数字化背景下企业人力资源管理创新

数字化背景下企业人力资源管理创新

刘云涛 权庆东 董勇立 郭岩 柳星星

中车大连机车车辆有限公司

辽宁大连     116045

【摘  要】随着数字化时代的到来，各个领域发生了重大变化。进一步促进企业的发展离不开数字化技术的应用，在数字化技术作用下不仅改变了企业内部管理形式，更提升了企业经营效率，而这一目标的实现则与企业人才有着不可分割的关系。企业人力资源管理关系到企业人才供给情况，因此，如何利用数字化技术创新企业人力资源管理方式也成为一项重要工作。

【关键词】数字化;企业;人力资源管理;创新策略

近年来，以大数据、云计算、人工智能、互联网等为代表的第四次工业革命，推动了数字化的迅猛发展。数字化的核心在于企业实现创新发展，人力资源管理创新也是数字化驱动背景下企业创新的关键环节之一。人才是一切企业活动发生的创造者，人力资源管理水平决定了企业职工的岗位胜任力、岗位匹配度和创新创造力。采用数字化手段对其进行高质量管理，提升当代企业人力资源管理水平和效率是增强企业市场竞争力的重要源泉。如何在数字化背景下进行人力资源管理创新、实现人力资源的高效管理已经成为迫切解决的重要问题。

一、企业人力资源管理数字化的作用

在数字化背景下，企业为实现进一步发展，应抓住机遇，优化人力资源管理方式，借助数字化技术制定符合企业实际发展需求的人力资源管理体系，激发员工工作主动性，增强员工归属感，体现员工价值。

（一）人力资源管理数字化对人力资源工作的作用

    人力资源管理数字化建设，在导入数字化技术的同时要对现有人力资源流程和业务进行再梳理、再优化，在管理效率提升的同时能够提升人力资源工作标准化水平。

数字化对集团人力资源管理的作用如下:

1、规范人力资源管理流程，促进人力资源转型

    数字化建设促进流程规范化、标准化，打通人力资源管理各项流程，实现横向一体化管理和各模块间信息共享互联，引导人力资源从传统的人事工作向人力资源开发、人力资本应用转型，逐步实现对集团业务的战略支撑。

2、提升人力资源工作效率和质量，强化决策支持

    数字化手段的应用，使更多的信息化、大数据、物联网等技术手段融人管理工作，使更先进的管理理念和方法得到落实，大大提高了人力资源管理信息化水平和工作效率，克服了传统工作中的弊端。实现信息互通共享，可减少人为因素影响、重复性工作等，降低失误率，提高信息的及时性和精准性，为管理者决策提供及时、精准的参考依据。

3、构建员工全职业生命周期的数据化管理，提升人力资源开发水平

    数字技术可以全面融合于日常人力资源管理中，使工作人员可以从重复繁杂的工作中解脱出来，从而花费更多时间采用大数据等方式对企业运营、人力资源进行全面且高效地评估与监测，为人才素质提升和梯度建设等提供信息参考。通过数字化系统实现员工基础信息、业绩管理、能力评估、培训学习等方面的数据整合，使得管理者对内部员工有较为系统全面的掌握，对人才队伍分析、现状评估等有较为扎实的基础，为人才管理、人才开发提供有效支撑。

4、实现员工和管理者全员参与，提升员工归属感

通过员工自助查询、自助更新信息、线上个人业务办理、在线培训等模块，使员工参与到人力资源管理的相关环节，使员工持续关注和参与人力资源工作，能够不断为平台和数字化系统建设提供建议，增强员工归属感，提高人力资源数字化的价值创造。

（二）人力资源数字化建设对集团管理的作用

    人力资源管理数字化建设在提高人力资源工作水平的同时，对集团整体管理提升具有明显的促进作用。

1、增强集团管理工作的公正客观性

    在集团企业内部实施人力资源管理数字化，将人力资源管理业务和流程标准化、程序化，实现管理操作的留痕、可追溯和可视化，有利于提升人力资源服务质量和各环节的互动交流。人力资源数字化使子公司、员工更清楚地了解人力资源管理理念和政策，使子公司能够直接、及时地获得集团总部在人力资源管理过程中的信息反馈、决策制定依据等方面的信息，增强集团管理工作的公正客观性。

2、提升集团总部人力资源集团管控能力和整体效能

人力资源信息系统的建立和使用，通过集团人力资源整合工作，实现集团总部与下属公司在统一的平台上工作，通过信息集中管理提升资源利用率和信息统计分析能力。通过流程统一、信息共享和定期归集，集团总部可以及时和准确地获悉人力资源动态，提高决策的科学性和合理性。整体上，信息共享、流程互通促使集团对下属公司的人力资源管理行为能够及时掌握，增强对下属公司人力资源的管控力度，提高集团的整体效能。

3、推进统一标准化和个性灵活化的有机结合

人力资源管理则通过对人才的高效配置和规划，不仅增强人才工作能力、强度、技能与工作内容匹配度，提高人才的幸福感和满足感，还能使企业用最少的人才资源，获取最高的生产率和最低的生产成本。集团制定统一的管理标准、模板和流程，结合各下属企业实际情况进行个性化设置实现人力资源流程在下属企业的实际落地。在集团统一规范管理下，保障下属企业自主灵活性，在促进下属企业管理能力提升的同时不影响企业经营自主性。

可见，数字化技术在企业人力资源管理中具有重要作用，作为企业管理者应加大对人力资源管理数字化转型的重视，运用数字化技术开展管理工作，只有这样才能让企业紧跟时代步伐，争取到更多优秀人才，始终立于不败之地。

二、数字化背景下企业人力资源管理创新策略

（一）树立“数字化+人力资源管理”理念

1、提升企业管理者认识

企业管理者是否能认识到数字化背景下人力资源管理工作创新的重要性直接影响到数字化技术在企业中的运用情况。作为企业管理者应具有与时俱进的思想观念，认识与了解人力资源管理实现数字化转型的重要性，做好媒体宣传。现代社会是数字化时代，更是媒体时代，作为企业管理者应积极通过媒体学习各种先进思想，及时掌握最新数字化信息。各大媒体也要充分发挥自身优势，加强对数字化人力资源管理创新的宣传，突出数字化人力资源管理创新的优势，联系当下社会与市场发展需求以对比的形式分析传统人力资源管理模式的不足，体现人力资源管理数字化的优越性，让更多企业管理者认识到数字化人力资源管理模式的优点，增强企业管理者创新人力资源管理模式的意识，并积极鼓励企业管理者投入到人力资源管理创新中。

2、人力资源管理部门加强对数字技术的重视和应用

积极树立“数字化+人力资源管理”的创新理念，通过各项工作中数字化的融人，以及数字化创新理念的文化渗透，提高企业人力资源管理水平，实现高质量发展。首先，无论在绩效考核、人才招聘，还是在人事变动、人才招聘等工作环节，都要加人数字化元素，实现从“经验判断”到“数据说话”的人才管理模式创新与转型。这不仅能起到简化工作流程、减少重复工作的作用，还能降低失误率、提高人才管理效率，是企业人力资源管理工作的重要手段。其次，企业还要将数字经济融人企业文化中，通过数字化理念、自主创新意识潜移默化的渗透，为企业培养一批忠于企业、奉献企业、具有创新意识和能力的优秀员工，从而实现员工与企业的双赢。

（二）重视组织架构创新

在数字化背景下企业人力资源管理创新的实现还应重视组织结构创新。组织架构创新的实现，不仅可以帮助相关工作人员理清管理关系，还能进一步降低企业运营成本，激发员工工作兴趣，提升组织效率。具体来讲，第一，明确数字化转型牵头部门。一是增设数字化管理部门作为企业数字化转型牵头部门，主要承担数据建设、平台管理与维护等工作。二是增设规划管理部门，主要负责利用数字化技术推广与规划工作，同时做好数字化转型编制与实施。将各项工作落实到具体人员身上，不仅可以提升工作效率，还能为人力资源管理数字化的顺利推进奠定基础。第二，组建数字化转型工作委员会。为保证数字化人力资源管理创新在企业的全面实施，企业应结合实际情况组建数字化转型工作委员会，主要负责商定与人力资源管理数字化转型中所发生的各种事宜，同时定期将转型结果汇报给上级领导部门。数字化转型工作委员会也需要根据实际情况下设工作小组，并将具体责任落实到具体人员身上，以上下合作的方式为数字化转型的顺利推进提供帮助。

（三）建立数字化人力资源管理措施

企业要学会运用数字技术和数据分析功能，遵循针对性、准确性、时效性等原则进行人力资源管理创新。首先，在数字经济时代，企业人力资源管理部门要学会科学预测人才结构。通过对各部门工作内容、业务要求和未来需求情况的调查和汇总，利用大数据全面分析现有员工素质与工作要求之间的匹配度，以此来优化人才结构、合理分配人力资源，增强人力资源配置效率和有效性。

其次，企业还要学会在数字技术模拟技术的辅助下，利用趋势预测法和成本控制法构建需求预测模型。根据人才成本预算、历年人才招聘情况以及实际部门需求情况，对未来人才需求数量、人才质量和业务能力进行科学预测。还可以通过数字化技术自动整合现有资源、数据库、网络招聘平台等信息，根据需求模型多角度、全方位地自动匹配人才，确保招聘到合的人力资源。再次，企业还要充分利用数字技术的演算和分析功能，分析员工特质，提高员工职业幸福感和价值感。人力资源管理部门可以通过大数据汇总员工特点、业务素质、个人职业发展规划、日常工作表现等内容，为员工订制更为个性化且灵活的培训方案。同时通过数字化技术实施监控培训效果和存在问题，及时纠正和解决培训问题，提升员工培训效果、提高员工工作能力、增强企业粘性。

（四）构建数字化管理平台

在人力资源管理数字化建设受到企业管理者重视以后，他们会为数字化建设投入大量资金，在资金到位以后，应将数字化管理平台构建放在首位。在构建数字化管理平台时可从以下几方面着手:

第一，聘请专业人才参与人力资源数字化平台建设。尽管数字化时代已经到来，但受多种因素影响，真正掌握人力资源管理数字化平台建设的人才却少之又少。为做好人力资源管理数字化平台建设工作，企业管理者应从国内外聘请专业人才参与平台建设工作，说明自身实际需求，让专业人才结合企业实际情况构建数字化管理平台。第二，注重线上线下混合管理。传统人力资源管理方式虽有不足，但并不意味着需要完全摒弃。在构建数字化管理平台的过程中应注重线上线下混合管理，针对距离人力资源管理部门较近的员工，在发布重要消息时可采用线下通知的形式，而对于距离较远的员工，则可采取线上通知的方式。同时，为了避免线下通知不到位或信息传达不准确的问题，也可采取线上与线下相结合通知的方式，这样不仅可以满足企业管理多样化需求，还能提升管理效率。

第三，构建数字化协调平台。在传统人力资源管理中部分企业规定，员工若请病假需要提交医疗证明，而提交医疗证明则需要员工到单位送交，而有些员工生病后根本无法到单位送医疗证明，但若不送交，则会被人力资源部门认定为旷工，而旷工便意味着要扣工资，这样一来严重影响了企业与员工之间的关系。为解决这一问题，应重视数字化协调平台的构建，随着这一平台的构建与投入使用，员工若需请假，只需要在线上完成操作，按照要求上传医疗证明图片，人力资源管理部门在收到请假信息以后，便可根据实际情况回复请假信息，员工在线便可完成请假，以此提升了员工对企业人力资源管理部门工作的满意度，增强了员工在企业继续工作的信心。同时，员工也可通过该平台随时查看企业最新公告消息，便于员工随时掌握企业动态。如因特殊情况，企业临时通知放假休息，人力资源部门只要通过数字化协调平台便可将消息发放到每个员工手中，有效避免了传达遗漏的问题。

（五）创新绩效考核与激励方式

在企业内部建立一系列公平、合理、有效的绩效考核机制，不仅是新时代数字技术背景下人才管理的一项重要内容，也是提升员工幸福感、激发工作积极性和内驱力的重要措施。绩效考核方式的创新，首先可以表现在考核前的内容构建上，要充分发挥民意，提高员工的参与度和积极性，通过互联网等方式收集有关考核细节、考核过程等方面的员工建议，保证考核细节人人理解、人人参与。其次，在考核过程中，可以利用平衡计分法等先进绩效考核方式，制定符合岗位要求的个性化考核内容，使考核结果更具真实性。最后，考核后人力资源管理部门要通过互联网(如微信、企业网站等)将考核过程、考核结果进行公示，保证考核的透明度和公平公正性，防止不良事件发生。

在进一步完善考核制度的基础上要开展适度的激励举措，提高员工的工作积极性和人力资源管理的高效性。充分利用大数据、互联网等手段，摸清员工绩效考核目标与实际工作表现之间的差距，对于表现优异的员工，进行奖金、晋升渠道、休假等多种奖励，而对于工作中具有较大过错的，务必按照惩罚标准给予处分、甚至开除。通过正负相结合的方式激励员工提高绩效，激发责任感、竞争感和使命感。另外，激励考核措施和结果要及时通过单位门户网站、工作微信群等进行发布，以便形成良好监督和激励作用。

三、结论

企业之间的竞争主要是人才的竞争，为了增强企业市场竞争能力，需要企业做好人力资源管理创新，而数字化技术的出现则为人力资源管理创新奠定了基础。为实现人力资源管理数字化创新，企业应从提升企业管理者思想认识着手，同时重视组织结构创新，构建数字化管理平台、完善数字化人力资源需求模型、优化人力资源管理机制与工作环境等，只有这样才能为企业健康发展打下根基，吸引与留住更多优秀人才为企业效力，从而带动企业进一步发展。

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