供电企业电力营销管理的现状与分析

供电企业电力营销管理的现状与分析

唐修明       洪诚程     王翰林

国网江苏省电力公司盐城供电分公司，江苏省盐城市，224100

摘要：作为我国重要的基础行业，电力行业的发展给人们的生产和生活带来了极大的便利。随着电力体系的持续演变与优化，现代社会对于电力能源的需求越来越大，这就促使对电力市场运营流程中的管理观念与方法进行改革，这也是推动电网建设的必需条件。电力企业需要积极应对市场变化，加强技术创新，提高服务水平，以适应未来电力营销发展的新趋势和挑战。基于此，本文主要分析了供电企业电力营销管理的现状。

关键词：电力营销；精细化管理；问题；解决措施

引言

随着社会经济的发展，我国对于电力的需求越来越大。电力企业做好电力营销管理工作，不仅能够科学解决电力供应过程中出现的各类问题，还能够规范电力管理工作制度，为电力管理工作的开展提供保障。在此背景下，电力企业应加强对电力市场营销的重视程度，通过持续深入调研提出有效的电力市场营销创新策略。

1电力营销管理的主要内容

电力营销是指电力企业在变化的市场环境中，以满足电力消费需求为目的开展的一系列市场经营活动。电力营销的核心导向为电力市场，面对众多电力用户，需要电力企业对电力市场的发展趋势和实际需求加以分析，结合各方面分析结果确定最为合理的电力营销策略。电力营销管理的主要内容包括市场调研、产品策划、渠道管理、促销活动、客户关系管理等。其中，市场调研是电力营销管理的基础，通过对市场需求、竞争对手、客户需求等方面的调查，为制定营销策略提供依据。产品策划是指根据市场需求和客户需求制定电力产品的规格、价格、推广方式等过程。渠道管理是指通过建立和管理电力销售渠道，将产品有效地推向市场。促销活动是指通过各种营销手段，如折扣、赠品、抽奖等，来吸引客户购买电力产品。客户关系管理是指通过建立客户档案、客户投诉处理等手段，提高客户满意度和忠诚度[1]。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1缺乏科学的管理机制

由于电力企业大多数是在原有的国营电力部门进行改革后诞生的，因此，它们也被视为计划经济的一种体现。这种情况下，它们的管理方式往往会受到国有企业固有观念的影响，从而导致其缺乏必要的科学性。在营销管理体系中，缺乏奖励机制就是一个很好的例子。

2.2电力市场竞争激化

就目前来看，我国电力市场的竞争关系也呈现出明显上升趋势，在电力市场竞争力度逐渐提高的情况下就应对电力营销业务做出相应调整，从而提高电力企业的核心竞争力。电力市场的竞争力持续激化，这就使得新老客户对电力营销提出更高要求，如果相关要求难以落实，势必会对电力市场竞争力度和关联业务实际开展水平产生影响。

2.3营销队伍素质有待提升

当前，电力营销队伍素质亟待提升，由于我国电力市场营销工作起步较晚，整体上可借鉴的经验不足，很多问题缺少针对性、可行性解决方案。对于电力营销人员来说，部分人员没有树立终身学习意识，加上工作积极性欠缺，营销队伍的整体素质有待提高。

3供电企业电力营销管理优化措施

3.1转变市场营销理念

传统的电力营销方式已无法适应新时期的要求，经营过程中会产生各种问题。为此，电力公司应管理工程营销项目，强化服务观念，实现服务类型的多样化，提高整体服务水平与质量。具体来看，电力企业可以从以下几方面入手：首先，电力企业应做好市场调研工作，全面掌握电力市场发展趋势。电力企业在市场调研期间可以有效掌握电力产品营销情况及市场经济价值规律，整合用户信息及市场交易等数据，进而可以在明确用户需求的基础上树立竞争意识和服务意识。其次，电力企业应根据市场需求加强技术创新。电力市场发展过程中往往会出现电力产品供大于求的问题，一定程度上造成资源浪费。针对这一情况，电力企业应对高能耗用电场所进行分析，积极优化供电模式，同时提升太阳能、风能等清洁能源的利用率[2]。

3.2完善相关管理制度

为加强电力营销管理，需采取一系列措施，完善组织架构和管理体系非常重要。因此，若想优化当前的管理情况，首先需要构建一套制度，以便为管理任务的执行打下坚实的基础。鉴于电力营销的覆盖面和视角广泛，因此在这个领域设计出精细化管理制度相对困难，必须根据电力营销的真实情况，参照精细化管理的特性来进行深入的规划。对这项管理任务的相关部门进行明确划分，对其管辖区域进行具体界定，并对整个管理过程进行详尽描述。相关的领导者需要在设立规章制度时，考虑到这些潜在的风险，并将一些应对措施融入其中，以便创建一个更全面、科学、合适的管理体系，为此项任务提供依据和参照，从而提升该项任务的管理水平，推动精细化管理的有效实施，并助力电力企业的繁荣发展。

3.3引进先进的信息化技术

信息化的不断发展，不但可以大大提高电力营销信息处理效率，还可以提高市场营销的安全性和有效性。随着当前科技水平的不断提高，信息技术逐渐渗透到各行各业中，为信息管理提供了重要的支持。电力企业在进行营销管理现代化建设的过程中，也应当利用先进的信息技术，推动电力营销工作的科学进行，实现电力营销工作的转型升级。首先，电力企业应建立信息化平台，整合和管理各类数据资源，实现数据共享和交互，提高数据分析和挖掘的效率和精度。其次，电力企业应引入大数据分析技术对电力用户进行画像和分析，深入了解客户需求和行为，提供个性化的服务和产品，优化产品设计和服务流程。最后，电力企业应加强网络营销和移动营销，通过电子商务平台、微信公众号、APP等渠道，提供便捷的用电服务和产品，扩大营销覆盖面和效果

[3]。

3.4注重电力营销技术革新

为实现电力市场的开拓以及电力营销管理的发展，电力企业必须充分重视科技创新的作用，积极引进先进的技术设备，加大对电力科技创新的投入力度，及时对自身的产品以及营销方式进行调整，进一步提升自身的综合竞争力。电力企业需与时俱进，运用智能化技术及信息化手段更新电力营销信息，并且针对相关技术加以升级改革，为日后全面推进电力营销信息化建设工作做好铺垫，切实提高电力营销实际水平。例如，电力公司需拓展自身产业链，创新及增加增值服务；电力营销公司可以创建专属APP，在电力营销信息化建设中应用各种移动终端，提高电力营销服务的便捷性、及时性和有效性，并运用大数据自动录入相关信息，高效率利用有价值的电力营销信息，为推进电力营销工作提供根本支持；在电力营销中合理运用智能电网信息化平台。

3.5加强电力营销队伍建设

电力企业营销工作需要具有扎实的专业技术、丰富的管理知识以及高素质的人员负责，因此，在队伍建设与人员培养中，电力企业可以从以下几方面入手：首先，需要大力招揽优秀的全面型人才。其次，需要精简工作职责，强调核心职责，优化人力资源的分配，让每个人都能发挥自己的潜力，同时让各个部门和每个员工的工作流程更加顺畅。最后，也可以通过对员工的持久培训，提升员工的文化修养和专业技术，并积极实施“优质、便捷、标准、真诚”的服务理念，规范服务行为，提升服务实力，打造服务品牌，持续改善电力企业的服务品质[4]。

结束语

电力行业不仅是国民经济的重要组成部分，也是我国能源工业核心。随着社会经济发展和人民生活水平的提高，电力市场竞争日趋激烈，传统营销模式已无法满足市场需求。因此，如何实现电力营销精细化，提高营销效率，增强市场竞争力，成为当前电力企业面临的重要问题。

参考文献

[1]解培松.市场经济条件下电力市场营销的创新发展[J].纳税，2020，14（2）：228.

[2]余梅梅.电力市场营销服务创新策略研究[J].企业改革与管理，2020（23）：87-88.

[3]杨泽材，马嘉慧.分析基于电力市场改革的电力营销管理[J].科技经济市场，2022（9）：98-100.

[4]苏欣.电力市场条件下供电企业电力营销管理办法[J].工程建设与设计，2021（21）：222-224