门诊西药房启用自动发药系统的体会及优化措施

门诊西药房启用自动发药系统的体会及优化措施

张建勋

沛县人民医院药剂科  江苏  沛县  221600

[摘要]目的：门诊西药房开展自动发药系统的体会及优化措施。方法：本研究以2022年8月至2023年8月期间到我院接受西药治疗的患者50例为研究对象，随机做有效分组处理，观察组与对照组，观察组患者实施自动发药系统发药；对照组患者实施常规发药，之后对两组效果进行对比分析。结果：观察组患者满意度高于对照组（P＜0.05）；观察组药物发错率低于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊西药房启用自动发药系统发药，其效果十分显著，患者满意度极高。

关键词：门诊；西药房；自动发药系统；体会；优化措施

门诊西药房是医院中的一个重要环节，它是患者就诊后，根据医生开具的西药处方，提供相应西药药品的地方，门诊西药房的主要任务是保障患者的用药安全，提供优质的药品和专业的药学服务。门诊西药房的药师需要具备专业的药学知识和技能，能够为患者提供药品的合理用药咨询和指导，避免造成药方差错事件发生，因此，对西药房启用有效的发药系统十分重要[1-2]。基于此，本研究主要分析对西药房启用自动发药系统干预的效果。

1资料与方法

1.1临床资料

本研究以2022年8月至2023年8月期间到我院接受西药治疗的患者50例为研究对象，随机做有效分组处理，观察组与对照组，观察组患者男女比例为10：15例，年龄18~65岁，平均年龄（41.32±5.24）岁，对照组患者男女比例为12:13例，年龄19~65岁，平均年龄（42.32±6.52）岁，两组的一般资料无显著性差异（P<0.05），可对比。

1.2方法

对照组接受常规发药：护理人员实施常规发药措施。

观察组启用自动发药系统发药：（1）系统选型：选择一款可靠、稳定的自动发药系统，确保其能够满足门诊西药房的需求。考虑系统的发药速度、准确性、安全性以及与其他系统的兼容性。（2）软硬件安装：根据系统要求，安装所需的硬件设备，如自动药柜、电脑、扫描仪等。同时，进行系统软件的安装和配置，确保系统能够正常运行。（3）药物标识：对门诊西药房的药物进行标识，包括药品名称、规格、批号等信息。这些信息将用于系统中的药物库存管理和药物发放。（4）药物入库：将门诊西药房的药物按照系统要求进行入库操作。通过扫描药品的条形码或输入相关信息，将药物信息录入系统中，并将药物放入自动药柜中。（5）规则设置：根据门诊西药房的药物管理规则，设置自动发药系统的相关规则。包括药物的配药规则、用药限制、库存预警等，确保系统能够按照规定的流程进行发药。（6）患者信息录入：将患者的个人信息录入系统中，包括患者姓名、身份证号码、就诊卡号等。这些信息将用于患者的药物发放和药物使用记录。（7）药物发放：当患者需要药物时，医生或护士将开具的处方单输入系统，并扫描患者的就诊卡或身份证进行确认。系统将根据规则进行药物的配药和发放，将药物从自动药柜中取出，并生成发药记录。（8）药物监控：系统应具备药物监控功能，能够实时监测药物的库存情况和使用情况。当药物库存不足或超过有效期时，系统应及时发出警报，提醒相关人员进行处理。（9）安全措施：为了确保药物的安全性，系统应具备多重安全措施。例如，需要授权才能进入系统，设置不同权限的账号，确保只有经过授权的人员才能进行药物发放操作。（10）培训和维护：在启用自动发药系统之前，对相关人员进行培训，包括系统的操作流程、药物管理规则等。同时，建立系统的维护机制，定期对系统进行检查和维护，确保系统的稳定性和正常运行。

1.3观察指标

1.3.1 组间药物发放差错情况对比

详细记录两组患者药物发放差错情况，并对其数据进行对比分析。

1.3.2 组间患者满意度对比

满意度主要分为十分满意、满意以及不满意。总满意度=（十分满意+满意）/50*100.00%。

1.4统计学方法

通过SPSS 20.0统计学软件进行处理，其中，计量资料用（±s）表示，t检验；计数资料采用率（%）表示，以X2检验，P＜0.05表示数据差异性，在统计学中具有意义。

2结果

2.1药物发放差错率比较，见表1。

表1药物发放差错率比较（n，%）

2.2组间患者满意度对比，如表2。

表2组间患者满意度对比（n，%）

3讨论

门诊西药房是医院中负责发放西药的部门或药房，在门诊患者就诊后，医生可能会开具一份西药处方，其中包含需要购买的药物名称、剂量和使用方法等信息，患者可以将处方拿到门诊西药房，工作人员会根据处方提供相应的药物，并向患者收取费用。门诊西药房通常提供口服药、外用药和注射药等西药产品，为避免发生药品发放差错等不良事件，对西药房启用有效的干预系统十分必要

[3]。自动发药系统可以减少人工操作，提高发药速度和效率，药房工作人员只需扫描患者处方或输入患者信息，系统即可自动识别并发放正确的药物，节省了大量的人力和时间，通过药物数据库和患者处方信息的匹配，可以减少人为错误的发生。系统会自动检查药物的种类、剂量和用法等信息，确保正确的药物被发放给正确的患者，降低了药物发放错误的风险，可以实时监控药物库存情况，自动更新库存信息，避免了因为人工管理不及时而导致的药物缺货或过期等问题。同时，系统还可以生成药物使用统计数据，为药房管理人员提供参考，优化药物采购和库存管理。可以减少患者等待时间，提高服务效率，增强患者对医院的满意度。患者只需在药房窗口出示处方或提供个人信息，即可快速领取药物，省去了取药排队的麻烦，同时可以与医院信息系统或电子病历系统进行连接，实现药物使用信息的共享和互通，这样可以有效避免患者重复用药、药物相互作用等问题，提高了药物治疗的安全性[4]。本研究结果表明，观察组药品发放差错率低于对照组（P＜0.05）；观察组患者满意度高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，在门诊西药房启用自动发药系统予以干预，其效果显著，患者满意度高。

参考文献

[1]尚潇.门诊西药房启用自动发药系统的体会及优化措施[J].保健文汇,2021,22(9):139-140.
[2]苗云.智能自动化发药系统对门诊西药房药品发放与管理的影响[J].临床合理用药杂志,2021,14(7):137-138.
[3]胡厚军,王大果,邓凤祥.门诊西药房自动化系统应用优化PDCA案例分析[J].中国处方药,2022,20(7):47-49. 
[4]刘颖.PDCA循环管理在优化门诊药房自动化系统中的临床意义[J].临床合理用药,2023,16(20):168-170,176.