安全卫生管理模式对医院卫生管理质量及综合评分的影响

安全卫生管理模式对医院卫生管理质量及综合评分的影响

徐丹丹 梁馨月

兵器工业卫生研究所  陕西省 西安市 710065

摘要：随着经济的快速发展，人们对医疗服务水平的要求不断提升，医疗竞争越来越激烈。医院管理、就诊环境、服务态度等方面均面临新的要求和挑战。因此，医院安全卫生管理备受社会各界关注。医院具有人流量大、人员密集的特点，加之环境中有较多细菌，极易造成传播诱发疾病，增加了医院卫生管理的难度。加强卫生安全管理，提高卫生管理水平是当前迫切需要解决的问题之一。安全卫生管理模式与常规卫生管理不同，是一种新型管理模式，使医院卫生安全管理趋于规范化、系统化、科学化，最终在实现高质量服务水平的同时满足医院及患者的卫生安全管理需求。

关键词：卫生管理质量；安全卫生管理模式；综合评分

引言

医院在现代社会中是主要医疗场所，有不可替代的价值，并且在公共卫生体系建设中，发挥着重要作用。医院环境、安全及公共卫生方面突发事件均包含在医院卫生管理中，医院除了医疗救治功能外，更担负着疾病预防、健康教育、医学研究等职能，因此好的管理模式在医院公共卫生中起到重要作用。良好的医疗环境不仅可以对患者疾病康复提供好的帮助，更可以减少病毒传播及感染的发生，近几年随着我国经济不断发展，居民生活品质逐渐提高，对身体健康及医务服务水平也越发重视，但经常无法避免医院与医患之间矛盾与纠纷，导致患者对医院及卫生管理方面十分不满。医院存在人群密集、人流量大、细菌较多、内部环境不好控制等问题，因此如何对医院环境清洁及医务人员服务水平进行提高、保障医疗安全问题也成为医疗上较为重视问题点之一，现我国医院公共卫生管理正处于摸索阶段，具有一定上升空间。

1、现阶段医院开展的主要安全卫生管理模式

随着医疗改革的不断持续深化，医疗服务模式随之发生改变，人们对公共卫生以及医疗服务的要求越来越高，促使医院卫生管理要求不断提升。由于医院不仅具备医疗救治功能，同时承担着健康教育、疾病预防、医学研究等职责。因此，选择合理有效的管理模式在医院安全卫生中发挥重要意义。其主要有以下几个方面：①个人素质提升：定期开展安全卫生管理的教育活动以及培训等，鼓励医务工作者积极参与，培养自身安全卫生管理的意识，增加学术交流机会，创造更多外出学习的条件。每个月定时组织个人安全管理考核，采用奖罚的形式，不断提升医务人员个人安全管理素质；②减轻医务人员压力：了解医务工作者的日常生活实际情况，并充分考虑其工作经验以及专业能力，尽可能解决医务工作者在工作及生活上的难题，使其兼顾工作的同时，确保正常的生活秩序。同时依据患者年龄、家庭情况，合理安排工作时间，以达到减轻压力的目的；③改善工作环境：由于就诊人数众多，医务工作人员工作繁忙，改善医院就诊环境，避免环境带给医务人员不良情绪。同时严格落实清洁管理制度，添置绿色植物等，保证环境整洁优美，并配套完善、齐全的休息设施，为医务人员提供舒适的休息环境；④完善、优化医院卫生安全管理制度：针对医院卫生安全管理现状，总结安全卫生管理中存在的问题，组织医务工作者开会讨论，制定出解决问题的方案。同时加强安全卫生制度学习，以提升医务工作者的责任意识；⑤对医院卫生管理进行监督：成立专项管理小组，可以由多个部门共同组成，每天对环境清洁效果及消毒效果落实，可以先从原部门进行各自检查开始，后期改变为多个部门联合检查，管理小组需安排不定时抽查或每月定期检查一次，对管理质量起到提升作用。

2、提升医院卫生管理质量及综合评分的重要性

医院属于疾病诊疗及康复的重要场所，医院每日进出患者流量大且流动性强，这使得将在一定程度上提高卫生安全风险问题。新时期，社会大众卫生健康意识不断增强，这使得其对医院卫生管理也提出了更为苛刻的要求，为顺应这一趋势，医院应与时俱进，在卫生管理中实施更优质的管理措施。即要想在同类市场竞争中站稳脚，需及时洞察医院卫生管理中存在的问题，并通过对问题进行分析、评估、改进等，来使得医院适应新时代需求，促使医院良性生存及发展。持续质量改进措施为一种新型管理模式，该项模式可强化管理风险识别及防范过程，利于螺旋式改善医院卫生管理质量，为患者提供更优质护理服务，减少医疗纠纷。持续质量改进措施应用于新时期医院卫生管理中有显著的管理价值。持续质量改进为当前医院新型使用的一种管理办法，该项措施要求医务人员精诚合作、群策群力，使之整体化提高医院诊疗服务水平，可为新时期医院管理拉开新序幕。持续质量改进管理最终目标为提高管理质量，该项措施下对医院医务人员工作要求性较高，需要持续性实施评估、执行、监督及评价过程来保障医院卫生管理工作处于良性循环中。该项措施实施后会将卫生部分及医院规范与社会需求有机结合在一起，将对卫生管理质量控制标准及控制指标进行制定，且会对卫生管理各个流程环节提出严格化质量要求，进而显著提高卫生管理质量。同时，持续质量改进措施对医务人员专业素养提出了较高的要求水准，要求其必须合理规范遵守手卫生制度及无菌操作原则，将不断提升其综合专业素养，强化卫生服务意识及行为，且会注重对其工作的考核及督查力度，会将考核结果纳入至其绩效考核中，以激发其工作主观能动性，促使认真工作，使之为患者提供高质量的医疗服务。对于处于新时期的医院卫生管理工作而言，实施持续质量改进措施有理想的应用价值，不仅可满足社会大众对医院卫生管理的新需求，且会良性循环、螺旋式提升医院内部卫生管理工作质量。

3、安全卫生管理模式对医院卫生管理质量及综合评分的影响

常规管理模式是一种以导向进行的卫生管理制度，大多以引导医务人员对个人实际工作完成为主，虽已应用多年，对医院卫生清洁管理有一定效果，但医务人员工作目标相对比较模糊，缺乏较为清晰的管理方向，导致医务人员工作参与及积极性不高，因此管理质量并不到位，管理效果未能达到理想程度。对医院卫生管理工作完善是一项长期工作，需要各部门相关管理人员互相协调、帮助，并结合实际状况，对卫生管理水平不断提高。

开展医院卫生安全管理模式可提高医务人员综合评分，使其具备更高的职业素养。主要在于医院卫生安全管理模式重视对医务工作者的专业水平以及职业素养的提升，可有效减低其工作压力，增强医务工作者的工作积极性，达到提升医务人员综合能力的目的。医院卫生安全管理模式的应用可提高医院卫生安全管理质量水平，为患者提供更安全的就医环境。分析认为可能是由于设立专项管理小组，定期或者不定期对院内环境清洁以及消毒效果进行检查，一定程度提升了医院管理质量水平。医院卫生安全管理模式可提高医务人员人际关系、工作环境、工作制度、薪资待遇各项满意度，促进其工作积极性的提高。安全卫生管理模式能够有效减轻医务人员的工作压力与负担，并增强其工作积极性。同时通过落实清洁管理制度，设计摆放绿色植物等，确保环境整洁优美，不仅能够消除医务工作者的疲劳，还可缓解医务工作者的负性情绪，进一步提升其满意度。安全卫生管理模式可有效预防不良事件发生，降低不良事件发生率。此外，医院卫生安全管理模式可促进医患关系建立，提升患者满意度。医院卫生安全管理模式定期开展教育活动，为医务工作者提供更多外出学习的机会，不断提升其职业技能以及专业能力，完善考核制度，并将考核结果与绩效挂钩，进一步提升医务工作者的责任意识，使其综合能力提升，不仅能够减少医疗纠纷及不良事件的产生，同时可提升患者对管理的满意度。

结束语

综上所述，安全卫生管理模式的效果突出，可促进医院卫生管理水平提升，提高医务工作者的综合能力、患者及医务工作者的满意度，预防不良事件发生，是一种可行、有效的管理模式。

参考文献：

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