消费者心理视角下的萌宠文创定制平台建设

消费者心理视角下的萌宠文创定制平台建设

叶梓骏，范婧瑶

上海工程技术大学，上海市 201620

摘要：宠物经济，作为填补人们情感需求的一大行业，深入了解消费群体的内在需求则显得尤为重要。本文旨在从消费者心理视角出发，通过调研重点分析消费者对萌宠经济的认知、情感和体验需求，探讨定制化在满足这些需求方面的作用，并进一步探求萌宠文创定制平台化发展的可能性。

关键词：萌宠经济，文创定制，消费者心理

1 萌宠经济行业发展现状

随着养宠人士对高质量宠物产品和服务的需求日益增长，整个宠物经济下的上下游产业链也正经历着前所未有的融合与发展。据相关数据显示，全球宠物行业目前的市场价值为2610亿美元 ，预计到2027年将达 3500亿美元左右，这一趋势推动了宠物相关产业的迅速崛起，其中以萌宠经济为代表的产业链更是成为了我国经济发展的新引擎。

日益增长的萌宠经济已成为拉动消费的强劲力量。艾媒数据中心统计显示，2015-2022年中国宠物市场规模呈持续增长态势，2022年市场规模为2706亿元，同比增长8.67%，一个千亿级的市场已悄然形成。在市场需求的带动下，宠物经济赛道的火热发展，带来了细分领域的爆发，宠物市场迎来了消费升级，“智能”养宠、“可持续性”养宠、“育儿式”养宠等消费趋势构筑了宠物行业精细化、多元化、品质化需求的人宠“共生式”发展体系。

结合当下萌宠经济发展现状，我国现有的宠物行业具体业态包括：上游，宠物养殖及贩卖；中游，宠物生活产品；下游，宠物相关服务。除已被我们熟知的宠物食用品、宠物医疗、宠物服务等几个环节, 像宠物婚介、宠物殡葬等行业领域内新兴业态也如雨后春笋般兴起。以宠物食品为例，为适应日益扩增的宠粮市场, 新兴品牌正创新式地采用干粮、湿粮以适用于不同品种、不同年龄阶段的犬猫。与此同时，涉及宠物服务领域方面的细分业态愈发众多。由于养宠观念的改变, 宠物“人性化”普遍, 主人们为给宠物提供更高的生活品质, 对造型、形体、身体素质、心理健康、情感联系的要求愈发严格。

由此看来，萌宠经济正在经历一个高速发展的阶段。从市场规模、消费升级以及产业链融合等多个角度来看，预计这一市场在未来几年内将继续保持强劲的增长势头。未来，随着人们对宠物生活关注的进一步提升，萌宠经济有望迎来更为繁荣的发展。随着专业养宠、科学养宠、文明养宠、用心养宠理念的深入人心, 以及庞大的市场基数, 宠物行业实现由“点”到“链”的升级，我国萌宠经济的上下游产业链将会愈发完善, 渗透方方面面, 服务越来越专业, 保障越来越成熟。

2 萌宠经济消费群体分析

宠物行业在发达国家已有百余年发展历史，与宠物切身相关的产业已十分成熟。然而，我国宠物行业相较发达国家起步较晚，但随着国民经济水平的提高、思想观念的转变及人口老龄化、单身丁克群体的增长，饲养宠物成为人们的一种情感寄托：人们渴望从宠物身上获取陪伴与温暖。因此，宠物经济在国内的发展趋势向好且迅猛。

作为“情绪经济”的一大代表，谈及萌宠行业，我们需要充分了解目标消费者的心理需求。根据我们先前完成的一份300人样本的市场调研，结合亚宠研究院提供的一份2023年宠物行业发展报告显示：我国养宠人群呈现年轻化分布、偏爱犬猫，消费人群多居住在新一线城市等特点。

在深入探寻他们的养宠动机后发现：人们养宠出于一种精神寄托与情感依赖。现代社会竞争化的发展态势，致使压力无形中降临到不同年龄圈层的每个个体身上：不论是漂泊异乡的年轻人，在外打拼的中年人还是留守在家的老年人，他们内心的孤独与寂寞都需要聊以慰藉。不仅如此，我们在针对养宠动机的调查中还发现：随着人口老龄化的加剧，人们希望通过养宠来陪伴孩子与老人，从而提升一家人共同的生活品质。

与此同时，我们也针对不选择养宠的人群做了调研访问，他们表示：不选择养宠并不是代表心生厌恶宠物，而是由于一些客观因素，例如身体过敏、工作忙碌、没有足够的空间与条件养宠等原因，才致使他们没有选择养宠。但无论养宠与否，很大一部份人喜欢浏览社交平台上关于宠物的原创生产内容。调研数据显示：社交平台宠物原创内容针对非宠物主的影响并不小。因此，“云养宠”是当下一种人们普遍的关注宠物话题的潮流方式。

图1  养宠与否对宠物自媒体内容感兴趣程度的情况分布

除了在线“云养宠”，互联网时代的发展也促使商业的发展中心推向线上。由于其价格优势、配送方便等原因，人们更倾向于通过线上渠道购买物品。在宠物经济消费领域，人们通常会认为线上购物囤货的行为是司空见惯的。但在研究中，我们发现：人们往往在线下购买时才呈现囤货倾向。我们猜测：消费者可能认为线上渠道的价格普遍更为实惠，无需提前大量囤货，可以随时购买；但线下的折扣商品更为难能可贵。因此，宠物经济消费领域的战场并不局限于线上渠道，很大一部份的消费都产生于现实生活中的宠物店、萌宠主题店等线下业态。

近年来，以“萌宠主题店”为代表的宠物消费新兴业态兴起。在悦己经济的大背景下，人们追求生活品质和幸福感。萌宠主题店提供了一个与宠物互动、放松心情的场所，满足了人们对于陪伴和情感交流的需要，也为宠物主们提供了更多的社交与活动空间。与此同时，萌宠主题店的发展也带动了宠物行业下的其他相关产业，例如宠物用品、宠物洗护与美容等，为宠物经济的发展注入了新的活力。

人们渴望从宠物身上获得温暖与陪伴。反之亦然，宠物们也希望人类给予其更为贴心和细致的照顾。我们关注到的宠物服饰便是近年来兴起的几大萌宠经济品类之一。养宠人士愿意通过这类产品表达对宠物的疼爱与关心。社交媒体的普及也促使人们更愿意在平台上分享宠物生活，使得萌宠文创产品成为社交分享的一大重要元素。因此，在如今消费降级的大环境下，经过精心设计的萌宠文创经济仍逆风而行，成为行业发展内的一片新的蓝海。

3 萌宠文创定制平台的建设探索

我国宠物行业在国内兴起不久，每年宠物数量和相关消费量呈现快速增长的态势。中国人口众多，养宠人群基数庞大，因此不少基于萌宠经济诞生的萌宠文创品牌应运而生。这些萌宠文创品牌牢牢抓住了其目标消费者注重审美欣赏的需求，着重打造了产品的外观设计，希望通过其可爱的设计和形象引发消费者的情感链接。而根据我们的调研数据显示：无论是养宠人士还是非养宠人士，其对于萌宠文创的定位实则在于：不仅是为了满足人们的审美需求，也希望一定程度上能够提升宠物的生活品质。

有科学依据表明，经过创新设计的宠物玩具和床品可能会对宠物生理和心理健康产生积极影响。对于当下部分现有的萌宠文创产品，我们认为应更积极增加其实用性、创新性。目前的萌宠文创产品市场大多是一些挂件与装饰性物品为主，或许对大多数人来说，这些产品终归是“好看不中用”罢了，当日常生活中的一些必需品与萌宠IP结合，或是一场跨界的创新，或许会带给消费者眼前一亮的惊喜感。

除了满足实用性和创新性，个性化定制也是近年来萌宠经济赛道的一大热点话题。尽管我国目前宠物消费水平仍低于许多西方国家，但对于个性化定制产品的需求概念早已在一二线城市逐渐普及。以萌宠文创定制中的服饰品类为例，在对养宠人士日常消费品类情况的调查中，我们发现：萌宠经济下的高净值消费人群，其消费在宠物服饰上的比重不小，说明宠物服饰的发展潜力巨大；与此同时，在针对不同年龄层购买宠物定制服饰意愿的调查中，大部分养宠人群接受萌宠定制服饰。年龄越小的养宠人士对于宠物定制服饰的购买意愿越高，且可接受价格的幅度越高。

图2  宠物消费金额最高品类在不同生活开销占比的情况分布

然而，我国目前宠物行业的入行门槛较低，货品同质化严重等问题困扰了萌宠经济朝向定制化、体验化的趋势发展。虽然市场上已出现了一些宠物定制产品，例如某宠粮定制品牌，通过对不同宠物个体间存在健康差异的洞察，结合宠物的生命成长周期，推出针对不同品种、不同年龄的犬猫粮组合，为每只宠物提供一对一专属美食及营养需求的专属解决方案。但仅仅提供宠粮定制并不能满足消费者的个性化需求。许多养宠人群希望有一个平台，能够为爱宠量身定制商品，比如为狗买到合适的定制雨鞋，或者定制有意义的艺术制品。对于设计师来说，缺乏一个能够精准定位消费人群的平台，因此需要一个连接设计师和有个性化需求的养宠群体的平台，以长期维系养宠群体与之的关系。

我们所定义的“萌宠文创定制平台”便是依据上述消费者心理设想的一个产品，其主诉为养宠人士、非养宠人士解决个性化需求，为设计师提供精准定位消费者的平台，主要衔接独立设计师与顾客，通过分别与双方沟通，将顾客的创意需求梳理后产生构思想法，再与设计师沟通并由设计师创作商品后变现，打通了从设计师到顾客的全链路流程，使得每一位顾客的需求都能得到贴心的满足。

“萌宠文创定制平台”的平台化运营有诸多好处。平台化运营可以吸引更多的文创设计师和创意人才加入，为平台带来更多的创意和新鲜的设计理念，从而丰富产品线，提升平台的吸引力和竞争力。此外，平台化运营还能够促进买卖双方的互动和交流，让用户和设计师之间建立更紧密的联系，从而更好地满足双方的需求，提高交易效率。最后，平台化运营还可以为平台带来更多的商业机会和合作伙伴，推动平台的发展和壮大，实现良性循环。因此，萌宠文创定制平台的平台化运营对于提升用户体验、丰富产品内容、促进交流互动以及推动商业发展都具有重要意义。

参考文献：

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