适老化友善服务在高龄老人健康体检中的应用

适老化友善服务在高龄老人健康体检中的应用

牟宏

潍坊高新技术产业开发区人民医院 261205

摘要：目的 为适应老龄化社会的深入，探究适老化友善服务对健康体检中老年人的作用，分析其应用价值。方法 以我院两个时间段内参与健康体检的老年人作为研究对象，每个时段选择80人，并分成对照组和研究组，对照组高龄老人施行常规健康体检服务方式，研究组高龄老人以常规服务为基础，重点开展适老化老年友善体检服务，对比分析两组数据。结果 在等待时间、总体检时间数据对比中，观察组老人数据结果均少于对照组老人，均表达为P＜0.05；且项目一次性完成率比较，观察组老人平均完成率显著高于对照组老人，差异P＜0.05；对照组老人焦虑程度高于观察组老人，P＜0.05。结论 高龄老人在进行健康体检中，为更好提高服务质量，提升体检效率，建议体检中心开展常规服务联合适老化友善服务干预，可给予老年人更好的关照，提高服务满意度同时，使老年人保持更舒畅的心情和良好的体验。

关键词：健康体检；适老化友善服务；焦虑情绪；干预效果

健康体检是我们预防各种疾病的有力保障，更是高龄老年群体的主要保障措施。近年来，我国老龄化社会情况逐渐凸显，老年群体人数逐年上升，给医疗行业带来更多挑战与压力。老年人因为年龄问题，身体能力呈现下行趋势，从记忆力、活动力、视力、表达力等都有显著降低，甚至因为思维能力降低导致表达不清、意识障碍情况发生。因此，单纯的常规体检服务已经难以满足高龄老人的检查需求，这也是推行适老化友善服务干预的重要原因。笔者通过对比，研究适老化友善服务的具体效果，内容如下。

1对象与方法

1.1研究对象

以我院两个时间段内参与健康体检的老年人作为研究对象，每个时段选择80人，并分成对照组和研究组。通过临床一般资料比较发现，两组老人在年龄、性别、受教育程度、患疾病等资料差异不大，P>0.05。纳入标准：所有研究对象超过80岁，有家属陪伴；均为单位安排的集中身体检查；所有研究对象受教育程度均在初中以上；语言、思维无障碍；自愿参与本次研究。排除标准：排除精神疾病患者；排除有严重心、肝、肾等脏器疾病患者。

1.2研究方法

1.2.1对照组

给予对照组老人常规体检服务干预，主要包括：评估老人身体情况及情绪，告知家属体检流程及相关注意事项；协助家属填写体检单，解答患者及家属各项疑问；负责老人体检后续的电话随访和健康延续管理；收取体检报告，协助老人或家属领取报告，对需要再次检查的项目进行安排，做好医师与患者的协调工作。

1.2.2观察组

观察组增加适老化友善服务。第一，根据需求成立小组，即友善护理小组，随后制定常规服务流程及相应服务内容，由护士长进行统一培训与日常监管。第二，体检前准备：①体检前电话沟通，从睡眠、休息、穿着、用药等方面进行指导，方便第二天的检查。②制作并发放相关高龄老人体检宣传手册。第三，体检中心注意事项：首先，优化适老化服务流程及内容。①实行“单向循环式”，根据服务需求设立绿色通道，其目的是优化体检流程；②实行站点式服务，根据服务需求实施“一对一”服务模式。其次，适老化人文关爱：①关注老年人心理健康，使其在平和状态下开展体检，促进体检顺利完成；②用亲和力交流满足老人合理需求，贴心服务。再次，适老化环境设置：①体检入口采用安排人工登记与扫码两种方式进行②指示标语等以老年人能够明了为基准，通俗易懂为主；③不同设备、设施遵循老人日常习惯，保障安全。第四，体检后主动与慢性病患者及家属沟通，共同协商日常检查方案，促进老人健康生活方式的养成。

1.3观察指标

首先，将两组老人的体检等待时间作为观察指标；其次，两组老人完成体检项目所用时间做为观察指标；再次，两组老人检查项目一次性体检完成率作为观察指标；最后，通过焦虑抑郁量表评分，将相应评估结果作为观察指标。

1.4统计学方法

以SPSS28.0作为本次研究的数据统计工具，将符合要求的数据分成计量资料、计数资料用于统计分析，并按照要求进行验证，最终以检测数据P判定结果，即P＜0.05表示组间差异具有统计学意义。

2结果

2.1体检时间与一次性完成率对比

统计分析显示，观察组老人体检等待时间、完成体检时间均低于对照组，P＜0.05；观察组老人在检查项目中一次性完成率高于对照组老人，差异也表达为P＜0.05，详细数据参见表1。

表1  老人体检时间、一次性完成率情况比较（±s，min；n（%））

2.2焦虑程度情况对比

统计结果表明，对照组老人体检前后的焦虑情况没有显著变化，P＞0.05；观察组老人体检后焦虑程度显著低于体检前，P＜0.05。详细数据见表2。

表2  老人体检前后焦虑情况比较（±s，分）

3讨论

经济水平不断提升，促进医疗健康事业的快速发展，在老龄化社会不断推进的今天，大量高龄老人通过健康体检做好预防，提升生命质量与生活质量。在高龄老人的健康体检过程中，不仅要按照流程完成全部体检，但其中对老人的服务、照顾，将直接影响检查效率及服务满意度评价。

本研究中，在等待时间、总体检时间数据对比中，观察组老人数据结果均少于对照组老人，均表达为P＜0.05；且项目一次性完成率比较，观察组老人平均完成率显著高于对照组老人，差异P＜0.05；对照组老人焦虑程度高于观察组老人，P＜0.05。与常规检察服务不同，适老化老年友善服务能够针对老年人实际需求、心理、身体状态开展服务，以完善服务为基础，将顺利完成检查、对老年人健康做出帮助、指导为目的，有效促进老年健康检查效率提升，促进其身体健康程度的提升，提高老人生活质量与生命质量。

综上所述，老龄化社会的推进，给高龄老人健康体检行业带来新的机遇与挑战，相关机构在完善检查内容、水平同时，还要提升服务质量，辅助老人顺利完成检查，提高身体健康程度。通过应用适老化老年友善服务干预，不仅能够转变老年人不良情绪，提高检查效率，还能在辅助检查同时了解老人的日常活动、习惯，通过良好的沟通建立信任和关爱，促进老人生活幸福感，从而使其保持良好的生活态度，收获更幸福的老年生活。

参考文献

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