全程护理干预对体检中心护理质量及护理满意度分析

全程护理干预对体检中心护理质量及护理满意度分析

彭博

聊城市人民医院  山东聊城 252000

摘要 目的：分析全程护理干预对体检中心护理质量及护理满意度的影响。方法：选取2022年7月～2023年6月在我院体检中心查体的120例体检者为研究对象，采用随机数表法分为对照组和观察组各60例。对照组实施常规护理，观察组实施全称护理干预，比较两组护理效果。结果：观察组护理质量及护理满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理风险发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：全程护理干预应用于体检中心护理中，可提高护理质量和护理满意度，降低护理风险发生率。

关键词：全程护理；体检中心；护理质量；满意度；护理风险

随着社会的进步，人们对健康的重视程度越来越高，健康体检已经成为日常生活中不可或缺的一部分。体检中心作为医院的体检机构，每天要接受大量的体检人员，这对于体检中心护理人员的工作质量无疑是个巨大的挑战[1]。而护理质量是影响护理满意度的重要因素[2]。本研究针对全程护理干预对体检中心护理质量及护理满意度进行分析，详情如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选取2022年7月～2023年6月在我院体检中心查体的120例体检者为研究对象，采用随机数表法分为对照组和观察组各60例。其中，对照组男23例，女37例，年龄20～65岁，平均年龄（45.17±11.72）岁。观察组男27例，女33例，年龄21～67岁，平均年龄（45.99±11.63）岁。两组患者均知晓本次研究全部内容，且已签署知情同意书。本研究遵循伦理学原则，获得本院伦理委员会批准，并在其监督下完成。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2研究方法

对照组实施常规护理干预，按照体检正常流程发放体检表，指导体检者到达指定体检位置，及时解答疑惑，给予常规健康讲解等。

观察组实施全程护理干预。①组建全程护理干预小组，护士长担任小组长，组员经严格培训后方可上岗。②体检前小组成员与体检者进行详细地沟通交流，尽快掌握体检者的身体状况，做好体检前的准备工作；创造良好的体检环境，保持体检室光线柔和，减少噪声源，按时通风，为每位体检者提供舒适的体检环境。③体检过程中，做好每个体检项目的准备工作，对于年龄较大者，首先安排其进行空腹项目的检查，避免出现空腹时间过长而引起低血糖、昏厥等状况；维护好体检秩序，告知体检者做好相应准备工作，以提高工作效率，减少体检者的等待时间。④体检结束后，及时告知体检者领取报告的时间，对体检资料进行汇总分析，做好体检者健康知识宣教，并告知其需定期体检，帮助其有效预防疾病的发生。

1.3观察指标

观察体检者的护理质量、护理满意度及护理风险发生率。其中护理质量、护理满意度均采用院自制量表进行评价，护理质量评分包括体检流程、体检环境、服务态度、专业能力4个维度，每项满分为 100 分，分值越高表明护理质量越高；护理满意度 =[(满意例数+一般例数)/总例数]×100% 。

1.4统计学分析

以SPSS26.0软件完成统计学分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，完成组间t检验，计数资料用%表示，进行2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组护理质量比较

观察组护理质量明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1两组护理质量比较

2.2 两组护理满意度比较

观察组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组护理满意度比较（n,%）

2.3 两组护理风险发生率比较

观察组护理风险发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表3。

表3 两组护理风险发生率比较（n,%）

3.讨论

健康体检是筛查疾病的重要方法,有文献报道,健康体检有利于早期发现、诊断和治疗慢性疾病的发生,提高慢性疾病筛查有效率

[3]。随着社会经济的发展及生活水平的提高，人们的自我保健意识也在不断提升，更加关注自身身体健康状况，定期主动接受健康体检就成为许多人每年必不可少的一种习惯，从而了解其机体健康状态[4]。随着健康体检人数逐步增加，加大了体检中心的工作量，降低了护理质量的同时，也提升了护理风险事件的发生率，如何提高护理质量，

这对健康体检中心服务水平提出了更高要求[5、6]。

以往的常规护理虽然也能够让体检者顺利体检，但对体检者重视程度较差，没有发挥良好的护理效果，造成体检者对护理服务满意度较低。全程护理干预是一种以体检者为中心的先进护理模式，通过连续性、系统性以及科学性的护理内容可以及时帮助受检者解决细小问题，让受检者全面的对体检中心的各科室位置进行明确，缩短体检的时间。同时将体检的项目、注意事项等告知受检者，也能够让受检者顺利的完成体检。本研究结果显示，观察组护理质量及护理满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理风险发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。表明全程护理通过组建护理小组，体检前、体检过程中及体检后的全程跟踪服务，明显提高了护理质量和护满意度。

综上所述，全程护理干预应用于体检中心护理中，可提高护理质量和护理满意度，降低护理风险发生率。

参考文献：

[1]郭鑫,王瑶,石莹,等.健康体检中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊的影响[J].河北医药,2022,44(15):2392-2394.

[2]叶练利.《妇产科护理学》出版:妇产科护理中存在的安全隐患和临床护理措施[J].介入放射学杂志,2022,31(2):后插2.
[3]钟小倩,孙春华,李珊珊.健康体检中心体检人员护理满意度影响因素及护理管理对策[J].齐鲁护理杂志,2023,29(16):96-98.

[4]杨玲.精细化健康体检管理模式在体检中心的应用及效果评估[J].智慧健康,2021,7(19):142-144.

[5]于佳.细节化优质护理在缺血性脑卒中患者中的应用效果[J].中国当代医药,2020;27(5):232-234,238

[6]李晓琴.路径化护理服务对健康管理中心体检效果及满意度的影响[J].国际护理学杂志,2021,40(8):1466-1468.