华强方特数字化转型可行性分析

(整期优先)网络出版时间:2024-03-11
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华强方特数字化转型可行性分析

王萍

 中国海洋大学 中国青岛 266000

《“十四五”旅游业发展规划》提出要充分应用数字化,网络化,智能化科技创新成果,升级传统旅游业态,创新产品和服务方式,推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变[[1]]。数字化转型是全球旅游业发展的必然趋势,数字化转型不仅可以帮助旅游企业提高运营效率,简化流程管理,拓展新的市场,提高竞争力,还可以为游客提供个性化化的旅游产品,多样化的旅游服务,提升游客满意度,提高游客忠诚度。

1.旅游数字化转型相关文献研究

关于数字赋能旅游高质量发展的的研究,国内陈琳琳学者(2022年)探究了数字技术赋能旅游企业高质量发展的理论,根据面临的现实挑战,提出路径探索[1]。王曰影学者(2022年),重点分析数字赋能旅游业高质量发展作用机制,应用场景,主要挑战和应对措施[[2]]

数字赋能旅游产业发展的研究,BaggioR等学者(2015年)对旅游目的地进行案例研究,构建旅游目的地网络结构,表明数字信息技术,云计算可以提升旅游目的地竞争力[[3]]。Samara等学者(2018年)认为大数据和人工智能的发展,将会带动旅游企业的发展,为企业节约成本,提高竞争力,为游客提供个性化,多样化服务[[4]]。宋子千学者(2020年)探究科技将对旅游业带来全方位变革,包括旅游消费,旅游产品,旅游品质等,并提出应对措施[[5]]。魏翔学者(2022年)认为数字经济影响旅游发展模式,催生旅游大数据领域,旅游智慧城市领域,旅游区块链领域和消费领域[[6]]

数字赋能与文旅融合发展的相关研究,夏杰长等学者(2020年)认为数字技术的应用和发展,推动文旅产业融合发展,带动大规模文旅消费,将影响文旅产业发展模式的变革[[7]]。邬江学者(2022年)在数字化视域下,文旅融合对智慧旅游产业的提升,文旅融合推动智慧旅游创新路径探索[[8]]

通过对数字赋能旅游业的文献梳理,发现目前的研究多集中在数字技术可以推动旅游产业的高质量发展,为旅游产业带来变革,影响旅游业发展模式,推动文旅融合发展,提升旅游产业效率,但对旅游企业的数字化转型研究较少,本文对旅游企业数字化转型进行可行性分析。

  1. 华强方特

华强方特坚持“文化与科技”融合发展的路径,以文化为核心,借助科技手段,弘扬中国传统优秀文化,拥有“创意,研发,生产,销售全产业链。方特集团旗下有多个完全自主知识产权的主题乐园,截止到现在目前已营业的主题乐园有30多家。

  1. 华强方特数字化转型的必要性

3.1 外部环境

外部环境变化是旅游企业数字化转型的重要推动力量,政府出台相关政策和法规,鼓励旅游企业不断应用新技术,提高企业的生产效率和管理效率,更好地适应市场需求,促进旅游业的可持续发展。外部技术革新,旅游产业链上下游进行数字化升级,旅游企业借助数字化,信息化,对企业进行全方位监控和管理,提高企业运营效率,便于信息共享,以更好地适应时代的发展。

3.2游客需求

人们生活水平不断提升,旅游休闲消费意愿和能力不断增强,对旅游的期望值不断提高,追求更加个性化、多元化的旅游产品服务。消费者对主题公园的要求也越来越高,不仅要求游乐设施的刺激和兴奋感,更希望能够享受到更加精细化的主题文化体验。旅游企业数字化发展可以将数字技术与旅游产品服务相结合,为游客提供定制化、智能化的旅游产品服务,满足消费者多样化的需求,提高游客的满意度和参与度,保持企业市场竞争力。

3.3竞争压力大

国内主题公园运营公司众多,华侨城,宋城演艺,长隆集团等,随着外商投资限制放开,迪士尼,环球影城,乐高等陆续入驻中国市场,主题公园市场竞争十分激烈,方特主题公园需要保持创新和差异化。主题公园的经营成本通常是非常高的,游乐设施更新换代较快,需要不断投入资金对游乐设施进行更新和升级,以保持吸引力。主题公园在经营中需要不断寻求降低成本和提高效率的方法,以确保盈利和可持续发展。

4 华强方特数字化转型的可行性

4.1产业链优势

华强方特在运营方面拥有“创、研、产、销”产业链条优势。坚持自主创意研发,专门设立创意院、研究院、设计院三大专业机构,负责创意设计,技术研发和规划设计等一系列工作,成熟掌握大量关键核心技术,是国内为数不多的与迪士尼、环球影城有着相似业务类型的文化产业龙头企业之一。

4.2 IP品牌

方特拥有中国传统文化IP和自身原创动漫IP,在主题乐园中进行IP场景化打造,形成一个既承载换了梦想、又能引起国人民族共鸣的娱乐产品。华强方特拥有中国原创动漫第一品牌形象“熊出没”,提高华强方特主题乐园知名度。方特摸索在主题乐园中加入中国特色文化,通过科技技术实现文化创新,将中国故事讲好,赋予主题乐园灵魂和文化内涵,践行以高科技的形式创新和传承中华文化。

4.3定制主题乐园项目

打造适合中国本土文化特性的主题乐园运营团队,结合地域及文化特性进行主题乐园的运营。根据主题乐园所处区域挖掘出相应的特色文化故事,创意出符合当地民俗,文化特性的娱乐项目,具有明显的特色优势,打造具有鲜明的中国文化印记和中国元素,与行业内竞争者形成的竞争优势。

5 华强方特数字化转型发展策略

5.1数字化战略

方特坚持“文化与科技”相结合的发展理念,借助科技手段弘扬中国优秀传统文化。优化企业管理模式,提高企业的管理效率。公司重视人才的培养,对人才培养机制进行完善,培养多专业复合型人才,实现旅游企业人才多样化发展。

营销活动,开展“娱乐营销”、“大交通营销”、“限时促销”、“定向营销”、“主题活动”,通过营销活动,扩大传播范围,拓展营销渠道,促进销售转化,提升品牌影响力和竞争力。

IP,打造IP品牌形象,将文化与休闲旅游紧密结合。方特推出的“熊出没”,“熊大”,“熊二”“光头强”等经典动漫人物深入人心。打造《梁祝》、《孟姜女》、《女娲补天》等中华文化底蕴的特色文化IP主题游乐项目,进一步打造多元化IP矩阵。

5.2产品服务创新

数字技术应用,游客在数字化时代更注重消费体验和感受,而不是单纯的消费产品或服务,借助VR,AR,MR等数字技术,创新旅游产品,开发数字化旅游产品,VR技术使游客将虚拟场景与现实世界相结合,打造沉浸式旅游体验。借助AR技术开诊线上体验服务,游客足不出户对园区和项目由直观的认识,激发游客的游览欲望。

为游客提供个性化的旅游服务,通过智能化、信息化的手段提高旅游服务的便捷性和效率,实现在线购票、智能导览、线上消费、排队等待、“景+酒”住宿延伸服务等多功能线上服务,打造智慧化游客服务平台,提高信息化服务水平。

5.3数字营销

注重大数据管理技术,从数据采集,数据分析,数据运用,帮助企业收集游客数据,分析游客画像,发现自身不足,合理分配企业资源,统筹规划,推动旅游企业与大数据的融合,建构旅游产品服务生产经营的大数据。推动数字营销,从游客数据中分析游客需求,进行精准营销,拓宽信息传播渠道,提高信息传播效率,线上线下营销,联合营销,品牌营销形成了强有力的营销网络。

新媒体,通过微信,微博,抖音,B站,小红书等新媒体,运用短视频,直播等线上渠道打造爆品,由针对性的开展园区活动宣传,吸引游客。联手同程,携程,美团等旅游在线平台,开展营销活动。

方特推出方特旅游APP,利用这项智慧化游园工具,游客可在手机上完成资讯、预定、导航、支付等一系列操作,打造智慧化游客服务平台。搭建数字平台,加强旅游企业之间的沟通和共享,与游客进行沟通,了解游客的需求和反馈,改善旅游产品和服务,增加游客对企业的忠诚度,提高游客的满意度。

5.4生态共生

公司打造了“创意、研发、生产、销售”的全产业链,可以根据市场变化,研发设计旅游产品和服务,保持市场竞争优势和议价能力。旅游生态圈,跨界合作,发挥各自优势,丰富园区产品,优化园区商业环境,提供高品质的旅游出行体验。打造综合旅游服务商,公司集游玩、餐饮、购物、住宿于一体的综合性休闲度假区,为广大游客提供一站式游玩体验。

智慧旅游发展,建设智慧景区平台,完善文化科技主题乐园的基础设施,提供更优质和个性化的服务,建立客流量预警机制,如推荐游玩路线、智能导航等功能。

参考文献

 


[[1]] 陈琳琳,徐金海,李勇坚.数字技术赋能旅游业高质量发展的理论机理与路径探索[J]改革 2022 (2):101-110

[[2]] 王曰影.数智化赋能旅游业高质量发展的作用机理与实施方略[J]价值理论与实践,2022(10)179-182

[[3]] BaggioR,Giacomo Del Chiappa..Journal of Destination Marketing   andManagement ,2015.4(3):145-150.

[[4]] SamaraD,MagnisalisI,PeristerasV.《Artificial intelligence and big data in tourism: a systematic literature review》.Journal of Hospitality and Tourism Technology,2020,11(2): 343-367.

[[5]]宋子千﹒科技引领“十四五”旅游业高质量发展[J]旅游学刊,2020(6):10-12﹒

[[6]] 魏翔.数字旅游——中国旅游经济发展新模式[J]旅游学刊,2022,37(04):10-11.

[[7]] 夏杰长,贺少军,徐金海.数字化:文旅产业融合发展的新方向[J]黑龙江社会科学, 2020(02):51-55+159.

[[8]] 邬江.数字化视域下文旅融合推动智慧旅游创新研究[J].经济问题.2022(05):75-81