首都机场安保公司专版

首都机场安保公司专版

黄静雯

首都机场安保公司

首都机场安保公司：春运服务措施实起来 春运服务效果好起来

（通讯员：黄靖雯）为进一步提升服务质量、服务管理水平，创新服务管理能力，丰富服务管理手段。近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）在大兴机场以查找“服务短板”为契机，开展了一系列服务提升工作。

加强员工培训 提高服务水平

安保公司高度重视员工培训工作，定期组织各类业务技能和服务理念培训，以提高员工的服务意识和能力。针对不同岗位，制定专门的培训课程，确保员工熟练掌握业务知识，为旅客提供更专业、高效的服务。

同时，建立工作会议机制，通过不定期统一安排，不定时根据工作需要，召开服务提升工作会议，就近期出现的服务短板及优秀服务案例进行分享学习，激励员工提高服务水平，提升整体服务质量。

深化服务创新 打造特色服务

安保公司积极推动服务创新，尝试引入新技术、新理念，为旅客提供个性化、特色化的服务。通过积极与友邻单位进行信息沟通和协调，在要客业务方面打通了与贵宾公司的沟通渠道，建立了“三个必沟通”联系机制，以实现提前预判、合理安排、精准保障。

同时，搭建了智能化安检服务平台，与属地共同推进“预约式商检”试运行，并持续收集商户过检体验，对安检服务平台进行优化完善，用心用力去解决商户过检的难点和痛点，通过不断创新服务方式，提高商户满意度。

强化服务质量监督 提升服务水平

安保公司加强服务质量监督，通过设立监督热线、开展旅客满意度调查等方式，及时了解旅客需求和意见建议，发现问题及时整改。

同时，建立健全服务质量评价体系，通过录像倒查、现场监察、现场提问的方式，对服务工作进行量化评估，以评价结果为导向，推动服务质量的持续提升。

首都机场安保公司打好春运保障收官战

（通讯员：黄靖雯）春运即将进入尾声，近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）在大兴机场，结合近期航班上量变化和历年保障经验，科学部署、合理调配、完善举措、稳步推进春运收官工作，确保春运收官工作顺利完成。

锻造安全“硬功夫”以实践的熔炼交出“本领答卷”

安保公司始终坚持“安全第一”的思想不动摇，以更高标准、更严要求、更实举措，坚决守住航空安全底线。通过把理论的“常悟”和实践的“常练”紧密结合，全力做好员工技能提升工作，确保全员“拉得出、上得去、打得赢”。

提升员工业务技能“互动式”的学习是关键点。长期以来，安保公司有针对性地加强对各类人群易携带的禁限带物品、易忽视的检查盲区、日常安全检查中的基础理论的学习。

同时，依托智慧航安、云课堂等线上小程序进行“安检业务知识周周测”、“图像技能天天练”线上考试，切实做到“以考促学”“以学促用”，确保培训教育全覆盖、有实效，为大兴机场安全运行提供了有力保障。

筑牢运行“压舱石”以行动的自觉交出“忠诚答卷”

安保公司提前研判旅客高峰时间，加强与航空公司的信息联动机制，通过“维序员前置”、加强各岗位协作配合能力、根据高峰时段调整安检通道资源等措施，及早应对区域客流高峰叠加情况，畅通信息传递渠道，确保运行顺畅。

持续开展隐患排查“全环节”的监督是加分项。长久以来，安保公司紧绷“安全弦”，严把“安全关”，上下一心持续完善双重预防工作机制，强化风险管控和隐患排查治理。通过开展安全自查，全面细致的对安检现场的设备设施运行、用电用火安全、信息网络安全情况进行摸底排查。

同时，安保公司坚持以“安全隐患零容忍”为原则，持续全面细致地开展“隐患库动态清零”工作，做好两库一单“回头看”工作，最大力度的提升风险防范能力，做到“不过夜、不隔月、不跨年”。

传递暖心“真善美”，以无私的情怀交出“初心答卷”

安保公司始终坚持以“辛苦指数”换取员工的“幸福指数”，以让员工感受到公司用心、用力、用情办事的温暖换取员工的喜笑颜开。通过主动倾听“民声”和全力实现“民盼”紧密结合，全力做好聚人心工作，确保凝心聚力从细节出招、向实效发力。

同时，提高通过信息网络组织员工、引导员工、服务员工的本领，充分利用微信、视频、电话等线上方式，增强听力、眼力、脚力，听民声、察民情、解民忧，坚持线上与线下同向发力深入基层去发现共性需求和普遍问题，亟需解决和长期存在的“老大难”问题，把“需求清单”变为“履职清单”。

首都机场安保公司开展春运廉政警示教育活动

（通讯员：黄靖雯）为进一步增强广大干部职工廉洁从业、廉洁修身、廉洁齐家的思想自觉和行动自觉，近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）组织开展了春运廉政警示教育活动。

本次教育活动采取廉政宣讲和警示教育相结合的方式，通过以案明纪，拿“熟人”说事儿，用发生在身边的案例警醒广大员工要时刻保持清醒头脑，抵御不良风气的侵蚀，不越轨、不逾矩。通过以案明纪，深度剖析了一系列违纪、违法案件，通过身边案例释纪说法，以身边人身边事教育警示广大干部职工要坚定理想信念、守好廉洁底线，廉洁从业。

大家在学习后纷纷表示，一定把好廉洁自律总开关，心有所畏，行有所止，既严于律己，又

要注重良好家教、家风的养成，要扣好人生的每一粒“扣子”，同时要驰而不息纠正不正之风和腐败之气，坚决与之作斗争，努力做一名合格的空防安全守护者。

接下来，安保公司将进一步深化廉洁建设，厚植廉洁之根，坚持内化于心、外化于行，持续抓好廉洁文化建设，增强廉政教育的针对性，强化警示教育的震慑作用，着力打造一支作风优良的安保队伍。