过比较之间存有很大差异（P<0.05）具有可比性。

综上所述，在眼科护理管理中运用持续质量改进模式能够提高患者的护理质量，此护理方式可在临床广泛使用。

参考文献：

[1]贾瑞芝.持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].中国卫生产业,2019,16(07):116-117.

[2]高雁.新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].中国卫生产业,2018,15(18):52-53.

[3]贾瑞芝.持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用效果体会[J].中国农村卫生,2018,(10):56.