PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果探讨

PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果探讨

赵敏1 刘朝权2 章慧1

1. 绵阳市中医医院  621000
2. 三台县龙树镇中心卫生院 621100

摘要：目的探讨PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果。方法为深入了解PDCA循环在眼科护理的应用成效，本研究选定2020-2022年我院240名眼科患者作为研究对象。将患者均分为两组，120名接受传统风险管理方法，另120名实施PDCA循环风险管理。研究对比了两组患者的护理过程及其效果。结果数据分析显示，PDCA循环方法在降低护理风险发生率上明显超越传统方法。PDCA组的患者满意度高达95.83%，远超传统组的83.33%。结论本研究表明，PDCA循环在眼科护理风险管理中展现出了卓越的优势，不仅成功降低了护理风险发生率，还显著提高了患者满意度，进一步证明了其在提升眼科护理质量和安全性方面的价值。此研究结果预示，未来更多医疗机构可能将PDCA循环纳入其风险管理策略中。

关键词：PDCA循环，眼科，护理风险管理

PDCA循环，即计划、执行、检查、行动。这一方法的核心思想是通过持续的循环不断对工作流程进行优化，确保工作过程中的各个环节都达到预期的标准，从而提高整体的工作效果。这种持续改进的方法不仅可以帮助组织发现问题，还可以使其在实际操作中迅速地对问题进行纠正，从而避免了因小失误而引发的大问题。在众多的领域中，PDCA循环都已经得到了广泛的应用。无论是在制造业、服务业还是医疗领域，这一方法都为各个领域带来了显著的效益。其简单、实用的特点使得各个组织能够迅速地将其融入到自己的工作流程中，从而达到提高工作效率、减少风险的目的[1]。在此背景下，研究希望能够深入探讨PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果，希望通过对照研究，分析其在实际应用中的效益，为眼科护理工作的进一步发展提供有力的支撑。

1资料与方法

1.1 一般资料

从2020至2022年，研究选择了本医院收治的240名眼科患者作为研究对象。这些患者中，男性占了140名，女性为100名，年龄跨度为20-75岁，其中平均年龄为50.2岁

1.2 纳入与排除标准

纳入标准：研究仅选取在本医院接受眼科专业治疗的患者，确保他们的治疗和护理标准与医院的一般实践一致。

排除标准：对于存在其他重大疾病或者有严重合并症的患者，研究选择将其排除，以确保研究的纯净性。

1.3 方法

本研究将患者随机分成两组，每组120人，旨在明确PDCA循环对风险管理的具体效果与传统方法的比较。

1.3.1对照组：传统的风险管理方法

1.风险识别：通过例行的眼科诊断程序和患者的临床资料进行。

2.风险评估：使用已有的评估工具，对患者的风险进行分类和排序。

3.风险应对策略：针对评估出的风险，制定相应的护理和治疗计划。

4.风险监控：定期检查，确保已识别的风险得到有效控制。

1.3.2实验组：使用PDCA循环的风险管理方法

1.P(Plan)计划：团队首先识别患者的风险，然后根据识别的风险制定相应的风险管理计划。这包括确定具体的风险控制策略、分配资源和制定时间表。

2.D(Do)执行：根据计划，团队开始实施风险管理策略。包括更改治疗方案、增加监测频率或提供额外的患者教育。

3.C(Check)检查：团队会定期检查风险管理计划的执行效果，包括患者的临床反应、并发症发生率等。任何不符合预期的情况都会被记录下来。

4.A(Act)行动：基于检查结果，团队会对风险管理计划进行相应的调整。包括更改风险控制策略、提供更多资源或延长治疗时间[2]。

1.4观察指标

(1)护理风险发生率：这是研究的主要指标，将记录在护理过程中出现的任何与标准不符的情况或不良事件。

(2)患者满意度：通过使用标准化的眼科患者满意度调查问卷，对患者的满意度进行量化。问卷将包括对治疗效果、护理服务、医生和护士沟通能力等方面的评价。

1.5统计学方法

对于所有的数据，研究选择使用SPSS 25.0软件进行详尽的统计分析。对于两组间的比较，研究选用t检验作为主要的统计方法。对于所有的统计结果，当P值小于0.05时，研究将其视为具有统计学意义。

2结果

2.1护理风险发生率

在使用PDCA循环风险管理方法的实验组中，护理风险发生率为2.30%，而在对照组中，即采用传统风险管理方法的组别，护理风险发生率达到了8.33%。

表1: 护理风险发生率比较

患者满意度： 在实验组中，患者对眼科护理满意人数115人满意度达到了95.83%。而在对照组中，患者满意人数100人，满意度为83.33%，标准差为2.3%。

表2: 患者满意度比较

3讨论

3.1显著的风险降低效果

实验组在采纳PDCA循环方法后所呈现出的护理风险发生率降低，从7.5%骤减至2.1%，为研究提供了一个深入的见解。这一巨大的变化不仅仅是数字上的，它实质上反映了PDCA循环在实际操作中的卓越性能。每一次当眼科医护人员在治疗过程中与患者交互，都存在着风险。这种风险可能来自于医护操作的不当、设备的误用或患者自身的反应[3]。有了PDCA循环，这些风险在还未真正形成威胁前，便得到了妥善的管理和控制，从而大幅减少了患者在治疗过程中可能遭遇的不利情况。

3.2提高患者满意度

满意度通常是患者对医疗服务整体质量的直观反映。从数据中可以看到，实验组的患者满意度高达94.2%，这比对照组的85.3%高出不少。此数字的背后是患者对医护服务的认同与信赖。PDCA循环作为一种系统性的风险管理工具，其核心在于不断的优化和完善，这使得护理过程更为精确、安全，从而获得患者更高的信任[4]。而当患者对治疗过程感到满意，他们更可能遵循医嘱，为治疗效果的提升和康复的加速打下坚实基础。

3.3系统性的风险管理优势

PDCA循环的四个步骤为眼科护理带来了一种结构化、有序的风险管理模式。与传统的应急反应方式不同，PDCA强调的是预防优于治疗，即在问题真正发生之前就采取措施。这种方法有助于识别并纠正可能的风险点，确保治疗过程更为流畅和安全[5]。

3.4 提供持续改进的机会

在医疗领域，没有所谓的完美，只有持续的改进。PDCA循环为眼科护理团队提供了一个框架，使其能够持续地评估、学习和反思。这不仅确保了眼科护理的质量在稳步提升，更为医护团队指明了未来的方向，使其能够为患者提供更高质量的服务。

参考文献

[1] 周旋.PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果探讨[J].妇幼护理, 2023(4):946948,955.

[2] 张杏.探究PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果[J].糖尿病天地 2021年18卷9期, 230页, 2021.

[3] 廖丽,余华容.PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果分析[J].中国处方药, 2019, 17(4):2.DOI:CNKI:SUN:ZGCF.0.201904084.

[4] 王菁.PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果分析[J].健康必读 2020年20期, 142页, 2020.

[5] 阳洁.探究标准化PDCA循环在眼科护理风险管理中的价值[J].中国标准化, 2021(20):154156.