谈库房管理操作与实践经验

谈库房管理操作与实践经验

龚春芳 刘宇

遂宁市中心血站  四川遂宁  629000

摘要：目的 通过库房管理操作与实践经验总结，实现了库房作业的现代化操作，保障了物料供应需求。 方法 经过库房管理实践中存在问题原因分析，总结改进措施，达到库房管理应有的作用。 结果 保障库房正常运行，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。 结论 库房管理是单位物资配送的重要环节，而高效合理的库房管理也是单位增效盈利的关键所在。

关键词：库房 管理 操作实践

Abstract: objective, through the warehouse management operation and practical experience, to achieve the modern operation of warehouse operations, to ensure the supply of materials demand. Methods, through the analysis of the causes of the problems existing in the practice of warehouse management, summarized the improvement measures to achieve the proper role of warehouse management. As a result, ensuring the normal operation of the warehouse plays an important auxiliary role in promoting the production and improving the efficiency. Conclusion: the warehouse management is an important link of material distribution, and the rational and efficient warehouse management is also the key to increase efficiency and profit.

Key words: Warehouse, management, Operation Practice

库房是医疗单位必不可少的机构，是集中反映单位物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售等过程物料储存的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。库房管理就是对库房及库房内的暂储物资所进行的管理，是库房部门为了充分利用所具有的库房资源提供高效的库房服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，库房管理包括库房资源的获得、库房商务管理、库房流程管理、库房作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。下面谈谈库房管理工作几点操作实践经验。

一、库房管理的基本原则和任务

（一）库房管理的基本原则：首先是效率的原则，库房作业管理的核心是效率管理；其次经济效益的原则，作为参与市场经济活动主体之一的仓储业，也应围绕着获得最大经济效益的目的进行组织和经营；最后是确保安全和保证质量。

（二）库房管理的任务：是以高效率为原则组织管理机构,根据国家对血液储存及物料储备规定库房标准，通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平,并从技术到精神领域提高员工素质，利用市场经济手段获得最大的库房资源的配置，从而实现以高效率、低成本为原则组织库房生产，不断满足社会需要为原则开展商务活动，最终以优质服务、讲信用建立单位形象。
 

二、库房管理在单位经营中的作用

在采购、生产、销售的不断循环过程中，物料库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时库房可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，使采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起到剂的作用。

三、库房管理存在问题及原因分析
 

（一）库房管理存在问题：①仓库面积不足、各仓库分散、货物摆放不规范、总库容利用率很低，且对于退货等存放区规范度不够，物料储存区杂乱、对于盘点拣货等流程造成了极大的时间浪费，同时也不利于库房内设施和设备的流畅运作。②人员不足，常常存在一个人入库出库而没有二人核对制度。人员职责分工不明确，忙的时候没有两人对物料进行规范核对导致出错不能发现，下次出库时会极大降低物料复合操作。工作流程不健全，各个供应商的送货单不一致信息不全面，严重影响管理员填写收货记录与系统入库等后序流程。在不健全的工作流程中使人忙忙碌碌的但始终没有工作效率。③物料出库入库存在的问题。经常会有管理员抱怨供应商送货不及时，常常是见到货物或者来货量太大。这样措手不及的事，不但影响管理者的安排，还会在绩效评价上也会带来负面影响。货物入库时，由于收货问题（因每一单箱数量及包装各不相同）增大了收货的签收时间。造成发货员在发货过程中，多发、少发或串发等现象出现。又如包装配套物料，内托、隔板等因配套物料外观基本一样但尺寸大小又不一致的部分物料由于不入账，导致发料时时而发错等问题。④成品出库存在的问题。以往根据年度的客户反馈信息调查中显示，其中有部分客户投诉来自第三方物流公司，主要包括：送货时间慢，发错货物、送货人员态度差、送去的货物破损、不愿帮助客户退货、要求客户自提等。这种结果对单位在未来道路上的发展将会起到严重的隐患。

（二）库房管理问题原因分析：①库房作业设备机械化水平不高。受仓库面积和位置影响，有些库房缺乏机械化的作业设备，紧靠简单的人工推车车来作业，造成货运量大时，作业效率的急剧下降，直接影响正常的生产进度，给单位造成重大影响。②信息系统匮乏。没有完全科学应用到库房管理系统，在某些库房采用传统的方式进行数据的收集、分析，不仅增大了人为出错的概率，更是直接降低的作业效率。且没有对各种物料与供应商进行规范的管理，造成来货不及时增加管理员工作量，影响工作效率。③库房人才储备不足。库房作为一门科学，也需要理论知识与实际技能技术的应用。目前在库房中，拥有这些知识的员工严重不足，大多数员工的素质停留在低级的装卸搬运的基础技能上，造成很难引进先进科学的库房管理方式，同时，在实施过程中，也少有人员理解支持，造成引进的库房管理模式也很难推进，所以，在人员结构中，扩大库房专业技术人才的储备显得尤为重要。④缺乏对第三方物流公司的监管体系。商品从线上到线下直至送交于客户手中，每一个环节都反映着一个单位的服务和管理水平。其中物流配送这是最后尤为关键的一步，因为它直接影响到单位在客户群中的印象。而这又恰恰是当前第三方物流公司所欠缺的，他们的配送服务，常常造成公司在客户面前受到质疑，从而使单位形象在客户心目中的满意度降低。所以要引入监管体系和竞争机制，引入多家物流公司将让对方互相竞争，把更多的业务交给物流服务较好的公司，以提升物流公司对客户的服务和对公司服务要求的响应速度。

四、实现库房高效合理管理

库房管理是单位物资储备配送的重要环节，高效合理的库房管理也是单位增效盈利的关键所在。而要实现库房高效合理管理，则需要做好以下几个方面：

（一）建立完善好库房管理信息系统

库房管理信息系统是一个实时的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则（algorithms），对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。库房管理系统除了管理库房作业的结果记录、核对和管理外，最大的功能是对库房作业过程的指导和规范：即不但对结果进行处理，更是通过对作业动作的指导和规范保证作业的准确性、速度和相关记录数据的自动登记（入计算机系统），增加库房的效率、管理透明度、真实度降低成本。库房管理系统的优点：操作规程执行难度小，实现规程文件变更后的及时传递和正确使用，可以使基础资料管理更加完善文档利用率高；操作效率高，数据及时，易于制定合理的维护计划，同时成本降低，库存低，物料资产使用率高，通过提供历史的记录分析，严格预算控制，使退库业务减少。信息指挥中心可以是一个项目管理机构，指导库存新账的完成、报告执行结果以及每一部的进展情况，同时维系外部客户联系。指挥中心中的作用不能被技术所代替。物流项目负责人需要在大量数据的基础上对有限的资源进行最佳分配。库房不是自动化业务，库房有太多的不确定因素,需要对库房内外熟悉的负责人担任起总控管理的角色。

（二）分配好人力资源进行有效运作

人工管理技术可以帮助那些被员工困扰的储存机构，单位管理者决策所需库房员工的数目，并且可以采用工程劳动标准和支持系统评估库管人员的绩效。另外，单位应该提供激励措施给由员工组成的团队而不是个人，发挥团队的最大潜力。有不少库房管理系统缺少在人工管理及绩效考核方面的考虑，或者是缺少对人工管理这一功能的衔接。

（三）设计布局合理的库房

库房设计布局合理是实现高效合理利用的重要方法之一。如果可以把库房按产品类别分为不同的区域。这样，整箱、拆箱、整盘分开作业，可以避免现场零乱，减低货物掉落破损。根据物流咨询研究指出，对库房的设备改进还可以体现在对货物物资的包装上。先进的包装不但可以为货物提供有效的保护，吸引货主（特别是那些较难保存的货物），而且还能为储存机械化作业提供方便。另一方面，现代库房信息化的自动化收发不仅要求物资包装的尺寸、规格统一，而且还要求将物资信息通过条形码等技术体现在包装上，而这恰恰是物资包装标准化所要实现的目标。因此，改善物资包装，有利于库房管理自动化。

（四）开展额外的增值服务

库房的功能在现今已不仅限于单纯的存储功能了，所以，提供额外的增值服务，如流通加工、组合包装、贴标签等可以实现仓库的额外增值功能，提高收益、提升客户满意度。

（五）加强安全标准化管理

讨论：对于单位来说，库房管理的内容反映了整个库房物质的状况，在管理过程中的信息反馈将直接影响单位的供应、生产、销售等相关重大决策，由此看来，库房管理内容的好坏将间接影响单位的整个经济命脉。而想要进行良好的库房管理，则必须对以下内容进行管理：①人员效率管理。劳动力作为最重要的生产要素，在库房管理中同样要首先重视人员的管理。且随着整体经济的发展，人力成本也在不断上升，这就更加迫切要求我们必须高效率地利用好人力资源，其中高效利用关键在于应用有效的管理决策来评估员工绩效，以此激励员工组成良好的团队，进而在此团队中挖掘每个成员的价值即存在感，利用他们个性的知识和技能来协同工作，以解决问题达成组织目标。②库房布局管理。库房可以视作是整个物流系统的枢纽，而库房布局的合理与否将直接影响仓库各项操作的效率。因而布局应该依据产品特性、物流流程等为根据来布局所有操作过程，以最大减少时间与动作的浪费。③改进库房设备。设备改进主要体现在两个方面。一是充分提高库房装卸搬运设备的机械效能，实现库房作业的机械化。可以应用无线射频技术和数据自动采集技术来提高包装的标准化，进而提高库房装卸搬运与摆放的效率。二是提高库房的信息化与自动化，在进行信息化与自动化时，首先应该做到标准化，利用条形码技术与数据自动采集技术将物质信息集合到条形码上，然后进一步的包装规格、尺寸进行标准化，最终达到信息化与自动化。④有效的物料储存手段。作为库房最常规的功能，就是保证所存储物料的使用价值不被破坏。但由于物料本身的特性及其所处的环境和其他技术性的因素，都有可能使其在数量与质量上有所下降，因此，利用必要的管理手段，促使物料免受破坏，以减少不必要的报废就显得十分重要。⑤有效的物资供应管理。从物资供应管理工作的全过程来看，它包括:供需预测、计划分配、市场采购、订购衔接、运输组织、储存保管、维护保养、配送发料、用料管理、销售发运、货款结算、用户服务等主要环节。各个主要环节之间相辅相成，关系极为紧密。而在这些主要环节中，库房环节占了绝大部分。而本文正是从这个主要环节出发，依托单位现有的储存条件，来实现库房管理水平的提升，进而改进库房管理措施，最终实现以最小的成本支持最大利益化的生产活动，并同时提供给客户最优质的服务。

结论：综上所述，库房管理作为单位日常管理的重要组成部分，是一项复杂、系统性工程，其在提高单位整体实力等方面占据不可替代地位。通过对库房管理方面的软硬件系统的一系列改进，不但实现了库房的现代化管理，使管理人员降低了管理难度和管理成本，而且实现了库房作业的现代化操作，不仅节省了大量的人力、物力、财力，同时更好的满足了客户的需求，提高了客户满意度，实现了本单位和客户的双赢。在信息系统建设过程中，要加强对库房的信息标准化管理，真正实现物流全过程的信息化管理，不断降低库房成本，促使库房合理化。我国经济目前正处速发展的时期，而物流行业在这个时期也在飞速发展，虽伴随着激烈的竞争，但前途总体而言是光明的，为了在此大发展洪流中与时俱进，我们应该不断地在管理理念、人员素质、现代物流信息技术、服务力等领域下功夫，对库房中的各种内外资源进行合理科学的优化配置，以此来适应行业的高效率、低成本的发展要求，提升自身的竞争力。

 参考文献：

 [1 ] 高峰，安全血液和血液制品[M].导言册-库房管理64-70页