精细管理在五官科护理安全中的应用

精细管理在五官科护理安全中的应用

陈立军

遵化市人民医院 河北省遵化市 064200

【摘要】目的：对五官科患者护理干预中精细管理方案的实施效果进行探究。方法：选择2022年10月至2023年10月五官科患者40例作为研究对象，根据随机数表法分组，每组均20例。参照组患者实施常规护理，实验组患者实施精细管理模式。对两组患者不良事件发生情况、护理人员实践操作能力进行对比。结果：实验组不良事件发生率低于参照组，实验组医护人员应急及问题处理能力优于参照组，P＜0.05。结论：在五官科患者护理干预中，可制定精细管理方案，可显著提升护理干预的安全性与有效性，高效应对各类突发情况。

【关键词】五官科；精细管理；安全

五官科为普通外科，患者病情较为复杂，护理流程繁琐，容易发生安全隐患。通过推广实施精细化管理，可根据患者的具体情况，包括病史、症状严重程度、患者的体质和反应等，制定更加个性化的护理方案，提高护理安全性。在本次研究中，选择2022年10月至2023年10月五官科患者40例作为研究对象，对五官科患者护理干预中精细管理方案的实施效果进行探究。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2022年10月至2023年10月五官科患者40例作为研究对象，根据随机数表法分组，每组均20例。参照组中，男14例，女6例；年龄21~75岁，平均（48.6±5.5）岁。实验组中，男15例，女5例；年龄22~75岁，平均（48.6±5.2）岁。两组患者基础资料差异不显著，P＞0.05。

1.2方法

1.2.1参照组

参照组患者实施常规护理。指导患者进行常规检查，根据医嘱，对患者提供基础的对症护理服务。

1.2.2实验组

实验组患者实施精细管理模式。

（1）确定管理职权

制定详细的工作流程图，明确不同级别和专业的护理人员在护理过程中的具体职责。例如，高级护士负责制定护理计划，初级护士执行日常护理任务。制定应急响应机制，指定特定人员负责紧急情况，如急性过敏反应或其他突发状况的处理。同时，确保团队成员了解紧急情况下的沟通流程和应对策略。设立固定的沟通机制，例如定期团队会议，确保信息的及时传达和问题的有效解决，由专人负责与患者及家属的沟通，以确保信息的准确性和连续性。

（2）加强安全意识

定期对护理人员进行安全操作培训，比如，如何正确使用医疗器械、防止交叉感染的措施等，并进行实际操作演练。定期进行安全审核，检查工作环境和程序是否符合安全标准，并鼓励护理人员就安全问题提出反馈和建议。向患者及家属提供关于安全事项的教育，如在家庭护理中预防跌倒的方法，以增强他们的安全意识和自我护理能力[1]。

（3）基础护理

根据患者的具体情况，如年龄、健康状况和文化背景，制定个性化的基础护理计划。提高护理人员对五官科疾病的理解和专业技能，如耳朵清洁和眼部护理的正确方法。定期评估患者的基础护理需求，适时调整护理计划。例如，根据患者康复进度调整营养和活动计划。

（4）提升职业风险、法律、自我保护意识

定期组织健康教育活动，重点讲解五官科护理过程中可能遇到的职业性健康风险，如暴露于感染性物质、长时间工作导致的身体疲劳等。通过研讨会和在线课程，教育护理人员关于医疗法律、患者隐私保护以及护理责任等相关法律知识。培训护理人员如何正确使用个人防护装备，以及在紧急情况下的自我保护和逃生技能[2]。

（5）重视医疗质量与护理质量间的关系

设立专门的质量控制小组，定期评估和监督医疗和护理过程的质量。鼓励医生、护士和其他医疗专业人员之间的多学科合作，提供全面、协调一致的护理服务。建立患者满意度调查和反馈系统，评估护理服务的质量并进行持续改进。

（6）加强专业理论与技能操作培训

使用高科技模拟器或标准化病人进行实际操作培训，帮助护理人员掌握复杂的五官科护理技巧。实施持续教育计划，定期更新护理人员的知识库，包括最新的五官科疾病治疗和护理技术。鼓励护理人员参加专业认证和进修课程，提高专业水平和职业资格。

（7）加强细节管理

使用先进的监测设备和软件，精准记录患者的生命体征和病情变化，确保能够实时监控和及时干预。建立标准化的护理记录系统，确保记录的完整性和准确性，便于跨团队成员的信息共享和综合评估。加强对患者的教育和沟通，鼓励患者参与自我护理和治疗决策过程，提高患者对护理细节的理解和合作[3]。

1.3观察指标

对两组患者不良事件发生情况、护理人员实践操作能力进行对比。对于护理人员实践操作能力，采用科室自制调查问卷进行评估。

1.4统计学处理

对于本次研究所得结果，采用SPSS22.0软件进行统计和分析，对于计量资料，采用（±s）表示，对于计数资料，采用%表示，并分别应用t和x2检验，如果P＜0.05，则差异显著，具有统计学意义。

2结果

2.1两组不良事件发生率对比

实验组不良事件发生率低于参照组，P＜0.05，如表1所示。

表1 两组不良事件发生率[n，（%）]

2.2两组医护人员应急及问题处理能力对比

实验组医护人员应急及问题处理能力优于参照组，P＜0.05，如表2所示。

表2 两组医护人员应急及问题处理能力[分，（±s）]

3讨论

新时期，我国医疗体系持续改革创新，新型护理模式逐渐增多，并展示出良好的护理管理效果。五官科患者病情较为复杂，不同疾病患者的临床症状显著，护理难度较大，患者之间个体差异明显，在护理干预中面临很多难题，需加强细节管控。

在本次研究中，参照组患者实施常规护理，实验组患者实施精细管理模式。根据本次研究，实验组不良事件发生率低于参照组，实验组医护人员应急及问题处理能力优于参照组，P＜0.05。通过明确管理职权，增强安全意识，可减少医疗错误和事故的发生。组织护理人员参加专业理论与技能操作培训，医护人员能更有效识别和应对紧急情况，提高处理突发事件的能力。同时，加强法律和自我保护意识的培训，使医护人员在面对潜在的职业风险时能够更好地保护自己和患者。精细管理强调医疗质量与护理质量之间的关系，提高整体的医疗服务水平，提升患者的满意度，有利于促进患者的快速恢复。明确管理职权和责任分配，使得护理团队的效率和协作能力显著提升。

综上所述，在五官科患者护理干预中，可制定精细管理方案，可显著提升护理干预的安全性与有效性，高效应对各类突发情况。

参考文献：

[1]李晓杰.精细管理在五官科护理安全中的应用[J].中外女性健康研究，2019，（22）：124+148.

[2]冯少娟，吕云霞，杨玉霞.儿童五官科病房精细化护理管理的创新实践及效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（08）：171-172.

[3]吴洁.精细管理在五官科护理安全中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（04）：207+217.

作者简介：陈立军，女，汉族，学历：本科，职称：主管护师，研究方向：五官护理、骨科护理。