旅游管理信息系统在景区门票管理中的应用研究

旅游管理信息系统在景区门票管理中的应用研究

余丹丹

襄阳技师学院，湖北襄阳 441021 

摘要：随着信息化的发展，旅游管理信息系统（Tourism Management Information System，TMIS）作为一种信息化工具，已经广泛应用于旅游行业的各个领域，包括景区门票管理，越来越多的景区采取了电子门票，配合闸机设备使游客能够快速的检票入园，以往的纸门票时代，标志一去不复返，从而电子门票系统也为景区管理、营销提供更多渠道的便利。本文以景区门票管理为研究对象，探讨了TMIS在景区门票管理中的应用价值和实现方法，并对其存在的问题进行了分析，提出了优化建议。研究结果表明，TMIS可以提高景区门票管理的效率和服务质量，减少工作量和成本，但也需要注意信息安全和技术支持等问题。

关键词：旅游管理；信息系统；景区门票管理

一、引言

随着旅游业的快速发展和市场竞争的加剧，景区门票管理已经成为旅游企业不可忽视的一个方面。传统的门票管理方式往往需要耗费大量的人力和物力，并存在管理效率低下、安全性差等问题。为了提高景区门票管理的效率和服务质量，许多旅游企业开始使用旅游管理信息系统（Tourism Management Information System，TMIS）来管理门票销售、入园流程等相关信息。本文将探讨TMIS在景区门票管理中的应用研究。

二、TMIS在景区门票管理中的应用价值

TMIS是一种基于计算机网络和数据库技术的信息化工具，主要用于旅游业的信息管理和服务。在景区门票管理中，TMIS具有以下几个优点：

1.提高管理效率：TMIS可以通过电子化的方式实现门票销售、入园流程等管理工作，大大减少了人力和物力的投入，提高了管理效率和工作质量。 从景区提升管理角度，电子门票系统又是一个非常有利的工具可以准确抓取游客的信息，在游客通过前端购买系统，无论是小程序还是APP，还是自助售取票机（这些需要自建才有数据），游客的消费信息、个人信息都会停留在景区自己的平台。景区可以提取门票的销售数据、游客数据作为分析的依据，可以了解每天、月、年度准确的门票销售数据，为景区在来年接待做科学参考依据，通过游客信息可以了解，游客来源地、年龄、性别等数据，为景区的商来作思考，为景区精准营作准备。这些都是真真实实的数据，是可以为景区发展决策提供有力发展依据，所以作为景区快速提升电子门票系统的落地显得尤为的重要，是必须要发展的工具方向。

2.提高服务质量：通过TMIS，游客可以通过网络或移动设备实现门票预订、支付、检票等操作，减少了人工干预和操作失误，提高了服务质量和用户体验。

3.减少工作量和成本：使用TMIS可以实现自动化管理和数据处理，减少了工作量和成本，同时可以更好地掌握门票销售、入园情况等数据，为管理决策提供依据。纸门票以往是景区的文化象征，各景区在门票设计上可谓是掏空心思，门票也是五花八门，但大多是以本景区的风景为主，但今天谈电子门票，并非为了完全替代纸门票，是因为电子门票能够让景区服务游客的效率更高，游客的体验更好。大部分年轻出去游玩，是以快速、高效的游玩方式，而不是在售票窗口排队，造成不爽的体验。信息化时代电子门票系统，是恰恰可以提升游客想快速入园的方式，只需要一个二维码或者身份证，就可以通过智能化检票设备检票入园，如果游客想要换取一张纸门票作为纪念，就可以游玩结束的时候，到窗口进行补换，这即减少了游客因排队造的不悦，也可以大减少工作人员的工作量。

4.便于管理和分析：TMIS可以收集、储存和分析门票销售、入园流程等相关数据，为景区管理和市场营销提供数据支持。电子门票系统作为新时代的产物，是以提升景区发展营销也会起到关键性的作用，特别是当景区建设自己的电商平台，把票务和电商作为有机的整合，可以用票务及商品的结合，作为套餐进行出售，大大的提升了景区在商业配套上的不足。不能把电子门票只是单纯认为是门票的一种，利用好电子门票信息化系统，是每个旅游景区管理从业人员应该要思考的事情，是长远景区发展的必然趋势。

三、TMIS在景区门票管理中的实现方法

在景区门票管理中，TMIS可以通过以下方式实现：

1.门票销售管理：通过网络或移动设备实现门票销售和预订功能，包括门票种类、价格、库存等信息的管理和更新。

2.门票检票管理：通过扫描二维码或刷卡等方式实现门票的检票和入园流程的自动化管理。

3.门票数据统计和分析：通过TMIS可以实现门票销售、入园流量、游客来源等数据的收集、储存和分析，为景区管理和市场营销提供数据支持。

四、TMIS在景区门票管理中存在的问题

尽管TMIS在景区门票管理中具有很大的应用价值，但也存在一些问题：

1.信息安全问题：由于涉及到用户的个人信息和金融交易等敏感信息，TMIS需要严格控制数据的访问权限和保护用户隐私。

2.技术支持问题：TMIS需要不断更新和维护，确保系统的稳定性和可靠性，同时需要配备专业技术支持人员，及时处理用户的问题和反馈。

3.设备依赖性问题：使用TMIS需要配备一定的硬件和软件设备，对于一些小型景区和旅游企业来说，成本可能较高，难以承担。

五、优化建议

为了更好地应用TMIS在景区门票管理中，需要采取以下优化建议：

1.加强信息安全保护：TMIS需要严格控制用户信息的访问权限和保护用户隐私，采取安全加密技术和防范系统攻击等措施，确保信息安全。

2.加强技术支持和维护：需要配备专业技术支持人员，及时处理用户的问题和反馈，同时加强系统的更新和维护，确保系统的稳定性和可靠性。

3.选择适合的设备和方案：根据景区规模和需求，选择适合的TMIS设备和方案，确保成本控制和系统可靠性。

六、结论

本文以景区门票管理为研究对象，探讨了TMIS在景区门票管理中的应用价值和实现方法，并对其存在的问题进行了分析，提出了优化建议。研究结果表明，TMIS可以提高景区门票管理的效率和服务质量，减少工作量和成本，但也需要注意信息安全和技术支持等问题。随着信息化技术的不断发展和旅游业的不断壮大，TMIS在旅游行业的应用前景十分广阔。

参考文献：

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