新时代需求下加强医院护理人员人文素养的重要性

新时代需求下加强医院护理人员人文素养的重要性

 韦素娥1    蓝飞凤2

大化瑶族自治县人民医院  大化530800

摘要：社会发展速度加快，医疗服务质量提升，受到社会的重视，传统医疗服务模式，难以满足人们需求，提升医院护理人员人文素养，成为医院首要任务。本文将基于新时代需求，分析加强护理人员人文素养的重要性，并从完善培训制度、增加实践机会、参与人文项目、健全考核机制四方面，探索加强护理人员人文素养的有效方式，打造高水平护理人才队伍。

关键词：医院；护理人员；人文素养

引言：护理人员主要负责照顾医院病人，并帮助病人康复，影响医院的医疗服务质量，只有护理人员的人文素养较高，才能高质量完成护理。医院要正确认知加强护理人员人文素养的重要性，探索加强护理人员人文素养的路径，提升医院护理人员综合素质，保证医疗服务质量。

一、加强医院护理人员人文素养的重要性

（一）保证医疗服务质量

新时代医疗服务更关注病人的身心健康，这也使得护理工作内容发生变化，护理人员与病人沟通机会增多，人文素养的加强可提高护理人员沟通能力与服务意识，能够准确理解病人的诉求，帮助病人解决问题，医疗服务质量显著提升，病人满意度较高。护理人员负责工作内容繁杂，较高的人文素养可使其在工作中保持良好的心态，积极了解病人的护理需求，针对不同病人的实际情况，灵活调整为其提供护理服务的方式，更符合病人的康复需要，缩短病人的治疗周期，尽快恢复病人的正常生活。

（二）强化责任意识

医院护理人员在社会发展中发挥重要作用，新时代对医院护理人员职业素养要求更高，而人文素养的加强，有助于护理人员正确认知该岗位的社会价值，主动承担社会责任，熟练掌握护理工作相关技能，严格遵循护理工作的开展标准，为病人提供差异化的服务。部分护理人员未接受过正规人文素养教育，不利于护理服务质量的提升，重视人文素养的加强有效解决该问题，全面提升医院护理人员的人文素养，掌握专业技能的同时责任感增强，工作中始终保持认真、严谨的工作态度，适应病人的需求优化护理方式[1]。

（三）深化团队合作

医院护理工作通常需多名护理人员共同完成，护理人员的合作意识决定合作效果，加强护理人员人文素养培养后，转变护理人员的认知，使其认识到团队协作在工作中的重要性，合作意识强烈，护理工作目标一致，共同努力完成医院护理工作，为病人提供最优质的服务。合作意识的提升助力合作机制的健全，约束护理人员工作开展方式，明确规定各护理人员的工作职责，使合作模式更为科学，医院现有护理人员得到充分利用，营造和谐、愉快的工作氛围，调动护理人员的工作热情，优化护理服务质量。

（四）改善护患关系

良好的护患关系是顺利完成护理工作的基础，不仅能保证病人享受最优质的护理服务，还可避免护患冲突，保护护理人员的人身安全，人文素养的加强可提升护理人员的心理素质，与病人建立和谐的关系，降低护患之间出现矛盾的可能性，为护理工作高效开展奠定基础。护患关系得到改善后，护理人员能够在工作中感受到理解与尊重，不会因护患矛盾失去工作兴致，更容易保持较高的工作热情，高质量完成护理工作任务，提高医院病人的满意度，增强医院的社会影响力。

二、新时代需求下加强医院护理人员人文素养的路径

（一）完善培训制度

为加强医院护理人员人文素养，医院应完善培训制度，组织面向护理人员的培训活动，针对新时代护理行业人才需求，设置多种形式的人文教育课程，为护理工作人员创造系统化了解文化形态的机会，丰富医院护理人员的知识储备量，提高护理人员的工作能力。引入案例教学，通过护理工作案例展示护理工作中面临的人文问题，学习解决问题的方式，掌握在实际工作中解决问题的能力。增加实践教育，定期组织医院护理人员参与志愿活动，丰富护理人员的实践经验，方便护理人员了解行业的变化趋势。

（二）组织反思性实践活动

提升护理人员反思能力是加强人文素养的有效方式，因此医院应组织护理人员参加反思性实践活动，强化护理人员的反思意识，工作过程中不断总结工作经验，调整为病人提供护理服务的方式。为护理人员搭建线上交流平台，增加护理人员相互交流的机会，分享完成护理工作的经验，交流的同时反思工作中出现疏漏，人文素养得到加强。定期召开反思会议，护理人员共同参与会议，对过去一段时间护理工作治理作出评价，共同探讨更合理的工作方案，规范护理人员开展工作的方式，保证护理工作质量。

（三）鼓励护理人员参与人文项目

加强医院护理人员人文素养，是医院的长期工作内容，为此医院要组织多种形式的人文活动，满足不同类型护理人员的兴趣爱好，实现人文教育在工作人员日常生活中的渗透。举办文艺活动，此类活动趣味性较强，护理人员参与活动意愿强烈，丰富医院护理人员的业余生活，既能够减轻护理人员的工作压力，又能够提升护理人员的人文素养[2]。

（四）健全考核评价机制

根据新时代需求，健全护理人员人文素养考核机制，检验护理人员人文素养加强情况，引起护理人员的重视，积极参与到培训活动中，不断加强个人的人文素养，成长为符合社会发展需要的医护人才。完善反馈机制，通过病人、病人家属、其他员工了解护理工作的开展情况，掌握护理人员的工作状态，作为评价其人文素养的参考资料，准确识别护理人员人文素养欠缺之处，帮助其调整学习计划。按照医院护理工作需要，科学设置护理人员人文素养检验标准，督促护理人员认真工作，长期保持良好的工作状态。

结束语：综上所述，加强医院护理人员人文素养势在必行，推动医疗服务模式改革，使护理人员提供的医疗服务，与病人的需求相符，提高病人的满意度。医院要关注新时代病人需求变化，关注行业的发展趋势，以提供医疗服务质量为目标，探索更有效的人文素养加强措施。

参考文献：

[1]张雯庆,柯骏,刘霖.海军医院护理人员人文素养及其培训需求的调查分析[J].解放军护理杂志,2022,39(04):89-92.

[2]苏小凤,刘霖,韩继明.后疫情时代护理专业人员人文素养发展的思考[J].中华灾害救援医学,2021,9(01):764-767.