精细化管理模式对中药房中药管理效果的影响分析

精细化管理模式对中药房中药管理效果的影响分析

石国华

石门县中医医院  415300

【摘要】目的：分析精细化管理模式对中药房中药管理效果的影响。方法：我院在2023年01月开始实施精细化管理模式，选取2022年01月-2022年12月期间中药房分发的中药药品1000份纳入参照组（实施常规管理模式）。选取2023年01月-2023年11月期间中药房分发的中药药品1000份纳入观察组（实施研究管理模式）。比较各组的取药等待时间、药品质量不合格率、药品发放正确率。结果：在管理后，观察组的取药等待时间短于参照组（P＜0.05）；观察组的药品质量不合格率低于参照组，且药品发放正确率较高（P＜0.05）。结论：实施精细化管理模式，可以使中药房药品发放正确率得到提高，同时，还可缩短取药等待时间，减少药品质量不合格情况，值得应用。

【关键词】精细化管理模式；中药房；取药等待时间；药品发放正确率

中药房是医院内以中药为主的中药室，由于此处药品数量大、种类多，工作人员在配药期间一旦疏忽，极易出现药品分发错误情况，影响临床治疗质量与患者用药安全[1]。为减少以上情况，采取适宜管理模式十分必要，确保药品分发质量。本文对精细化管理模式对中药房中药管理效果的影响进行分析探讨。

1. 资料与方法

1.1 一般资料

时间：2022.01-2022.12，选取此时常规管理模式下中药房分发的中药药品1000份归入参照组。分发的药品对应患者信息：男/女为524/476，均数年龄（49.27±3.59）岁，最高者75岁，最低者23岁。

时间：2023.01-2023.11，选取此时精细化管理模式下中药房分发的中药药品1000份归入观察组。分发的药品对应患者信息：男/女为521/479，均数年龄（48.91±4.22）岁，最高者74岁，最低者24岁。

比较各组的基础信息，结果未见差异（P＞0.05）。

1.2 方法

参照组：实施常规管理模式，主要是由中药房工作人员按照中药房相关规章制度工作，规范管理中药品，并按照中药处方为患者分发药品。

观察组：实施精细化管理模式，详细如下：（1）规范中药房配药操作：在得到中药处方后，认真阅读，并严格按照处方药物抓取，定位药品储存柜子，佩戴好手套抓取药物并称重，确保剂量符合；处方配药完成后认真核对药品数量，确定无误后方可分发给患者，并告知用药方法与注意事项。（2）管控中药品入库与出库：根据要求与库存需求科学采购药品，确保药品供应商合法合规，并在入库前检查药品情况，确定名称、数量、包装及效期，鉴别中药材质量，无误后方可入库并做好登记工作；出库前做好申领工作，认真核对取药信息，无误后方可取出药品。（3）改善中药品储存条件：根据药品的性质进行针对性储存，维持储存条件温度、湿度适宜，且通风良好；定期检查药品情况，记录失效药品数量与近效期药品数量，处理过期药品及潮解、霉变药材，防止配药时应用，确保分发药品质量。（4）完善管理制度：落实岗位责任制，合理分配中药房内工作任务，确保各项工作均有人负责，利于工作有序进行，确保中药房管理质量；建立奖惩机制，定期抽查，了解中药房人员工作情况，找出药品分发出错较多者进行处罚，提高其责任意识与重视程度，减少再次分发错误现象，同时对长期药品分发良好者予以言语鼓励与奖励，有助于调动工作积极性，提高工作质量。

1.3 观察指标

1.3.1 记录取药等待时间

1.3.2 统计药品质量不合格率 计算公式为（药品质量不合格份数/总份数）×100%。

1.3.3 计算药品发放正确率 计算公式为（药品发放正确份数/总份数）×100%。

1.4 统计学分析

使用SPSS21.0统计学软件对各组数据进行处理，以（均数±标准差）阐示的取药等待时间进行t检验；以（n%）阐示的药品质量不合格率、药品发放争取率均进行X2检验。比较各组的研究数据，结果可见差异（P＜0.05）。

2. 结果

2.1 比较各组的取药等待时间

与参照组比较，管理后观察组的取药等待时间更短（P＜0.05），如表1。

表1  取药等待时间比较（）

2.2 比较各组的药品质量不合格率、药品发放正确率

与参照组比较，管理后观察组的药品质量不合格率更低、药品发放正确率更高（P＜0.05），如表2。

表2  药品质量不合格率、药品发放正确率比较（n%）

3. 讨论

近年来，中药在临床治疗中应用广泛，已经受到人们的普遍关注。中药房是调配和加工中药品的主要场所，此处管理工作质量的高低与用药治疗效果息息相关。以往的常规管理模式虽可发挥管理效果，但部分工作人员责任意识不强，药品发放错误情况频发，增大医患纠纷风险

[2]。而精细化管理模式是一种新型管理方式，通过规范中药房配药操作，准确定位并抓取剂量符合药品，完成配药工作，准确分发给患者，减少医患纠纷；同时可通过管控中药品入库与出库，审查入库与出库药品质量，做好登记工作，便于日后查阅；通过改善中药品储存条件，维持环境适宜，降低药品失效风险，确保分发药品的质量[3]。本研究表明，观察组管理后的取药等待时间短于参照组，且药品质量不合格率较低、药品发放正确率较高（P＜0.05）。

总而言之，在中药房实施精细化管理模式的效果较好，能够加快取药效率，提高药品发放正确率，建议使用。

参考文献:

[1]赵淼英.精细化管理模式在提高中药房工作效率中的价值[J].中医药管理杂志,2022,30(12):54-56.

[2]刘付容毅.精细化管理模式对提高中药房中药管理效果的临床研究[J].北方药学,2019,16(07):157-158.

[3]方增伟. 医院药房中药管理现状及改进方案分析[J]. 中国卫生产业,2019,16(18):99-100.