放射科护理工作的风险管控及举措

放射科护理工作的风险管控及举措

陈亚燕 上海市宝山区吴淞中心医院  200940

摘要：目的：对放射科护理工作的风险管控以及举措进行分析和研究。方法：本次实验时间为2022年6月至2023年6月，实验对象选择该时间段放射科收治的86例患者，为了保障本次实验具有科学性，将86例患者随机分为对照组和观察组，每组患者人数相同，前者实施常规护理措施，后者实施风险管理护理措施，之后对两组患者治疗基本情况实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对护理工作满意度为95.34%，高于对照组81.39%。观察组护理中不良问题发生率为2.32%，低于对照组13.95%（P＜0.05）。结论：放射科护理工作中存在的影响因素较多，根据该科室护理工作特征来提升相关工作人员业务能力以及操作水平能够提升护理服务质量，也能从护理质量保障中提高患者满意度。

关键词：放射科；护理工作；风险管控；举措分析

前言：放射科是医院的重要科室之一，主要工作为进行影像学检查和诊断，是通过使用各种成像技术来获取人体内部结构图像。一般情况下，医生会根据患者的临床特征来选择合适的影像学检查方法，这样能够提升诊断有效率。放射科护理工作中存在较大的风险问题，这些风险问题的发生会影响患者诊疗效果，所以做好放射科护理工作的风险管控极为重要。以往实施的常规护理措施存在较大的局限性，应用中不能从护理质量保障中降低不良事件发生率，所以不再满足科室需求。风险管理护理能够根据放射科护理工作中的风险问题对护理管理方案进行优化和改进，也能解决护理工作中的现实性问题，所以能够从护理质量保障中降低不良事件发生率。本篇文章，主要就是对放射科护理工作风险管控及举措进行分析和研究，报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

    本次研究随机选取2022年6月至2023年6月在本院放射科收治患者86例，对照组和观察组各43例。对照组男性22例，女性21例，患者年龄25~64岁，平均年龄（42.42±2.23）岁。观察组男性23例，女性20例，患者年龄26~66岁，平均年龄在（42.15±2.16）岁。两组患者自愿签署知情同意书，基本资料并无统计学意义（P＞0.05），实验具有研究性。

1.2 方法

对照组实施常规护理措施，主要是要求护理人员根据标准要求完成各项护理操作，并告知患者多种注意事项以及进行健康宣教。
    对照组实施风险管理护理措施，主要内容有以下几点：
    第一，提升护理人员业务水平。放射科是为患者疾病进行诊断的主要场所，所以传统观念中将放射科作为辅助科室，进而对护理人员的专业素质要求不高，进而使得常规护理措施存在较多局限性。而风险管理护理措施应用中为了避免不良事件发生，首先会提升相应护理人员的工作能力。主要是定期对放射科护理人员进行培训，从培训中提升其护理基础技能和责任感，之后会建立相应的管理制度，管理制度建立完成之后会先让护理人员进行学习，以此加强对其自身行为的有效规范。为了提升工作人员认真性和积极性，会将责任落实到个人，为了提升护理人员急救意识和应急能力，在空余时间会对相应护理人员进行急救模拟演练，从实验演练中也能提升医护人员之间的配合。患者在疾病因素影响下，心理状况较差。为了提升其配合度，也要求护理人员改善服务态度，并从有效的交流中提升患者配合度[1]。

第二，加强基础环境的改善。社会环境改变的情况下，患有疾病的人数越来越多，进而使得放射科护理工作量越来越大。这种情况下，应该做好基础环境的优化，主要是在候诊区域增加座椅数量，并设立开水间和空调，这样不但能够满足患者的一些需求，也能通过对候诊室环境的调节提升患者舒适感。其次，为了避免交叉感染问题发生，要求护理人员定期对等候区进行清洁和消毒。除此之外，为了提升患者诊断效率，应该在各个区域张贴醒目的指示牌，并指导患者远离辐射区域[2]。

第三，做好费用收取透明化。放射科中的诊断方式多种多样，不同项目的费用不同，所以为了避免医疗纠纷问题发生，在风险护理措施应用会将各个检查项目的费用明确张贴，并在患者存在疑问时及时解答其疑问，这样能够从有效的解释中降低一些医疗纠纷问题出现[3]。
1.3 观察指标

1.3.1以两组患者诊断中不良问题发生率为观察指标，研究指标有发生和未发生，发生率与护理效果存在反比例关系。

1.3.2采用调查问卷的方式统计两组患者满意度，主要内容有非常满意（得分≥90）、一般满意（得分80~89分），不满意（得分＜80），非常满意和一般满意的总和为满意度，满意度与护理效果存在正比例关系。

1.4统计学处理

计数资料n（%）和计量资料（x±s）是研究中的主要数据组成部分；处理和分析时均采用计算机SPSS 18.0软件完成，分别对记录后的数据进行检验，即计量资料采用t完成检验；计数资料采用X2完成检验，如果发现数据有明显的区别，则说明存在差异和统计学意义（P＜0.05）。

2结果

2.1两组不良问题发生率对比

    分析表一数据可知，观察组不良问题发生率为2.32%，低于对照组13.95%（P＜0.05）。

表1两组不良问题发生率对比（n/%）

2.2两组患者满意度对比

    分析表二数据可知，观察组护理满意度为95.34%，对照组为81.39%，组间差异明显（P＜0.05）。

表2两组患者满意度对比（n/%）

3讨论

放射科护理工作实施情况对提升患者诊断效率和诊断准确性有着重要的影响，多种不良问题的出现都会提升医疗纠纷问题发生率，所以提升放射科护理质量极为重要。通过对放射科护理工作研究发现，护理行为中存在的风险因素有人为风险因素、业务风险因素和环境风险因素等多种。在医院就医人数提升的情况下，放射科的机械设备和人员都存在短缺，那么在长时间、高压力工作中，护理人员的心理状况会逐渐变差，以此就不能与患者进行有效沟通，所以会提升医疗纠纷问题发生率。其次，由于放射科的主要工作内容是进行影像诊断，所以对于工作人员的护理行为并没有严格规范，因此工作中会出现医学用语不明确、字迹难以辨认的情况，该情况下就需要患者或者家属多次往返，所以会提升患者麻烦，也会提升医疗纠纷发生率。除此之外，如果放射科内的指示标牌不够清晰，那么患者在对检查场所、收费场所等进行查找时就会浪费较多的时间，该情况不但会延误患者病情，也会提升医患问题发生率[4]。

风险管理护理措施的应用，能够针对以往放射科护理工作中常见的风险因素制定改进措施，也会提升护理人员的工作能力和操作规范，并对收费方面以及环境方面的工作进行改善，所以应用中能够从放射科护理工作质量提升中减少多种不良事件发生。

综上所述，明确放射科护理工作中的问题且制定相应的风险管理护理措施能够降低多种不良问题发生，也能从护理质量保障中提升患者满意度。

参考文献

[1]章爱华. 放射科护理存在的风险隐患以及应对措施分析 [J]. 名医, 2020, (14): 162-163.

[2]黄琪. 一体化护理管理模式在放射科护理工作中的应用效果分析 [J]. 中国卫生产业, 2020, 17 (17): 90-91+94.

[3]张永微. 放射科护理存在的风险隐患及应对措施探讨 [J]. 心理月刊, 2020, 15 (10): 139.

[4]李绮娴. PDCA循环应用于放射科护理安全管理中的效果观察 [J]. 名医, 2020, (03): 282.