技工院校商务服务专业群产教融合模式初探

技工院校商务服务专业群产教融合模式初探

李江  林若尘

（广州市工贸技师学院  广东广州   510425）

摘 要：产教融合是技工院校商务服务专业群实现高质量人才培养的重要抓手。针对多种产教融合模式均存在不足的情况，为更好实现产教融合项目成功落地，发挥产教融合在商务服务专业群建设过程中的价值，汲取各种产教融合模式的特点和优势，总结出复合型校企双制班人才培养模式，并对该模式进行了试运行。

关键词：技工院校商务服务专业群产教融合模式 复合型校企双制班

    一、引言

    2014年，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中首次提出“产教融合、特色办学”的概念。2017年，在党的十九大报告中，习近平总书记明确提出要深化产教融合。随后，《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》颁布，“产教融合”逐渐成为技工教育领域的关键词、高频词。

产教融合是技工教育人才培养的重要支撑。相较于一般的校企合作，产教融合意味着企业深度参与专业建设的全过程，从专业人才培养目标的制定到课程体系构建，再到具体的招生、教学实施及人才评价，都离不开企业的深度介入。没有人才培养全过程的高度参与，就不可能打造出校企融合的“产学研评”多功能育人平台。

二、商务服务专业群产教融合的现实困境及其成因

在传统的人才培养模式下，商务服务专业群学生在校的学习内容与真实的工作过程是割裂的，学生岗位胜任力不足，因此容易频繁跳槽，给企业的人才招聘和正常运转带来困扰。有鉴于此，多数企业都能够认识到产教融合人才培养的优势——它能很好地解决新招聘人才岗位能力匹配度不足，以及对企业粘性不够的问题。

产教融合概念的提出虽已有近十年时间，但技工院校探索和实践产教融合模式的时间普遍较短，也不够深入。商务服务专业群在推进产教融合时，会遭遇诸多困难，具体包括：

（一）可以支撑产教融合专业建设的企业数量较少

除去在行业内的头部企业外，大多数中、小、微企业对商务服务技能人才的需求量都不大，没有必要通过深度参与专业建设获得稳定的技能人才供给。2023年，某家居定制行业龙头企业面向广州地区技工院校招聘各类营销人员70多人。仅有地区行业头部企业才有类似的招聘规模。

（二）企业投入在产教融合的资源类型单一、总量不足

扎实推进产教融合需要企业投入多方面的资源，例如提供企业真实的工作任务作为教学载体、输送企业一线实务专家担任兼职教师、与学校共建实训场地等。虽然绝大多数商务服务类专业对硬件设备要求不高，但全方位、深度的产教融合仍然可能需要企业投入数十万元甚至近百万元，这对企业是沉重的负担。

目前，企业下设的不同事业部独立核算正在成为趋势，出于成本及收益的考量，某一个事业部即便想扎实推进产教融合，也往往迫于KPI考核的压力，只能够提供部分产品作为样品，安排个别一线实务专家参与少量专业课程的教学和人才评价。总体来说，这样的投入类型单一，总量不足，很难对产教融合起到真正的促进作用。

（三）企业不愿意承担产教融合人才培养可能带来的风险

部分产教融合项目若想成功落地，企业必须承担一定的风险。例如直播带货项目，一旦企业将直播账号提供给学生，学生在直播实践中不小心造成的违规行为会导致账号限流，严重的甚至会造成封号或负面舆情，给企业带来不可估量的损失。相当一部分企业不愿意承担此类风险。

三、博采多种模式长处的复合型校企双制班是产教融合切实可行的形式和载体

（一）校企共生是商务服务专业群实现产教融合人才培养的基础

商务服务专业群想要真正实现产教融合人才培养，必须达到校企共生水平。共生的基础，是持续校企互利互惠，实现双赢：院校在专业建设全过程得到了企业的深度参与和资源保障，企业持续收获能够胜任岗位工作，且对企业有归属感、认同感的新员工。

目前，商务服务专业群对应企业对人才的要求各不相同。如财税公司上半年的业务量远远超过下半年，公司人力资源人员时而过剩时而紧缺；电商直播公司在各个购物节会大大增加对运营和直播人员的需求，且优秀的直播从业人员非常抢手，很容易被其他企业挖走。因此，没有任何一种单一的产教融合模式适用于所有商务服务类专业。

真正行之有效的商务服务类专业产教融合模式，应该将企业项目班、企业订单班和企业精英班融合，结合专业领域的人才需求变化，选一种模式作为基础，再融入其他模式的部分特点和优势作为补充，构建复合型校企双制班人才培养模式。

（二）复合型校企双制班人才培养模式运行实例

我院会计专业积极探索并实践复合型校企合作双制班产教融合培养模式。学院与S公司达成协议，以企业精英班模式共同建设会计专业2019、2020级校企双制班。新生入学后，组织会计专业新生参加由会计专业负责人、骨干教师、企业负责人和业务主管共同举办的校企双制班宣讲会，并根据自身意愿报名参加校企双制班。接下来，报名的学生参加招生筛选，分笔试和面试两个环节，均由企业出题和考核。进行企业双制班的学生拥有企业准员工身份，如能顺利从校企双制班毕业，可以获得到

S公司实习和就业的优先选择权。

四、复合型校企双制人才培养模式的特色及优势

相对于单一的产教融合模式，复合型校企双制人才培养模式具有明显的特色及优势。

（一）复合型校企双制班人才培养模式更为灵活，能保证产教融合人才培养的连续性

企业对商务服务技能人才的需求具有周期性变化。财税公司在上半年需要大量会计专业学生协助工作；电商企业在“618”、“双11”期间需要大量营销和电商专业学生承担网络客服和导购工作。如果单纯根据企业需要，临时建立校企合作项目，则用人高峰期结束后，校企双方将不可避免地疏远，产教融合项目也会暂停或结束。而复合型校企双制人才培养，兼顾企业长线的人才需求和临时的业务量波动，能让校企的紧密共生关系保持连续性。

（二）复合型校企双制班人才培养模式能培养一专多能型的商务服务技能人才

在复合型校企双制班人才培养模式中，学生能够通过工学一体化课程的学习接触到不同岗位的工作任务，也可以结合自己的性格和能力，选择参与不同的校企合作项目，磨练出自己的特色和专长，真正做到一专多能。而一专多能恰恰是国民经济高质量发展对商务服务技能人才提出的要求。

（三）复合型校企双制班人才培养模式较为开放，能惠及更多企业，并能为牵头合作的企业带来更明显的行业影响力和品牌效应

以我院会计专业为例，S公司和学院会计专业实现校企双制班合作办学后，又协助学院引入其合作伙伴L公司、X公司的项目，从而在行业内获得更大影响力。多家企业在需要会计人员时，会主动与S公司联系，希望他们从校企双制班中推荐适合的毕业生。

五、结束语

技工院校商务服务专业群产教融合项目想要成功落地，既需要在宏观层面进行合理的顶层设计，也需要在微观层面进行周密组织。校企双方都必须安排有足够责任心和权限的专人跟踪落实项目运行情况，建立定时汇报和纠偏制度，确保运行良好。更为重要的是正确理解产教融合的内涵，设计符合专业领域人才需求趋势的复合型校企双制人才培养模式。

参考文献：

[1] 张玲，曾佑智，朱光超，许航之，张靓.产教融合视角下职教商科育人模式创新与实践：以电子科大科园教育中心商务实验班为例[J].职业教育，2023（1）：45-51.

[2]徐梦娜.基于产教融合的中职会计教学改革研究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2022（6）：122-124.

[3]南瑞亭.四“链”高效融合 突破技工院校产教融合瓶颈[J].职业，2023（1）：81-83.

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