互联网+服务监管养老App的设计与实现

互联网+服务监管养老App的设计与实现

胡文莉  李一丹  李晴晴  王雨婷  童秀芬  王丽云

蚌埠工商学院  蚌埠市  233000

摘要：随着人口老龄化现象的加剧，社会上虐待老人的现象层出不穷，如何保障老年人的身心健康成为社会热点问题。安享晚年app通过大数据技术对护工进行实时检测，一旦发现护工做出危害老年人身心健康的事情，app立即通过多端协同网络将护工信息及相关视频传送到第三方检测网站，并运用大数据监测预警技术对该行为进行报警，从而达到监护人、养老机构以及政府三方共同监管的目的，让老年人宽心，家人放心。

关键词：养老、互联网+、“安享晚年”

1.引言

根据民政部、全国老龄办发布的《2022 年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2022年末，全国60周岁及以上老年人口28004万人，占总人口的19.8%；在我国进入老龄化时代的过程中，越来越多的人选择在护养院和长期护理中心等机构中安度晚年。社会中，大多数人认为照顾他人的劳动常常意味着一种比较卑微的社会地位，这种固有印象导致大部分保姆觉得自己没有被尊重。再次，保姆们每天的工作都是照顾老人的饮食起居，这类枯燥无味的事务容易使人产生一些负面情绪。最后，大部分老人行动不便，缺少子女关心，无法向他人申诉自己受到的委屈导致老人会产生过激行为，保姆们会把自己产生的负面情绪发泄到老人的身上。

随着疫情的发展，虐待老人情况更是层出不穷。世界卫生组织在2022年6月13日发布的报道中写到在过去的一年中，大约有六分之一的60岁以上的老人在社区环境中遭受了某种形式的虐待[[1]]。在护养院和长期护理中心等机构中，老人遭受虐待的比率很高，三分之二的员工称他们在过去一年中曾虐待过老人。如何让老人在颐养天年的同时又能感受到亲情的温暖和社会的关爱，保障老年人自己的合法权益，成为社会要解决的问题。随着数字时代的发展,马萍[[2]]”提出要创建智慧居家养老服务,在数字技术革新呈指数级发展的时代背景下,数字技术将重塑人类文明已成为不争的事实。

本文旨在探讨在中国老龄化日趋严重的背景下以及老年人遭受虐待百分比上升的趋势中，如何利用“互联网+” 维护老年人的合法权益，进一步建立和完善“互联网+”与养老机构的服务模式，从而满足用户需求。

2.开发环境

2.1技术架构

由于老年人群体的特殊性，需要特别考虑老年人的使用需求和体验，开发养老APP时需要选择易于操作、符合老年人使用习惯的技术架构，因此本款APP采用Android开发，基于B/S结构，使用Java技术进行开发。客户端采用Android，数据储存则使用MySQL数据库。

2.2开发语言

本款APP采用的编程语言是Java语言。Java是一种完全面向对象的编程语言，可以用于开发各种类型的应用程序，包括Web应用程序、桌面应用程序和企业级应用程序，它拥有成熟的技术生态环境和丰富的资源，可以提供高效、可靠和可扩展的开发解决方案。

3产品介绍

3.1产品简介

该APP依托大数据技术对护工行为进行实时监测，一旦发现护工实施虐待行为立即通过多端协同网络将护工信息及施暴视频传送到第三方监测网站，并运用大数据监测预警技术对虐待行为进行报警，从而达到监护人、养老机构以及政府三方共同监管的目的，让老年人宽心，家人安心，社会放心。这款APP可以自动绑定老年人与其家人的联系，可以对护理员进行监控 ，可以感受到老年人的情绪 ，然后语音播报给其家人。

我们生活中的劣质护工大致分为两类：一是没有尽到护理员的义务 ，比如没有按时给老年人喂饭， 没有在明知道老年人的需求下及时提供帮助等行为 。二是既没有尽到护理员的义务又虐待老人，比如对老人进行言语攻击、实施暴力攻击等一系列对老人的人身安全产生威胁的行为。这些行为无论是发生在家里还是养老院，该APP都会自动报警要求养老机构介入制止该行为并且将相关证据发送至老人子女的手机中，如果养老机构不采取行动，超过一定次数，我们的APP直接将该现象上传到政府有关部门处理 。

3.2产品的特点和优势

3.2.1产品特点：

功能全面易拓展，手机操作更便捷：采用微服务框架，可按需拓展我公司其它养老平台产品。多个角色配置了手机APP、微信端，操作简单方便，符合用户操作习惯。

智能设备集成接入：系统已对接多种不同类型及功能的智能终端产品(一键呼叫器、定位设备、居家安防设备、健康检测设备等），满足不同应用场景需求。与平台深度对接，实现短信、语音、APP、微信等多种告警信息推送。

电子合同及电子签功能：系统已对接腾讯合同电子签功能，各类合同模版可进行自定义，无纸化线上电子签合同，通过微信发送就能签，方便省事，永久储存不丢失，并且具备法律效应。同时也支持导出及打印出来另行存档。

软交换呼叫中心技术：呼叫中心采用软电话技术，部署安装快捷、故障率低、成本投入少。同时也支持分布式部署，满足多网点的社区服务中心的需要。智能硬件的告警与呼叫中心结合使用，可实现出现告警时多方通话应急联动。

3.2.1产品优势：

储存老人档案：包括老人基本信息、健康信息、入住情况分析、退住情况分析，便于全面了解老人身体现状以及实时掌握老年人的身体状况。

关联家属后台：家属后台可以清晰的看到老人每天的身体情况、护理情况、还可以跟老人视频，并且支持在线充值功能，使家属放心。

监测定位：实时定位老人位置，确保老人的人身安全。同时对护工行为进行实时监测，一旦发现护工实施虐待行为立即通过多端协同网络将护工信息及施暴视频传送到第三方监测网站，并运用大数据监测预警技术对虐待行为进行报警并通知家人。

3.3售后服务和保障

为切实落实点对点指导和检修服务，保障服务的效率和质量，该产品售后工程师秉承“服务高质高效，售后不误分秒”的宗旨，积极落实售后工作，力争用最专业的技术和最积极的服务态度让顾客用得安心用的的满意。我们后台人员积极做到实时在线，实时解决问题。针对老人和子女对于护工不满意的情况，该App具有更换护工的服务，努力为老人匹配到老人放心子女安心的护工。

3.4未来规划

短期规划（前6个月）：在从“安享晚年”APP研发的过程中，公司将会投入大量资金和设备。在研发成功后，公司的主要目标是安享晚年APP能够在Android系统和IOS系统中运行和下载，从中了解用户群体对安享晚年的评价和想法来进行优化改良。

中期规划（1-3年）：为了在市场上抢占更多的份额，获得更多的用户，公司将会以广告植入、商业合作的方式来拓宽市场。提高“安享晚年”APP的安全系数以及信用度，增加安享晚年APP中的业务，让人们更加认可这款APP。

长期规划（3-5年）：当越来越多的人愿意使用这款APP，公司所获得的流量也越来越多，盈利效果渐佳，资金需求也会变大，公司将会以收取广告费以及其他公司的投资获取资金继续运营安享晚年APP。

4.结语

综上，安享晚年app是依托大数据技术有效避免护工虐待老人身心健康，维护老年人合法权益的一种新型模式。它通过绑定其家人的信息，第一时间将老年人的情绪反馈给其家人，从而促进老年人与其家人的联系。如果出现护工虐待老年人的现象，该app会自动上传视频到有关政府部门，从而避免老年人受到迫害。也更好的让相关部门加强对养老机构的监管，避免行业乱象的发生，也让养老机构重视对护工的聘用。健康是人民幸福生活的重要指标。做好新时代老龄工作，必须保证老年人是身心健康，营造有利于老年健康的社会支持和生活环境，让老年人安享健康幸福的晚年。一个社会幸福不幸福，很重要的是老年人幸福不幸福。近年来，全社会关心关爱老年人的力度持续加大。我们期待安享晚年app带来更多的可能性，也期待全社会一起努力，携手打造更加友好的养老环境，让更多的老年人安享晚年。

参考文献

[[1]] 程云,夏露.虐待老人行为的识别与防范[J].上海护理,2019,19(02):72-75.

[[2]] 马萍.数字治理视角下智慧居家养老服务平台的特质、问题及其优化之策[J].人口与社会,2022(6):54-65.

基金项目：2022年安徽省大学生创新创业训练计划创新训练项目(项目编号202213611017)