研究地铁车站应对大客流的组织措施

研究地铁车站应对大客流的组织措施

陈燕兰 高海蛟

福州地铁集团有限公司，福建 福州 350000

摘要：在新时代背景下，我国城市化进程不断加快，城市规模和城市发展空间逐步扩大，在一定程度上提高了交通运输量，交通运输行业在经营与发展中面临着较为严峻的挑战与发展难度。地铁作为交通运输体系中至关重要的组成部分，近些年来地铁车站的客流量大幅度提高，如果不对客流量进行组织与控制，就会影响到人们出行的安全性与稳定性，甚至还会影响到交通运输行业的发展。对此，如何对地铁车站大客流进行控制成为相关企业需要解决的重点问题。基于此，本文简单阐述了组织大客流需要遵守的原则，随后提出科学性与准确性的组织方法，以期为地铁车站安全运行提供参考。

关键词：地铁车站；大客流；客流组织；组织措施

引言：地铁运输方式与其他运输方式进行对比，会发现地铁运输方式具备很多优势与特点，如安全便捷、低碳环保以及社会效益相对较高，逐步成为城市基础设施中不可或缺的组成部分。在我国社会不断进步与发展过程中，城市规模的扩大，使其地铁线路数量日益增加、里程日渐扩展以及客流量逐步加剧。在此种情况下，对地铁车站客流量进行组织与控制是极其有必要的，不但可以保障人们出行的安全性与舒适性，而且还可以促进地铁运输长效发展，实现经济效益与社会效益协调发展的目标。因此，相关部门要提高对地铁车站大客流组织工作的重视程度，严格坚持工作原则落实大客流组织工作，在保障地铁车站安全稳定运行的基础上，提升我国交通运输水平与行业发展质量。

1.地铁车站应对大客流的组织原则

由于地铁车站客流组织管理工作开展的情况，关系到人们出行的安全性、车辆运行情况以及地铁系统发展等其他方面内容，并在其中发挥着极为关键的作用。对地铁车站客流组织管理工作展开细致的分析与探究，能够清楚地认识到客流组织管理工作会从车站设备设施和空间分析入手，在某个特定的时间段内，对进出站客流量进行预测与分析，并根据实际情况制定与之相互的乘客进出站、换乘以及指导方案，全面按照方案规定的要求与内容对地铁车辆、人员以及票务进行综合组织，逐步取得预期的组织管理目标与质量[1]。要想准确实现这一目标，工作人员在开展地铁车站客流组织管理工作时，要坚持以下几点原则，推动客流组织管理工作能够优质开展。组织原则具体如下：

第一，大客流组织工作人员始终要坚持安全第一、快速疏散原则，将保证乘客出行安全性与可靠性作为主要目标，促使地铁车站能够健康稳定运营，逐步取得人们的肯定与支持。

第二，组织管理人员还要坚持集中领导、统一指挥的工作原则，自觉主动听取现场中最高责任人的指挥与安排，努力做好自身本职工作，将自身工作情况和遇到的问题及时反馈给相关工作部门，从而为后期调整与优化工作的开展提供真实有效的帮助。

第三，要坚持由下至上、由内至外的三级客流控制原则，将乘客出行的安全性和舒适性作为控制目标，对地铁客运能力和承载量进行管控，将进站客流量控制在合理范围内，确保地铁车辆能够安全稳定运行，有效提升地铁运行的秩序性与通畅性。

2.有效应对地铁车站大客流的具体策略

2.1积极开展临时疏导工作

现如今，地铁车站的客流量逐步提高，相关工作部门与工作人员要提高对大客组织与控制工作的重视程度，并采取一系列科学有效的方法对大客流进行组织与控制，保障地铁车站能够正常运行，进一步满足人们安全通行的需求与要求[2]。客流组织人员具体可以通过开展疏导工作来实现上述目标，主要对地铁车站出入口和站厅的客流量进行有效疏导，在地铁车站能够承受的最大范围内承载乘客，准确规避不良问题与风险的发生。在具体操作时，工作人员要适当的增加临时导向牌、铁马以及导流栏杆，通过人工引导或广播引导的方式对客流量进行控制，让乘客在有效引导下乘坐地铁，保障地铁进出口的畅通性，逐步形成良好的站厅秩序。不仅如此，工作人员还可以通过设备调整来控制局部客流。例如，可以调节站台自动扶梯通行方向和运行速度，以较为缓慢的速度让乘客进入到站台，从而达到控制地铁客流量的目的。

2.2采取恰当的暂停进站措施

在现实生活中，如果地铁车站的客流量不能得到有效控制，不仅会降低地铁运营质量与水平，还会引发各种较为严重的安全隐患问题，严重影响着人们乘坐地铁出行的安全性与可靠性。如若地铁客流组织人员只落实临时疏导工作是远远不够的，难以从根本上降低大客流现象发生的可能性，无法提升地铁运行效率与效果[3]。因此，地铁客量组织人员在开展管控工作时，可以在地铁运行调度中心对地铁运行模式进行调整，可以充分合理的采取单线运行或暂停乘客进站的方式，对客流量进行控制与管理，并在此基础上搭配疏导工作，保障乘客能够积极配合车站客流组织方案，在必要的条件下限制乘客数量，让乘客有足够的时间和选择空间乘坐其他交通工具，做好退票手续，切实保障人们的基本权益，尽全力规避超流现象的发生。

2.3强化设备维修与员工保障工作

努力做好地铁设备维修保障是提高地铁车站客流运输能力的前提条件与重要基础，当客运量不断增长时，保证各种类型设备能够长时间保持稳定状态超负荷运行，可以保障人们出行的安全可靠性，促进地铁运输现代化与常态化发展

[4]。如果地铁设备出现故障问题，一方面会大幅度降低地铁运行能力与运行稳定性，另一方面还会引发各种危害，如大量乘客滞留车站、安全隐患问题。因此，在正式开展地铁站大客流组织与管理工作时，要格外注重设备维修与工作人员保障工作，做好各项准备工作，确保地铁能够正常通行。相关企业可以通过加大资金投入，利用充足的资金引进先进设备检测技术和维修设备，将设备维修工作交给专业的工作人员，让工作人员定期对地铁各类设备进行细致的检查、保养以及维修，明确地铁设备在运行过程中可能存在的问题与潜在风险，及时发现问题并解决问题，保障地铁设备的安全性与各项性能，从而实现提高地铁运输能力的任务与目标[5]。同时，对日常设备维修工作开展的全过程进行监督与指导，在关键维修环节需要安排足够数量的技术骨干和支援人员，为设备维修和大流量组织工作顺利开展提供人员支持与保障，当有突发事件发生时能够及时准确地做出反应进行控制，不断深化地铁运行的实际作用。

结束语：

综上所述，地铁运输行业在快速发展过程中，有很多不良问题逐渐暴露出来，如客流量大和运输危险性较高等，此种情形下有必要对地铁车站大流量进行组织与管控，准确控制地铁车辆客流量，日渐提高地铁车站服务水平与运行能力。因此，地铁行业领导者与管理者要积极开展客流量组织控制工作，清楚认识到对地铁车站大客流开展组织工作的重要性与必要性，严格坚持工作开展的具体原则，通过开展疏导工作、暂停进站以及开展设备维修工作等手段，强化组织管理效果，助力地铁车站良性运行，逐步为人们营造出一个舒适、安全以及稳定的地铁出行环境，进一步满足人们多样化的出行要求与标准。

参考文献：

[1]张冰.客流积压情况下地铁3线换乘车站客流组织方案研究[J].科技与创新,2023,(10):11-13+19.

[2]姬秀春.关于地铁车站大客流的应对措施研究与探讨[J].科技与创新,2021,(08):139-141.

[3]刘金博.上海市轨道交通车站客流控制方法及问题研究[J].交通世界,2020,(27):3-4.

[4]杨乃珊.试论地铁车站大客流运输组织难点及应对措施[J].决策探索(中),2020,(06):93.

[5]罗千慧.浅析地铁车站客流组织的影响因素及对应措施[J].建设理论研究(电子版),2020,(15):85.